联想集团调研报告(doc 11页)

时间：2020-09-09 07:30:14　来源：勤学考试网本文已影响人

联想集团调研报告(doc 11页)

共享知识携手共进

——联想集团调研报告

联想集团成立于1984年，是一家在信息产业内多元化发展的

大型企业集团。公司于1994年在香港上市，目前拥有员工9000余人。2000年联想以辉煌的业绩取得了世界的关注。美国《商业周刊》

评选的2000年全球前100名最佳科技公司排行榜上，联想集团排

名第八，作为大陆厂商首次在排行榜中荣登前10强。

目前公司致力的领域主要包括六大业务群组，即：为个人和家

庭客户提供各种接入端设备和ISP、ICP信息服务的消费IT、手持

设备、信息运营业务群组；为企业和大行业客户同样提供针对性的

产品和服务的企业IT业务群组和IT服务业务群组；在QDI主板业

务的基础上构筑部件/合同制造业务群组，以期发展更大规模的制

造业。

面对知识经济带来的机遇与挑战，联想集团目前正逐步由以制造业作为自己的主要业务领域向价值链的高端：信息、服务、投资公司等领域进军。适应公司高端业务运营的需要，知识管理与共享应运而生。

一、知识共享及其结构分析

知识共享是企业员工个人的显、隐形知识与组织的显、隐形知

识相互转化的过程。相对于知识管理其他环节而言，知识共享是知

识管理中最重要而又最难以实现的一环。在一个公司里，如果新增

知识不能同现有知识加以联系，或不能为员工所利用，知识是没有

价值的。然而，由于企业内部员工天生具有竞争性，而且当企业内部的激励机制又是鼓励内部员工的竞争，将使得员工之间的沟通成为障碍，由此导致信息知识的“本位主义”和“利己主义”，增加知识共享的难度。

如何有效进行知识共享，提高知识共享水平呢？许多企业通常做法是引进先进的计算机设备，建立公司的Intranet,然而，令企业迷惘的是：这些先进设备的作用并没有想象中的那样大，为什么呢？以管理集成的观点来看，知识共享并不是一个由单因素技术决定的过程，而是诸因素，如员工、组织、技术集合的一个有机整体，因而该整体的运行状况决定于各要素自身以及各要素的集成情况。

约瑟夫·哈林顿（Joseph Harrington ）1973年在《Computer Integrated Manufacturing》一书中，首次提出计算机集成制造的概念，其内涵是：借助计算机将企业中各种与制造有关的技术系统集成起来，进而提高企业适应市场竞争的能力。根据哈林顿关于计算机集成制造的观念，结合管理理论与实践，我们把管理集成的内涵定义为：管理集成是一种理念，是构成管理系统的方式，也是解决复杂系统管理的综合方法。管理集成的两个基本点：一是计划、组织、协调、控制是管理的有机整体并与企业的生产经营活动密切相关——系统观；二是管理的实质是通过各种管理实践促进企业的知识生产、传播和应用——知识观。管理集成的核心是知识。

管理集成理念在知识共享中的反映是知识共享三维图，这三维包括：技术、员工和组织。

知识共享需要一定的技术支持。这表现在两个方面:一是，利用数据仓库、文件管理系统、数据采掘、专家系统、人工智能等技

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