2021年春工商本组织行为学参考资料

组织行为学

【一、名词解释】

第一章

1、组织2、组织行为学3、心理学4、社会学5、模型6、量表7、观察法8、调查法9、试验法10、个案研究法

第二章

1、个性2、气质3、能力 4、性格5、知觉 6、社会知觉7、自我知觉8、知觉防御9、晕轮效应10、价值观11、态度12、工作满意度（工作态度）13、情绪和情感

第三章

1、激励2、自我实现3、期望值4、效价5、激励原因6、保健原因7、挫折8、强化

第四章

1、群体2、群体规范3、群体内聚力4、人际关系5、冲突6、群体规模7、群体结构8、从众9、信息沟通10、谈判11、工作团体12、弱势群体

第五章

1．领导2．领导决议3．领导效能

第六章

1．组织2．组织设计3．组织结构4．工作设计5．工作压力6．组织文化7．组织环境

【二、单项选择题】

1、被称为研究组织内部人行为里程碑是：( )。B霍桑试验

2、面谈法属于组织行为学哪种研究方法：( )。B调查法

3、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型?( ) A社会功效

4、 艾桑尼是从哪能个角度来划分组织类型？（ ）（1、6章） C. 对组员控制方法

5、布劳是从哪个角度来划分组织类型？（ ）B 组员受惠程度

1、将人视为自私自利、好逸恶劳是哪一个假设？（ ）A． 经济人

2、 一个人常常出现、比较稳定心理倾向性和非倾向性特征总和是：( )。B个性

3、 决定人心理活动动力特征是：( )。A气质

4、 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束部分是：( )。B本我

5、 老心理分析论代表人物是：( )。D弗洛依德

6、含有高水平专长，善于在活动中进行发明性思维，引发灵感，活动结果突出而优异人属于：()。C天才

7、明确目标，自觉支配行动性格属于：( )。C意志型

8、经过社会知觉取得个体某一行为特征突出印象，进而将此扩大为她整体行为特征，这种知觉属于：()。B晕轮效应

1、提出需要层次论是( )。B马斯洛

2、双原因理论提出者是( )。B赫兹伯格

3、表彰、奖励职员，让她们参与管理，给她们提供培训机会，能满足职员( )。A尊重需要

4、以下各项表述正确是 ( )。

C、保健原因通常和工作条件和工作环境相关，而激励原因和工作内容和工作本身相关

5、赫兹伯格认为，激励职员关键在于( )。C设计出一个能让职员感到工作本身就是激励工作任务

6、不仅提出需要层次“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势理论是哪一个?( )C。ERG理论

7、麦克利兰研究表明，对主管人员而言，比较强烈需要是( )。

　A成就需要

8、内容型激励理论包含( )，过程型激励理论包含( )，行为改造型激励理论包含( )，B需要层次论、双原因理论、激励需要理论

9、过程型激励理论包含( )，行为改造型激励理论包含( )，A期望理论、公平理论

10、行为改造型激励理论包含( )， D挫折理论、归因理论、强化理论

11、假如职员A认为和职员B相比，自己酬劳偏低了，认为很不合理，因为自己和B作出贡献是一样大。依据公平理论，A会采取以下哪种行为( )。B降低自己投入

12、当某种行为出现后，给某种带有强制性、威胁性不利后果，以期降低这种行为出现可能性或消除该行为，这种强化方法（ ）。

　 A 处罚

13、经过不予理会来减弱某种不良行为强化方法是（ ）C 自然消退

14、临时检验卫生、学生抽查考试，全部属于什么样强化方法？（ ）C可变间隔强化

15、某企业年底进行奖励时，发给受奖职员每人一台电风扇，结果很多职员很不满意，认为企业花钱给她们买了个没用又占地方东西。造成这种现象原因是（ ）。C 企业没有做到奖人所需、形式多变

16、某人患有先天性心脏病，不宜参与猛烈运动项目，但她却想成为一名长跑运动员，想而不得，她很苦恼，她这种挫折感源于（ ）B 个人本身能力有限

17、提出期望理论是美国心理学家（ ）D 弗罗姆

18、依据弗罗姆期望理论，某人对完成某项任务把握性很大，所以她对干这项工作主动性会（ ）。C.可能高也可能低

19.假如职员A认为和职员B相比，自己酬劳偏低，但她并无怨言，依据公平理论，A为了增加酬劳会采取以下哪种行为（）。

A．增加自己投入

20.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是愈加努力学习和工作，使工作做出了显著成绩，这种行为反应是（）。

B.升化行为反应

1、由组织正式文件明文要求、群体组员有固定编制，有要求权力和义务，有明确职责和分工群体属于：()。B正式群体

2、工作比较单纯，不需要复杂知识和技能，完成一项工作需要大家配合，或从事连锁性工作，()可能达成最高工作绩效。A同质群体

3 完成复杂工作，需要有发明力工作，或在作出决议太快可能产生不利后果时，( )将会达成最高工作绩效。B异质群体

4、任务角色和维护角色全部多群体属于( )。B团体集体

5、任务角色多而维护角色少群体属于( )。D任务群体

6、维护角色多而任务角色少群体属于( )。A人际群体

7、在紧急情况下或和企业利益关系重大问题上，冲突处理方法是( )。A强制

8、目标很关键，但不值得和对方闹翻或当对方权力和自己相当初，处理冲突方法是( )。C 妥协

9.、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力和生产率就会出现以下关系（ ）。A.高凝聚力高生产率

1．斯托迪尔没有把领导按( )来划分类型。E 社会特征

2．研究领导行为管理系统理论是由( )提出。C 利克特

3．管理系统理论是由( )提出。 C 利克特

4．管理方格图中，最有效领导方法是 ( )。D 团体式

5．“路径—目标”理论是( )提出。D 耶顿

6．三种领导方法理论是由( )提出。 B 勒温

7．对下属采取信任态度，并和她们共同制订计划、设置目标、改善和检验工作，这种领导风格属于（）D. 参与式

8．领导连续流理论是（ ）提出。B. 坦南鲍母和施密特

9．乡村俱乐部式管理是哪种领导方法？（ ） B.1.9

10．某企业伴随经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增加到近100人，最近，企业发觉营销人员似乎有点散漫，对企业部分做法也有异议，但又找不到确切原因。从管理角度看，你认为出现这种情况关键原因最大可能在于：( ) B. 总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了见解

11．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果全部是因为难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度看，出现这一情况根本原因最有可能是：( ) C. 组织设计忽略了对于干部特点和能力要求

1．大型组织拥有组员通常在多少人左右?( )。C 1000—45000人

2．要帮助领导者对组织一切“改变”做出有效管理设计理论是( )D自由型组织结构

3．下面哪一个不是组织基础要素? ( )  A人际关系

4．“熵”能测量环境什么特征? ( )B 有序性

5．我们日常所说企业精神和实质上是一个( )。A 价值观念

6．一个造纸厂商业环境最能反应组织环境哪一特征?( )A 稳定性

7．不能用现成规范和程序处理所碰到问题，而需要专业管理人员对环境有深入洞察力和丰富知识。这类环境是( )。D 复杂—动态环境

8．假如你是企业总经理，你将授予那种人以决议和行动权力？（ ）B 直线人员

9．某企业伴随经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增加到近100人，最近，企业发觉营销人员似乎有点散漫，对企业部分做法也有异议，但又找不到确切原因。从管理角度看，你认为出现这种情况关键原因最大可能在于：( ) B. 总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了见解

10．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果全部是因为难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度看，出现这一情况根本原因最有可能是：( ) C. 组织设计忽略了对于干部特点和能力要求

11．某大型证劵企业将其全部活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有中国业务部和海外业务协调部。按企业高层管理部门计划，企业将在以后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设置其证劵业务分企业。由此可见 （）D. 该企业现在按业务性质组织活动，5年后将改为地域型组织结构

12．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型?( )。A 社会功效

13．艾桑尼是从哪能个角度来划分组织类型？（ ）C.对组员控制方法

【三、多项选择题】

1、组织行为学特点有：( )。A边缘性B综合性 C两重性E实用性

2、组织行为学研究层次有：( )。A个体B群体C组织E环境

3、组织行为学两重性来自于：( )。A管理两重性B人两重性D多学科性

4、组织行为学理论基础有：( )。A心理学B社会学 C人类学D政治学E生物学

5、科学研究方法应遵照标准是：( )。

A研究程序公开性B搜集资料客观性C分析方法系统性D观察和试验条件可控性E所得结论再现性

6、行为测量量表有：( )。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表

7、在行为研究中，对变量处理方法有：( )。A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E要求特定标准和范围

8、组织行为学研究方法包含：( )。A调查法C试验法D个案研究法E观察法

1、X理论认为：A人生来就是懒惰B大家天生目标就是跟组织目标背道而驰C大家俱有非理性感情，不能自我约束

2、影响人行为原因有：( )。A个人主观内在原因 C客观外在环境原因

3、人行为特征有：( )。A自发B有原因C有目标D持久性E可改变

4、个性特点是：( )。A社会性B组合性C独特征D稳定性E倾向性

5、影响个性形成原因关键有：( ) A先天遗传原因C后天社会环境原因

6、特质论代表人物有：( )。A阿尔波特C艾森克D卡特尔

7、希波克拉底划分气质类型有：( )。A多血质B粘液质C胆汁质E抑郁质

8、气质差异关键应用于：( )。A人机关系B人际关系C思想教育D特殊人员选拔

9、气质差异应用应遵照标准是：( )。A气质绝对标准B气质互补标准D气质发展标准

10、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。A理智型 C情绪型D意志型E中间型

11、斯布兰格按何种生活方法最有价值，把性格分为：( )。A理性型B政治型和审美型 C社会型D宗教型E经济型

12、社会知觉关键包含：( )。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉

13、知觉偏差关键表现有：( )。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应

14、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调方法有：( )。A改变行为B改变态度C引进新知元素

15、一个人在组织内职业生涯变动，通常是向：( )。A纵向变动B横向变动C关键变动

1、需要层次论内容有：( )。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现需要

2、依据奥德弗ERG理论，职员相互关系需要关键包含( )。C部分安全需要D全部友爱和归属需要E部分相互尊重需要

3、麦克利兰激励需求理论认为，人基础需要满足后还有（）A成就需要D权力需要 E归属需要（社交需要）

4、过程型激励理论关键有哪多个? ( )。B弗罗姆期望理论D亚当斯公平理论

5、依据赫兹伯格双原因理论，下列原因中属于激励原因有( )A工作本身特点B责任感C提升和发展

6、激励理论可划分为哪几大类( )。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论E综合激励模式

7、下列制度中属于采取固定间隔强化方法有( )。B计时工资D月度奖E年底分红

8、以下做法中，属于消退强化方法有( )。B对爱打小汇报者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

D对请客送礼者，关门拒之E对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待

9、职员产生不公平感客观原因关键有( )。

A奖励分配制度不完善 C领导者管理素质较差D社会上不正之风E人事管理制度不合理

10、含有普遍意义激励方法有( )。A思想政治工作B奖励D工作内容丰富化E职员参与管理

11、以期望理论为基础波特—劳勒模型表明：职务工作中实际成绩( )。

A关键取决于所作努力B关键取决于一个人做该项工作能力(知识和技能)D在很大程度上受所作努力影响

1、大家在群体中能够取得需要和满足有( )。A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务需要

2、同质结构群体达成最高工作效率条件是（ ）。

A工作比较单纯不需要复杂知识和技能C完成一项工作需要大家亲密配合D一个工作群体组员从事连锁性工作

3、异质结构群体达成最高工作效率条件是（ ）。B完成复杂工作D看成出决议太快可能产生不利后果时E需要有发明力工作

4、群体经典角色有（ ）。A自我为中心者C任务角色E维护角色

5、自我为中心角色包含（ ）A阻碍者B寻求认可者C支配D逃避者

6、任务角色包含（ ）A 提议者B 信息加工者C 总结者E 评价者

7、维护角色包含（ ）A 激励者C 协调者D 折衷者E 监督者

8、按人际关系结构分，人际关系类型有（ ）A经济关系C政治关系D法律关系E伦理关系

9、按人际关系形成纽带分，人际关系类型有（ ）A亲缘关系C地缘关系E业缘关系

10、人际关系功效有（ ）A产生协力B形成互补C激励功效D联络感情E交流信息

11、人际关系确立条件有（ ） A 人C 人际接触E 人际需要

12、人际关系发展动力有（ ） A 人生产B 物质生产 C 精神生产

13、人际关系发展趋势是（ ）A社会性增强，自然性减弱B自主性增强，依附性减弱C平等性增强，等级性减弱

D开放性增强，封闭性减弱E合作性增强，分散性减弱

14、人际交往标准是（ ）A互利标准B平等标准C信用标准D相容标准

15、冲突起源有（ ）A 沟通原因B结构原因D个人行为原因

16、处理或降低冲突策略有（ ） A 设置超级目标 B 采取行政手段

17、引发冲突策略有（ ）A 委任态度开明领导者B 重新编组C 激励竞争

1．斯托迪尔指出领导能够按( )分成不一样类型。A生理特征B社会背景C智力和个性D和工作相关特征E社会特征

2．领导能力是( )综合表现。B知识 D智慧

3．领导连续流理论是( )提出。B坦南鲍母D施密特

4．鲍莫尔认为企业领导人应含有条件是( )。A合作精神B决议能力D勇于创新E尊重她人

5．概括起来，中国优异领导者素质应该包含( )。A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质

6．勒温认为存在着( )领导工作方法。A专制方法 C民主方法E放任自流方法

7．管理方格图中，经典领导方法有( )。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团体式E中间型

8．菲德勒提出对一个领导者工作最起影响作用是( )。A职位权力B任务结构C上下级关系

9．“路径—目标”理论认为，领导方法有( )。B支持型C参与型D指导型E以成就为目标

10．领导规范模式 (领导参与理论) 提出了选择领导方法标准是()。A信息标准C冲突标准D合理标准E目标适宜标准

11．领导规范模式 (领导参与理论) 提出了选择领导方法标准是( )。

A信息标准B接收型标准C冲突标准D合理标准E目标适宜标准

12．群体决议方法有（ ）A缺乏反应B独裁标准C少数标准D多数标准E完全一致标准

1．矩阵制组织也称为“非长久固定性组织”它组织结构缺点是：（ ）

C组员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强E人员受双重领导，有时不易分清责任

2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为关键业务。现在写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部和其它配套部门。试问，其整个企业和物业部内部组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ）A. 职能部门化B. 用户部门化

3．事业部制组织结构优点是（ ）A.企业能把统一管理、多个经营和专业分工愈加好结合起来，企业和事业部责、权、利划分比较明确，能够很好地调动管理人员主动性C事业部制以利润为关键，能够确保企业取得稳定利润E.能为企业不停培养出高级管理人才

4．我们日常所说企业精神和实质上是一个( )。A价值观念C组织信念

【四、简答题】

第一章

1、中国学术界按组织性质把组织分为哪多个类型。

2、组织行为学有何特点？

3、研究和应用组织行为学有何关键意义?

4、科学研究方法应遵照哪些基础标准?

第二章

1、组织管理活动中个体行为特征有哪些。

2、影响人行为原因有哪些?

3、怎样认识管理工作中人原因?

4、麦格雷戈“超Ｙ理论”和谁理论见解相近？这种人性假设关键见解是什么。

5、个性有哪些特点?影响个性形成原因是什么?

6、简述气质差异作用。（应用）

7、能力差异应用标准。

8、简述性格应用标准?

9、影响态度形成原因有哪些?

10、工作满意度和工作绩效

11、怎样进行情绪调适和情感培养

第三章

1、何谓激励

2、马斯洛需要层次论关键内容是什么? 在管理中有哪些应用？

3、简述双原因理论关键内容。

4、管理上怎样应用双原因理论?

5、简述麦克利兰成就需要理论关键内容。

6、期望理论基础内容是什么?

7、期望理论在管理中有哪些应用？

8、公平理论内容及意义是什么?

9、公平理论在管理中有何应用？

10、强化种类有哪些?

11、强化理论在管理中应用

12、挫折心理产生原因及其表现形式是什么?

13、简述综合激励模式关键内容。

14、美国罗伯特·豪斯和迪尔教授对提升人主动性见解 。

15、有效激励手段和方法有哪些。

16、有效激励应遵照什么标准 。

第四章

1、大家为何要加入群体?

2、群体规模和工作效率关系

3、影响群体规范原因有哪些?

4、影响群体内聚力原因有哪些?

5、内聚力有何作用 ?

6、人际交往应遵照哪些基础标准？怎样改善人际交往？

7、怎样处理冲突

8、信息沟通方法有哪些?

9、工作团体建设过程通常要经过哪些步骤。

10、对弱势群体保护和管理具体方法 。

第五章

1．做好领导工作应遵照哪些标准?

2．领导权力及其分类 。

3．斯托迪尔认为经典个人品质包含哪些内容?

4．鲍莫尔相关企业领导人十大条件论

5．勒温领导方法理论中有哪些领导方法?

6．利克特提出了哪些管理方法?

7．布菜克和莫顿在管理方格中列出了哪多个经典领导方法?——管理方格图理论关键内容.

8．菲德勒提出对一个领导者工作最起影响作用原因有哪些方面?

9．“路径—目标”理论认为，有哪多个领导方法可供同一领导者在不一样环境下选择使用?

10．弗鲁姆和耶顿提出了选择领导方法标准有哪些?

11．个体决议原因

12．群体决议有哪些方法?（标准）

13．群体决议有哪些方法?

14．对决议民主化了解。

第六章

1．行为组织理论关键贡献

2．现代权变组织理论关键见解是什么？

3．组织生命周期理论关键思想是什么？

4．“战略-结构”组织设计标准

5．组织设计应遵照什么基础标准？

6．工作设计时应遵照哪些基础标准呢？

7．简述压力和工作绩效关系

8．影响个人能否体验到工作压力原因是什么？

9．怎样正确定识和正确对待工作压力？

10．组织文化内容及结构层次是什么？

11．什么是组织文化，企业文化组成

12．组织文化建设方法

13．组织和环境之间有何关系？

【五、叙述题】

第一章

1、研究和应用组织行为学意义

2、试述组织行为学产生和发展过程?

第二章

1、试分析相关人性假设叙述，研究它有何意义?

2、在管理中怎样应用个性理论?

3、试分析管理者知觉对管理方法影响?

第三章

1、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?

2、怎样提升激励有效性？

第四章

1、试述影响群体行为和工作绩效关键原因?

2、怎样增强群体内聚力？

第五章

1．在中国优异领导者应含有哪些基础素质?

2．怎样做才能提升领导工作有效性?

第六章

1．试述现代组织理论关键思想

2．我们进行跨文化研究，对中国改革开放，建设社会主义市场经济有何关键作用? ——为何要研究组织跨文化理论?