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项目立项报告
项目立项报告V1.2
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项目立项报告
编制人：strong
审核人：
二〇一二年一月
四月
目 录
TOC \o "1-3" \h \z \u 1 项目概况 1
1.1 项目名称 1
1.2 项目甲方 1
1.3 项目背景 1
1.4 项目目标 1
1.5 项目范围 1
1.5.1 软件开发 1
1.5.2 系统集成 1
1.5.3 推广与运维 2
2 合同签署情况 2
2.1 是否已签、预计签署时间 2
2.2 合同金额 2
3 总体方案 2
4 项目组织及人员 2
4.1 项目组织机构 2
4.2 项目人员规划 3
5 项目进度计划 3
5.1 阶段或里程碑计划 3
5.2 项目总体进度计划 3
6 项目资金预算 4
7 风险管理 4
7.1 风险分析 4
7.2 风险管理计划 4
8 附录 4
项目概况
项目名称、项目所属部门、项目类型
项目名称：
项目所属部门：
项目类型：运维
项目甲方
项目背景
随着责任公司业务的不断发展、规模的不断扩大，大厦办公区、机房、网络、门禁系统及消防系统已经建设完成并转入运维，因此我们迫切需要成立一个新的项目组来统筹管理公司的IT运维工作。
项目目标
保障责任公司大厦、、大厦三个办公中心的正常运转。
项目范围
办公运维项目的工作内容包括办公中心的机房场地、网络管理、公共IT设施以及桌面系统的运行维护。
合同签署情况
是否已签、预计签署时间及合同名称
该项目属于公司内部立项，收入由公司统一结算。
合同金额
不确定
总体方案
3.1岗位设置
机房场地管理运维岗
服务对象：机房场地内UPS、空调、网络设备、机柜、气体消防系统、配电柜、配线架。
网络管理运维岗
服务对象：网络模块、配线架、网络线路、网络资源、网络设备、端点准入服务器。
公共IT设施运维岗
服务对象：投影仪、幕布、传真机、打印机、碎纸机、面板模块、地插、门禁设备、广播设备、视频会议相关设备、视频监控设备、灭火器。
桌面运维岗
服务对象：操作系统、常用软件、驱动程序、机关部室及中心领导PC机、VOIP电话、网络会议电话。
3.2岗位职责
3.2.1机房场地运维岗岗位职责
机房场地状态监控日常维护
根据办公运维项目组机房巡检表对各重点部位进行检查，按照巡检表的要求按时准确的填写日、周巡检记录。及时发现并解决故障点，在第一时间向上级做出故障申报。当UPS、机房空调和机房内供配电等硬件设施出现故障时，由办公运维项目组配合项目管理部联系设备的厂家（供货商）进行相应的硬件维修。
项目组场地的工作职责是：
（1）对公司机房场地定期巡回检查；
（2）UPS应急电源监控及日常维护；
（3）机房空调状态监控及日常维护；
（4）气体消防监控系统检查及日常维护；
（5）机房内配电柜状态监控及日常维护；
（6）及时查看机房内配电柜剩余电量，电量不足时通知综合办公室相关负责人员，并进行购买充值。（应在每个电表在最少安全剩余电量前购买）。
（7）为服务器等硬件设备进机房提供场地环境，包括机柜空间、网络设施和设备电源供电等。服务器的上架安装、使用及系统日常维护工作由服务器归属项目负责；
（8）按集团公司要求结合公司机房设备间的具体情况，编写机房场地相关管理文档及技术手册。
内部自测
定期对机房内各设备以及应用系统进行调试检测，排除隐患。对机房场地如：UPS、空调、消防监控系统、网络监控系统等进行测试工作。
3.2.2网络管理运维岗岗位职责
网络基础设施的管理
做好基础设施的构建和维护工作，保证网络畅通高效运行。发生故障时严格执行网络故障紧急处理流程，按照故障性质及时汇报有关领导。
（1）确保办公区网络通信传输畅通，保证各个工位网络端口硬件（桌面模块、物理线路等）无故障情况下可正常接入网络；
（2）网络布线配线架的信息管理，确保配线的合理有序并对配线架的变更做好记录；
（3）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
（4）根据集团公司网络管理流程规定并按公司要求制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
网络操作应用系统管理
合理调配资源，在保障网络畅通的情况下做好灾备工作。
（1）掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，并对配置参数进行备份；
（2）动态调整系统配置参数，优化系统性能。保证网络稳定运行。
网络用户管理
（1）用户使用系统服务（如：DHCP、防火墙等）和资源的权限管理（网络设备的访问权限等）和配额管理（IP地址分配等）；
（2）配合服务器及特殊点位所需固定IP地址的分配工作。
网络安全管理
对网络运行情况（连接速率、流量等）进行实时监控，确保网络安全稳定运行。
定期更换网络设备口令，并做好保密工作；
（2）定期对网络设备进行检查，包括：物理层各个链路状态指示灯是否正常、交换机CPU、每个交换机上VLAN的情况、网段IP地址的使用情况、交换机日志显示是否有异常等。参照《网络安全检查说明》，对应填写《网络设备日常安全检查登记表》及《网络设备安全检查汇报》。
信息安全管理与技术支持
部署信息安全端点准入策略，根据SEP端点准入管理规定对端口开例外，须经有关领导和项目管理部同意并进行逐级审批严格规范管理，实时监控管理服务器状态。
相关申请流程请参考《SEP端点准入管理规定》。
（1）为SEP11应用客户端的安装与维护提供技术支持；
（2）对SEP11后台服务器进行管理与维护；
（3）定期更新防病毒策略，监控服务器运行状态。
（4）定期进行补丁分发。
（5）接到用户申请端口例外的申请，网络管理员做如下操作：
A、根据申请例外的端口，查找对应的交换机端口进行配置。
B、在交换机上进行配置，取消端口接入网络的限制，即不经过赛门铁克认证即可接入到网络。
C、更新相应工作文档：
《交换机,配线架,端口对应表》
《端口例外信息表》
《策略信息采集表》
3.2.3公共IT设施运维岗岗位职责
会议室、培训室及洽谈室公用IT设施的维护及技术支持
对会议室内的各项办公设施定期巡检，发现问题及时上报主管领导，通知项目管理部及综合办公室等相关管理部门进行解决。
（1）对投影仪等办公设施的使用提供技术支持。
（2）定期检查和维护会议室内各网络应用模块使用情况。
（3）定期对会议室内地插的使用和损坏情况以及强电使用情况进行检查，如需维修及时报综合办公室。
（4）期检查投影仪、幕布等相关投影设施使用状态及完好程度，若出现
