三级文秘历年操作真题含答案1

请你今天下午两点在公司小会公司新来一位档案员， 09年5月秘书三级操作技能试卷

议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作 二、操作题 1、参考答案及评分说明 的要求，并将介绍提纲送我过目。

　录备 忘

至：行政经理 ××政经理 自：高叶 主题：会务筹备情况检查的主要内容 ×年×月×日 日期：××年×月×日 条便 4. 内容： 高叶： 一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。请你说明不同办公司最近准备更新办公设备与用品，

．会议期间能否排除各种干扰2 谢谢！公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。

　3．环境条件与用品准备。

　．文件材料准备4 ××政经理 5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设 ×年×月×日 备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

　 条5. 便 ．保卫工作的检查6消防设施运转及操作规范的安全可靠、确保所有设备线路、 高叶： 齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。公司定于下月初举 为了配合我公司股票的上市工作，

．检查的其他内容7请你向我说明此次新闻发布会准备工办一次新闻发布会。

　二、应注意的问题（或原则） 作的要点。

　．全面周到，注重细节，逐项落实。1 2．眼见为实，实地检验。

　 ××政经理

评分标准： 15分。1．本题满分 ×年×月×日，其中第一小会务筹备情况检查的主要内容．第一大点2 点即可得满12点分；其他各小点（2~7）每点分，答出52008年11月参考答案 分，共10分。秘书三级操作技能答案 分，第二小3．第二大点注意的问题25分。第一小点共一、案例分析（第1题20分，第2题20分，共40分） 分。点3 1. 参考答案： 34．备忘录格式正确分。1. 着装符合职业要求。（√） ．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即52. 能提前到会场做准备。（√） 2分。可参照各点分值酌情给分但最多不超过3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√） 分，但最个字可扣除31．在叙述中出现错字、别字，每64. 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√） 3多扣除分。5. 能提醒领导准点开会。（√？）

11月秘书三级操作技能试卷2008年6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）

7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（×）

8. 对会议的评估基本到位。（√） )

分，共题分，第题第一、案例分析9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√） 录像，找出录像中请看案例分析素材1. 秘书三级-01A-01_10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（√） （每题连续播放两秘书行为及工作环境中正确或错误的地方11. 会前资料准备不足。（×） 10遍，应至少找出处正误点）。12. 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 录像，找出录像中2. 请看案例分析素材秘书三级-02B-03_13. 能控制会议经费的使用。（√）

秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两14. 能马上收拾会议室。（√）

遍，应至少找出15处）。15. 能请领导在会议记录上签字。（√）

评分标准： 分，题，每题54分，第203第(二、操作题题题～第151．本题满分为20分 )

共50分2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

　 便3. 条 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可 高叶：给分。

．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。4．

2. 参考答案： 3．第二大点注意的问题共5分。第一小点2分，第二小点31、着装规范。（√） 分。

4．备忘录格式正确3分。2、阳光直射电脑屏幕。（×）

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，、办公桌整洁，文件分类清楚。（√） 3即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2（×）4、简报报头缺少期号。

　分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3、简报日期数字写法错误。（×） 个字可扣除1分，但5最多扣除3分。6、会使用图表进行简单描述。（√）

. 参考答案： 7、档案管理规范，分类清楚。（√）18、会使用跟踪卡了解信息的去向。．采购方式： （√）

获得设备使用权的方式主要有购买、租用。

　 9、能够主动上门为其他部门同事服务。（√）（10、能够对借阅的档案建立记录。1 ）购买 （√）优点：设备归购入组织；在使用期内折旧少。11、没有及时接电话。（×）

缺点：维护和修理是附加的费用；设备存在过时问题；最、电话接应用语不规范。（×） 12初费用昂贵。

　13、没有提前准备充足简报用纸，影响工作效率。（×）

（2）租借--（√）14、能够及时进行纵向信息的反馈。

　租用

优点：较低的使用费；费用能被利润补偿；租用协议包括（√） 15、能主动提出建议，制定档案有关制度。维护和修理；能及时更换和升级。（√）16、明确起草的制度须领导审批把关。

缺点：若租期较长，支出的费用增加；（√）17、纵向沟通正确。

　提前终止租赁合同，需付违约金。评分说明：

21、本题满分为20分；．采购步骤

（10点，即可给满分1）提出购买申请。

　分，答出上面中的2、以上各点每点计2（分；20 2）递交审批、落实经费。

（3只要清楚有道理，）招标、选择供应商。

　如考生所写答案未包括在以上答案中，3、（每点可给24）签订供货合同。

　分，但最多给2分

（题题，每题题～第二、操作题（第3415分，第530分，5）货物入库。

（6）支付货款。

　60共分）

评分标准： 参考答案： 3.

1．本题满分15分。忘备 录

2．采购方式共9分，答出两种方式名称1分，每种方式至：行政经理

的优缺点4分，其中优点2分，缺点2分，每项优缺点答自：高叶

出2主题：会务筹备情况检查的主要内容 点即可得满分。

3．采购步骤共日期：××年×月×日 6分，每点1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每内容： 3个字可扣除1分，但最多扣除3一、会务筹备情况检查的主要内容 分。

5. ．准备是否充分参考答案： 1 必须逐项检查。××食品公司关于

司机×××私自开车到北戴河游玩的处分．会议期间能否排除各种干扰2通报 ．环境条件与用品准备。

　3公司所属各单位：4 ．文件材料准备

今年8月8日晚，我公司司机×××以磨合汽车为借 5．会场布置情况的检查口，擅自驾驶“630”食品防尘车并带上五人从××分厂检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设去北戴河游玩。10日备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

　8点抵达北戴河，至12日夜间12点才返回公司。行程六百多公里。6 ．保卫工作的检查

确保所有设备线路、消防设施运转及操作规范的安全可靠、×××的行为，严重违反公司有关规定。为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

定：对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责7 ．检查的其他内容令其上交全程所用汽油费。二、应注意的问题（或原则）

望各单位接此通报后，组织员工认真学习、讨论，从．全面周到，注重细节，逐项落实。1中吸取教训，把“勤俭”二字落实到各项工作中去。

　．眼见为实，实地检验。2

评分标准： ．本题满分115 分。二ОО六年×月×日（印章2，其中第一小 会务筹备情况检查的主要内容．第一大点评分标准：1）每点2~7分；其他各小点（2点 点即可得满分，答出5 分。30．本题满分1 分。10分，共．

参考答案： 分。

　2．标题51．着装符合职业要求（√）．主送单位2分。

　 32分，分．能提前到会场做准备（√） 4．正文结构正确20分，其中发文缘由、通报事项63析（决定）8．会前要求调节会议室温度，注意通风（√） 分，号召要求6分。42分 ．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√） 5．结尾（成文日期）5 ．能提醒领导准点开会（√）6 ．文字准确，无错别字5分。6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√） 年20085月秘书三级操作技能试卷7．问卷没有综合，没有给每人一份（×） 一、操作题8．对会议的评估基本到位（√） 1、9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√） 条便 10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√） 高叶：11．会前资料准备不足（×） 请你介绍编制采购预公司目前需要编制下一年度采购预算，12．对会议服务人员环境培训没有到位（×） 算的一般程序。13．能控制会议经费的使用（√）

总 14．能马上收拾会议室（√） 经理15．能请领导在会议记录上签字（√）

评分标准： ×1．本题满分为20分 ×年×月×日2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

　 录忘 、备2 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给 至：秘书高叶分。

　 自：行政经理苏明4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

　 主题：新产品展销订货会安全检查

日在×市会议中心举行新产品展销8月公司定于2008年2(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误现在要求你接手这现市消防局有关部门责令停展整顿。查，点．。

参考答案： 并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘项工作，1．电话用语规范（√） 录，在今天下班前交到我的办公室。2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√） 行．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理3 政经理××紧急事务（√） × 4．知道如何使用跟踪卡（√） ×年×月×日5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法 、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。3传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）

要求：6．对档案工作熟练，业务能力强（√）

7、按照公文正式格式撰写 ．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送1文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√） 、确定发文范围，正确使用文种。28．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在 3、可适当填加内容使之完整领导授意时及时记录（√） 【材料】9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导，经检查考核和1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》沟通时应有的礼仪要求（√） 认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为10．向领导汇报工作简洁、清楚（√） 2007年度业绩突出部门。11．知道制定大型活动要有应急方案（√）

年2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选200712．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进 度政绩突出部门。行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓个部门予以通报表彰，4、经公司董事办公会议，对上述3促（×） 并分别奖励万元314．知道在网上发布内部会议信息（√） 4、主送单位是各分公司，中心、部15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×） 54、附件是个部门的先进事迹。16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下 12008、发文时间为6年20月日来（√） 17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导 一、案例分析面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√） 录像参考答案及评分说明：1 ．离开领导办公室时忘记关门（×）18．

分。注重团队之间的团结和相互鼓点319．能够主动关心其他同事， 励，能够主动化解同事之间的矛盾（√） 分。4．备忘录格式正确3．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，520．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）

分。

　即可参照各点分值酌情给分但最多不超过221．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）分，但 1．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除6评分标准： 1．本题满分为30分。

　最多扣除3分 点给2分，答对15点即得满分。

　2．每答对1 ．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给（五）参考答案：3 分。

年度业绩突2001．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。4 京城公司关于表彰 二、操作题 出部门的通报 各分公司、中心、部：（三）参考答案：

计划的起始之年。年是进入新世纪实施十五1．确定预算的核算基数 2001六．进行市场调研 我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、2十五3．确定采购产品的种类及型号价格 中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了为总为公司的进一步发展奠定了基础。．编写预算方案4 计划的良好开局，结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选5．征求意见，完善方案

年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核2001评分标准：

销企划部．经检查考核和认真评选，培训中心．．本题满分115分。

　暂行办法》，年度业绩突出部门。经公2001153分，共计分。

　售部．第四分公司被评为2．每点并个部门予以通报表彰，对上述．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给34司董事办公会议决定， 万元。1分。

　分别奖励3年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部20024．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最年的工门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002分。多扣除3

作计划。

1 （四）参考答案及评分说明．培训中心先进事迹附件： 录 2．企划部先进事迹 备 忘 至：行政经理 3．销售部先进事迹 4自：高叶 ．第四分公司先进事迹 主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日司城 公

二内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 ○○二年一月十日 评分标准：．准备是否充分必须逐项检查。1

201 2．会议期间能否排除各种干扰）本题满分分。（ 分，主送机关1分。（3．环境条件与用品准备。

　2）标题3 2分。

　4．文件材料准备43）正文10分，附件分，落款（分，个字可扣除1（ 4）在叙述中出现错字、别字，每3．会场布置情况的检查5 分。但最多扣除检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设3 备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

　11月秘书三级操作技能试卷2007年 6．保卫工作的检查 50分）题30分，共题一、案例分析（第120分，第2消防设施运转及操作规范的安全可靠、确保所有设备线路、录像，找出-01A-011、请看案例分析素材——秘书三级 齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。（每题连录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 ．检查的其他内容7 。10处正误点）续播放两遍，应至少找出 二、应注意的问题（或原则）录像，找出-02B-022、请看案例分析素材——秘书三级 ．全面周到，注重细节，逐项落实。1（每题连录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 ．眼见为实，实地检验。2 处正误点）。续播放两遍，应至少找出15

分，题20分，第第~4题，每题155题二、操作题（第3 评分标准： ．本题满分115分。

　分）共50，其中第一小．第一大点2会务筹备情况检查的主要内容、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经3点即可得满分，答出）每点2~7分；其他各小点（2点15 理需要你完成的任务。

　分。10分，共 便条 分，第二小2分。第一小点5共注意的问题．第二大点3．

（√）14. 能马上收拾会议室。高叶：

（√）15. 能请领导在会议记录上签字。公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预 评分标准：算的一般程序。

分．本题满分为20 12．每答对1点给2分，答对10点即得满分。总经理

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可×给分。

　×年×月×日

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2. 参考答案：4、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理

1．电话用语规范。（√）需要你完成的任务。

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）高叶：

3日举行公司年会暨总结表彰．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理 公司定于2006年12月25紧急事务。（√）会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议

4想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人．知道如何使用跟踪卡。（√） 的筹备方案，5员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×） 会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表6．对档案工作熟练，业务能力强。（√） 格。

7行．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（√） 政经理××

8×．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。×年×月×日（√）

9 ．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。5、背景说明：你是光华公司行政秘书高叶，下面是总经理（√）

10 需要你完成的任务。．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。（√） 便条12． 高叶：在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×） 请你写一份如何进行文书审核的材料，发到网上供大家13．与领导预约要尽量打出提前量， 参考。不能让领导感到太仓促。行（×）

14××．知道在网上发布内部会议信息（√） 政经理15×．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）

16． ×年×月×日懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。

　11年月技能操作试卷参考答案（√） 200717．)一、案例分析第题分，第题分，共分能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√） 参考答案：1.

18．离开领导办公室时忘记关门。（×） （√）1. 着装符合职业要求。

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互（√）2. 能提前到会场做准备。

鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√） （√）3. 会前要求调节会议室温度，注意通风。20（√）热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。

　．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。4.

（√） （√）5. 能提醒领导准点开会。

216. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。．喝咖啡的动作不合礼仪要求。

　（√）（×）

（×）7. 问卷没有综合，没有给每人一份。评分标准（√）8. 对会议的评估基本到位。

1．本题满分为30分 （√）9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。2．每答对1点给2分，答对15 （√）对于会后暂留人员能做妥善安置。10. 点即得满分。

3（×）11. 会前资料准备不足。．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可

给分。对会议服务人员环境培训没有到位。12. （×）

．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。4 （√）能控制会议经费的使用。13.

分，列出五项分。其他每行11分，共 5共2分，每一行 53题～第4题，每题15分，第5题20分，分。共二、操作题(第．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，) 4共50分 3. 答： 即可参照各点分值酌情给分。分，但个字可扣除15 1．确定预算的核算基数．在叙述中出现错字、别字，每3 分。最多扣除2．进行市场调研 3 答：．确定采购产品的种类及型号价格 5. 3 ．编写预算方案4 电子邮件liuming@ ．征求意见，完善方案 收件人：5gaoye @126.com 发件人：评分标准：

主题：文书审核工作要求15分。

　．本题满分1 ）审核是否需要行文152．每点3分，共计分。

　．（11 3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给）内容重复的不行文（2 ）审核文书内容1分。

　．（12 ）看内容与有关规定是否一致（214．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除分，但最 ）提出的意见办法是否可行（3分。多扣除3

）审核文字（1 4. 答：3． ）看文字是否通顺、简练（一、会议筹备方案的内容包括： 2 ）标点是否正确（．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）1 3 ）审核文件体式 ．会议主题和议题（14．2 3．会议议程和日程 ）看文种是否恰当（2 3 （）格式是否规范4．时间和地点 51）审核文书在处理程序上是否完备5．参会人员组成 ．（ 2 6．确定会议所需的设备和工具）看发文名义是否合适（ ．会议文件的范围及印制和复制7 3）涉及其他部门的，是否征得同意（ 8．会议经费预算

评分标准：．会议住宿和餐饮安排9 20分。1. 10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动本题满分为 2分，每大点中的第1小点2. 的推进时间。

分。3. 每大点中的其它小点二、会议筹备小组的分工 1 组负责人分。4. 职责邮件格式正确1TEAM 分。

　 总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总可酌情给分，但满分不能超过205. 若阐述符合情理,分，但协调 13个字可扣除6. 在叙述中出现错字、别字，每 协助总指挥，负责常务工副总指挥（或副秘书长） 分。最多扣除32007年5月秘书三级操作技能试卷 作

一、案例分析（第1题20分，第 宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、2题30分，共50分）

1、请看案例分析素材——秘书三级-01A-01 条幅内容、制作、娱乐活动策划……录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及会务组 （每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

　 相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等2、请看案例分析素材——秘书三级-02B-02录像，找出制作、发言稿的跟踪、会议内容的策划、 秘书组PPT录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 会议资料的整理、汇编（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协。

调、经常汇报 二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题评分说明： 20分，共分。15．本题满分150分）

3．第一大点“会议筹备方案的内容”2，每一小点8分，共1、背景：

分，答出 个小点即给满分。8天地文化发展有限公司承办了某市招商引资大会的会务工作，本次大会预计将有数十个国外公司前来洽谈。．第二大点“会议筹备小组的分工”的表格，分项加列表3．

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答会议还将有如下活除了组织来宾参加正式的商务洽谈之外，分钟，30题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后动：迎送来宾、开幕式、闭幕式、晚宴、组织观看音乐或地 播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。方戏剧、组织来宾浏览地方名胜景区、参观经济开发区。

找出录像中秘书行为及工作环境中正确或请看录像， 一、 10处）便 条 错误的地方（应至少找出找出录像中秘书行为及工作环境中正确或 二、请看录像，高叶： 这次招商引资大会的秘书处希望我们提供以下资料： 15处）错误的地方（应至少找出 1、拟定商务活动的礼宾次序方案；

工作实务2、提供参加会议活动的着装建议； 第二部分 50分）15分，第三题20分，共（第一题3、提供会议应急方案主要内容。

　15分，第二题背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理请你尽快把这三种资料准备好，于本月10日之前交给我。苏明需要你完成的几项工任务。

　谢谢！

一、（ 15分）

便 条 行政经理 ×

高叶： ×

公司最近新 聘一些新产品研发人员，考虑到公司场年×××月×地有限，新聘人员将采用新的工作模式，他们将成为公司日

的项目签约职工。

　4

请为这些新产品开发人员设计两种不同的工作模式， 便 条并介绍一下这两种工作模式的优势。

　 高叶：谢谢！日举行公司年会暨总结表彰 月 公司定于2006年1225 会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议行政经理 想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人苏明 的筹备方案， 员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、××年×月×日 会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表二、（格。

　15分）

备 忘 录

至：秘书高叶行

自：行政经理苏明 ×× 政经理主题： ×公司准备将今年的公司年会办成远程电话会议，无决 ×年×月×日定由你起草此次会议筹备方案的初稿，为稳妥起见，请你

先将远程会议筹备方案与一般会议的特点予以整理，、以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据并从5网上发给我。此外，请就如何检查会议筹备工作提出几点其内容拟写一份复函

建议。市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

行政经理 市人事局：苏明2001根据市委组织部，市人事局《关于年市级机关录

××年×月我们对拟录用到用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，×日审我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、

4查。经研究，拟录用高校硕士毕业生 人。三、根据下文提供的材料，拟写一份公文（20当否，请审批。

　 分）

要求：1、文种使用正确：2、标题规范； 附件：录用审批材料3、正文内容前后有序××市卫生局

事由：北京市公安局交通管理局准备对108国道部分路段

采取交通管理措施 二〇〇一年三月二十日

序号：二1100四年第 月秘书三级操作技能试卷16号 年2006

正文主要内容： 案例分析 第一部分

20国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止108 分）50分，共30分，第二题20（第一题．

服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预108国道出京方向（辛庄路吨（含）以上货运机动车通行：约，明确提出自己的要求，口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上信马由缰运机动车并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会通行。特此通告。为了保障108国道的交通安全畅通，根据者的电话号码、主持人姓名等。《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从

（年9月29日起，对1083国道部分路段（辛庄路口至贾）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，2004以便他们有时间准备会议讨论。史路口）采取交通管理措施。发布时间是二00四年九月二

（ 4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设十三日。备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种： 11月 国家职业资格三级工作实务2006年（1）听取会议筹备人员的汇报 情景录像工作实务部分

1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现（情景录像题略）

问题，解决问题。

　工作实务

2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，分） （一、参考答案：15注重实效。

　1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

3）选择合适的汇报时间。

　、采用在家工作模式的优势有：2

4 ）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（1汇报之后要抓紧催办和落实。（2 ）能把往返办公室花费的时间用在工作上。

（23）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生）会前现场检查 （1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需活。

求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。

　4（）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。

2 ）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味5（）工作人员也能减少交通费用。过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。3 、采用定期合同制工作模式的优势有：

3）1能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场， （ ）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来（2可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩4完成。

带徽章或名牌。3（）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或 5期等费用。旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费（4 外，还应备有急救箱。

　用。）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，6 （5）所聘用人员工作有动力，效率高。

　 事先组织培训，回答与会者的提问。

　7）远程会议要加强对设备的检查。评分标准：

分。

　1、本题满分15 2评分标准：分，但最多扣、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1 15 除3分。分。1、本题满分分，但最多分。、工作模式的选择正确给32 、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除12 分。

　分。扣除3514、在家办公模式的优势每点分，共 5分。1分，共4分，）每点（3（）、定期合同制工作模式的优势中（2）423、第一大点的每小点分，答出7分。8分，共）每点（1（）51 4分。第二小点为4、第二大点的第一小点为 5点即满分。其中、考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以6 参考每点分值酌情给分。

分） 20三、参考答案：（ 二、参考答案：北京市公安局公安交通管理局 分）（15 国道部分路段采取交通管理措施的关于对 1、远程会议筹备方案特点108 告通 ）远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构1（ 简短的优而且交流更加直接、商定使用录音带做永久记录、号二○○四年第16 点。

《中华人民共和根据国道的交通安全畅通，108为了保障）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议2（．

合作程序根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。年9月29日的有关规定，国道路交通安全法》决定从2004根据考察结果共同为由双发商定在适当时间，组团考察，起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下 拟定合作项目、方式、内容、步骤。交通管理措施：甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资20 一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资吨（含）以上货运机动车通行；

以及协调开发合作项目的有关关料，组织有关技术力量，二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，吨（含）以上货运机动车通行。

双方确甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。特此通告。

此意向书一式定具体的联络人员，进行经常的联络工作。

四份，各执两份。北京市公安局公安交通管理局

分）二、二○○四年九月二十三日 （15 条 便

评分标准： 高叶：请我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。

　 、本题满分20分。

　1 分，但最多扣你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。、在叙述中出现错字、别字，每字可扣除21 除3分。

　 谢谢。行分；事由1 分；文、标题：34分，发文机关1分；介词1 政经理：苏明种1分；

× 分、发文序号：2 ×4 6分，发文缘由4分；通告事项分 ，必须分年××月××日125、正文：；尾语 2分。

　 条写，若没有分项，正文部分扣6分 20 6、落款：2分，发文机关、日期各1分。发文机关须写全分）三、（ 条称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。便 分。

　高叶：2位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣希望借机与某些供应商建立公司准备采购一批办公设备，

请你介绍一 长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。月秘书三级操作技能试卷2006年5以备忘第一部分 下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，案例分析 分）分，共分、第二题（第一题203050 录的形式发给我。

　 第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。说明： 分钟，播放考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30理经

××第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错年××月××日请看录像，一、 国家职业资格三级工作实务5月处）误的地方（共找出至少10 2006年 二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或工作实务部分情景录像

错误的地方（共找出至少15 。（情景录像题略）处） 工作实务工 工作实务第二部分 页第三部分 37一、格式：意向书，内容参阅本书第 分）分，共分，第三题（第一、二题各1520506题作实务题答题范例 第 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏P397 二、格式：简答题，内容为旧版教材 明需要你完成的几项任务。

　分）15（一、 参考答案： 根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。团队出访的准备工作主要有：

、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参 某省对外贸易办公室与深圳×××贸易有限公（甲方）1 ，经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主司（乙方）加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

　、其次要做好团队出访前的准备与组织工作2要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利 1外贸口技术咨询，用，高新技术以及资金等方面的引进合作。）拟定出访方案；（ ）确定出访人员，进行编组，制成名单；2（合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，

案例分析第一部分 （3）为团队所有成员办理各种出国手续；

分）分，共60（第一、二题，每题（4）编制旅程表； 30找出录像中秘书行为及工作环境中正确或请看录像，一、（5）召开全体出访人员预备会。

。15处） 主要内容有：错误的地方（应至少找出找出录像中秘书行为及工作环境中正确或请看录像，二、A、强调此行的目的、要求；

处）。15错误的地方（应至少找出B、介绍并说明准备工作的进展情况；

工作实务、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；C 第二部分（第一、二、三题，第一、三题各15分，第二题D、提醒携带的人个必备品（包括护照、签证、黄皮书、身20分，共50份证、机票等） 分）

背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发； 下面是行政总监需要您完成的几项任务。

　、领队及所有成员的自我介绍；F

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起一、（ 15分） 飞时间等。便（6）与邀请单位联系使其有所准备； 条

高叶： ）指定专人负责做好订房和订票工作； （7为了促进公司业务的发展，经研究决定成立公司信息部。）做好文件资料及必备衣物的准备；（8

请你今天下午两点在公司培训教室， 向信息部全体工作人（9）采用恰当方式准备好出访经费。员介绍一下信息开发工作中应当注意的事项。

谢谢 三、格式：备忘录，本题内容为四级内容考题

行参考答案： 政总监：苏明 备忘录

明 ××年× 发给：行政经理 苏月×日发自：秘书 高叶

二、（202006 日期：年5月日 20分）

便 主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 条

高叶： 内容：前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，1. 价格和费用特别是负责处理 《新项目进展报告》和资料的赵大明将文⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格件带回家中，被其妻子孙看到节日削价或将其指定为唯一⑵降低价格方法，如批量购买，（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作） 的办公用品供货商，结果致使用权我们公司的秘密被泄露。请你向我说明：⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物

（品报废，存储过多占用资金 1）在处理保密文件时应注意什么？

2.质量和交货（2）赵大明错在哪里？

（3）这类秘密以何种形式存在？ ⑴保证购买后能满足需求 （4）你应从中接受吸取哪些教训？ ⑵选择不合格物品的供应商

⑶比较供应商交货的时间 行政总监：苏明 ⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

服务和位置3. ××年×月×日 ⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式三、（15 ⑵供应商所在地点方便联络和交货分）

便 4.安全和可靠性 条

高叶：⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交

公司即将召开2005年年会，货 会期是2005年12月22日至25⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，日，与会人员是公司部门经理以上的管理人员，共计100人。会议将要讨论通过2005年的决算报告和2006年 交货单等的预算报告，如为客户保密经商史上的信誉度，⑶了解商家规模的大小，并研究2006年公司人力资源管理战略规划。请为此次会议拟写一个筹备方案。的可靠性

谢谢 月秘书三级操作技能试卷11年2005．

主题：起草公文行政总监：苏

高叶：明

你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料， ××年×月×代表公司向各下属部门发文， 宣布对这起事故的处理意见日( 依据《员工管理条例》，给予除名处理)。

11月 国家职业资格三级工作实务2005年 行政经理情景录像题（一） 苏明

并在匆忙中将篮球带入办公室。第一,上班前准备时间不足,××年×月×日 ; 错第二,办公室物品摆放零乱。错; 附：(材料)

,不符合企业秘书的着装要求。我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月第三,穿运动服进领导办公室×日，现年×岁。错; 夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。

　21第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，,粗心。错; 第五,公司支票掉在办公室地上当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;

没有及时打电话报火警， 直到值班的总负责人发现才紧急第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事,及时为领导决策提供合适的建议。对 ;第八故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容第九,为来宾准备皔礼物既有纪念?义又有档次。对;

自定日期 ) ,第十出领导办公室不关门。错; ,提前预订酒店并进行确认。对; 第十一二、(15分第區二,能重视来宾的安全保卫工作。对; )

便 条 请下属帮忙购置赠送来宾的礼物第十三,,注意了人力资源的高叶： 配置。对; 前几日， 前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可介绍信写法不规范。错第十四,;疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，第十五 错? ;,印章没有盖在署呻我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施没有做好安全工作。错; 第十六,公司印章随便放在办公桌上,的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培与来宾秘书进行及时的信息沟通第十七,,做好接待工作。对;

训，; 请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建,第十儫,接待计划周详并能提前请领导确认。对议。第十九,能根据实际情况修改接待计划, 有灵活性。对;

谢谢 ,第二十对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准 备。对。政经理 苏明

年20055月秘书三级操作技能试卷×年×月×日 第一部分 案例分析

三、(206030(第一、二题，每题分，共分)

分)

便请看录像，一、找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错 条

高叶：误的地方( 。处共找出至少15)

我公司近日将与HNG找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错二、请看录像，公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18 )处15(误的地方共找出至少。页，用黄色信纸打印而成， 第二部分工作实务并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。(分，共分，第三题第一、二、三题，第一、二题各15 20这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。)

分50

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字下面是行政经理苏时座次安排的考虑意见一并向我说明。明需要你完成的几项任务。

) 分(15一、谢谢。

行政经 电子邮件理 苏明 gaoye@263.net 收件人：××年×月 ×日

抄送：