银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见真彰-模板

时间：2020-09-10 07:43:22　来源：勤学考试网本文已影响人

银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见

真彰

银行先进个人事迹材料：细心、耐心、责任心细微之处见真彰

xx，女，1982年5月出生，现任xx银行xx支行营业室厅堂经理，曾先后就职于xx银行临淄支行、闻韶支行、金茵支行。参加工作十多年以来，始终以“细心、耐心、责任心，于细微之处见真彰”为人生信条，从身边的点滴小事做起，在平凡的岗位上踏实践行“三个代表”重要思想，工作上始终严格要求自己，坚持“想客户所想，急客户所急，排客户所忧”的服务理念。无论是任综合柜员岗还是厅堂管理岗，她都始终秉承“务实、创新、精细、卓越”的精神理念，持续丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，努力把自己造就成为一名“自尊、自信、自立、自强”的新型先进员工。

一、勤于学习，提升自身素质

在竞争日趋激烈的金融市场大环境下，新的工作环境和新的业务系统，让xx深刻地认识到，只有不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到技术全面，业务精通，才能持续为客户提供优质的服务。为了提高学历层次，xx充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，利用周末时间参加函授班，再利用班后时间进行自学巩固。此外，她还以严谨、细

致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，她能够准确地处理各种类型的业务难题，并多次在市行组织的业务技能比赛中取得优异成绩，迅速成为一名业务骨干。

二、一流服务，浇灌业务硕果

随着xx银行转型发展的深化，规范化服务的开展实施，xx对自己有了更高的要求，不仅要具备全面的业务素质，更要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的营销信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解答、真诚服务，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，为卧床、行动不便客户提供上门服务，得到客户一致好评，为xx银行打造市民银行的准确定位，树立了良好的口碑形象。今年以来，在xx以身作则的勤勉带领下，营业室共代售基金300万元，人民币理财产品15000万元；金达卡新开户330户；电子银行开户221户；特约商户10户；代理保险业务50万元。她用辛劳和智慧筑造了营业室的成长基石，为行内青年员工树立了学习的标杆。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，xx一直视客户为亲友，兢兢业业、勤勤恳恳，以饱满的热情迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。一次，有一位客户来点办理转账

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