瓷砖销售,半年工作总结会议x

篇一： 2015 瓷砖销售人员工作总结

2015 瓷砖销售人员工作总结 总结一：瓷砖销售人员工作总结

20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的 更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是 没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来， 到公司之后， 一切从零开始， 一边学习产品知识， 一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了 良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一 个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比 以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一 个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点： 对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客 户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自 己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的 销售业绩。

二、部门个人工作总结报告 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市 场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取 得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他 方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司 20xx 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南 市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这 对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。

　市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现 在有记载的客户访问记录有 ******* 个，加上没有记录的概括为 ... 个，八个月瓷砖天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 ******* 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户 工作没有做好。

2）沟通不够深入。

　销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的 传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输 有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

业务能力4）新业务的开拓不够， 业务增长小， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强， 还有待提高。

业务能力

三、市场分析 现在河南 ******* 市场品牌很多， 但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量， 功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最 多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要 的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中 我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

　在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于 我们公司进入市场比较晚， 产品的知名度与价格都没有什么优势， 在郑州开拓市场压力很大， 所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因 素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性， 我相信我们做的比原来更好。

　市场是良好的， 形 势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有 作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会在做这个市场。

四、 20xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚 力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队 作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理 制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总 结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。

　（建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家 的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据 具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身 上，完成各个时间段的销售任务。

　并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　我认为公司明 年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执 行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以 上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

总结二：瓷砖销售人员工作总结 随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历 对于我来说都是一段新的磨练历程。

　回顾上个月， 我懂得了很多 : 在遇见矛盾时， 我学会了冷 静要从容不迫的去面对及解决 ; 在遇到挫折的时候， 我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远

; 在公司形象与信誉受到破坏的时 我学会如何去沟通去解决。

　以上是我 但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工 在成功中总结经验和失败中吸取教训 ; 在和同事配合 ; 在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利

; 在公司形象与信誉受到破坏的时 我学会如何去沟通去解决。

　以上是我 但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工 在成功中总结经验和失败中吸取教训 ; 在和同事配合 ; 在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理， 及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息 ;2 、是做好订 单跟踪 : 在下订单后要确认工厂是否排单， 了解订单产品的生产进程， 确定产品是否能够按期 发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品 ;3 、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确 认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求 及时安排 ;4 、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外 要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强， 一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求， 货期一推再 推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

　这种情况导致了部分客户的埋怨。

　工作条理不清晰， 在工作中经常会出现一些失误 ; 对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣 ; 不能

很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限， 在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服 客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的， 但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

　据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。

　举个案例 : 如工厂提供给客 户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉 , 为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部

分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现 了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们 没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量 问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时 不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如 果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问 题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们 的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这 才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题 :一是急躁心理、二是责任分散。

　我还需要进一步去调整和改变。

　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态， 我曾尝试着去缓解这种状态， 但是效果并不好。

　心理学解释导致急躁的心理有许多因素 : 工作环境、 自身素质、 生活习惯、 工作方法等等， 而 我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观 的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调 整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当 一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去 刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养 和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只 有我们。

四、八月份工作计划

1、维护老客户： 主要是订单跟踪， 确保客户的货物能够准时出厂。

　做好夏季的展销会的打样 工作。

2、做好货款回笼， 上个月我在这一方面做地不好， 被人敷衍的感受实在不好受， 从现在开始 要多长一个心眼，俗话说 : 口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户， 一定要完全按照合同上的规范行事。

　尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平， 事物都是在时刻变化的， 我需要不断补充新的 知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要 什么产品。

以上是我七月份工作总结，不足之处还请领导多多批评，在以后的工作中，我会做好个人总 结与工作计划，争取将各项工作开展得更好，销售业绩步步高升。

总结三：瓷砖销售人员工作总结 这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以 后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心 写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢 你们。

当时怀揣着对青春的追梦来到 xx 公司， 最先认识的是尹姐， 那时我还是一个督导。

　她为人随 和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着认识了叶总， 一开始、我很怕和叶总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工， 爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是因为在我的概念中老总都是很严肃很自以了不 起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严肃自以了不起的领导。在他 的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公 司分配工作的技巧， 这些经验在以后的工作和生活中都很受用 ; 半年的时候， 公司又添了一位

年轻有为的男经理，主要负责我们业务员销售，也是现在我的张经理，他阳光中充满激 - 情， 成熟中充满自信，博思中充满干练，他为人也和蔼和亲，同时也会接纳你对工作的想法，为 你排忧解难， 为你的前程考虑。

　能在在他的带领下工作， 我感到很幸运 ; 都说老板就是爱板着 面孔的人，可是见到两位领导，这些说法都不成立了，他很亲切，很有魅力，而且还有一点 魔力，感觉他就象挖金人，他总能在任何人身上挖掘到发光点，在他眼里任何人都是包着黄 金的石头，而他就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。在漫长的职业生涯中，感谢这两位 领导的支持和呵护。

　记得五月份， 我在大冶卖场做活动。

　那时卖场只有一个促销员， 当然叶 总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任活动，紧张中有点害怕。紧 张是因为这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是因为没做到最好的成绩回到公司怕被批 评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出去后感到特 别的欣慰和自豪。因为我自认为那几天的销售还算是很满意的。

　做完了大冶卖场的活动又紧接着来到黄石店做活动，至于黄石店是个什么样销售的卖场我想 领导自己心里是有底的。在黄石卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活 动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破 这个数字时， 虽说在工作中的确是累不可言但我还是很高兴。

　因为别人没做到的、 我做到啦。

　当然、有高兴必有难过嘛。那是十一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在黄石 文化宫店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三 天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有 09 年的十月销售好。

　在 09 年的十一我在思娇公司也正在文化宫店主持活动， 那时丹姿也在做补水站活动而且还是

在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比 10 年十月的销售仅仅只高出两千。

自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失望中懂得了很多平时我没有学到过的 东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多 不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公 司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐 一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。

而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了许多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的， 他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习 的地方。他们将来一定是 xx 公司的优秀， 一定会创造了一个又一个的奇迹。

　做为他们的同事 我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司， 有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个叶总，我们公司一定会在未来的 日子留下一个圆满的句号。

xx 年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。篇二：销售会议总结 培育销售团队 提升销售能力

努力实现多元化发展新突破

东营中心支公司

（2013 年 1 月 11 日）

东营中心支公司加强销售团队建设， 不断强化团队销售能力， 开始于 2009年下半年。

　当时， 全市职工总数为 59 人，其中非销售人员为 41 人，销售人员为 18 人，没有营销员队伍， 基层 组织大多处于瘫痪状态，基础管理及基础服务不到位，市场竞争能力极差，市场销售能力薄 弱， 2008 全年保费收入 3100 万元，其中新车共保 680万，全年日均保费 6.6 万元，人均保 费 50 万元， 2009 年保费收入 3700 万元，其中新车共保 976 万元，全年日均保费 7.4 万元， 人均保费 60 万元。在这种情况下， 如何加快发展， 成为摆在东营中支总经理室面前的首要课 题，经过认真分析研究，我们把培育团队销售能力作为加快发展的首要任务，经过三年来的 不懈努力，东营中支不断总结经验，在销售能力建设方面迈出了坚实的一步。

　2012 年公司全 年保费收入达 9348万元，比 2009年增收保费 5648万元，平均每年递增 1882 万元，全年日 均保费 25.6 万元，人均保费突破 100万元，市场排名由 2009 年的第七位升至目前的第四位， 实现了持续快速增长，开创了东营中心支公司业务多元化发展的新局面。这些成绩的取得取 决于分公司的正确领导，也是东营中支不断强化销售团队建设的结果。

　结合发展的实际情况，下面我把东营中心支公司的工作情况作以下汇报。

一、高度重视，抓住准确发展定位为脉搏 认识是行动的先导，只有正确的认识，找准发展的准确定位才能有进一步的发展。

　09 年保费 规模偏小的残酷现实让我们深刻认识到，没有强有力的销售团队就不可能摆脱困境，因此， “拉队伍，促销售”成为当时的口号与主题，东营中支班子成员深刻认识到这一点并高度重 视，从寻觅高素质团队管理人员开始，通过近 3 年的努力，终于达到了目前各县区支公司人 员稳定，各营业单位销售团队一步步发展壮大的可喜局面，这当中的实践证明，掐准培育销 售团队的“脉搏”不放松是完全成确的，我们在此方面做了以下三点。

（一）销售团队规划 首先从制定职涯规划开始，树立起全公司一盘棋的思想。特别在 09 年上半年，由于保费少， 公司存在人心涣散状况，严重影响着公司的发展。公司总经理室要求，从发展的大局出发， 凡是有利于公司发展的事就要主动认真地去完成，力求做事更好更快一点，把各类工作要做 到位，同时利用好当时市场监管趋严的形势，以此为契机迅速打开局面，切不可坐失良机。

　其次，明确发展目标，利用会议进行宣导，制定切实的目标任务、增员方案、竞赛方案、奖 罚措施等。三是树立团队标杆，让榜样团队的负责人在公司宣讲好的经验作法，即激励了后 来者又起到稳定“军心”的作用。

（二）销售团队管理 包含三个层面的内容：一是打造销售团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的 关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自 己是团队当中的一分子， 把个人工作和团队目标联系在一起。

　二是建立良好的信息沟通渠道。

　总经理室成员采取“走动式”管理方法，经常与一线销售员工进行沟通，对反映问题及时解 决。三是建立健全奖励及激励机制。即增强了销售团队的合作意识，又增强了团队成员之间 的良性竞争力，这成为促进业务发展的推进剂。

（三）销售团队培训 公司总经理室采取以会代训等多种形式，从鼓舞团队士气开始，实行民主管理，要求各个管 理层要作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关 怀下属，促进了销售团队的健康成长。实践证明，这种以会代训的方式营造了和谐的内部环 境，促进了管理层和下属之间的沟通。其次是强化技能培训，经常组织销售人员参加各类有 关保险方面的知识讲座，让销售人员及时认识市场状况及上级公司的各类决定，达到了与时 俱进的效果。

二、认清弱点，抓住销售团队建设为关键

（一）启动四级机构建设 东营中心支公司在销售团队的培育上，首要思路是启动四级机构，然后在四级机构中发展销 售团队，让四级机构负责人成为增强团队销售能力的第一责任人。

　“想要火车快， 全靠车头带”， 销售团队的全面发展离不开合适的带头人，即合格的销售管理人才。

　2009年 6月以前，东营 中心支公司四级机构发展很不理想，普遍存在产能极低、经营水平不高、发展基础不牢等突 出问题，成为制约公司可持续发展的瓶颈。公司把引进高端人才，作为发展壮大的突破口。

经过 3 年多的不懈努力，陆续从其他保险公司引进多名销售管理人才，这些人员综合素质比 较高，业务及管理能力较强，这就为公司快速铺设机构、快速拓展市场奠定了人才基础。

截止 2012 年底， 东营中支三县二区分支机构全部设立， 东营城区设立了 5 个直属营业部， 陆 续配备了 6 名经理级人员，各业务单位的发展状况也实现了历史性突破，业务规模均得到大 幅提升，并呈现出不同的发展特点。公司 6个四级营业单位有 2 个保费规模超过 1500万元， 2 个营业单位超过 1000 万元。其中广饶支公司保费由 2009 年 477 万元发展到 2012 年 1523 万元，东营区支公司保费由 2009 年 104 万元发展到 2012 年 1582 万元，垦利支公司保费由 2009年314万元发展到 2012年 1124万元，东城营销服务部保费由 2009年67万元发展到 2012 年 1037 万元，河口支公司保费由 2009 年？？万元发展到 2012 年 万元。

（二）培育销售队伍 有发展潜力的销售队伍是保险业务的重要来源和保障，东营中心支公司不断强化四级机构销 售人才队伍建设，不断从其他公司中挖掘有能力的业务人员和保险代理人员，组建强有力的 销售团队， 从 2009 年下半年开始截止 2012 年底，全市销售团队从 0到发展到 10 支，其中广 饶支公司已拥有 4 支团队，团队保费规模达到？？？万元。东营区支公司已组建 3 个展业团

队，团队保费收入达到？？？万元。东城营销部组建 2 个展业团队，团队保费收入达？？？ 万元。

　在团队长的管理方面，东营中支明确要求各县区支公司团队长为各自办公会议人员，参与公 司业务管理和决策，提高团队长的政治地位和归属感，并让团队长参加中支公司月度分析例 会，让团队长了解公司的业务政策和工作思想，对表现突出的团队长在全市会议上进行经验 介绍，即提高了他们的自身能力，又增强了他们对公司的认同感。

（三）培育销售人员 东营中支重视销售人员的选聘工作， 首先关注所选人员的综合素质， 把人脉关系、 沟通能力、 应变能力、分析问题篇三：销售半年工作总结 销售半年工作总结

销售半年 > 工作总结（一）

九月已悄悄离我们远去， 十月的到来告诉我们， 20** 年已经过去一大半了， 在上个月底我们 公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解 了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要 求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的 同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的 > 对手中的客户进行归类， 把最有可能用到我们产品的客 户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜 访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时， 必须建立自己的客户群。

　根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关 键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这 个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高 些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是 新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维 护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户， 并确保拜访质量， 回来后要认真分析信息和总结工作情况， 并做 好第二天的 > 工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人 都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销 售产品给他们。

主动协助客户做工作， 比如帮忙查找资料， 帮忙做方案， 做预算， 这都是让客户对我们增加 信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他 们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品， 都会有各种各样的问题出现， 如此售后就显得尤其重要， 做 好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来 的时候， 我们要第一时间向客户详细了解情况， 并尽量找出问题的所在， 如果找不出原因的， 也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心， 再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都 对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们 联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。

　首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关； 其次是学习 沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作 个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

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了解我们的竞争对手我们的同行， 了解现在市场上做得比较好的产品， 了解行业里的相关政 策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成 为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她半年的销售额是

15 万多，回款是 8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头 赶上。虽然她比我早一段时间进公司， 但是大家面对的同一个市场， 手中也是同样多的客户， 这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提 高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面， 大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己 拜访客户的目的， 提高拜访的质量。

　由于我上半年工作计划做得不详细， 拜访客户比较盲目， 对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要 努力完成公司分配的任务。

　最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一 起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

销售半年工作总结（二）

我有幸成为 xx 公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下， 我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半 年来的工作情况，作一简要汇报和总结：

（一）努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、 > 心理学），坚 持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己 在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年 来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅， > 收获甚 丰。其次是向师父学， 作为一名业务人员， 师父走过了太多太多的路， 崎岖蜿蜒地走过来的， 他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向 同事学习成功的业务员， 他不仅有着跟人很好的沟通能力， 同时他必须要学习产品技术知识， 如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此， 单位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努 力丰富自己、 充实自己、提高自己， 基本适应了本职工作的需要。

　只有不断地虚心学习求教， 自身的素质和能力才能得以不断提高。

（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里， 我个人无论是在思想境界、 工作能力上都有了长足的进步。

　我 不但学到了以前没有学到的东西， 而且没有理由不珍视这份工作， 没有理由不干好本职工作。

　在努力钻研本职工作的同时， 加强对其它工作的了解和掌握， 尽快适应本职工作的需要。

　“ 一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一 次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能 够竭尽全力的完成每一项具体工作， 从而在实际工作中体现热爱本职、 珍惜岗位的工作心态。

　在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同 时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

（三）严谨细致，全心做好服务保障工作

作为业务员， 我们走在第一线上， 我们有责任维护咱们企业的良好形象， 讲团结讲协调， 我 们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感

到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个 集体当中。

（四）存在问题 一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题， 正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

　在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚 少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

销售半年工作总结（三）

站在这里往回看才刚过去的半年， 我感慨良多。

　20** 年的上半年是我人生旅程中最为转折的 半年，从挂职锻炼结束后，调到玉米组工作，再到现在的销售部工作，每一个岗位对我都是 全新的领域。这半年来，我在各位领导的关怀和批评指导下，我能尽职尽责，不断强化学习 意识、纪律意识，较圆满的完成了承担的各项任务，现将半年来的工作总结如下：

一、努力学习，不断提高自身综合素质

20** 年上半年，本人继续在 127 团农业科挂职锻炼，在所党委的关心指导、 127 团党委的正 确领导、所在部门的支持下，我珍惜机遇，认真学习，主动参与；思想政治素质、服务群众 意识、基层工作能力等方面都有了较大的提高，实现了个人得成长、服务基层的既定目标。

　通过坚持不懈地学习，使自己的政治素养和理论水平得到了提高。

二、明确目标，勤奋工作，较好地完成了年度各项工作

（一）挂职工作

从今年 1月到今年 2月底，本人在 127 团农业科进行了为期两个月的挂职锻炼。

　作为副站长， 本人负责推广站日常管理，协助农业科做好全团植保、栽培工作，项目申报和完成总结，课 题的田间调查、中期进展及各种实验工作。在本人的努力和同事们的大力配合下，推广站超 额完成了团下达的盈利指标，顺利完成了杂交棉育苗移栽课题，撰写了移动式滴管项目的总 结。育苗移栽试验田长势喜人，单株优势明显，在同类试验中拔得头筹，获得师领导的多次 表扬，参观者络绎不绝。挂职期间，本人能够主动适应，全身心投入挂职锻炼工作；自觉学 习，努力做好挂职锻炼工作。虽然，本人挂职时间不长，但受到了 127 团领导和同事们的一 致认可。

（二）课题组相关工作

挂职锻炼结束后， 按照所党委及领导的指示， 我来到玉米课题组工作。

　在新的部门、 新的领 域，本人积极学习新知识，协助小组负责人，较好的完成了各项工作任务。一是主持了“复 播用向日葵品比试验”课题，引进、收集向日葵品种材料，进行引种试验。今年共引进杂交 食葵 64个，油葵 9 个，对各生育期内性状进行了田间调查、 记载综合表现及与对照品种的差 异，客观评价参试品种特性与生产利用价值，根据试验结果，筛选出产量高，早熟性较好的 向日葵品种品系 5 个。中熟品系 3 个。二是参加了玉米组课题，协助课题主持人种植玉米材 料千余份，积极做好相关田管工作、植保工作及杂交制种工作。与全组同仁共同努力， > 克服困难，互相理解、支持、帮助，较好的完成了年初的计划。

（三）销售部工作

20** 年 3 月，经过认真考虑， 我申请到所销售部工作， 在新的工作岗位上， 本人虚心向领导 同事学习，团结同志，努力工作，提升业务能力。通过多渠道积极联系，目前，调回毛籽 23 吨。在这一过程中，本人能坚守在加工现场，跟车拉运，确保了加工的数量和质量，也为来 年的销售工作打下一定的基础。

相互协作、 支持， 认真做好完成销售季在今后的工作中本人将与销售部领导同仁共同努力，

相互协作、 支持， 认真做好完成销售季

节的各项任务。

四、认真履行 > 党风廉政建设要求，廉洁奉公、忠于职守

我严格按照“两个务必”以及《党员干部廉洁自律 > 承诺书 》来约束自己；按照 xx 提出 的“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”来严格要求自己；时刻保持谦虚谨慎、不骄不 躁的作风。不论是生活交友，还是工作学习，我都能时刻保持清醒的认识，看我的言行是否 与党和人民的要求相一致，是否与“ xxxx ”的要求相一致。努力从自身做起，严格遵守廉洁 自律的各项规定，不该拿的不拿，不该占的不占。

过去的半年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。

　二是执行的多，创新的少。工作中谨慎有余，开拓力度不够。在今后的工作中，我将认真思 考不足，努力改善，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到新的水平。