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    2023年度关于公司建议书15篇

    时间:2024-01-04 11:00:31 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

    关于公司建议书尊敬的领导:根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的研究,给公司做出以下合理化的建议:1、关于财务方面的问题。公司的财务下面是小编为大家整理的关于公司建议书15篇,供大家参考。

    关于公司建议书15篇

    关于公司建议书篇1

      尊敬的领导:

      根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的研究,给公司做出以下合理化的建议:

      1、关于财务方面的问题。

      公司的财务收入、支出及一些日常报销要正规、严谨,避免出现一些不利公司的问题;员工本人均要遵守公司的财务制度,不存在特例现象。

      2、关于公司值日方面的问题。

      由于近期公司人员变动较大,建议将公司值日表重新安排并严格执行,并且各个部门要相互监督,争取把办公环境有个很大的改善。

      3、关于业务部内部人员的协助问题。

      大多新员工因初来乍到,对公司的业务并非那么了解,为了能够促使他们快速成长,所以需有相关的老员工或上司来带来教,而我们每个都是凡人,或多或少会有一些私心,所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事,故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体————当新员工做成一笔单子后,上头的领导也给予相应的奖励,其最终目的也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

      4、关于公司推广方面。

      让我们每个人都充当起一个业务员的主角,在闲暇之余也对相关网站多去发贴子,资料主要写一些关于公司的相关情景,如公司简介、经营范围等。这种方法可能不会很快见效,但我相信只要长期坚持下去,肯定会有效果的。

      5、关于文件打印方面。

      建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵,但今日浪费一张明天也浪费一张,一个月一年累积起来也是一笔不小的费用,所以非正规文件用纸,建议大家采用作废纸张文件的背面打印,到达节俭用纸的目的。

      6、关于网络使用方面。

      建议大家至少每周更新一次杀毒软件,全盘彻底杀毒一次,避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库),另外办公时间尽量避免下载,以免拖其网速,影响公司网络使用。

      7、关于工作模式方面的问题。

      将公司的打印机能够设置共享,这样每个人都能够随时打印,这样即给工作带来了方便,其工作效率也不知不觉提高了。

      8、关于下班后关掉公司相关设备的问题。

      每一天下班后电脑是全部关掉了,但还有一些显示器和打印机还是开着的,虽然这样基本耗费不了多少电,但第二天开闸的瞬间会给机器带来必须损伤,从而缩短了机器的使用寿命,所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关掉了。

      以上是我个人的一些建议,这些建议只是从我个人的角度认识到的,可能有些不是很到位,但期望能对公司起到必须的用处。

      

      20xx年x月x日

    关于公司建议书篇2

      尊敬的领导:

      作为一个企业,除了追求必然的利润外,其他层次的追求有:

      对外而言:形象品牌健康,品质有保证,信誉度高,价格有优势,交期迅速,服务好,对客户反映较快;

      对内而言:分工明细,职责清晰,权力明确,管理有力,制度健全;

      部门之间协助与监管有序,有章可循,且能到达制约和权力的平衡。

      企业与员工的规划科学合理,共同进步,以公司为家。

      这就是企业的生存之本,也就是发展之本。这样的企业才会无往而不胜,到达企业与员工共同发展的境界。这也就是众多的管理的最终的目的。当然要到达这样的目的,仅仅就是纸上谈兵肯定不行,这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。

      就我国目前的民营企业来说,数量不断增多,规模扩大,且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而,它的发展终归受到一些隐性的制约和影响,诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足,与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论,惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破,才就是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。

      综观国内之大多数企业民营企业,或成功、或失败,人才几乎都起了决定性的作用。很多时候,关键性的人才就像就是船上的舵手,操控全局,掌握方向,能够带领企业沿着正确的道路发展壮大,其价值远远不就是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也就是所不可缺的,他们就是本部门或本岗位的领军人物,就是企业架构里务必引起重视的环节,就是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。

      引进了人才,会用人才就是根本。不会用人,不敢用人,职责不清,权力不能下放,分工混乱,一方面企业的管理成本无形中增加,另一方面企业运作过程中的效率不高,无法到达预期的效果。

      针对本公司目前而言:

      1、人才严重缺乏。就其具体而言,每个部门无独挡一面之人物,事无巨细均需要别人安排,居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识,本部门工作无法得到改善、完善和提高,仅仅提留在为做事而做事,而不知为何做事,如果做事,如何做好事之潜力。

      2、分工不明,权力无法有力的下放,职责更不清晰,经常出现为他人做事,自我的事情却无法做好的状况,又或者出现问题无法追究,互相推委,害怕承担职责的状况。

      3、部门之间配合较差,缺少有序的监管和控制。

      4、有制度却无法真正有效的推行,没有构成重视,上上下下都有其阻力。

      5、公司领导有决心、无行动,无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。

      6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中,然而员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家,缺少适当的职业和发展规划,公司的企业文化十分薄弱。

      为了公司的长远发展思考,公司可从以下方面着手突破:

      1、人才的引进、留住及激励。

      2、正确用人,大胆授权,分工到位,职责明确,用人不疑。

      3、将制度进行到底,引起充分的重视,具体从以下三个方面来实施:

      ㈠建立和完善公司的一系列规章制度,宣传推广,培养员工意识;

      ㈡建立健全的企业文化,使员工真正能以公司为家,公司以员工为本,员工和企业共同成长。

      ㈢继续完善和贯彻ISO9000质量体系,从生产到质量的各方面环节加强控制和管理,培养质量意识,以降低成本,消除质量隐患,提高产品合格率,提高效率。

      4、完善员工福利制度等一系列制度,从细节着手,为员工着想,将关怀落到实处。

      5、加强对基础干部的培养,分化职能和分工,使管理能深入到基层。

      6、培养员工创新和节约的意识。

      以上就是本人的一点所思所想,期望能对总经理有些启发,无论好坏,目的都就是期望公司能够更好的发展。

    关于公司建议书篇3

      尊敬的领导:

      1、办公环境:

      对于公司员工来说,拥有一个良好的办公环境十分重要,不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率,从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多,没有固定的办公场所,每日都挤在一齐工作,噪音很大,严重影响到他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。

      建议:将会议室西侧的三间房子打通,分成隔断办公,给员工们创造一个良好的工作环境,也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象,从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

      2、卫生环境:

      目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重,整个接待大厅里弥漫厕所的臭味,严重影响到工作人员及客户的心境状况,造成客户对公司的负面影响,建议公司应当找专职的保洁人员,进行不间断地打扫及清理。

      建议人:

      20xx年xx月xx日

    关于公司建议书篇4

      本集团公司内部经过近两年间不断的股东之争纷扰,令到公司高层管理频繁换人,也正因为内耗时间过长,导致原本一切正常营运的公司内部混乱:流动资金紧缺、供应商围堵厂门、员工罢工、生产无法按期走货、工单流失等不良事件时有发生。幸好公司经过20多年来的发展,积累了扎实的根基,否则,后果就不敢想像了。

      现在,终于盼到了一个真正干工厂实业的务实明贤撑舵人来接管公司,经过数月的高层运作管理,公司各阶层已逐步稳定下来,虽然存在的问题还不少,但总让人看到了新的希望,也渐渐恢对公司复了自信心。

      但,一个公司或集团的持续良好发展,领导者必须高度处于‘居安思危’之中不断适应市场变化,寻求变革和不断创新,这才立于不败之地。

      本人入职公司虽然3年多,刚好经历了公司近两年的变迁和国际市场上波动所带来的变化,就是各行业原材料价格大幅上涨(如:胶料/铁料/生产辅助用料、电力/动力燃油、运输燃油),法定工资成本的大幅增加等,这些给企业增加了高成本的营运。我公司现在正处于‘雪上加霜’多事之秋,所以我们管理层必须团结一致、精诚所聚,拿出务实精神准备迎接新的一轮挑战。

      我公司现面临这种困境,迫使我们必定走上变革与创新之路。但我们在推动变革的时候,会发现一些员工或里面所有的人员,并不如你想像的每一个人都渴望改变或是能够跟着变动。正如有一本出名的书《谁动了我的奶酪》,这本书中用寓言性质生动地描绘了三种人:第一种人就是能够提前地预见变化,然后给自己做好准备,迎接下一个新的变化,甚至他自己来创造一个变化;第二种人就是属于那种,我一旦遇到就变化,我能很快地调整自己来适应;第三种人就是非常固执保守派,就是不愿意改变。一般常见的人就是第二种人,看到变化不会预测,但是,起码有变的他会跟着改变,那还是不错的。但从这个故事中寓言当中也启发到:一个企业的领导者,他最好是属于那一种会预测变化能够带来变化的人,企业里最好培养的员工或干部是能够随着起舞。那么这样一个变化的过程里面,我们如何有效地掌握,在变革的里面,有软的部分,有硬的部分。软的部分是从程序、行为或者人的态度着手;硬的部分是从结构、从框架,从制度面来操作。

      现在,一一来分析一下,如果公司要有效地变革,怎么来分阶段性走呢?

      (一)

      成功改革的步骤:

      首先在进入这些步骤之前,我们必须要先做一个准备阶段,这个其实叫“第零的阶段”。

      第零阶段:

      ——认识改革的原理和必要性。在这里的重点就是高层团队做一些系统化的学习,比如说对公司变革里面的一些原理,应该注意的事项,如果是茫然入手拿来做实验的话,这是非常危险的,科学的实验往往在实验室里面做坏了重新来过就好了,如果公司拿来做实验,一旦做垮了,那血本无归、损失惨痛,就没有可能再来的机会了。所以在公司里面推动任何的项目,最好不要轻易拿来做实验。我们在学习的过程当中,就能够运用模拟的方式来有效认知。公司在变革当中,预测我们可能会遭遇到的阻力是什么?它的难处是什么?然后在这个过程里面,我们的推动变革的这种支动力来源于哪里?了解之后必须下达变革的决心,并快速进入到改革这个状态。所以前期这个高层团队要加强认知的学习阶段。

      第一阶段 :——组织诊断

      一、 做公司变革之前,先要诊断:

      1、 公司现在的危机程度是什么?

      2、 公司财务是否存在严重紧缺问题?

      3、 公司内部的向心力有没有问题?

      二、组织诊断的层次:

      a、公司的问题:(以下一定要把问题界定清楚)

      1、 公司的优势在哪里?(比如:产品市场、生产规模、设施配套、企业文化等是否存在优势)

      2、 公司现况的营运流程是否精简高效?

      3、 公司模式管理是否有足够的人才配备?

      4、 公司生产营运上有没有财务上逼切的危机?

      5、 公司是否有历史遗留下的债务,非得立刻解决的问题?

      b、部门的问题:(把每一个部门依序地查考一下)

      1、 这个部门的内聚力如何?(团队精神)

      2、 团队的工作能力如何? (技能程度)

      3、 部门的领导人能力如何?(管理能力)

      4、 他们在跟整体的部门当中协调运作的状态如何?(沟通合作)

      5、 是否有的部门里面士气很高昂;有的那个部门领导人如果没有更换,可能整个部门就怎么救都救不来呢?(工作态度)

      所以,我们必须要做好部门的诊断。

      c、个人的问题:(关键岗位或者是个人的诊断)

      这种诊断要一一进行,我公司大、组织架构多,就不太容易,我们可以成立一个小组,做一个普遍性的调查了解,以便能知道现在全体公司的同仁有哪些赞同变革,有哪些反对,赞同的原因是什么?反对的原因又是什么?了解大家的心理状态跟担心点之后,就可以进入下一个阶段了。

      第二阶段:——建立快速解决问题的团队(或称改革小组)。

      公司内部的问题点已经积累得过多,且有些管理层观念保守滞后、没有奋发上进的动力与激情了,已到了牵一难动全身的程度(这些由于企业文化积淀和股东们内斗所带来的后遗症,这不能全怪他们)。这个时候如果大规模要改变或者重塑愿景,或者谈一些非常遥远的未来,大家可能会没有信心,也没有兴趣。所以这个时候,领导者必须要开始积累,积累什么?除了你原拥有的权力之外,还要积累影响力,积累奖惩能力。这个奖惩能力来源于哪里,你要先拆掉障碍,让这个组织运作起来开始顺畅,所以诊断以后第二阶段是非常重要的。

      若我们一开始便谈到了公司未来三年、五年的远景,要进入世界500强要怎样怎样的业绩,可是你若去问底下车间的人员,他们说:没有用了,告诉你吧!这个车间里面的那个水龙头坏了,反映了三个月都没修好,谈什么世界500强。若这种最切实际的问题都没解决好,是不行的。所以这个时候大家士气非常地低落,这个时候要让大家感觉到,公司有诚意,很重要的就是要把问题快速解决。

      1、 由行政总裁办公室成立一个改革小组;

      2、 每一周做一次深刻的会谈;

      3、 邀请所有自愿参加的人,不用强迫,要有意愿改善公司的人都可以来提有建议性的意见;

      4、 将所得出大大小小的意见,整理列表出来,然后运用改革小组的权力,能够快速拍板、快速解决一些事情。

      总结:这个阶段是要积累高层团队在整个公司的影响力和向心力,让大家看得出来说:这一回是玩真的了,而且这一次谈的不是好高骛远,而是从最近我们最切身的问题来开始解决,所以在这里,我们必须建立一些阶段性的成果。这些我们首先从一些基层小问题做起,能够快速解决的尽快排除掉。那么,在解决问题当中,如果不能立刻解决的,我们必须在下一周内,利用公司的任何公告栏、内联网或者可以传播信息的渠道上告诉大家:哪一些事情还没有解决,原因是什么?这样的话大家就可以清楚到,现在公司正在快速处理这些问题当中。这个阶段如果处理得漂亮,职/员工就开始积累了一些信心。

      第三阶段:——建立运作系统:即建立各个部门的工作流程系统。

      如果没有办法整套地开始操作,先把各个部门里面的职责范畴、管理项目,权限划分,及各生产部门的工序标准先制定好,让这个部门内要做的一些事情能够快速有序地运作。但处理问题千万不能一下操之过急,解决事情要分先后缓急,现分成三个步骤:第一步,是先解决紧急的大部分问题,一般紧急问题大部分是事后的;到了第二步,是开始解决事中的问题,就是现在所发生的问题,现在的问题如果解决了,那就可以避免发生未来遗留的问题;接下来第三步,就是坚持落实执行。是建立一个快速运作,能够让命令下去、能够让每一个部门按作业流程去做该做的事情,并做到位的流程系统。

      第四阶段:——建立共同愿景。

      公司的一层到二层的高层团队一起拟定未来的发展计划,经过一番市场考察和结合本公司的实力分析,制定出一系列的计划项目与方案,把它形成书面化形式,大家朝这个计划为目标共同作出努力。

      计划方案可围绕三个问题去设想:

      1、 下一阶段怎样改造?

      2、 希望改到什么程度?

      3、 希望最终呈现什么结果?

      第五阶段:——调整公司组织架构。

      按照未来的愿景计划与目标,组织架构怎样调整呢?

      1、 共同讨论:经过前三个阶段后积累了影响力和信心作为推动力。

      2、 找出谁真正具有解决问题的能力?

      3、 谁是支持公司改革者的人?

      4、 把有能力的人整合到核心团队来或安在各部门重要的岗位上。

      5、 有能力有意愿的人,让他们当改革的主力;

      6、 有意愿没有能力的人,看是否有再培训的机会,如果他们有意愿学,也有潜力,让他们再加于培训,让他们变为有意愿有能力的人。

      7、有能力没有意愿的人,可能是过去遗留下来的受到挫折、创伤,理论上这种人经过第二阶段和第三阶段的时候,都已经加强了这种动力,万一他的意愿还没有拉高,必须一一去做深度的会谈,会谈后如果可以解决就把他们拉入到有意愿有能力的队伍中,万一不能只好作其他的安排。

      8、 没有能力也根本没有意愿的人,那么只好作忍痛放弃了,绝不能让这种人留在公司影响其他人的士气。

      总结:国内一些企业家在“人员流程”上的缺失表现为:1不具备挑选人才的能力;2缺乏对人才的信任;3不注重也不开发他们的价值(没有价值,也不拿掉)。如当我们在作组织架构调整时,主要是找到有能力解决问题的人,放在正确的位置上去。当然,在做组织调整之前,必须规划公司必要的人力资源,这点比任何都重要。

      第六阶段:——建立起各部门的职能责任制度。

      如果一开始就做第六阶段,公司一定会发生混乱,这是企业管理学上的逻辑性规律。因为这个时候有太多问题没有排除,出了问题他们会互相推卸说很多事情不是我不愿意解决,是那个部门的问题,是上层的问题,他们会四处作怪。可是经过前期这一些积累,他们到这里已经积累了某些的信心,而且公司把百分之七八十现状的问题都解决得差不多了,所以对部门而言,现在又换了一个新的状态,那么新官上任三把火,也许他不一定是新官,但是经组织改造之后,大家总是有一种动力,希望好好的干一番,这时我们可利用这种动力的余威,能够让整个部门的日常运作体系成熟化下来。

      ◆制定部门日常各项管理项目,分为七个步骤:

      1、 制定部门计划与目标。

      2、 制定部门各项管理项目的岗位职责。

      3、 管理项目有效分工,并且把权限划分清楚。

      4、 制定作业方法把它标准化下来。

      5、 加强人员的培训,让他们实施操作。

      6、 发现问题,快速解决、快速修正。

      7、 把部门导入自主化的运作轨道。

      总结:改革进入到第六个阶段里面,一般3000—8000人的大企业大概需要运作约6~10个月左右,它才能转到很顺畅的阶段。如果到了这阶段,已证明公司最高层与第二层已经密切链接一起,日常管理和业务沟通上也顺利接轨了。若这六阶段已经成型,也就很自然进入第七阶段。

      第七阶段:一一复制1~6个阶段到下一级。

      就是把第一个动作到第六个动作往组织的下一层做推动,有人可能想这样是不是太慢了,其实你要知道一个组织,它要一步一步练到能够自动化,是需要时间的,操之过急反而会一片混乱,看起来好像是慢慢做,但从零做到第六个阶段,化了大概6个月到一年的时间才能完成。那么,到第七阶段的时候,因为前面已经有热身,所以到第七个复制阶段大概需4~6个月就转入正规化了。理论上分析,在1年到1年3个月,我们公司从最高层到第二、第三、基层职工就可以正常转动起来。其实说起来还算蛮快的。

      总结:第零阶段开始到第七阶段的改革,必须积极而不心急,按部就班地一步一步来推动。这样公司就释放出新的力量来:首先遗留的问题解决,接下来是高层、中层跟基层所有的日常事务,都可做得非常好,那么,就可承担起挑战真正的未来了。

      总之,任何一个变革取得成功的企业或公司,高层领导者必须先做一名高执行力的主管,把握好变革之中的四点关键和七项要素:

      (a)变革的四点关键:

      1、 领导班子的强势作风与紧盯不懈;

      2、 一切配套措施,即使是制度,都要迎合变革;

      3、 变革内容的事前沟通,事中观察与事后修正;

      4、 遇到障碍或阻力,立刻解决或调整,如果是错误,就立马叫停。

      (b)变革的七项要素:

      1、 了解你的公司和员工;

      2、 坚持以事实为基础;

      3、 树立明确的目标和实现目标的先后顺序;

      4、 不断评估和监督跟进;

      5、 对执行有功者进行奖励;

      6、 提高各管理员工的能力和素质;

      7、 了解你自己,对于不足处借鉴别人成功处或学习来弥补。

      (二)

      寻找创新的机会(略)

      我们必须先逐一达成以上七个阶段后,才能来谈创新阶段。

    关于公司建议书篇5

      尊敬的总:

      您好!

      在进入公司工作的这段时间里,非常感谢您和同事对我的关心与帮助。在回顾自己工作历程的同时,也进行了一次自我总结。我先后在不同的几个岗位从事工作,这也使我对公司有了更全面的了解,因此我觉得规范公司的管理制度,明确工作标准,优化工作流程,再辅以贴心的企业文化凝聚人心,打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。有鉴于此,提出我个人认为公司目前存在的问题,

      一、沟通不畅,执行力不足

      部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,在于执行力不强,究其原因在于标准、监督以及责任心的问题;工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造,即人心的凝聚问题。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍,那么整个公司的执行力就只能是空谈。

      二、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程

      对主管责任、权利清晰定义,对各岗位工作职责明确定位,对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨,便会出现各自推诿责任的弊病,任务布置下去没有效果,还是不可能有执行力和凝聚力。

      三、建立有效的绩效考核制度及薪酬制度

      要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变,两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。

      四、进一步加强企业文化建设

      它的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足,是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观,逐渐通过价值观形成对员工的行为规范,形成企业较强的凝聚力,最终对企业绩效发挥作用,并成为企业可持续发展的源动力。

      现在房地产市场的竞争越来越激烈,公司要想在残酷的市场竞争中占有一席之地,需要改变原有的管理模式,具体内容如下:

      一、强化办公室工作职责。

      一是强化员工责任意识。牢固树立“办公室工作无小事”的思想,对待工作认真负责,细而又慎,以小促大,推动全局工作;追求工作效率。二要强化学习意识。办公室工作人员要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式,端正学习态度,以学习开拓视野、提高修养、增长才干、推动工作;要注意学用结合,努力把学习成果转化为推动工作取得新突破的实际能力。三是提高综合协调能力。

      办公室工作要讲求协调方法和成效,与各有关方面深入对接,保证公司各个环节协调畅通、工作有序推进;加强沟通联系,通报重要事宜,协调各科室之间关系,突出服务意识,做到多通气、多商量、多换位思考,统筹兼顾,妥善处事,争取科室的理解和支持,使上情下达、下情上传的渠道更加畅通,确保各项工作目标任务圆满完成。

      二、强化服务意识。

      房地产销售是专业性极强的服务行业,它不仅要求我们的销售人员在面对客户的时候,要做到自信、积极主动、热情大方,还要具备房地产的专业知识。至少在客户的眼中,我们是房地产销售行业中的专家,既然是专家,就应该解疑答惑,无所不能,并且具有指导意义。这样,才会让客户有信任感,让他们放心置业。

      同时,我们还应不断提升工作标准,规范服务用语,提高对客户咨询问题处理的能力,并对客户来电咨询进行数据统计。进一步整理出公司规范用语,并可向各部门推行,整体提升企业形象。

      三、加强和提高档案管理管理水平。

      对于档案资料的管理,公司已经制定出明确的档案管理细则和资料管理员岗位职责,剩下的问题就是如何正确、规范的执行。目前资

      料整理收集存在最大的困难就是,档案资料收集的不及时性和完整性,以及个别项目部的不配合性。各部门(或项目部)应严格根据公司出台的管理细则,健全归档制度,加强档案室与各部门、项目部之间的协作,并将项目部(工程)资料与公司资料相结合来进行档案管理,实行统一的标准分类管理,以规范公司档案管理,实现部门(或项目部)档案与公司档案的归口管理。对于某些不配合的项目部(或部门),公司应制定相应的处罚措施,使档案管理制度不流于形式。

      四、针对于内部企业文化建设,初步构想有如下几点:

      1、建立企业战略方针和质量方针。

      以企业战略方针作为企业全体的共同意愿,以质量方针作为所有工作的标准,大力宣传,让公司全体人员耳熟能详,融入到工作理念中。

      2、设立总经理信箱,目的在于:

      广开言路,让员工对公司建设、管理有参与感,有主人翁的感觉。总经理信箱(或电子邮箱)可匿名投递,总经理开放日指在每月的指定日期,开设谈心室,公司任何人员可直接与总经理面对面沟通。对于员工意见,公司一定要及时予以处理,对于好的意见及开创性的建议,给予奖励;对于投诉和抱怨予以回复,以安抚民心。否则,此举一旦流于形式,会在员工心目中产生负面影响。

      3、培养员工一岗多能,完善晋升和激励机制。

      在适当的时机,举办员工动员大会。也可考虑开设培训课程,对全体员工进行心态和执行力的培训。当然,在进入公司的这段时间里,我也看到了公司在培养(储备)人才上作出的努力,有针对性的派员参与各种岗位学习,但这只是公司(储备)人才计划的开始。企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人,实现公司和个人的双重发展。

      首先,企业可以通过下发员工培训需求调查表、座谈会等形式,了解员工的学习培训意向和岗位意向、工作技能等,然后针对员工的工作能力、岗位需求等情况来制定学习培训计划。其次,要加强对员工的形势教育,让员工认识到,学习新技术,“一岗多能”是员工提高综合素质、增强竞争能力的需要,也是现代企业发展的趋势,从而使员工愿学、乐学、刻苦学。第三,企业鼓励员工“一岗

      多能”还要建立健全有效的奖励制度和办法,深化薪酬制度改革,建立以岗定薪、按绩取酬、多劳多得、少劳少得的岗位绩效管理考核体系,实行员工薪酬水平与岗位职责和贡献密切挂钩的收入分配机制;不断加大对学有所成员工或工作能力突出的员工的奖励力度,支持鼓励更多的员工“一岗多能”,为员工施展才华搭建良好的平台,提供制度保障。避免因人才流动给公司带来影响,构建有层次的人才团队,这样才能使公司更有序、健康、高效地发展。倡议不是管理,管理的关键是行动,落到实处,并使之行之有效。所以,改善及管理,应贯彻到每一个岗位,每一个环节,言必行,行必果。

      以上只是我个人的看法,希望能为公司的发展尽绵薄之力。

    关于公司建议书篇6

      【一】建议书的写法

      建议书的写作格式一般由标题、称呼、正文、结尾、落款几部分构成。

      (一)标题

      标题一般在第一行中间写上"建议书"字样。有的建议书还写上所建议的内容,如"关于暑期中小学补课的建议书"。

      (二)称呼

      建议书称呼要求注明受文单位的名称称呼或个人的姓名,要在标题下另提一行顶格写,后加冒号。

      (三)正文

      建议书正文由以下三部分构成:

      第一,要先阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发,考虑你的建议的合理性,为采纳你的建议打下基础。

      第二,建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出,这样可以做到醒目。建议要具体明白切实可行。

      第三,提出自己希望采纳的想法,但同时也应谨慎虚心,不说过头的话,不用命令的口气。

      (四)结尾结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。

      (五)落款落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名,并署上成文日期。

      【二】关于对公司的建议书

      作为第一批进入公司的员工,看着公司的"成立到现在的不断发展壮大,并与公司的成长一起成长,实在是一件非常高兴和自豪的事情。公司发展到现在的规模,凝聚了全公司每个人员的心血。作为公司的一员,本人非常希望公司以后能一步步的良好发展下去,也希望能为公司的每一步发展作出自己的贡献,同时也希望在这过程中不断的提高自己。

      在此,本人将在工作中发现的一些问题和建议陈述如下,请领导参考。

      1、明确职责和责任,防止推诿

      工作中,很多事情都是因为职责不明最后变成影响公司利益的大事。希望在以后的工作中,尽量明确部门或个人的职责和责任,使每个人负起责任来,保证公司利益不受损害;

      2、鼓励和肯定多一点,骂少一点

      公司员工都比较年轻,都比较缺乏工作经验,在工作中出错也是非常正常。但年轻人的优点是有冲劲,肯干肯学。希望公司能给每个员工更宽松一点的工作,使得员工更愿意主动承担责任。

      3、加强项目前期的成本控制

      公司目前实施的项目中有不少项目均存在成本控制不当的情况。在设计、招标、施工过程中均存在成本控制不足的现象。建议公司建立施工图设计审核制度,施工图定稿前由各部门和相关有经验的人员审核,重点审查可能增加成本和可以节省成本的地方,包括图纸中的细节。建议在项目招标和投标过程中,建立招标文件审核制度,由2—3个有经验的人员对招标文件进行细致的审查,确保招标文件不给投标带来不利。建议公司也要重视施工中的成本控制,减少施工过程中的成本增加。

      4、加强项目收款

      我公司的项目收款对公司影响很大,经常存在资金周转的问题。建议公司加强收款的管理,对具体项目,根据期项目实施计划制定较完善的收款计划,并加强督促。

      5、建立适当的奖励政策

      建议在完成项目的关键任务后对相关人员进行适当的奖励,提高工作积极性。

      6、提高工资水平

      员工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现"多劳多得"的原则,使员工更愿意去干活,把活干好。

      以上建议,仅为个人的一些想法和意见,请领导参考。

      愿每个人都能开心的工作。愿公司的明天会更好!

    关于公司建议书篇7

      尊敬的领导:

      1、人才严重短缺,吸引人才和培养人才。能够通过两种方式来改善:

      ①外部采取招聘吸引顶尖人才;

      ②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。通过加强学习和培训工作,增长见识,开拓思维,提高效率,少走弯路。

      2、团队意识不强,部门之间的配合很差。应当积极的培养全员的团队合作意识:

      ①沟通与协调,包括部门内部的和部门之间的。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。

      ②建立和谐的人际关系,能够定期组织活动,如运动会,歌咏比赛等等,增进互相的了解,创造一个充满关爱、信任、友好的氛围,让员工的关系更加融合。

      ③相互信任,团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间相互信任的关系。信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。信任是一种激励,信任更是一种力量。

      ④集中力量解决重大难题。

      3、分工不明,职责不清。应当优势互补,职责细化。

      4、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识,然后相关部门应当加强监管,持之以恒。

      5、对人才重视不够,员工稳定难,核心员工积极性受挫。应当提高工资待遇和福利,让员工更加有安全感,以及让员工感觉到自身价值的体现。

      6、电脑不足,影响工作效率。

      7、推荐公司组织员工去大企业参观,广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多带给学习机会,员工也应当不断的学习和思考,提高自己,造福公司,到达双赢的效果。

      8、公司应当认真的对待每一个员工提出的推荐,组织相关人员对推荐的合理性进行评议。公司应当让所有员工有主人翁的感觉,以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去,员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好推荐。

      9、关爱员工让员工感觉到家的温暖,提高工作热情。

      10、一些实验操作能够制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。

      建议人:

      20xx年xx月xx日

    关于公司建议书篇8

      关于员工的培训

      企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争,仅有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和本事的重要途径。

      1、目前现状:对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,异常是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

      2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自我的工作岗位是怎样理解的?等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,仅有在员工对公司制度到达完全理解与认同的情景下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(异常是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也仅有在这个时候公司才谈得上规范管理。

      3、个人建议:

      ⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应当是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情景,合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图坚持高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳建议:公司应当把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都无法严格要求自我,那如何去要求员工做到呢?

      ⑵、加强培训中的沟通。培训前应当瑟培训教师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中,由于员工具有不一样的学历、经历和背景,在理解程度上也有所差异,所以,要留必须的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

    关于公司建议书篇9

      尊敬的总:

      您好!

      在公司下发“查漏洞、找原因、提措施,我为控亏扭亏增效献一策”的活动通知后,及时组织班组长以上人员进行学习和讨论,

      引导大家从各自的岗位实际出发,进取地为控亏扭亏提出自我的合理化建议和意见,员工的合理化建议和意见正在收集,目前总库存在的问题和建议如下:

      1、原燃料仓储的基础设施存在很多的不足,建议加快料场基础设施的建设:

      (1)原料出库大部分没有计量,这在必须程度上掩盖了管理中的问题,也不利于成本控制,建议立即为料场完善计量设施,细化原料出库,核实成本;

      (2)目前料场地面无硬化,无防雨排水设施和防风降尘设施,造成的自然损耗比较大,建议加快工业站料场的扩建和改造及村庄的搬迁工作。

      (3)目前原燃料存储地点小,且比较分散,原燃料的内部转运,不仅仅增加了转运费用,并且在转运过程中也造成了原料的损耗和浪费,不利于原料的存储管理。

      2、备件材料管理。

      (1)目前备件材料计划的可依据性不足,科学性差,系统运行有很大的管理潜力可挖,总库已派主管计划的人员出去学习。

      公司应将其作为一个重要的项目来开展工作;

      (2)库房仓储地点小,不确定,来回搬迁费用大,且损耗比较大,建议尽快建设贴合当前生产需要的比较稳定的新库房。

      3、原燃料的表观质量验收和取样管理过程带有必须的管理风险,目前我们已在这方面开展班组建设管理工作,从规范班组会议入手整顿纪律,严明作风,采取示范引领推动班组各项工作的达标管理。

      4、公司每年的基础建设设施维修需立项的项目比较多,费用也比较高,建议公司成立一支自我的维修队伍。

      5、目前各职能部门的职能职责界定不明确,不够细化,导致各职能部门的本位主义严重,造成部门之间的配合力度不够,未能充分发挥出职能部门之间的职能配合作用。

    关于公司建议书篇10

      尊敬的领导:

      为了加强员工归属感,体现人文关怀,进一步推动企业文化建设,构成良好的企业向心力和凝聚力,起到激励员工的进取性,从而提高企业竞争力,接合公司现阶段的实际情景,特建议:

      1、体检:公司能够每年为员工组织一次健康体检,在公司指定的医院进行。

      2、节日津贴:按照我国的民族传统习惯,每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费,并构成制度按必须的执行。

      3、降温、取暖费:在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。

      4、法定强制性福利,如按国家劳动法律法规规定,企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利,不应对员工有业绩上的限制!

      建议人:

      时间:

    关于公司建议书篇11

      1、强化价格宏观监控。在市场经济中,政府价格管理职能是一种服务型管理。在资源性商品价格持续上涨时期,政府应关注受冲击较大的家电等制造行业,给予必要经济调控措施。

      2、面对当前中小企业的融资难的现状,要引导银行创新体制机制。对有产品、有信用、有发展前景,确因生产经营出现困难的中小企业,要降低收费标准,减轻企业融资成本。对还款确有困难的企业,要积极加强与协作银行沟通,争取予以适当展期,或由短期贷款转为中期贷款,以实现续贷续保,帮助企业解决融资困难。

      3、支持企业提高自主创新能力。充分发挥财政资金的引导作用,促进经济增长方式转变。

      4、要引导企业练好内功。突出战略、营销、财务、风险和质量管理,千方百计增收节支,降低成本,靠管理求效益。

      5、要积极引导企业开发人力资源。加大对职工的职业技能、现代知识的培训,着力提高经营者和职工素质。发挥职工在克服生产经营困难中的积极性、智慧和创造力,坚定信心,迎难而上,促进平稳发展。

      6、多方努力,搭建展销平台。以清理企业库存产品为目的,开展各类展销活动。

    关于公司建议书篇12

      近几十年来,集团公司项目管理已成为一个热门的话题,它的广泛应用,是管理史上的一次飞跃。集团公司项目管理是一门艺术,一门综合了多学科的艺术,是应用领域专业知识、通用管理技能,以及沟通能力等相互融合后的综合管理。对企业管理、工程建设等有着非常重要的意义。

      简单地说,集团公司项目管理就是负责本项目启动、实施中的协调、安排、掌控项目进度、提交项目相关报告及成果等。因此,集团公司项目管理的计划、组织、协调、执行和控制能力,是衡量集团公司项目管理人员的一个重要指标。

      集团公司项目管理体系应包括几个方面的内容:项目综合管理、项目成本管理、项目进度管理、项目范围管理、项目风险管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目质量管理、项目采购管理。这也是集团公司项目管理的9大知识领域。

    关于公司建议书篇13

      ___股份有限公司管理当局:

      我们在审计贵公司20__年度会计报表的过程中,调查研究了贵公司与年度会计报表审计相关的内部控制制度的健全性和有效性。由于建立、健全内部控制是贵公司的责任,我们的责任是对贵公司提供的会计报表发表审计意见,而不是对内部控制整体表示意见和提供保证。根据《中国注册会计师独立审计实务公告第2号——管理建议书》,我们仅就审计年度会计报表过程中发现的,可能对贵公司的会计报表及相关资料产生不利影响的重大内部控制缺陷提出改进建议。

      我们在研究与评价贵公司内部控制制度的健全性及执行的有效性过程中,发现下列情况,我们认为,这些情况的存在有可能对贵公司会计报表整体反映不实或产生不正当行为,而且不能在适当的期间被及时发现,我们就这些问题提出以下建议:

      一、贵公司在内部控制的销售与收款循环中存在设计上缺陷:

      1、对赊销行为缺少授权审批环节。销售人员在不了解购货单位的财务状况和资信能力的情况下,决定赊销行为。这种内部控制的缺陷使贵公司本年度应收账款周转率和速动比率比上年有较大降低,速动资产减少,资产的流动性变差,公司又提前负担了税款。

      建议增加一个部门或由现有部门增加对赊销的审批职能,即在对赊销单位决定赊销前,对其偿债能力进行分析,对偿债能力强、信誉好的单位给予赊销,减少发生坏账的可能性,避免给公司造成损失;建立销售定价控制制度,制定价目表、折扣政策、付款政策等并予以执行。

      2、对逾期应收账款催收力度不足

      应当建立应收帐款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度。销售部门应当负责应收账款的催收,财会部门应当督促销售部门加紧催收。对催收无效的逾期应收账款通过法律程序予以解决。

      3、缺乏销售退回管理制度

      建议建立销售退回管理制度,销售退回的货物应由质检部门检验和仓储部门清点后方可入库。质检部门应对客户退回的货物进行检验并出具检验证明;仓储部门应在清点货物、注明退回货物的品种和数量后填制退货接收报告。财会部门应对检验证明、退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。

      4、销售合同评审流于形式,未能形成完整的资料

      建议合同评审要形成完整的书面资料,并装订成册,形成档案。

      5、销售与发货各环节相关资料不全,并缺乏必要的核对工作

      建议在销售与发货各环节设置相关的记录、填制相应的凭证,建立完整的销售登记制度,并加强销售合同、销售计划、销售通知单、发货凭证、运货凭证、销售发票等文件和凭证的相互核对工作。

      6、销售部门发货后未能及时收集客户的验收合格证明并形成档案

      建议销售部门发货后,要及时取得有客户签章的对所发车辆的验收合格证明,以明确合同双方责任,避免质量纠纷。

      二、采购业务授权批准制度未能得到有效执行,采购业务的记录登记制度不完整。建议充分了解和掌握供应商的信誉、供货能力等有关情况,采取由采购、使用等部门共同参与比质比价的程序,并按规定的授权批准程序确定供应商。小额零星采购也应由经授权的部门事先对价格等有关内容进行审查。

      建议应当按照请购、审批、采购、验收、付款等规定的程序办理采购与付款业务,并在采购与付款各环节设置相关的记录、填制相应的凭证,建立完整的采购登记制度,加强请购手续、采购订单(或采购合同)、验收证明、入库凭证、采购发票等文件和凭证的相互核对工作。

      三、生产管理的内控制度未能得到有效的执行,生产记录登记不完整,生产车间对限额材料的使用情况缺乏有效控制,对呆滞、积压的存货未能及时、有效的处理。

      建议强化对生产现场“6S”管理的落实,强化生产部门与销售、仓库、财务部门的对账工作,完善生产控制记录,明确责任。

      建议加强对仓库呆滞、积压存货的处理,盘活存量资产。

      四、开户银行之间资金划转的内控制度未能得到有效的执行,不同开户行之间资金的转移缺乏相关人员的授权签批手续。

      建议加强对银行开户及不同行之间资金转移的内控管理,建立授权签批机制,完善审批手续,保障资金的安全。

      以上不是内部控制可能存在的全部缺陷,本管理建议书不应被视为对内部控制整体发表的鉴证性意见,也不能解除贵公司建立、健全内部控制制度及保证其有效执行的责任,并且不影响我们应当发表的审计意见。

      我们出具的管理建议书只是向贵公司的管理阶层、董事会和股东大会提供。贵公司因使用不当造成的后果,由贵公司负责。

    关于公司建议书篇14

      王总你好:

      企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化不应该仅仅是带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标,也应该包涵员工们的自我凝聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续。公司的高速发展与各级管理人员的综合能力、全体员工的专业能力提升较慢形成较大的反差归根结底就是对企业文化的认识不足,从而放松了对自我的改造和学习。

      本人进入公司已四个月了, 针对公司目前内部管理的现状我认为以下几点:

      1、员工在公司工作也只是抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态,没有一个人会把公司当成自己的“家”来爱护,部门主管安排的工作慢慢去做,甚至拖着不做。

      2、各部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,问题在于流程不完善,执行力度不强。

      3、公司员工与员工之间相互攀比、抱怨、排挤,甚至为了达到目的而进行人生、人格攻击和诬陷。

      4、在工作流程上公司不能将一些问题根据“轻重缓急”的原则区别处理,而下面从主管到员工不服从、不配合都已麻木了,也根本就不会去考虑这些问题,不论是大事还是小事,是急事还是慢事,都一概按“规矩”办事,是为了避免产生责任?这种工作流程看上去是为了避免出错,而实际上给企业增加了许多隐患,更可怕的是无形中造成公司中层主管形同虚设、员工无责任感,他们永远都不会有归宿感、责任感和工作积极性!

      工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造,即人心的凝聚。执行力度不到位和各部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题,要使员工有凝聚力需要先从部门主管做起。如果公司管理层以及各个部门主管都无法凝聚成一支有战斗力的队伍,那么整个公司的执行力只能是空谈。

      公司需要规范管理制度、明确工作标准、优化工作流程,再辅以贴心的企业文化凝聚人心,打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。

      综上所述,本人认为主要有三方面需要提高和改善,如下:一、进一步加强执行力、凝聚力,整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义,对各岗位工作职责明确定位,对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨,便会出现各自推诿责任的弊病,任务布置下去没有效果,还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后,需要老总大力推动,奖罚分明。

      二、进一步加强企业的综合管理,建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变,从“以岗位为本”向以“目标为本”转变;从“以职能导向”向“以流程导向”转变,两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。

      三、进一步加强和完善企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足,是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观,逐渐通过价值观形成对员工的行为规范,形成企业较强的凝聚力,最终对企业绩效发挥作用,并成为企业可持续发展的源动力。

      倡议不是管理,管理的关键是行动,落到实处,并使之行之有效。所以,改善及管理,应该从管理层做起,贯彻到每一个岗位,每一个环节,言必行,行必果。

      20__年4月13日

    关于公司建议书篇15

      尊敬的领导:

      随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

      1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,可是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

      2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,并且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作进取性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

      3、个人建议:

      ⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求进取予以帮忙联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能够请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

      ⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训经过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最终理论和实践考核全部经过后方能上岗。

      ⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而仅有一线员工才是真正与顾客应对面。所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。仅有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

      ⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

      建议人:

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