优选--公安有关机关人民警察礼仪

公安机关人民警察礼仪

目录

第一章 公安民警的基本礼仪

1. 公安民警的仪容修养

（1）面部整洁。

（2）发型整洁。

（3）良好的卫生习惯。

2. 日常行为举止

公安民警应当严格执行《公安机关人民警察内务条令》，保持警容严

整，仪表 xx，谈吐 xx，姿态良好，举止规范。

（1）着警服时，应当规范缀钉、佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花、

臂章等标志。

（2）xx 或遇见上级领导时，着警服的人民警察应当行举手礼 ; 不便行

举手礼时，应当行注目礼 ;xx 或遇见本单位经常接触的领导和其他同志时，

应当相互致意。

（3）参加 xx、集会等重大活动或升国旗时，着警服列队的公安民警应

当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的应当行注目礼。

奏、唱国歌时，应当自行立正。

3. 公安民警的礼貌用语

（1）热情诚恳的态度。

（2）言之有理。

（3）准确通俗。

4. 公安民警的站姿

公安机关人民警察礼仪

站姿要领：从正面看，全身笔直，头正目平，两眼正视，两肩平齐，

挺胸收腹， 两臂自然下垂， 两腿相靠站直， 两脚跟并拢， 两脚尖 xx60 度角，

身体中心落于两腿正中，肌肉略有收缩感；从侧面看，两眼平视，下颌略

收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。

执行公务时，站姿主要有以下四种：

第一，两手侧放式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈 V字形，双手

自然垂放在腿部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。

第二，两手前腹式：两腿并直，脚跟靠拢，脚掌分开呈 V字形，双手

相交放在小腹部。

第三，两腿跨立式：两腿分开，两脚平行，与肩同宽，双手背后轻握，

放在后腰处。

第四，两脚 xx 式（仅限女性）：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧中

间，两脚尖展开 90 度角，呈斜向 xx 形，双手自然轻握，放在腹前，身体

重心落在位置靠前的脚上。

5. 公安民警的坐姿

坐姿要领：上身端正，头、肩 xx，目光平视，腰背应不靠或稍靠椅背，

两腿自然弯曲，两脚平落于地面，两手自然放在大腿上。

6. 公安民警的行姿

行姿要领：抬头挺胸，两肩持平，双眼平视，两臂放松，双臂以身体

为中心前后自然摆动，手掌朝向体内，两腿步幅适中均匀，两脚部位正直

朝前。行走时应保持步幅节奏的干净利落、鲜明均匀。

7. 自我介绍

自我介绍时，应在不妨碍对方工作或交谈的情况下进行，主要介绍自

己的姓名、工作单位、身份，如“× × × （对方称呼），您好！我是× × ×

单位的× × × （姓名）”。自我介绍时，举止、表情、仪态要自然大方。

公安机关人民警察礼仪

8. 介绍他人

介绍时的顺序应遵循“尊者优先了解”的原则，即先向长者介绍少者，

先向职位高者介绍职位低者，先向客人介绍主人，先女士介绍男士，先向

已婚者介绍未婚者。

9. 公务场合与他人握手

（1）握手的顺序应遵循“尊者决定”的原则。上下级见面，由上级先

伸手；男女见面，女士先伸手；宾主见面，主人应向客人先伸手；在机场

或宾馆等场合接待来宾，不论对方是男是女，主人都应先伸手以示欢迎；

长幼见面，年长者先伸手；朋友、平辈见面，谁手快谁更为有礼。

（2）握手时的要求：其一，握手时，握力、握距要适中。同时，身体

前倾并可点头致意。其二，公安民警戴警帽与对方握手时，应先 xx，然后

再握手。其三，与女士握手，一般握指头部分即可。其四，如果女方不伸

手，男方可点头或鞠躬致意。其五，握手时要精神集中，双目注视对方，

微笑致意，熟人之间也可以一边握手一边互致问候。

10. 奏唱警歌的要求

（1）使用警歌的场合。警歌只能用于公安机关、公安院校的重要 xx、

集会、检阅以及显示警威的场合。

（2）奏唱警歌时的要求。在正式场合奏唱警歌时，公安民警应庄重肃

立，依照现场要求高唱或恭听警歌。

11.xx 的种类及要领

公安民警 xx 的种类主要有三种：举手礼、注目礼和立正致礼。

致举手礼的要领为：警装整齐，呈立正姿势；右臂向外抬起，与身体

呈 90 度角，肘部向内弯曲，腕部伸直，右手五指并拢、伸平，大臂带动小

臂，从右胸前迅速抬起，上举至头部右侧帽沿根部，手心朝下偏前方。礼

公安机关人民警察礼仪

毕时，将右手按原路线迅速收回。

　xx 时双目平视前方或注视受礼人，保持

约 3 秒钟。

12.xx 的要求

（1）参加 xx、集会、升国旗等重大活动时，着警服列队的公安民警应

自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼；未列队的公安民警应当行

注目礼。奏、唱国歌时，应自行立正。

（2）xx 或者遇见上级党政领导、公安机关领导时，着警服的公安民警

应行举手礼；因携带武器装备或者执行任务的需要，不便行举手礼时，应

行注目礼。列队的公安民警在行进间遇见领导时，带队人员应行举手礼，

其他民警应行注目礼。

（3）xx 或者遇见本单位经常接触的领导和其他同事时，应互相致意。

（4）公安民警在交接岗时，应当互相致举手礼 ; 不同单位的公安民警

因公接触时，应主动致意。

（5）公安民警在外事活动场合与外宾接触时，应当主动致意。

（6）公安民警因公与非公安人员接触时，应当主动致意；纠正违法、

违章行为时，应先 xx。

第三章 公安民警的公务礼仪

13. 组织公务会议

（1）通知要及时、准确。

（2）会场布置要得体、规范。

（3）讲究座次，不能随意。较为大型的会议通常应安排 xx，其颜色、

规格、字体应统一。主席台上的座次安排一般是尊者坐正中间，其左手为

公安机关人民警察礼仪

次尊者，右手为再其次，依此类推。如果发言席设在主席台上，一般位于

台上最右侧，主持人席在发言席的左侧。

14. 参加公务会议

（1）规范着装。进入会场后脱帽，并将帽子置于桌子 xx，帽顶向上，

帽徽朝前。

（2）准时到会。

（3）服从指挥。

（4）静听发言。

（5）善始善终。

15. 请示、汇报工作

（1）准备充分。

（2）把握时间。

（3）内容求实。

（4）语言得体。

（5）举止文雅。

16. 陪同领导视察工作

（1）注意领导的位置。

①要注意领导行进时的位置。一般情况下，陪同领导视察时如果是两

人同行，一前一后行进时，应以前者为尊，即领导走在前面；如果并排行

进，应以左者为尊，即领导走左边；如果是三人同行，并行时以中间者为

尊，即领导走中间。

公安机关人民警察礼仪

②要注意陪同领导行进时的顺序。进门、 xx，应请领导先行。乘电梯

时，如果客人或上级领导人数较少，陪同人员要先走一步按下电梯按钮，

一手挡住电梯门，待视察的领导进入后，自己再进入；如果客人或上级领

导人数很多，陪同人员应自己先进去按住按钮，以便上级领导从容进入。

③要注意领导乘坐轿车时的位置。乘坐轿车时，陪同人员应让视察领

导由右边上车，然后自己再从车后绕到左边上车或在前排副驾驶位置就座。

④要注意领导在接待（厅）室就座的位置。在接待（厅）室应让视察

的领导坐在 xx 或面对门的位置。

（2）注意陪同时的技巧。首先，陪同人员应在前方引导。引领时应稍

侧身走在领导侧前方，与领导保持两三步的距离。其次，适时进行交流。

在引领、 陪同领导视察时， 对行走路线或视察的事物要适时地以手示意 （掌

心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行进。

17. 工作期间接听、拨打电话

（1）言出有理。

（2）语气友好。

（3）吐字清楚。

（4）反应及时。

（5）通话限时。

18. 使用名片

名片是当代社会交往中一种简捷方便、经济适用的 xx 媒介。公安民警

在使用名片时，应注意以下礼仪要求：

（1）递交名片的要求。在使用公务名片时，应事先将名片置于专用的

名片盒或名片夹中。发送名片一般应选择初识之际或分别之时。双方交换

公安机关人民警察礼仪

名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在

多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序。

（2）接受名片的要求。在接受名片时，应起身站立相迎，面含微笑，

目视对方。接受名片时宜用双手。接名片时要 xx，然后仔细阅读一遍，以

示尊重和 xx。接到对方名片后，要将其郑重地置于名片夹、公文包、办公

桌或上衣口袋之内。接过名片后，应立即将自己的名片送给对方，如果自

己没有名片或已用完，应向对方作出合理的解释并致歉意。

19. 公务迎送

（1）注意迎送规格。公务迎送对象的身份、级别各不相同，迎送规格

也应注意对等。如果是去机场、车站、码头迎送来宾，接待单位迎送人员

的职务可比对方低一级；同级领导可在宾馆、招待所迎候。如果是在单位

迎送来宾，一般来说，对上级公安机关主要领导同志的到来，单位的主要

负责人应亲自出面迎送和陪同；兄弟公安机关负责同志的到来，单位的对

口副职应出面陪同。

　xx 的迎送应严格按警卫的等级实施各项保卫工作。

（2）遵守迎送时间。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码

头。如果由于气候条件等其他原因，客人不能按时抵达时，主人也应保证

在客人抵达前到达迎接地点。送客时也应遵守约定的时间。

（3）讲究迎送细节。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事

先制作特定的标志，让客人容易看到，以便主动前来接洽。在客人到达后，

迎接人员应上前握手，互致问候。相互介绍时，通常先由主人将前来欢迎

的人一一介绍给客人，再由客人向主人介绍随行人员。安排接待人员时，

以相对固定为好，以免客人感到不便。迎接级别较高的客人，要事先在迎

接地点安排 xx 休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。客人

离开时，主人可到住地或机场、车站、码头送行。直接去机场、车站、码

头送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间，以

保证客人办理有关手续。

20. 引导来宾 xx 领导

公安机关人民警察礼仪

（1）在引导客人去领导办公室途中， 要走在客人侧前方数步远的位置。

（2）在陪同客人去见领导的路途中，可以随机地讲一些得体的话，也

可以向客人介绍一下本单位的大概情况。

（3）在进入领导办公室之前， 要先敲门，并对客人说： “这就是× × ×

的办公室。”在得到允许后，再带客人进去。如果领导办公室的门是向外

开的，把门拉开后，请客人先进去，如果门是 xx 开的，要推开门自己先进

去，按住门，再请客人进去。

（4）把客人介绍给领导时，要注意措辞，应用手示意，并说：“这是

我单位× × × （姓名、职务），这是× × × （单位、姓名、职务）。”介

绍时，切忌用手指指对方。介绍的顺序一般是先把身份低、年纪轻的介绍

给身份高、年纪大的 ; 先把男士介绍给女士 ; 如果有好几位客人同时来访，

要按照职务高低依次介绍。

21. 在办公室接待来宾主客座次安排

在办公室接待来宾时，主客座位的安排，一般有以下４种类型：

（1）对立座次。双方面对面隔桌而坐，客人面朝门，主人背对门，桌

子成了双方的屏障。这种类型一般用于正式谈判的场合。

客人

主人

正门

（2）桌角座次。主客分别坐在桌角的两侧，可以使双方在比较 xx、轻

松的气氛中交谈。

公安机关人民警察礼仪

客人

主人

（3）同侧座次。如果双方关系比较密切，比如一起工作的同事或经常

工作交往的朋友，就可以坐在桌子的同一侧进行交谈。这种座次最适合提

意见，易使对方接受，也适宜介绍第三者加入交谈。

主人

主人 客人客人

（4）主席座次。

　当主人同时会见两方或两方以上客人时， 主人可面对正

门而坐，各方客人可面对面两侧而坐。

主人

客人客人

正门

22. 公务宴请礼仪

（1）编排席次席位。首先，席次的排列。团体宴请时，席次排列一般

以最前面或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置的远近而定，国际

惯例为右高左低，即主桌右边为第二桌，主桌左边为第三桌，依此类推。

小型宴请的席次排列，面对正门，宜两席直排，三席排成“品”字，四席

如不能排成上一下三的形式，则为面对门的左边一席为主宾席。桌数多时，

公安机关人民警察礼仪

要摆桌次牌，这样既可以方便宾主，也便于管理。其次，席位安排。正式

宴会一般均排席位，也可以只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由

入座。以圆桌为例，主人应面向正门居中而坐，主宾坐在主人右手一边，

第二位的 xx 坐在主人左手一边，其余依此类推。背对正门坐在主人对面的

是主人的秘书或其他能够代表主人结账的随行人员。如遇主宾身份高于主

人，为表示尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾的位

置上，第二主人坐在主宾的左侧。

（2）发送请柬。大型宴请活动一般都要发送请柬，这既是礼貌，也对

客人起备忘的作用。请柬一般提前一至二周发出，即使是口头已有约定，

仍应补发请柬，以便被邀请人及早安排。请柬内容包括活动形式、宴请时

间、地点、主人的姓名（单位名称）。请柬中所提到的人名、单位名称、

节日名称宜用全称。便宴可直接约定邀请，不必发请柬。

（3）xx。在 xx 到达时，主人应热情迎接，主动招呼问好。主人陪同

主宾进入宴会厅主桌，接待人员随即引导其他 xx 相继入厅就座，宴会即可

开始。

（4）致辞、祝酒、 xx。正式宴会均有致辞，一般入定后，主人宣布宴

会开始即可致辞。致辞时，参加宴会的人员均应暂停饮食，专心聆听，以

示尊重。致辞结束后祝酒时，主人应该首先起立，举杯向客人敬酒。碰杯

先后以座次顺序为序，从主到次进行，轻轻一碰即可，不可碰得太响。碰

杯、干杯之后，主人应持筷子示意，请客人正式用餐。当餐桌上的客人有

主次、长幼之分时，每一道菜上来，主人应先请主宾或者长者首先品尝。

（5）退席。在主人与主宾吃完后起立时，宴会即告结束。一般由主宾

向主人告辞。客人告辞，主人应送到门口，热情话别。

23. 西餐进餐礼仪

（1）正确使用餐具。

　进餐时要按刀叉顺序由外向里取用， 应右手持刀，

左手持叉，每次只切一片或一块，不能同时全部切开。除喝汤以外，不要

公安机关人民警察礼仪

用匙进食。汤用深盘或小碗盛放，喝时用汤匙由内向外舀起送入口中，不

能把 xx 或碗端起来喝。

（2）避免误饮洗手水。在宴席上，遇到有鸡、虾、蟹等菜时，有时会

同时送上一小水盂， xx 有花瓣或柠檬片。这是供洗手用的，切不要误认为

是饮用水。洗手时，两手轮流沾湿指头，轻轻搓洗，然后用餐巾或小 xx 擦

干。

（3）掌握用餐信号。用完每道菜后，可将刀叉并拢并排放在盘内，以

示吃完；如未吃完，则刀叉向内按“八”字型或交叉型摆放。

第四章 公安民警的职业礼仪

24. 接待当事人报警

（1）当报警人焦急、紧张时，接警民警应适当加快速度，从情绪上与

之沟通和接近，并用“请不要着急，我们会通知民警尽快赶赴现场”等语

言，使报警人得到安慰。

（2）当报警人难以正确表述时，可适当加以引导，用“您讲的情况我

已大致了解，还有× × 情况请您再讲一下好吗？”等语言进行问询。

（3）如果报警人对询问不耐烦时，应告知其只有准确报警，公安机关

才能及时、正确处警的道理。

（4）当报警人重复报警或催促时，接警民警应耐心 xx 地答复，可用

“我们已经通知民警马上就到，我可以再催促一下。请放心！”等语言回

答。

25. 接待非当事人报警

如果接到非当事人报警， 接警民警应友好礼貌， 主动对报警人说： “xx！

感谢您对公安工作的支持”等。如果报警人对报警的内容确实有不清楚的

公安机关人民警察礼仪

地方，接警民警应当用协商的口吻，如“请您协助我们再了解清楚些好

吗？”。

26. 窗口单位接待群众应注意哪些礼仪？

（1）警容严整。公安民警在接待与受理工作中应严格按照规定着装，

警帽根据工作需要可戴上或挂在衣帽架或置放在办公桌前方。

（2）态度 xx。接待民警应一切以方便群众为先。要表情自然、诚恳，

目光平视对方，认真听取对方的谈话。对老弱病残者，应主动搀扶就座，

并予以优先照顾。

（3）语言 xx。在接待与受理工作中，民警一般应讲普通话，使用礼貌

用语，语气谦和。

（4）一视同仁。

（5）不予争执。办事群众提出意见时，接待民警首先要虚心接受，属

于群众误解的，应表态：“对不起，是我没讲清楚”；确属民警工作失误

的，应立即向群众致歉；当时不能解决的，可转由单位负责同志认真接待，

并视情况作出 xx 道歉或进一步解释的处理。

（6）讲究效率。对群众要求办理的事情，符合政策且手续 xx 的应及

时办理；对办事程序和手续不甚清楚的群众，应耐心介绍，并当场开具告

知单交给群众，以便其再次办理时能够顺利办妥。

（7）拒绝请送。对群众的请客、送礼应婉言谢绝。无法返还的礼品，

可上交组织。

（8）申明权利。对接待及处理结果有异议的当事人，应耐心向其讲明

其应有的权利、义务，并向其介绍解决的方法及程序。

27. 接待群众来访

公安机关人民警察礼仪

（1）态度诚恳。接待民警应面带微笑，主动招呼来访者入座，说话和

气，态度诚恳。见面后应稍稍做些 xx，如“家住哪里”等，以缓解和打消

来访者畏惧或者对立等情绪。

（2）控制情绪。接待来访者，无论其情绪如何激动，民警都应首先控

制自己的情绪，想方设法稳定住对方情绪。要神情专注、认真耐心地倾听

来访者的谈话，并做记录，以示重视和关心。

（3）适当提醒。民警在听取来访者 xx 时，可根据具体情况适时给予

对方必要的提示。可主动告知来访者尽量讲述要点，也可以让其写成书面

材料进行反映。

（4）婉xx。当来访者询问如何听取查处结果时，接待民警宜采用商量

的方式和口吻，认真征询来访者的意见，并充分加以说明，同时告知来访

者听取答复的途径和方式。

（5）晓之以理。对态度比较极端、带有明显对立情绪或有闹事倾向的

来访者，接待民警应保持冷静的头脑，以理服人，以礼待人。语言表达要

xx 简洁，说话语气要稳重果断，说理透彻有据，措辞恰当完整。

（6）礼貌送别。来访者告辞时，接待民警应起身相送。对年老体弱者

应送至门外。对不熟悉交通路线者，应设法 xx 并告之。

28. 处置一般纠纷

（1）平息事态。在处置一般纠纷时应做好先期处置工作。控制和平息

事态后，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，要按规范程序转交有

关民警处理；属于其他部门管理权限的，应告知当事人解决的途径与方法。

（2）有理有节。在处置一般纠纷时，应以有理有节，既要严肃规劝，

不任由事态发展，也不应以势压人，任意指责。当矛盾双方各持己见、相

持不下，甚至对民警无礼时，民警要保持冷静，始终针对主要矛盾果断处

理。

公安机关人民警察礼仪

（3）公平合理。处置一般纠纷应以公平合理为原则。民警应耐心地倾

听双方的申辩，处理结果应取决于全面了解之后，即使确属一方过错，也

应给其说话的机会，允许其申辩。

29. 驾驶警车执行公务

公安民警驾驶警车执行公务或外出办事时，只有在护卫警卫对象车队

和追捕、押解犯罪嫌疑人等规定情形时，可以使用警灯和警报器。在其他

一般情况下，如无确实需要，只能按规定使用警灯，尽量不使用警报器。

两辆以上警车列队行驶时，前车已经使用了警报器，后车不得再使用。在

禁鸣警报器的道路或区域，不得使用警报器。如需用扩音器告知前车避让

时，要注意文明用语。

30. 处置求助、救援事件

（1）尽己所能。

　对于群众 xx 或电话求助， 民警首先应认真接受 （听），

在保证紧急事件得到迅速解决的前提下，尽量缩短报警电话的占用时间。

对能解决的问题，要及时通知有关单位、部门给予处理，不得推诿、拖延。

在进行具体帮助时，要热情周到、以礼相待。

（2）减少损失。在处置群众求助和救援事件时，应视具体需要采取相

应的措施，尽量减少损失。如果必须对现场物品进行破坏，要对群众做好

必要的解释工作，并于事后进行必要的修复或委托进行修复。如果被破坏

物品的主人当时不在现场，应及时给予解释，并落实修复工作，以免引起

误会。

（3）妥善处置。对不用出警的电话求助，要向对方详细告知或耐心教

授其解决的方法。对不是业务受理范围内或无力解决的事，应耐心做好解

释工作，同时应向其提供可解决求助事项的途径、方法。

31. 走访普通居民

（1）选时恰当，尊重群众。最好避开居民群众吃饭和休息的时候去。

走访时，民警应在居民门前稍事整理警容，再轻声敲门或轻按门铃。主人

公安机关人民警察礼仪

开门后，民警可先自我介绍或由陪同的居（村）委干部做介绍。未获得允

许，不可入内。

（2）仪态谦谨， 举止 xx。民警在走访群众时， 应讲究自己的行为举止，

注意相关礼仪。在与居民交谈时，应面带笑容，态度诚恳，坐姿端正，目

光正视对方。不宜随意使用居民的电话，如必须使用时，应征得主人的同

意。递送警民联系卡时，要用双手。

（3）交谈诚恳，把握话题。民警在与居民交谈时，应集中精力。对于

居民所谈话题不感兴趣或陌生时，要尽量耐心倾听，巧妙转移话题。一般

可根据居民的个性、爱好和兴趣展开话题。对欲言又止、思想顾虑者可作

适当提示或引导。谈话中，除工作需要，一般不宜问及个人隐私问题。

（4）热情服务， 适时告辞。

　民警应视群众需要给予必要的服务和帮助。

对居民群众提出的要求和咨询，能当场解决答复的要当场解决答复，不符

合规定的，应将政策和规定交代清楚并婉言回绝；当场不能答复或须上级

审批的，要详细说明。对居民生活上有困难的，要积极地给予力所能及的

帮助和指点。走访时还要注意把握适时告辞。告辞时，应对居民的接待表

示真诚的感谢。

32. 走访外来人口

（1）保护合法权益。对外来人口在本地区生产、生活中的应有地位应

予正确认识，保护其合法权益。要调动他们依法维护切身合法权益的积极

性，并依靠他们搞好管理。

（2）平等待人。在走访中，应平等待人，不影响其正常的生产、生活

秩序。对他们应持尊重的态度，用语文明礼貌。

（3）及时提供必要服务。社区民警在走访中，如果发现外来人口遇到

困难和需要帮助时，应热情地提供必要的服务。在工作中要耐心细致地询

问和了解情况，积极地宣传政策和法律知识，为他们提供相关的宣传材料。

33. 走访居（村）委会

公安机关人民警察礼仪

（1）态度谦和，尊重对方。到居（村）委会开展工作时，应态度谦和，

主动打招呼；研究工作时，应顾全大局，不抢先争重；请求协助某项工作

时，态度要客气，本着不打扰、少麻烦他人的原则进行。在需要别人提供

帮助时，应表达歉意及感谢之情。

（2）因地制宜，从实际出发。设身处地为群众着想，重视研究工作的

可行性。工作安排要充分考虑当地的环境、特点，根据群众的思想觉悟、

居住条件、生活习惯、工作能力和身体状况等因素。

（3）征询意见，协商合作。要多与居（村）委会干部进行协商，善于

听取意见。

（4）关心帮助，维护威信。对居（村）委会的工作 xx 尽可能的协助

和支持，并注意在地区和居民中维护其威信。平时对居（村）委会干部和

xx 积极分子的工作和生活应给予关心和帮助，与他们建立起融洽关系和良

好感情。

（5）保证安全，保护积极性。在工作中，要注意保护居（村）委会干

部和 xx 积极分子的工作积极性，对他们在 xx 防范工作中取得的成绩，应

及时予以表扬和鼓励。在 xx 防范工作中遇到问题时，应以身示范，耐心引

导。对群众自发的 xx 巡逻等工作，要从保证安全上予以关心，做好安排。

34. 召开辖区工作会议

（1）准备充分。开会前应做好充分的准备。特别是召开群众大会时，

应安排和布置好会场，围绕会议的中心内容拟好发言提纲。

（2）提前到场。开会时应提早到场等候居（村）委会干部。开群众大

会时，应仪表 xx，在会场入口处迎接与会群众，与前来开会的群众点头微

笑致意，或握手欢迎。

（3）神情专注。在听取他人讲话的过程中，要保持正确的坐姿 , 认真

听讲，一般应做会议记录。当别人介绍自己的身份时，应起立、 xx 或点头

示意。自我介绍时，应谦逊得体，言简意赅。

公安机关人民警察礼仪

（4）发言通俗易懂。在群众大会上首次讲话或发言时应先 xx。讲话中

应自始至终保持稳定的情绪；身体要微微前倾，以示谦虚；语速、音量应

尽量适中，语气平易近人，语言通俗易懂。对群众的提问和不同意见要耐

心倾听，同时也应控制好会议的节奏和气氛。

（5）手势适度。可以辅以一定的手势、动作，但不宜过多或过分。需

要介绍或指示特定人物时，应使用整个手掌，不可用手指指点。

（6）礼貌道别。会议结束时，应对到会的群众表示感谢。同时，还应

告知群众联系方法。

35. 走访机关、企事业单位

（1）对口联系，尊重对方。

（2）尊礼守规，举止 xx。

（3）多予协商，以理服人。

（4）帮其所需，解其所忧。

（5）肯定成绩，友好道别。

36. 走访少数民族、宗教人士

在走访少数民族、宗教人士前，要充分了解他们的礼仪禁忌，访问中

应注意尊重他们的风俗习惯，避免在走访中出现“犯忌”的情形。访问中

要尽量不谈其忌讳的话题，不做其忌讳的举动，不在不适当的时间拜访。

对宗教、民族敏感问题应尽量回避，不要妄自谈论，以免出现差错，甚至

影响团结。

37. 执行警卫工作

（1）警容严整，谨言慎行。在执行警卫任务时，按规定着装。在群众

性的集会、游行、示威活动的保卫工作中，执勤民警应严格要求自己，谨

言慎行。

公安机关人民警察礼仪

（2）警卫规范，管理 xx。当警卫对象经过时，负责维护交通秩序的民

警根据工作需要，面对车队呈立正姿势，向车队致举手礼或行注目礼；负

责维护 xx 秩序的民警应面对群众，随时注意发现和处理各种问题。在警卫

对象行经的路线、重点路口要加强管理，维护交通畅通有序。

（3）举止严肃，礼待群众。在大型活动的警卫工作中，不得作出有损

公安民警形象的举动。在线路或场馆进行警卫时，既要保证参加活动的警

卫对象的安全，也要注意保持群众的态度。

（4）解忧排险，服务群众。对群众的求助、询问应热心帮助，仔细解

答。出现险情应立即排除或紧急救助。涉及人多面广的突发事件，执勤民

警要审时度势、有礼有节保证现场交通畅通、 xx 稳定。

第五章 公安民警的涉外礼仪

38. 国际交往中的称呼礼仪

（1）普通男女的称呼。

　一般情况下，对男子不管其婚否都称为“先生”

（Mister ）；对女士，已婚的称为“夫人”（ Mistress ），未婚的称“ xx”

（Miss）；婚姻状况不明的，也可称为“ Miss”。在外事交往中，为了表

示对女性的尊重，也可将其称为“女士”（ Madam）。

（2）官方人士的称呼。对高级官员称为“阁下”，也可称职衔或“先

生”；对有地位的女士可称为“夫人”， 对有高级官衔的妇女， 也可称“阁

下”；对其他官员，可称职衔或“先生”、“女士”等。

（3）技术人员的称呼。

　对医生、 教授、法官、律师以及有博士等职称、

学位的人士， 可称为“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、 “博士”

等，也可加上姓氏或“先生”。

（4）军人的称呼。一般称军衔，或军衔加“先生”，知道其姓名的可

冠以姓与名。有的国家对将军、 xx 等高级将领称“阁下”。

公安机关人民警察礼仪

（5）服务人员的称呼。一般情况下称“服务员”，如果知道其姓名的

可单独称呼其名字，但现在越来越多的国家称服务员为“先生”、“夫

人”、“xx”。

（6）教会人员的称呼。教会的神职人员，一般可称教会的职称或姓名

加职称，也可以职称加“先生”，有时主教以上的神职人员也可称“阁

下”。

（7）同志称呼。凡是与我国同志相称的国家，对其各种人员均可称为

“同志”，有职衔的可加职衔。

39. 与外宾交往“九不问”

在外事交往中，有些问题是不能随便提问的，因为这些都属于个人隐

私，不容侵犯。主要包括以下九个方面：

（1）年龄。

（2）收入支出。

（3）恋爱婚姻。

（4）身体状况。

（5）家庭住址。

（6）个人经历。

（7）信仰政见。

（8）所忙何事。

（9）生活习惯。

40. 涉外活动及与外宾交往

（1）热情有度。

公安机关人民警察礼仪

（2）尊重隐私。

（3）信守约定。

（4）女士优先。

（5）尊重国格人格。

（6）遵守外事纪律。

41. 走访外籍人士

应事先了解其所在国家（地区）的基本礼仪和风俗习惯，以及基本常

识（地理、历史、政治、经济等），以便与对方进行感情交流，避免引起

误会。与外籍人士谈话时应有一定的原则性，举止应 xx 大方，态度要热情

友好，不卑不亢。对不同种族、民族、性别、经济状况的外国人要一视同

仁，不偏不倚。

42. 巡查时遇到涉外人员

公安民警在巡查中遇到涉外案（事）件需要处理时，如果语言交流有

障碍，应尽快通知翻译到场。用手势交流时，要考虑到各国手势表达的差

异，防止产生误会。要尊重各国的宗教信仰和风俗习惯，严禁与其发生不

必要的冲突。对享有特权人员的巡查要尊重外交特权和豁免权，对特权人

员巡查后应即刻放行。对一般 xx 人士的违法行为一般也不执行当场处罚。

43. 对依法享有外交特权和豁免权的人员涉外巡查

（1）要尊重外交特权和豁免权。在查处境外人员违法行为时，对经过

身份确认享有外交特权和豁免权的外国人，在准确记录其真实身份和违法

事实、收集有关证据的同时，依法给予其应有的特殊待遇，并及时上报主

管部门，通过外交途径解决。

（2）对特权人员巡查后即可放行。处理涉外交通案件时，对悬挂 xx

国旗的国宾车辆违法，一律不做停车纠正。悬挂使领馆号牌的车辆违法以

及享有外交特权和豁免权的 xx 人交通违法，情节轻微的，一律不做停车纠

公安机关人民警察礼仪

违，可按涉外正常的抄报程序进行处理 ; 对情节严重的此类车辆，可在停车

纠违后按涉外正常的抄报程序进行处理，然后即刻予以放行，不得暂扣驾

驶证或进行当场处罚。

44. 接待外宾参观游览

（1）外宾到达时，接待单位应事先安排人员出面陪同。

（2）安排解说员和导游员。

（3）参观项目可制成书面资料发给来宾。

（4）参观单位提供的材料、数字要准确，并注意保密。

（5）接待人员应对来宾可能提出的问题作充分准备。如果确实不了解

或不清楚的，要加以解释。

（6）如果参观游览的来宾较多，可以分批介绍或用扩音设备。

（7）如有不允许摄影、录像的参观项目，应事先向来宾说明。

第六章 公安民警应知的民俗礼仪

45. 走访港、xx、台同胞应注意哪些礼仪？

态度要真诚，语言要亲切，让他们感受到祖国 xx 的温暖。走访中，一

方面要尽量避免敏感性的话题，以免使对方尴尬或反感；另一方面要注意

观察并主动询问对方还有哪些困难，并尽可能地为他们提供必要帮助。

46. 港、xx、台地区的民俗

港、xx、台地区通行的礼仪为握手。因为有些人信佛，故也有人见人

行“合十”礼和呼“阿弥陀佛”的。港、 xx、台同胞在接受餐饮店服务员

斟酒、倒茶时行“叩指”礼，即把手指弯曲，以指尖轻轻扣打桌面以示对

人的谢意，这种礼节源于“叩头”礼。

公安机关人民警察礼仪

xx 人因惯用英文， 故称谓方式与西方相同，并放在名字前面。与 xx 人

交往应随时准备名片，最好中英文俱全。对于颜色， xx 人也很重视，赠品

包装多用 xx、黄、红、绿色与蓝色。看望病人忌送白色、红色的 xx。接受

礼物，一般不当面打开，只表示高兴和谢意。

我国 xx 地区的人口主要为汉族，占到总人口的 97%。xx 的少数民族主

要是高山族，台胞多信奉佛教、道教，也有信奉天主教、基督教的。

xx 同胞与人交往一般说“国语”（普通话）或闽南话。

　xx 少数民族遵

循本民族的习惯。同时，由于我国 xx 曾受 xx 殖民统治数十年，也留下不

少 xx 的文化风俗。

47. 港、xx 地区饮食习俗

xx、xx 同胞对饮食十分讲究，有“食在 xx”之说。饮食主要以粤菜为

主，重色香，讲求烹饪技术，有“生、脆、鲜、淡、嫩”的特点。因为靠

海，xx、xx 同胞吃鱼忌翻面，据说那样预兆着打渔者会翻船。饮酒头杯要

干，以后每次抿一口即可。摆上橘子表示宴席结束，客人可以当场吃一些

或带走一些，但不要滞留席上 xx。

48. 港、xx、台地区的禁忌习俗

（1）忌讳说不 xx 的话。港、 xx、台同胞尤其是上了年纪的老一辈人

相信迷信的不少，他们忌讳说不 xx 的话，而喜欢讨口彩。例如， xx 同胞特

别讳“4”字，因其谐音“死”。若遇讲“ 4”，可改说两双，他们听了乐

意接受。又如，住饭店不愿意进“ 324”房间，因其在广东话里发音与“生

意死”谐音，不 xx。过年时喜欢别人说“恭喜发财”之类的恭维话，不说

“新年快乐”，因为“快乐”音近“快落”，不 xx。由于长期受西方的影

响，外国人的一些禁忌他们也同样忌讳，如“ 13”、“星期五”等。

（2）我国 xx 地区的送礼禁忌。

　xx 同胞互送礼物，比较讲究实用，钢

笔、领带、进口酒或食品都较受欢迎。

　xx 同胞也有不少送礼的禁忌：忌讳

送人手巾、扇子、雨伞、剪子、甜果、粽子。因为 xx 同胞只有办丧事时才

送手巾，有“送巾断根”之说；扇子过夏便可抛弃，有不想相见的意思；

公安机关人民警察礼仪

伞则与“散”同音， 送人不 xx；剪刀为利刃， 有威胁或“一刀两断”之意；

甜果常用于祭神，不宜送礼；粽子与居丧有 xx，十分忌讳。还忌讳给坐月

子的人送鸭子，一则鸭属凉性，不利于产妇；二则 xx 有“七月半的鸭子—

不知死期”的民谚，是不祥之兆。

三、国外的民俗礼仪

49. 国外民俗关于数字禁忌

“1 3”一般被 xx 视为不祥的数字。因此，“ 13”成为 xx 在许多场合

都尽量避免使用的数字。如果碰巧星期五这天是 13 号，则被视为凶日，也

称“黑色星期五”。“ 3”也是 xx 有所禁忌的数字，尤其是在点烟的时候。

“4”和“9”是 xx 人特别忌讳的数字。参加 xx 人的婚礼，送的礼金要避

免偶数。

50. 国外民俗颜色禁忌

黑色：是严肃、隆重的标志。

　xx 许多国家凡在隆重严肃的场合均穿着

黑色服装。

蓝色：在西方许多国家，蓝色被看作不 xx 的象征。

黄色：多表示不 xx。巴西人以棕黄色为凶丧之色；叙利亚人忌用黄色，

认为它表示死亡；巴基斯坦人也忌用黄色，因为那是僧侣的专用颜色。

绿色：xx 人最忌讳绿色，认为绿色象征着不 xx。

xx：这是法国人最忌讳的颜色，因为这是 xx 军服的颜色。

花色：土耳其人认为花色代表凶兆。他们在布置房间、客厅时喜欢用

素色，绝对禁用花色。

红色：xx 忌讳的颜色。

公安机关人民警察礼仪

51. 国外民俗花卉禁忌

在国际交往中，忌用菊花、 xx、xx 及黄色的花献给客人。欧洲人送花

时，忌送 xx 相间的花。xx 忌以 xx 作为馈赠品， 因为他们认为 xx 是无情之

花。英国人在送花时 , 忌讳送黄色玫瑰花。法国人忌送黄色的花朵，因为黄

花被视为不 xx。巴西人忌讳绛紫色的花。普通 xx 人不能送 16 瓣的菊花，

因为那是皇家礼仪。

52. 国外民俗图案禁忌

xx 人认为蝙蝠是凶神的象征。

　xx 人厌恶有狐狸和獾的图案。英国人忌

用大象和 xx 图案。法国人忌仙鹤图案。匈牙利人认为黑猫是不祥之物。

　xx

人认为红三角形是有毒的标志。

　xx 忌讳在商业广告和商标中使用 xx 符号及

其他宗教性标志。