物业小区保洁规划方案
时间：2020-08-30 23:53:15 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
物业小区保洁方案
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标
志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与
生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及
人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对
小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、
明亮的居住环境，实行 8 小时保洁制度，以保证小区的卫生达到要求，每日的
卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。
一、 小区保洁状况：
1、小区清洁类别：
小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防
楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共
场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾
的清收等。
2、小区清洁面积：（如下表）
3、检查标准：
清洁工作检验标准和方法
4、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。
原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。
5、专项外委：
为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境
消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。
6、消杀：
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1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；
2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事
人签名确认。
7、化粪池清理状况：
1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定
分承包方对化粪池进行清理一次。
8、垃圾清运。
1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上 6：00-7：00；
2）垃圾清运采取分类收集的办法：
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施 “三化”
管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效
的垃圾分流。
A)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。
B）设置生活垃圾清运处理站。
C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，
避免资源浪费。
一、 工作目标：
1、岗位详细目标如下：
三、保洁岗位操作规范：
清擦物品操作方法：
1、 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要
时）。
2、 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。
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3、 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用 ,一面擦脏后及时换另一面
使用。
4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。
5、 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。
6、 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。
7、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁
剂喷到物体上。
8、 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜
面。
9、 清洁完毕后 ,必须将抹布洗净晾干。
拖地操作方法：
1、 湿拖前要摆放 “小心地滑 ”标识牌，拖布应尽量拧干。
2、 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻
璃。
3、 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应
尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。
4、 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。
5、 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。
洗手间清洁操作方法：
1、 准备：工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、 “正在清
洁指示牌 ”。
2、 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净。
3、 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶。
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4、 清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁
具，卫生洁具要用专用刷子、抹布等工具配合专用清洁剂刷洗。
5、 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机。
6、 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹。
7、 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等。
8、 喷洒：按规定喷洒除臭剂。
9、 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除 “正在清洁 ”指示牌，把门
窗关好。
0、 清洗频率：每天清洁 4 次（上午 2 次，下午 2 次）
1、 环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检
查记录表
2、 清洁洗手间时，应在现场放置 “正在清洁 ”指示牌，以便使用人注意并
予以配合。
3、 清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮
肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手。
4、 注意保持洗手间空气畅通。
三、 监督程序：
1、检查频率
1）保洁班长负责每日至少 3 次对各岗位进行检查。
2）保洁主管每日至少 1 次对岗位进行抽查。
3）管理处主任每半月至少 1 次对保洁岗位进行抽查。
2、工具保养计划：
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由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况。
发现损坏及时请技术人员进行维修。
3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）
4、保洁应急方案：
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1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，
并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人
员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗
位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。
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2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放
垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对
现场进行清洁，确保现场的卫生状况。
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3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
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1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系
工作。
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2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无
阻。
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3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿
墙面、地面，防止打碎玻璃。
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仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
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4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：
4.4.1 当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅
速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.3 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一
层，并通知维修人员关闭电梯。
4.4.4 如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4.4.5 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水
器吸干地面水分。
4.5 注意事项
4.5.1 梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
4.5.2 暴风、暴雨天气注意高空坠物。
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