中粮我买网运营模式报告

中粮我买网运?营模式调研报?告

目 录

TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERL?INK \l "_Toc35?968411?9" 一、简 介 PAGERE?F _Toc35?968411?9 \h 1

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?0" 二、我买网发展的?客观要求及现?状 PAGERE?F _Toc35?968412?0 \h 3

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?1" （一）发展B2C电?子商务是必然?的趋势 PAGERE?F _Toc35?968412?1 \h 3

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?2" （二）中粮我买网的?发展现状 PAGERE?F _Toc35?968412?2 \h 3

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?3" 三、需求分析 PAGERE?F _Toc35?968412?3 \h 5

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?4" （一）商务定位需求? PAGERE?F _Toc35?968412?4 \h 5

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?5" 1．商务模式的定?位和战略规划? PAGERE?F _Toc35?968412?5 \h 5

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?6" 2．赢利模式定位? PAGERE?F _Toc35?968412?6 \h 5

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?7" 3．目标客户定位? PAGERE?F _Toc35?968412?7 \h 6

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?8" 4．企业产品定位? PAGERE?F _Toc35?968412?8 \h 7

HYPERL?INK \l "_Toc35?968412?9" 5．核心能力定位? PAGERE?F _Toc35?968412?9 \h 8

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?0" （二）投入规模需求? PAGERE?F _Toc35?968413?0 \h 9

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?1" （三）网站功能需求? PAGERE?F _Toc35?968413?1 \h 10

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?2" 四、网络营销渠道?及推广分析 PAGERE?F _Toc35?968413?2 \h 12

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?3" （一）扩大网络销售?渠道 PAGERE?F _Toc35?968413?3 \h 12

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?4" （二）媒体营销推广? PAGERE?F _Toc35?968413?4 \h 12

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?5" （三）搜索引擎策略? PAGERE?F _Toc35?968413?5 \h 13

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?6" （四）广告投放策略? PAGERE?F _Toc35?968413?6 \h 13

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?7" 五、网络客户资源?分析 PAGERE?F _Toc35?968413?7 \h 14

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?8" 六、总结 PAGERE?F _Toc35?968413?8 \h 15

HYPERL?INK \l "_Toc35?968413?9" 参考文献 PAGERE?F _Toc35?968413?9 \h 16

一、简 介

成立于194?9年的中粮集?团有限公司（COFCO），是中央直接管?理的国有大型?骨干企业。中粮集团经过?多年的奋斗和?努力，从成立之初的?粮油食品贸易?公司发展到如?今，成为了中国领?先的农产品、食品领域中多?元化产品和服?务的供应商，其致力于打造?从田间到餐桌?的全产业链粮?油食品企业，建设全服务链?的城市综合体?。此外，中粮企业还利?用不断再生的?自然资源为广?大消费者提供?营养健康的食?品，高品质的生活?空间以及高质?量的生活服务?，为广大民众生?活的富足和社?会的繁荣稳定?贡献了巨大的?力量。

中粮从粮油食?品贸易、加工起步，产业链条不断?延伸至种植养?殖、物流储运、食品原料加工?、生物质能源、品牌食品生产?销售以及地产?酒店、金融服务等领?域，在各个环节上?打造核心竞争?能力，为利益相关者?创造最大化价?值，并以此回报全?体客户、股东和员工。

而中粮我买网?正是由世界5?00强企业中?粮集团在20?09年投资创?办的，属于食品类B?2C电子商务?网站，它主要由中粮?集团下属公司?北京中粮创新?食品有限公司?在线营销事业?部负责运营的?。中粮我买网致?力于打造中国?最大且最安全?的食品购物网?站，让更多用户享?受到更便捷的?购物，吃上更放心的?食品一直以来?是我买网所坚?

中粮我买网商?品涵盖有：休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、方便食品和早?餐食品等百种?品类，是办公室白领?、居家生活和年?轻一族的首选?食品网络购物?网站。

二、我买网发展的?客观要求及现?状

（一）发展B2C电?子商务是必然?的趋势

据商务部20?10年预计，未来五年国内?电子商务交易?额将保持年均?20%以上的增长速?度，到2015年?将达到12万?亿元。随着网络的普?及，网络购物已经?被越来越多的?消费者所接受?和采纳。消费者的消费?习惯也已经逐?渐地发生了改?变，慢慢由线下消?费转移到了线?上消费。消费者只需要?点击一下鼠标?，自己所需的商?品便会送上门?来，满足了消费者?在家就能享受?购物的乐趣。

在这种大的市?场环境下，中粮集团顺应?了整个市场的?大趋势，也逐步迈进了?电子商务领域?，随之便诞生了?“我买网”B2C食品电?子商务网站。而在此之前，整个网络购物?环境大部分被?3C（家电、电脑、通讯）、母婴类、服装类等产品?所占据和覆盖?了，并没有专门销?售日常食品的?电子商务企业?，这就给了中粮?集团一个很好?的拓宽市场、发展企业的良?好机会，这也让那些喜?欢网购的消费?者开始关注中?粮我买网。

（二）中粮我买网的?发展现状

中粮我买网在?成立不久之后?，其发展的速度?不仅远远地超?出了北京中粮?创新食品有限?公司的预期，而且也超出了?中粮集团原先?对其的预期——据中国电子商?务研究中心的?数据显示，2010年1?2月中粮我买?网的销售额比?之年初增长了?三到四倍，2010年销?售额高达50?00多万元，每天的订单量?从2010年?初的200单?左右上升到5?00单左右。而且据最新数?据显示，2012年中?粮我买网取得?了300%的年度销售增?幅以及36.7%的符合增长率?。由此可见，我买网的发展?速度相当迅速?，发展态势也相?当良好，它已经渐渐进?入了稳定快速?发展时期，预计未来的发?展前景还是挺?不错的。

同时我买网也?获得了不少荣?誉，在2010年?1月举办的“2009电子?商务风云榜”中获得了“十大新锐明星?企业”；在2010年?5月21日举?办的“第四届APE?C电子商务工?商联盟论坛”上获得了中国?电子商务最具?潜力投资价值?“金种子”奖；2011年4?月21日在第?六届艾瑞年度?高峰会议上荣?获“2010—2011年度?中国最佳电子?商务网站奖”殊荣；2013年3?月27日在易?观电子商务年?会上荣获“最佳传统企业?转型网商”奖。而近期，商务部“2013—2014年度?电子商务示范?企业”名单公示，其中中粮我买?网凭借自营优?势，以丰富安全优?质的产品和良?

三、需求分析

（一）商务定位需求?

1．商务模式的定?位和战略规划?

中粮我买网是?食品类B2C?电子商务网站?，其面向广大的?终端用户消费?者，在线上进行零?售。

为了能够使我?买网在未来的?发展和与其他?同类型网站的?竞争中脱颖而?出，企业为其制定?了相应的规划?：其一，在食品这个领?域中打造一个?全新的网络销?售平台，实现新渠道的?战略布局，从而给我买网?增加新的商机?；其二，开创崭新的创?新渠道，是新产品不断?进行创新和改?进的动力和源?泉，我买网将通过?不断分析网购?消费者购买的?购买行为和习?惯，以及比较有建?设性的意见，对旗下的产品?进行改进并且?不断创新；其三，加快新产品的?上市速度和效?率，并且尽可能提?高新产品的成?功率。为消费者提供?购物的平台，那么新产品的?上市就不需要?再经过经销商?、分销商、零售商等一系?列冗长的环节?和漫长的过程?，也不需要支付?高昂的上架费?，可以将最新的?信息展现咋消?费者面前，实现与消费者?的直接互动；其四，把我买网建设?成为中国最好?的食品购物网?站，加强品牌传播?和渠道拓宽，展现中粮开拓?创新、永葆活力的面?貌。

2．赢利模式定位?

根据现阶段的?情况分析，我买网的收入?主要来自于三?个部分：销售产品所得?的收入、销售代理所得?的收入和广告?收入。

销售产品的收?入是我买网获?得利润的主要?来源，从成立之初到?现在，我买网分析消?费者购买行为?和偏好，对商品的种类?和数量做了相?应的改进，丰富网站产品?的种类，完善库存来尽?可能地满足消?费者对于食品?的多元化需求?。除此之外，也实现了用户?量、消费者口碑、行业内竞争力?等方面的发展?，业绩也是有目?共睹的。

同时，我买网上销售?的不只是中粮?集团旗下的产?品，它还和一些产?品质量较好的?生产商和厂家?合作，在自己的网站?上销售他们一?些特定的食品?或者有特色的?商品，从中收取销售?代理的费用来?发展自己的企?业，这也是我买网?的一个重要收?入来源。

除此之外，我买网还有来?自广告的赢利?。在我买网快速?发展的这几年?里，销售额和订单?量都有了质的?飞跃，这意味着网站?的访问量有了?明显的提高。同时它还给消?费者提供了许?多比较有针对?性的渠道，利用品牌效应?和拥有大量客?户的优势来为?一些商品做广?告，这就使得一些?相关商品的广?告商需要支付?较高的广告费?用给我买网，从而加大其产?品品牌的销量?和认可度。

3．目标客户定位?

我买网的目标?客户主要是那?些办公室白领?一族、居家生活一族?以及年轻一族?等。

从年龄结构层?面来说，我买网的客户?主要集中在2?0岁到35岁?左右的年轻一?族。这是目前网购?消费者群体中?最主要的、也是占据比例?较大的一类人?。他们年轻开放?，喜欢追求新鲜?事物，也能够接受新?事物，而他们往往也?是新产品的第?一批购买者。随着电子商务?的快速发展，年轻一族越来?越关注于网络?购物。因而，他们也将是我?买网的主要目?标客户群体之?一。

从职业人群的?角度分析，我买网的客户?主要是办公室?白领一族以及?学生（尤其是大学生?）。办公室白领一?族，这类人平时工?作比较繁忙，生活节奏比较?快，生活工作等方?面都面临着比?较大的压力，使得可供她们?自由支配的时?间相对比较少?，因而她们更加?倾向于选择在?线购物这种方?式。而且她们属于?小资一族，尽管忙碌的时?间比较多，但她们仍然希?望追求比较高?的生活品质，而我买网上汇?聚了很多口味?好、品质优良、比较有档次的?商品，符合这类人的?需求。作为学生（尤其是大学生?），这类人是零食?的钟爱者，也是他们日常?生活中所必不?可少的一种食?物。同时，学生也是网购?群体的重要组?成部分。而我买网上提?供了各式各样?的休闲食品，种类齐全，产品丰富，可以尽可能地?满足消费者的?口腹之欲。

居家一族，这类人追求休?闲、闲散、享受的一种生?活方式，而食品也成为?了居家一族休?闲时刻的最好?的消遣的零嘴?，大部分人尤其?是女性都是比?较喜欢吃零食?的，而且她们也不?太喜欢大老远?去超市、卖场等人群较?多的地方进行?采购。而我买网给予?了这类人一个?快速便捷的购?物方式，而且商品的种?类也比较多，可以在很大程?度上满足她们?的需求。

4．企业产品定位?

我买网商品涵?盖了休闲食品?、饼干蛋糕、粮油、厨房调味品、冲调品、果汁饮料、酒类、奶制品、婴幼食品、健康食品、有机食品、方便食品、早餐食品、茶叶、干货和地方特?产等十几个大?类别的食品，其中主要销售?的产品除了长?城葡萄酒、金帝巧克力、悦活果汁、福临门等一系?列中粮集团旗?下的食品外，还覆盖了整个?食品行业全部?的品类。

网站在销售自?己品牌的同时?，还顺应经济全?球化的发展，采用了全球化?的采购策略，给了消费者更?多的选择及便?利，使得客户足不?出户就可以品?味到来自世界?各地的优质食?品：如Hills? Bros咖啡?、世界茗茶冻顶?乌龙特级、Perrie?r巴黎天然矿?泉水、哈瑞宝糖果、凯芙罐装食品?、拉菲葡萄酒等?。

随着我买网产?品的不断丰富?，现在也销售生?鲜蔬果、家用清洁产品?以及厨卫餐具?。在国内食品，生鲜蔬果类别?的电商前景巨?大是一个不争?的事实。据相关数据显?示，自2012年?以来，仅B2C电子?商务平台的食?品交易规模就?高达460亿?元。而食品对存储?的环境条件非?常之敏感，需要严格的把?控各个条件标?准，对硬件要求也?相对比较高，而以生鲜蔬果?类产品最为突?出。从消费者的角?度来看，一些网站设立?了生鲜蔬果频?道只是为了使?自己网站的产?品看起来更加?丰富，但这背后却是?对电子商务平?台服务以及后?台供应链的全?方位考验。也因此在很长?的一段时期内?，生鲜蔬果市场?成为了食品电?子商务比较难?以触摸和涉及?的种类。

而中粮我买网?的生鲜蔬果冷?库，分为冷冻库与?冷藏库。例如，海鲜类食品安?置于全年零下?18度的冷冻?库，而水果则安置?于全年3~5度的冷藏库?。此外，生鲜从冷库中?分拣、包装，采用冷藏车送?至配送点，配送点用冰箱?、冰柜保存，最后一公里配?送则以保温箱?送达消费者手?中，才算完成生鲜?食品保鲜护送?，就投入的人力?物力财力而言?，是相当可观的?。凭借着仓储自?主的优势，我买网突破了?这个难以逾越?的壁垒，率先实现了“全程冷链”。目前可以订购?这类产品的地?区仅限北京和?上海两地，然而，随着未来我买?网实力的不断?增长、规模不断的扩?大以及物流仓?储系统的不断?完善，可以将这些产?品更多更广地?呈现给不同地?域的消费者。

虽说我买网属?于中粮集团旗?下的，但是它不只卖?中粮的产品。我买网的产品?可以按照品牌?分为两个大的?类别：一个是“中粮制造”，而另一个是“中粮优选”。“中粮制造”的产品全部都?来自于中粮集?团旗下的各个?公司，而这种类别的?所有商品都可?实现食品追溯?；“中粮优选”的产品则是其?所在品类中排?名前三的品牌?产品，都是经过中粮?集团严格删选?而来的。随着更多“中粮优选”新增品牌的问?世以及上架，“中粮制造”的商品在我买?网上所占的份?额正在不断地?下降，预计未来“中粮优选”的产品将占据?我买网全部商?品的半壁江山?甚至更多。这就表明了我?买网正在逐步?形成一个开放?式的品牌竞争?销售的模式。

5．核心能力定位?

我买网是中粮?集团所打造的?在互联网上扩?大规模的一个?营销平台，主要销售的产?品有“中粮制造”和“中粮优选”。中粮我买网的?商品种类齐全?，用户可以根据?自己的实际需?求在商城上任?意挑选自己喜?欢的食品，而且我买网所?销售的全部商?品都带有“QS”的食品质量安?全认证标志，可见其产品质?量安全有绝对?的可靠有保证?。在商品库存方?面，我买网也为自?己的商品定制?了一套进库出?库的原则：其一，保质期超过三?分之一的产品?不进库；其二，保质期超过三?分之二的产品?不出库。这种进出库原?则保证了送到?消费者手中的?产品都是比较?新鲜、合格的。同时我买网采?用了非常专业?的食品库房，确保了库房内?的温度、湿度、通风等指标维?持在一定标准?，而且商品之间?摆放的位置关?系都是经过严?格的分析和控?制。

中粮集团作为?贸易商最大的?优势就在于在?全球各地都有?合作采购地点?，因此到世界各?地采购其具有?特色的食品是?一件很简单的?事情。这就保证了我?买网的在“中粮精选”产品方面的货?源及其质量。同时我买网承?载着中粮集团?所打造的“全产业链食品?企业”的巨大希望。所谓“全产业链”战略思维就是?从产业链源头?做起，经过种植与采?购、贸易及物流、食品原料和饲?料原料的加工?、养殖屠宰、食品加工、分销及物流、品牌推广、食品销售等每?一个环节，实现食品安全?可追溯，形成安全、营养、健康的食品供?应链全过程。而中粮我买网?正是这整个产?业链终端的一?个重要环节。它在企业背景?、产品质量、产品库存、专业物流、售后保障体系?中拥有绝对的?优势，这也是其他同?类型B2C食?品网站难以模?仿和不可替代?的绝对优势。所以由于我买?网凭借其独特?的地位优势，它的发展前景?是比较客观的?。

与此同时，我买网拥有比?较良好的企业?声誉。“只要消费者信?得过中粮集团?，也就信得过我?买网的品质。”中粮集团给予?了我买网依托?其在食品行业?领域多年的良?好信誉以及雄?厚的背景支持?等帮助，这也是我买网?发展如此迅速?的得天独厚的?有利因素。

（二）投入规模需求?

我买网从20?08年就开始?引进各种高端?技术人才来建?设完善这个网?站、进行相关新产?品的研发等等?，从硬件设备到?软件设施，企业高层管理?人员都投入了?大量的精力，也花费了很多?的心血，使得我买网一?步步地发展壮?大起来。而我买网长期?以来一直由中?粮集团控股。2012年2?月，中粮集团发行?了40亿元人?民币的短期融?资券。同年，从PE（私募股权投资?）和VC（风险投资）那获得投资，金额约为数亿?元人民币，约占公司总资?产的10-20%，不过中粮依然?是最大股东。

在物流配送方?面，我买网在企业?运营的初期，其主要是采用?第三方物流进?行配送。然而随着我买?网订单数量的?不断增加，对物流配送的?要求也越来越?高，而一旦当某个?区域每天的配?送量达到50?0单，就具备了自建?物流进行配送?的标准，自建物流的成?本也会大大低?于第三方物流?的成本，而且整体的物?流投诉也会下?降50%。从2010年?底，我买网开始自?建物流，到目前为止，一直发展得比?较顺利。自建物流体系?之后，这就要求我买?网拥有大批专?业的物流配送?人员。

此外，我买网自己也?建立了专业的?仓储系统。目前，我买网对仓储?的投入成本是?放在第一位的?。现如今，我买网在北京?、上海、广东顺德三地?都建设了独立?的仓库。截止2013?年1月，中粮我买网已?经拥有500?00多平米的?常温仓库，大约6000?平米的生鲜仓?库以及近15?00平米的红?酒窖。

实际上，我买网除了建?立大型的储存?仓库、招聘大量的专?业配送人员这?种外在投入之?外，也对物流仓储?IT系统进行?了大量的投入?。因为企业的信?息化建设对于?每个企业来说?都是非常重要?的，而对于电子商?务企业来说更?是如此。发展至今，我买网的信息?化程度已经达?到了一个很高?的程度，尤其在仓储管?理、供应链管理等?方面的细节。

在技术应用层?面，中粮我买网所?用的ERP系?统正是与以“共创幸福的消?费世界”为使命的eF?uture公?司合作的。这不仅可以对?不同的产品进?行编号，把产品的相关?数据输入系统?。一旦某些产品?的保质期快要?达到时，系统就会根据?信息进行汇总?，得出报表。我买网的相关?工作人员得到?提醒就知道哪?些产品不合格?，不能继续进行?销售。而且，一旦产品的库?存量低于某个?临界值时，采购部门的人?员就知道了产?品的缺货信息?，及时进行商品?采购，做好扩充库存?的准备。

（三）网站功能需求?

中粮我买网采?用注册会员制?的方法，对提交注册信?息并进行认证?的会员提供商?品推荐以及购?买信息服务，定期将活动消?息以电子邮件?的方式发到会?员注册的邮箱?，同时还为会员?推出了我买账?户、购物券、团购卡、积分、折扣券和兑换?券等各种优惠?活动。在进行会员管?理的过程中，我买网建立了?自己的一套会?员等级制度，这是在每个自?然年年初根据?上一年会员的?消费而进行的?级别升降，无需会员主动?申请。会员级别分为?六等——普通会员、铜牌会员、白银VIP、黄金VIP、白金VIP以?及钻石VIP?。我买网会根据?用户所满足的?条件，为其升降会员?级别并让会员?享受到不同级?别的待遇。会员等级级别?越高，那么所享受到?的会员待遇也?就越多越诱人?。

同时，我买网定期会?在互联网上发?布自己企业的?最新消息，比如说企业所?获的荣誉、发生重大事件?的通告等等；在自己的官网?上也会发布最?新的产品信息?以及各类促销?打折活动，让消费者时时?掌握我买网的?最新动态资讯?；在赶集网、分智网等招聘?网站上发布关?于中粮我买网?人才招聘的相?关信息等；在一些大型的?论坛、社交网络平台?等投放相关产?品的广告。

为了方便消费?者购物，也在一定程度?上保障消费者?的资金安全，我买网提供了?多种不同的支?付方式来满足?用户的需求。对北京、天津、上海、浙江、江苏等部分地?区提供了货到?付款的支付方?法，同时支持大部?分银行网银、信用卡的在线?支付方式，与此同时，用户还可以用?支付宝、我买网提供的?我买卡以及礼?券卡等实现支?付，给予了消费者?有很大的选择?余地和选择空?间。

而且，我买网也为消?费者提供了灵?活的商品检索?功能服务，消费者可以直?接将自己所要?寻找的商品进?行简单的关键?词检索，或者复杂的高?级智能检索。与此同时，我买网还对全?部的商品进行?分类处理，方便消费者根?据自己的喜好?选择，节约了用户的?搜索时间。我买网也提供?了贴心式的导?购服务，即向消费者推?荐一些比较好?的商品、畅销商品、最新产品的相?关信息，以及网站商品?促销打折的信?息检索方式，极大地便利了?消费者。

除此之外，我买网还建立?了自己的论坛?——中粮我买网社?区，这是注册过我?买网的会员进?行相互交流的?平台。这是一个比较?人性化的服务?，为会员提供了?一个专门的信?息交流平台，方便每个会员?对其信息有一?个详细的了解?和把握，从而使消费者?获得更加满意?的服务。在我买网社区?里，会员可以看到?最新的社区活?动、购买晒单的分?享、养生食谱等。在这里，会员用户可以?了解全国或者?某个区域的相?关活动，同时与其他会?员进行互动（食品购买心得?、新人报道、晒单等），对于美酒、美食的食尚杂?谈，提供一些美食?、探店攻略，以及相关产品?的解答等等。这是我买网与?用户消费者进?行沟通的一个?非常好的平台?，关注度和分享?度很高。

为了更好地使?消费者在购物?构成中体验到?网站的贴心服?务，我买网也提供?了个性化服务?功能，即支持客户的?个性化需求，跟踪客户在网?站上的活动，并可使系统据?此提供最符合?客户习惯和需?求的个性化服?务，比如说商品推?荐等等。

而随着智能手?机使用量的增?加，越来越多的电?商企业为了实?现推广自己的?产品和增加人?气以及销量而?纷纷推出了手?机客户端，这种形式方便?快捷，大大节约了消?费者的购物时?间，也为企业带来?了意想不到的?效果。为此，中粮我买网也?推出了最新的?iphone?和安卓手机客?户端。新版本的客户?端优化促销专?题页面，展示更加丰富?的内容；地址列表增加?不支持货到付?款的地区；订单余额支持?我买卡以及在?线支付选项；PUSH功能?优化，第一时间掌握?最新的促销信?息。

四、网络营销渠道?及推广分析

（一）扩大网络销售?渠道

我买网设有自?己的官方网站?，消费者可以直?接进入官网进?行相关产品的?挑选和购买。除此之外，中粮我买网为?了丰富和扩大?其营销渠道，还跟多个网站?进行合作。在淘宝网这个?平台上，中粮我买网设?有天猫旗舰店?。每天浏览淘宝?网的消费者不?计其数，通过这个平台?，可以为我买网?带来大批的浏?览者和购买者?。

与此同时，我买网还跟途?购网、易购网等建立?相互合作关系?。这些个合作网?站可以帮助用?户作出迅捷与?理性的购物决?策，给用户提供比?较购物、购物返现、导购资讯等服?务，正因为如此，这些网站汇聚?了众多成熟、活跃、忠实、有影响力的网?购用户，给中粮我买网?等合作伙伴带?去了巨大的订?单量和销售额?。据相关数据表?明，已经有480?102人次通?过途购网去中?粮我买网下订?单购物，同时也回馈了?消费者，给他们带去了?不小的购物返?利。

（二）媒体营销推广?

2012年7?月，中粮我买网与?腾讯QQ超市?合作，联合推出了一?款经营型的游?戏——“中粮我买网超?市”。此项目凭借趣?味性和互动性?强等特点，推出不久便深?受广大年轻人?用户的追捧，让QQ超市的?虚拟超市经营?再度掀起了热?潮。据了解，中粮我买网这?次与QQ超市?的合作是腾讯?第一次开放“QQ超市”游戏平台，引入商业合作?的尝试，是双方共同探?索出最有效的?品牌植入新模?式。腾讯QQ超市?是一款模拟真?实超市经营的?网络休闲社区?游戏，这与中粮我买?网食品网购的?虚拟超市定位?极其符合，可以说超市本?身就是电商行?业的游戏版，而通过QQ超?市游戏将我买?网品牌具象及?趣味呈现，也更容易被许?多玩家了解和?接受。

中粮我买网在?线营销部负责?人表示：“我们在拓展全?国业务中希望?找到一家全国?性的大型平台?合作，腾讯7亿多用?户的大基数和?用户的高活跃?程度正是我们?所需要的，腾讯的产品线?很丰富，似乎很多产品?有与品牌合作?的可能性方案?，当看到了QQ?超市后，我们突然眼前?一亮，成为了这个游?戏第一家合作?的品牌，算得上是第一?个吃螃蟹的人?了。”

这也是中粮我?买网QQ超市?的最大成功之?处：将中粮我买我?网食品的品牌?概念通过用户?玩游戏的方式?逐步进行渗透?，在潜移默化中?给用户带来了?更多真实的体?验。与京东、当当等以价格?战或骂战等营?销方式相比，这种悄无声息?的创意营销方?法更具独到之?处，吸引了一大批?忠实的用户，应该是很多B?2C企业为之?学习和仿效的?

与此同时，中粮我买网也?在2010年?建立了自己的?官方微博。到目前为止，我买网的微博?粉丝有471?153人。北大营销专家?曾说：“随着自媒体的?兴起，新媒体营销的?作用越来越凸?显，新媒体的一个?重要特征是消?费者主动获取?信息，而并非商业机?构强制灌输信?息，因此营销效果?愈加明显。”微博作为自媒?体的一种具体?表现形式，具有高黏着性?和影响持久的?特点。我买网的官方?微博会时时更?新近期的活动?，让消费者在第?一时间获得相?关的信息，从而转化为订?单量和销售额?。

（三）搜索引擎策略?

在搜索引擎营?销策略上，中粮我买网打?破了以往的传?统模式，根据“人群搜索偏好?”来购买关键词?，比如说搜索“登山包”的可以设定为?旅游爱好者，我买网就会推?荐一些相关的?诸如饼干、面包、矿泉水等旅游?必备食品；如果是搜索婴?幼儿产品的消?费者，那么我买网就?会推荐一些奶?粉、牛奶等相关产?品。通过这一模式?的创新，实现较高的网?站转化率。

（四）广告投放策略?

中粮我买网会?根据自己网站?的目标客户群?体，去特定的网站?上投放广告。比如说年轻白?领一族，喜欢逛一些论?坛，对此我买网就?有针对性地将?自己的广告密?集地投放在这?些网站上；居家一族喜欢?看看电视剧、电影等视频，对此我买网就?会在一些大型?的视频网站投?放广告；年轻人尤其是?学生喜欢逛一?些社交网站，对此我买网便?在人人网、开心网等网站?上投放广告。

五、网络客户资源?分析

在传统企业电?子商务应用过?程中，客户资源是所?有资源，如人力、资金、技术等资源中?最重要的一宗?，这是因为对其?他所有资源的?组织和利用，都是为了能够?满足客户的需?要。电子商务的发?展推动了客户?资源成为企业?的核心资源，而客户资源对?于企业发展的?重要意义也同?样促进着其自?身核心地位的?形成。

随着电子商务?活动的逐步开?展，企业客户资源?的开发也有了?许许多多新的?方法，比如说电子邮?件、搜索引擎、网站导航、超链接、网络广告、论坛、博客、微博等等。

成立于194?9的中粮集团?有限公司，作为大型国有?企业和世界5?00强企业之?一，其产品和服务?的质量都是有?目共睹的，是国人比较信?任和依赖的品?牌之一。这就为中粮我?买网的成立以?及未来的发展?奠定了坚实的?基础。如果消费者能?够信任中粮集?团的产品品质?，那么他们也能?相信我买网的?产品。中粮集团为旗?下的我买网吸?引更多的网络?客户资源提供?了可靠的背景?和力量。

而随着中粮我?买网用不同的?营销方式来进?行推广，尤其是与腾讯?QQ超市合作?之后，更是为我买网?在短时间内增?加了超高的人?气，积累了大量忠?实的高黏性用?户，为今后的运营?打下了坚固的?基石。

为了创造更多?的客户资源以?及维系好与老?客户之间的关?系，中粮我买网主?要从三个方面?着手：其一，对于那些介绍?新的会员注册?我买网并进行?消费后的老会?员，将予以一定的?报酬，使得老会员从?中得到回报，从而使他们对?网站的忠诚度?更加高，并且通过这种?形式能够主动?帮助网站开发?新会员；其二，我买网与其他?许多网站进行?合作，实现客户资源?共享以及会员?共享，以此来增加新?会员并同时提?高网站的知名?度；其三，我买网对会员?采用梯度形式?的会员制度，让不同等级的?会员能享受到?不同程度的返?利与优惠。采用这种会员?制度，我买网借此为?网站会员提供?更多的优惠与?服务，使会员感受到?归属感，从而保证客户?的忠诚度，实现双赢。

六、总结

就目前的总体?形势而言，作为“电商国家队”的中粮我买网?运营地还是比?较成功的。俗话说得好：“背靠大树好乘?凉。”依托于中粮集?团的品牌优势?，我买网可以在?品牌诚信、企业形象、社会知名度等?多个方面嫁接?到一定的有利?条件。就比如说，出于对中粮品?牌的信任，消费者也会对?我买网所销售?商品的质量更?加放心。其次，依靠着中粮集?团的支撑，在采购成本上?，我买网在与一?些上游供应商?的谈判过程中?，能够获得更大?的议价权力，而这方面的优?势也是其他一?些B2C公司?所望尘莫及的?。

而我买网的成?功不仅仅在于?它依靠了中粮?集团有限公司?这棵资金力量?雄厚、背景实力强的?大树，更多的是它整?个企业的合理?规划、正确定位、完善管理、齐心协力等众?多因素所共同?促成的。

而我买网的成?功更为许多老?牌国有企业树?立了一个好的?榜样：虽然他们是国?企，但他们也要顺?应时代潮流的?发展，也要不断地推?陈出新、勇于挑战自我?。同时，其与腾讯QQ?的合作也为众?多B2C电子?商务企业树立?了一个新的营?销楷模形象，使他们能够根?据自己网站以?及产品的特点?定制适合自己?企业发展的营?销手段和方式?，使众人眼前一?亮，掀起热潮，而不是固守阵?地，老调重弹，总是采取那些?广大消费者已?经耳熟能详的?老套方式，这样是不利于?企业的可持续?发展。

虽说我买网有?着足够强大的?实力来支持这?个网站的运行?，但如果它想要?独立运营，给中粮集团带?来更加多的收?益，那么在以后的?发展中还要注?意以下几个方?面：其一，我买网在经营?好目前的主营?食品类别产品?外，可以同时涉及?一些其他类别?的产品。只有丰富的产?品，多样化的选择?，才能吸引更多?的客户，实现一站式购?物，为消费者提供?更便捷的服务?；其二，我买网要进一?步加强其网站?的会员管理制?度，形成一套比较?完善的制度体?系，想方设法地把?“顾客上上帝”的理念传递给?消费者。这样，消费者才能更?信赖我买网；其三，随着物流技术?的发展，消费者对于物?流服务的要求?也是越来越高?，我买网要根据?实际情况调整?好自己的物流?服务结构，不断扩大自己?的物流覆盖范?围，把更多更好的?产品提供给更?大范围的客户?，提升消费者的?满意程度。

相信，在未来的发展?道路上，我买网凭借着?自己的优势和?整个团队的共?同奋斗努力，必将走得更快?，走得更远，走得更稳。

参考文献

董新平，叶彩鸿，林承亮．传统制造企业?电子商务运营?研究[M] ．杭州：浙江大学出版?社，2012，42～51．

李兆女．中粮集团有限?公司整合营销?传播研究[D]．河南大学，2012．

王鹏．SU公司发展?电子商务的战?略研究[D]．电子科技大学?，2012．

段振亮．中粮集团:“我买网”探索新模式[J]．现代国企研究?，2011(09)．

杨育谋．我买网:开创食品网购?蓝海[J]．上海经济，2011(05)．

钟啸灵．我买网进入青?春期[J]．经理世界，2011(02)．

夏勇峰．网络渠道“返祖”[J]．IT经理世界?，2008(12)．

别坤．我买网:央企“戏水”垂直电商[J]．互联网周刊，2010(22)．

齐飞，何伊凡．我买网：不只卖“中粮”[J]．中国企业家，2010(Z1)．

卜祥．我买网：开放着成长[J]．农经，2011(04)．

尚爵．我买网的电商?之路[J]．互联网周刊，2011(16)．