家政员工规章实用制度

时间：2020-09-01 08:11:15　来源：勤学考试网本文已影响人

家政员工规章制度

【篇一：家政公司员工管理制度】

泸州市小蜜蜂家政公司员工管理制度

第一章总则

第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业

以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期

和谐发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有在职人员。

第二章员工入职与试用

第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。

第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，

应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等

条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

第四条入职：

1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档

案保存完好。

2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满 18 周岁，不得录用为公司员工。

3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过 3 个月，一般员工

试用期为 1 个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项

协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。

4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制

度统一管理。

5、新进员工培训后方能到岗。

第三章员工离职

第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职

申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须

经总经理批准。

第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真

实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保

证及时进行有针对性的工作改进。

第七条员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还

手续。

第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会

保险变动。

第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。

第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行

员工信息资料置换。

第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权

的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究

法律责任。

第四章考勤管理

第十二条工作时间：管理人员每周工作六天，实行部门轮休制度。

员工每日正常工作时间为 7 个半小时到 8 小时。

上午： 8 ：10 － 12 ：00

下午： 14 ：00 － 18 ：00 为工作时间，工作期间，中午家政部实行轮流值班制度。公司为该值班人员提供午餐补助 12 元，12 元以上自己负责。

家政员工及工程人员实行保质保量完成当日当次工作量上下班制度。

家政员工每月至少保证 3 天休息时间。

第十三条考勤

1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行签到、

签退制度。

2、迟到、早退、旷工

(1)每日上班以 8:10 分为界。迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发

薪金 5 元。

　30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 10 元。

　超过

4 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，计旷工一次。

　旷工一次扣发一天 3

倍薪金。

　年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3 、请假

(1)病假

a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 10 － 8 ： 40致电部门负责人，请假 3 天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县

级以上医院出具的康复证明，经行政部门核定后，由公司给予工作

安排。

(2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，

其余请假均应填写《请假单》，方可离开工作岗位，否则按旷工论

处。

4 、出差

(1) 员工出差前填好《出差申请单》交行政部，否则按事假进行考勤。

(2) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责

人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经领导签字按出差考勤。

5 、请假出差批准权限：三天以内由行政部审批，三天以上由总经

理审批。

6 、加班

(1) 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报行政部备案，否

则不计加班费。加班工时以实际时间为准，统一以《劳动合同》约

定标准为基数，以天为单位计算。家政员工以小时计算。

(2) 加班工资按以下标准计算：

(3)行政部负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

7 、考勤记录及检查

(1) 考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）

将上月考勤报行政部对考勤准确性负责。

(2) 行政部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。

检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节

严重者作辞退处理。

第五章人事异动

第十四条调（借）动管理

1 、由调（借）入部门填写《员工内部调动通知单》，由调（借）

出及调（借）入部门负责人双方同意并报行政部准。管理人员调

（借）动由总经理执行。

2 、批准后，行政部门提前以书面形式通知本人，并以人事变动发

文通报。

3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交

接。

【篇二：家政公司的管理制度】

福州市生生润家政服务有限公司

管理制度

第一章总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，

提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制

订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和

决定。

二、公司倡导树立 “一盘棋 ”思想，禁止任何部门、个人做有损公司

利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技

术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种

形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供

学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就

一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，

提出合理化建议

六、公司实行 “岗薪制 ”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，

并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供

平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考

核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，

反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集

体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度

的行为，都要予以追究。

第二章部门设置及管理制度

公司机构设置由总经理决定。

根据业务需要，生生润家政服务公司设置以下职能部门：

1、经理室：负责公司的全面经营管理工作。

2、财务部：负责本公司的财务管理。

3、综合管理部

a.人力资源部：负责职员聘用、培训、考核与人事资料的管理、后

勤管理、会所管理及文秘等工作。

b.市场开发部：广告宣传，公司品牌推广，市场调研开发等。

4、客户服务部 (业务部及子公司 )：处理客户的投诉与服务（业务

员），协助各部门处理、跟踪、回访及有关信息的收集与分析、报

告等工作。

5.培训基地：培训员工

6.网络维护：公司网站的日常维护及更新、 oa 平台的管理及维护、

网络基础设施管理、网络安全保密管理、信息存储备份管理和网络

机房管理。

第三章总经理职责

据《公司法》规定和公司章程，现将公司总经理职责和议事规则明

确如下：

一、总经理职责

1、主持公司的日常生产经营管理，组织实施公司决议。

2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；

3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；

4、拟订公司的基本管理制度；

5、制定公司的具体规章；

6、聘任或解聘公司的管理人员和工作人员；

7、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；

9、在职责范围内，对外代表公司处理业务；

副总经理协助总经理工作，按工作分工负责有关分管工作。

二、总经理议事规则

公司总经理研究决定问题可召开总经理会议或总经理办公会。

1．总经理会议

总经理会议研究决定总经理职权范围内的重要事项。公司总经理会

议由公司总经理、副总经理和综合管理部，客户服务部参与。

总经理会议每月召开一次，具体时间由总经理确定。特殊情况下，

由总经理、副总经理提出，可召开临时总经理会议。

总经理会议研究决定问题遵循民主集中制原则，在发扬民主的基础

上，由总经理集中多数成员意见作出会议决议。总经理会议决议以

《公司文件》或《总经理会议纪要》的形式发布执行。对外报送的

重要《公司文件》应经总经理签署或总经理授权副总经理签署。

2、总经理办公会

总经理办公会协调、解决公司日常经营活动的具体事项。

总经理办公会由总经理或分管副总经理召集，有关副总经理和部门

负责人参加。总经理办公会在充分听取部门意见的基础上，由召集

人作出解决意见；难以作出解决意见的，召集人应及时提交总经理

会议研究。

总经理办公会形成的意见，用《总经理办公会议纪要》下发执行。

总经理会议和总经理办公会决定的事项，由有关部门承办。公司综

合管理部负责协调和检查落实。

第四章各部门业务管理制度

1 综合管理部（人力资源部、市场开发部）

1.1 负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

1.2 负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、

安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇

报。。

1.3 负责公司的对外公关接待工作。

1.4 为总经理起草有关文字材料及各种报告的录入。

1.5 保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。

1.6 协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

1.7 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。

1.8 负责公司办公用品的管理。

1.9 负责公司内的清洁卫生。

1.10 分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方

案。

1.11 负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照

变更等工作。

1.12 公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

1.13 员工绩效考核，薪酬管理。

1.14 员工社会保险的各项管理。

1.15 针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，

执行奖惩决定。

1.16 人员档案管理及人事背景调查。

1.17 检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。

1.18 负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

1.19 负责公司员工工伤事故的处理。

1.20 完成总经理交办的各项工作。

2.财务部

2.1 公司财务预算、决算、预测。

2.2 编制财务计划。

2.3 编制会计报表。

2.4 拟写财务状况分析报告。

2.5 负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。

2.6 负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。

2.7 对各种单据进行审核。

2.8 负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

2.8 处理应收、应付货款等有关业务工作。

2.10 负责公司税务处理工作。

2.11 与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件

的执行。

2.12 监督公司不合理费用开支。

2.13 公司全盘账务业务处理。

2.14 公司员工工资的核算、编制和发放工作。

3 客户服务部（业务部）

3.1 严格执行办事公开工作制度。

3.2 服务的原则：严格执行服务承诺制度、做到：想顾客所想、做顾

客所求、超顾客所望。

3.3 负责指导、监督、考核月嫂的服务工作。

4、培训基地

由公司专业人员进行指导培训，各部门积极配合。

第五章客户服务规范制度

一、服饰着装

1、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸口袋上沿处。

2、鞋袜穿戴整齐，非工作需要不允许打赤脚到处走。

3 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

二、行为举止

1、服务态度

(1)对业主服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动，不得

与业主发生争吵。

(2)在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。

(3)谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向

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