有关全家(Family Mart)便利店客户服务情况分析调查

时间：2020-09-09 07:32:23　来源：勤学考试网本文已影响人

关于全家（Family Mart）便利店客户服务情况分析的调查

您好!

我们是某某某学校某某系的学生，正在进行一项关于全家超市客户服务情况的分析的研究。为了进一步了解本便利店的服务水平和服务质量，以便本便利店能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。感谢您对旅游教育工作的大力支持。祝您工作顺利！

某某某学校

某某专业某班

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”或将您的答案填在横线上 2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料

（1）您的性别：□男□女

（2）您每月可支配的生活费（除去必要开支）是

□100元及以下□100—500元

□500—1000元□1000元以上

（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）

①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料⑦其他

2.您多久去一次全家便利店？

□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他

3.您一般选择什么时候去全家便利店？

□早上□中午□下午□晚上□不定

4.您一般和谁光顾超市？

□自己一人□朋友□情侣□同学□同事

第二部分我们对您的感受和态度进行了预设，每个问题由弱到强有5个答案，分别由1到5来表示。请在括号里填上您认为合适的数字。

关于全家(Family Mart)便利店客户服务情况分析的调查

第三部分下表列出了您在生活中可能要光顾全家便利店的情况；每种情况按照

关于全家(Family Mart)便利店客户服务情况分析的调查

_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 5.当您家距离与以下超市相等时，您会选择哪家超市？

□大型超级市场（沃尔玛家乐福等）□中型超级市场（农工商等）

□全家便利店□其他便利店

6.您去超市(便利店)最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个）

①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤离家距离远近⑥促销活动

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7.您对全家便利店的整体印象如何？

□非常满意□一般□较为满意□不满意9.您对本便利店有什么好的建议：

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