2021年公共组织绩效评估多选

《公共组织绩效评定》多项选择题题库

1. 解制型政府模式理念包含（CD）。

A. 政府要降低社会管制 B. 政府要降低经济管制

C. 对公共行政部门过多限制造成公共行政部门办事效率低下

D. 解除内部控制能够提升公共管理者管理能力

2. 公共部门绩效管理作用关键表现在（ABD）。

A. 强化公共部门绩效观念 B. 提升公共部门服务质量

C. 进行公务人员末位淘汰 D. 提升公共部门责任意识

3. 公共部门绩效管理标准包含（ABCD）。

　A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平

4. 下列选项中属于绩效管理最基础功效活动是（BCD）。

A. 绩效标准 B. 绩效评定 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪

5. 科学绩效考评在绩效管理中至关关键，其关键性概括为（ ）。

A. 考评是管理者对日常活动监控和协调工具

B. 考评能够使职员保持高昂工作热情和紧迫感

C. 考评能够使职员认识到工作中不足，立即改善，不停学习

D. 考评结果是晋级、提升、加薪、培训依据

参考答案：ABCD

6. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革特点包含（ ）。

A. 政府有明确关键目标

B. 以立法来推进行政体制改革

C. 高层政治领导人重视和推进

D. 经过绩效协议建立新合作伙伴关系

参考答案：ABCD

7. 绩效管理成功实施标准包含（ACD）。

A. 科学考评标准 B. 适才适用标准 C. 适度激励标准 D. 连续培训标准

8. 下列表述中，符合参与式政府模式理念有（ABCD）。

A. 强调上下级官员间互动和参与

B. 激励公众参与公共事务管理

C. 加强基层官员和社会公众互动

D. 基层官员是政府有效运作关键

9. 英国“公民宪章”运动具体内容包含（ABCD）。

A. 明确公共服务标准及服务承诺

B. 公共服务信息必需公开、透明

C. 尽可能地为公共服务接收者提供可选择机会

D. 公共服务提供者必需礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务

10. 下列相关传统公共行政体制表述中，正确是（BD）。

A. 经过吸引更多来自外部竞争对象，提升公共部门效率

B. 公务员长久处于官僚体制严格管制中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其发明性

C. 经过利用私人部门管理技术和激励手段，激励公务员工作热情和创新精神

D. 公共部门享受权威地位使其在资源使用等方面全部含有优先权，并在长久发展过程中形成了垄断、专制和一成不变

11. 公共部门绩效管理和企业组织绩效管理差异表现在（ABCD）。

A. 理念方面 B. 目标方面 C. 环境方面 D. 功效方面

12. 下列选项中相关公共部门绩效管理表述正确有（ABCD）。

A. 绩效管理是公共管理者关键职责

B. 绩效管理强调公共部门高效率

C. 绩效管理强调公共部门服务高质量

D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标

13. 1988年，伊布斯领导效率小组提交《改善政府管理：下一步行动》汇报，亦简称为《伊布斯汇报》，被视为英国公共服务改革一个关键转折点。该方案提出具体提议包含（BCD）。

A. 明确公共服务标准及服务承诺

B. 设置实施机构，将公共服务提供和实施职能从掌管它们集中决议部门中分离出来

C. 给实施机构更大灵活性和自主性，包含内部组织结构、财务管理、人力资源理和开发等方面

D. 各部大臣经过和这些实施机构签署绩效协议使其对服务结果负责

14. 下列相关雷纳评审表述中，正确有（ABCD）。

A. 评审小组关键责任人是以雷纳勋爵，组员包含政府部门高级公务员、学术界和顾问企业教授

B. 关键采取问题诊疗方法，局限于政府内部部门调整、方法程序改善等，是一个就事论事式改革

C.采取自愿方法，评审对象完全由各个部门依据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行

D. 强调利用成本—收益方法来定量分析公共部门产出和效率，没有从提升公务员个人绩效和服务水平角度来考虑问题

15. 20世纪70年代末以来，英国开展绩效管理改革包含（ABCD）。

A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动

16. 下列属于遵守纪律性指标有（CD）。

A. 人事部门是否按时进行工作人员业务培训 B. 人员对薪酬制度满意程度

C. 某政府部门(机构)内出勤率 D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚次数

17. 下列属于第三部门组织有（ABCD）。

A. 养老院 B. 志愿者组织 C. 慈善组织 D. 行业协会

18.公共部门绩效指标有“硬”指标和“软”指标之分，下列属于“硬”指标有（CD）。

A. 工作主动性 B. 公众满意度 C. 出勤率 D. 受内部纪律处罚次数

19. 在工作分析过程中，搜集工作信息方法有（ABCD）。

A. 访谈法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 关键事件法

20. 下列相关公共部门绩效指标描述中，正确是（BCD）。

A. 绩效指标应该保持稳定，不应随环境改变而改变

B. 绩效指标应确保能够综合反应被考评者工作全貌

C. 考评指标在同一个层次上应该相互独立，没有交叉

D. 绩效指标制订过程要让公务员充足参与制订，以得到她们支持、了解和合作

21. 公共部门绩效指标设计标准包含（ABCD ）。

A. 目标性标准 B. 公平性标准 C. 客观性标准 D. 硬指标和软指标相结合标准

22. 由政府本身来负担绩效管理主体可能产生问题有（CD）。

A. 制订绩效衡量指标体系含有针对性

B. 制订绩效衡量指标体系没有针对性

C. 出于对考评程序或结果考虑，不一定会把那些难衡量或认为不应该衡量指标纳入指标体系

D. 制订组织绩效目标或绩效计划时更轻易偏向低于组织所能实现目标

23. 构建公共部门目标责任体系方法关键有（ACD）。

A. 目标分解 B. 教授咨询 C. 共同协商 D. 直接经过工作说明书、工作规范书等来确定

24. 评定政府内部管理绩效指标关键包含（ABCD）。

A. 投入指标 B. 时间性指标 C. 程序改善指标 D. 内部工作人员满意度

25. 针对那些向社会提供服务政府部门，其绩效指标能够包含（ABCD）。

A. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标

26. 良好而有效绩效指标所应含有特征包含（ABCD）。

A. 可衡量性 B. 全方面性 C. 独立性 D. 民主性

27. 第三部门特征包含（ACD）。

A. 民间性 B. 营利性 C. 自治性 D. 志愿性

28. 从现在看，中国在建构公共部门绩效指标体系方面存在不足之处包含（ABC）。

A. 公共部门绩效指标量化程度还不够

B. 绩效指标体系制订过程中很轻易受到领导原因影响

C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门职责

D. 绩效指标相互独立，没有交叉

29. 在进行公共部门工作分析时，应遵照标准包含（ABCD）。

A. 目标标准 B. 经济标准 C. 职位标准 D. 应用标准

30. 社会公众担任公共部门绩效评定主体主动意义表现在（ABC）。

A. 使政府绩效评定结果更具客观性

B. 促进公民角色转换

C. 对现代民主政治发展含相关键意义

D. 社会公众参与绩效评定机会和意愿受到公共部门权威体制影响

31. 下列相关标杆管理中选择标杆形式表述中，正确有（ABCD）。

A. 标竿形式确实定需要依据组织发展实际情况而定

B. 如组织还在发展早期，需要吸收部分经验和做法，那么就能够采取外部标竿

C. 如组织已进入成熟发展期，需要采取激励和创新做法，就能够采取内部标竿

D. 如组织进入发展停滞期，则能够经过内外部比较以提升组织绩效和激励组织创新

32. 公共部门全方面质量管理思想包含（ABCD）。

A. 质量第一 B. 用户服务 C. 事前预防 D. 普遍受益

33. 在选择绩效管理试实施地点或部门时，应遵照标准包含（AC）。

A. 试验规模合适 B. 试验规模越大越好 C. 试验对象经典 D. 强制实施试验

34. 影响公共政策效能政治沟通原因包含（ABC）。

A. 政治主体原因 B. 传输渠道原因 C. 政治环境原因 D. 政策效果原因

35. 公共部门绩效管理信息搜集方法包含（BCD）。

A. 阶级分析法 B. 工作环境问卷调查法 C. 比较法 D. 教授咨询法

36. 下列相关职能分离表述中，正确有（ABCD）。

A. 职能分离即掌舵者和划桨者分离

B. 职能分离是西方国家行政改革关键趋势之一

C. 职能分离帮助公共部门管理层从复杂公共事务中脱离出来，从而提升公共部门整体效率

D. 取得授权和含有更多自主性实施机构也能够经过职能分离充足展示自己能力，提升本部门工作效率和服务质量

37. 下列相关标杆管理、全方面质量管理和绩效管理之间关系表述，正确有（AB）。

A. 三者之间存在较大差异

B. 三者能够完整结合起来，三者目标一致

C. 标杆管理和绩效管理为全方面质量管理提供了手段和衡量标准

D. 全方面质量管理是标杆管理和绩效管理归宿

38. 下列相关标杆管理说法中，正确有（ABC）。

A. 标杆管理是一个经过相互比较来改善本部门、本组织绩效管理方法。

B. 标杆管理是一个认识和引进最好实践，以提升绩效过程。

C. 标杆管理目标在于提升组织绩效，追求卓越。

D. 标杆管理于20世纪50年代早期被引入公共管理领域，成为推进政府绩效改善关键工具之一。

39. 公共部门绩效管理信息搜集将见面临技术困境表现在（BCD）。

A. 公共部门绩效信息搜集成本很高

B. 对于跨部门工作任务绩效结果数据搜集困难

C. 公共部门服务含有特殊性，其项目实施效果显现有一定滞后性

D. 不一样公共部门含有不一样工作任务和工作对象，过于复杂公共服务使建立统一信息系统成为困难

40. 信息在现代科学技术发展中作用包含（ABD）。

A. 中介作用 B. 决议作用 C. 传输作用 D. 控制作用

41. 根据公共部门信息起源划分，能够分为（CD）。

A. 组织结构信息 B. 人力资源信息 C. 内部信息 D. 外部信息

42. 依据沟通方一直划分，公共部门沟通类型能够分为（ACD）。

A. 自上而下沟通 B. 斜外沟通 C. 双向沟通 D. 自下而上沟通

43. 从内容上讲，对组织进行绩效诊疗时，应包含哪多个方面（ABCD）。

A.组织目标 B.组织文化 C.组织结构 D.人事制度和沟通制度

44. 下列相关公共部门绩效管理信息搜集作用表述中，正确有（ABC）。

A. 公共部门实施绩效管理之前，搜集相关方面信息能够了解该部门实施绩效管理必需性和可行性

B. 公共部门绩效管理信息搜集过程中，全方面搜集各方面信息能够掌握绩效管理反馈情况，立即调整工作和服务情况，使个人和组织一直围绕整体目标展开工作

C. 在终止阶段，经过信息搜集能够帮助管理者和政府雇员全方面了解自己绩效情况、奖惩情况

D. 在终止阶段，搜集相关方面信息能够了解该部门实施绩效管理必需性和可行性

45. 下列相关绩效框架表述中，正确有（ABCD）。

A. 绩效框架又被称为绩效协议或绩效协议

B. 绩效框架是一个职能分离元工具

C. 经过设置绩效框架，明确了实施机构和决议机构各自职责

D. 经过设置绩效框架，能够确保实施机构在实现公共责任基础上顺利完成预定绩效目标

46. 政府行政行为特点包含（ABD）。

A. 非营利性 B. 垄断性 C. 竞争性 D. 公益性

47. 现在中国非营利组织存在问题包含（ABCD）。

A. 缺乏独立性 B. 资金不足 C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全

48. 下列相关360度绩效评定法优点表述中，正确有（ABC）。

A. 经过全方面测评能够取得对被考评人全方面意见

B. 为职员自我价值实现和发展发明了条件

C. 有利于形成团体精神和良好组织文化

D. 对应地加重了管理者考评负担

49. 政府绩效评定面临技术困境包含（AB）。

A. 政府提供很多公共服务含有不可测量性和不可计算性

B. 政府部门绩效数据搜集困难 C. 被评定对象“策略性”行为 D. 受到官僚主义抵御

50. 下列相关早期内容型激励理论表述中，正确有（ABCD）。

A. 从需求层面研究具体激励内容怎样提升职员工作主动性和效率

B. 是当今激励理论成长基础，为当今激励理论发展发明了条件

C. 重视个人层次和物质形式激励，而对团体组织层次和非物质形式激励研究不够

D. 大部分理论全部停留在理论层面，利用实践和经历实践考验机会相对较少，其有效性得到怀疑

51. 相关完善中国公共部门绩效评定对策提议，下列表述正确有（ABCD）。

A. 要使用科学和合理评定技术和方法 B. 确保设计和评定主体多元化

C. 完善政府绩效评定激励机制 D. 推进政府绩效评定制度化和规范化

52. 下列相关公共部门平衡计分卡特点表述中，正确有（ACD）。

A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨

B. 以财务指标为主

C. 提升了用户维度

D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整

53. 公共部门绩效评定功效表现在（ABCD）。

A. 绩效评定是绩效管理中心步骤，起承上启下作用

B. 绩效评定为公共部门管理提供了控制机制

C. 绩效评定为公共部门管理提供了监督机制

D. 绩效评定为公共部门管理提供了激励机制

54.公共部门建立激励机制两个最关键着眼点在于（CD）。

A. 完善公共部门组织结构 B. 协调部门间关系

C. 提升公共部门及公务职员作主动性 D. 提升公共服务水平

55. 公共部门激励机制组成部分包含（ABCD）。

A. 人-事匹配系统 B. 目标系统 C. 奖惩系统 D. 公平系统

56.下列选项中属于过程型激励理论有（BCD）。

A. ERG理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论

57.中国实施绩效管理（绩效评定）可行性包含（ABCD）。

A. 西方发达国家行政改革成功实践为中国提供了借鉴经验

B. 中国基础国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行空间

C. “用户导向”为公共部门提升服务意识提供了最基础思绪

D. “标竿管理”促进了公共部门竞争意识

58.在绩效测评中，平衡计分卡基础维度包含（ABCD）。

A. 财务维度 B. 用户维度 C. 内部经营维度 D. 学习和成长维度

59.下列选项中属于内容型激励理论有（ABC）。

A. 需求层次理论 B. 双原因理论 C. 成就激励理论 D. 期望理论

60.下列相关公共部门绩效评定特点表述中，正确有（ACD）。

A. 公共部门绩效评定以服务质量和社会公众需求满足为第一评价标准

B. 公共部门绩效评定以社会效益为唯一衡量标准

C. 公共部门绩效评定是一个由很多步骤所组成综合过程

D. 公共部门绩效评定是公共部门绩效管理一部分

61．以下方法属于公共部门绩效诊疗方法有？（ABC）

A. 面谈法 B. 问卷调查法 C. 行为观察法 D. 模拟考评法

62．假如将绩效划分为三个层次，那么这三个层次绩效是（ABC）

A. 个人绩效 B. 团体绩效 C. 组织绩效 D. 社会绩效

63．标杆管理有哪多个关键步骤？（ABC）

A. 取得共识 B. 确定标准 C. 严格实施 D. 有效监督

63．绩效目标制订具体步骤包含（ABC）

A.拟订目标 B. 复审目标 C. 确定目标 D. 预算

64．在公共部门绩效管理中，通常会将绩效划分为哪两个层面（CD）

A. 作为结果绩效 B. 作为过程绩效 C. 组织绩效 D. 个人绩效

65．工作分析结果包含两个方面内容，它们是（AB）

A. 工作描述 B. 职位说明书 C. 招聘简章 D. 人力资源战略

66．公共部门绩效管理角色包含（ABCD）

A. 公共部门 B. 第三部门机构 C. 社会公众 D. 公共部门人力资源管理部门

67．期望价值理论认为，要调动职员主动性，必需处理好关系是 （BCE）

A. 职员和社会关系 B. 绩效和奖励关系 C. 个人努力和绩效关系

D. 个人目标和整体目标关系 E：奖励和满足个人需要关系

68．政府未来治理模式包含（ABCD）

A. 市场式政府 B. 参与式政府 C. 解制型政府 D. 弹性化政府

69．公共部门绩效指标关键指向哪多个方向（BD）

A. 投入指标 B. 向社会提供服务指标 C. 遵守纪律性指标 D. 政府内部管理指标

70．对于绩效内涵了解，学术界曾存在着两种基础见解，一是作为（CD）绩效和作为（ ）绩效

A. 内容 B. 形式 C. 结果 D. 行为

71．美国学者詹姆斯.威尔逊依据行政组织投入—产出能否测量性将行政机构划分为（ABCD ）

A. 生产型组织 B. 程序型组织 C. 工艺型组织 D. 应付型组织

72．效指标包含哪些要素？（ABC）

A. 考评要素 B. 考评标志 C. 考评标度 D. 考评维度

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