商圈调研 商圈调研 商圈调研课程试卷（8）
时间：2020-12-08 12:34:59 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
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课程试卷八
商圈调研
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《商圈调研》课程测试试卷（8）
题次
一
二
三
四
五
六
合计
一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）
1. 促销策略可以扩大商圈范围。（ ）
2. 与社区型商圈相比，区域型商圈的辐射面更广。（ ）
3. 为调研报告的内容的完整，可以结合前后的数据情况进行一些数据推理分析。（ ）
4. 商圈调研报告的提纲有条目提纲和观点提纲两种。（ ）
5. 研表一般由表头、表体和表脚三个部分组成。（ ）
6. 如果采取抽样调研方式，只有选出的有代表性的单位是调研单位。（ ）
7. 识别不完整或者虚假的问卷时，有人对连续30个7点量表都选择了“7”的答案。如果这种问卷仅属个别现象，可将其删除。（ ）
8.问卷的说明是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。（ ）
9.模拟训练法就是对于调查人员，除了进行一般的调查知识的培训外，还应该针对市场调查人员的不同层次和不同要求，进行不同程度和不同内容的培训。（ ）
10.封闭式问句指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。（ ）
二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）
1. 以下属于互补型商圈特征的是（ ）。
A、商圈内商家商品具有竞争性 B、商圈内商家商品存在互补性
C、消费者进入一个专业店消费就不可能去其他店消费
D、商家之间竞争激烈
2.以下哪些不属于商业区商圈的特征（ ）。
A、商圈大 B、流动人口多
C、流行娱乐和冲动购买为主 D、消费水平低
3. 问卷设计中设置问题，问卷必须问什么，不必问什么都应根据调查目标决定，这必须遵守的原则就是（ ）
A、紧扣目标的原则； B、合乎逻辑原则；
C、方便统计方式原则； D、易于回答的原则；
4. （ ）是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。
A、问卷标题； B、回收方式； C、统计方式； D、作业证明的记录；
5.所有数据输入后，在图表展示和统计分析之前，必须再检查一遍错误之处，也被称为数据清理或数据净化。（ ）
A、数据检查 B、数据净化
C、数据分析 D、数据录入
6.市场调研数据分析的目的在于（ ），为科学决为科学决策提供依据。
A、分析市场 B、分析发展趋势
C、有关的各种因素的变化 D、最大限度地减少不确定性对分析对象的影响
7.传统电话访问存在的最大问题是（ ）。
A、调查时间长 B、调研速度慢
C、拒答率高 D、搜集资料范围小
8.计算机辅助访问软件系统一般包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录入和（ ）4个子系统。
A、问卷统计系统 B、问卷核验系统
C、问卷描述系统 D、问卷备份系统
9.（ ）列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。
A、开放式问句； B、虚拟问句； C、封闭式问句； D、事实问句；
10.（ ）控制是指在实施商圈调研项目的过程，出现了偏离起初的商圈调研方案的设定，影响到后续的工作进程和最终工作质量，立即采取的一系列纠正措施的过程。
A、商圈调研的过程； B、商圈调研的质量；
C、商圈调研的进度； D、商圈调研的成本；
三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）
1.以下属于影响商圈形成外部因素得有（ ）。
A、店铺所处地区的特点 B、家庭与人口因素
C、商店经营商品的种类 D、交通地理状况
2.调研报告一般由以下哪些要素构成（ ）。
A、标题 B、开头 C、正文 D、结尾 E、附件
3. 对商圈调研方案进行可行性研究的方法主要包括哪些（ ）。
A.逻辑分析法 B. 经验判断法 C.总结推断法 D.试点调研法
4.箱线图也称箱线图，是由一组数据的（ ）5个特征值绘制而成的。
A、最大值 B、 最小值 C、中位数 D、 上四分位数 E、下四分位
5．调查数据审核的内容( )。
A、真实性 B、完整性 C、准确性 D、经济性 E、及时性
四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）
1. 简述商圈调研的流程。
2．简述门店选址战略有哪些。
3. 在确定商圈调研对象和单位时，应该注意哪几个问题?
4．简述调查数据整理和分析的方法。
5. 访谈法的特点是?有哪些操作形式?
6. 商圈调研团队培训的方法有哪些?
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
某地区某商圈内的品牌童装专卖店处于营业员比顾客多的惨淡经营状态，一些本该换季的服装，仍然摆在柜台上。现在都说孩子的生意最好做，为何这些专卖店“长不大”呢？企业李总亲下商场柜台，对前来的家长顾客进行了调查。家长们一致认为，品牌童装的价格是“上档次”的，但现在孩子都是“见风长”，，一般衣服穿个一年半年的就嫌小了，花上几百元买件只能穿一季的衣服当然不划算了。李总还考虑到，儿童是不具有完全自主意识和消费能力的消费者，品牌意识本来就没有中学生和成年人那么强，很少会向父母要求买品牌衣服，只要漂亮就行。
李总根据高收入居民和工薪阶级反馈意见的情况，狠下功夫搞设计式样，尽量选用别出心裁的质料。李总还对此专卖店的选址进行了调查，改选在高收入居民住宅区和闹市区。同时也为顾客提供各种特殊服务，包括特殊体型的童装剪裁、特殊场合儿童礼服设计等等。改良后的童装一上市，立刻出现前所未有的红火场面。李总再次亲下柜台进行询问时，家长一致反映，料子好，款式新颖，孩子喜欢，而且价格相对合理。这就说明，品牌童装的成功不仅仅在于一个“贵”字！
问题：结合所学知识谈谈本案例该服装企业成功的原因。
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
某地共有居民20000户，按经济收入高低进行分类，其中高收入的居民为4000户，占总体的20%，中收入为12000户，占总体的60%，低收入为4000户，占总体的20%。要从中抽选200户进行购买力调查，各层样本标准差高收入为300元，中收入为200元，低收入为100元，为了便于观察，列表如下表所示。
表 调查单位数与样本标准差乘积计算表
各层次
（不同经济收入）
各层的调查单位数（户）Ni
各层的样本标准差（元）Si
乘积NiSi
高
中
低
4 000
12 000
4 000
300
200
100
1 200 000
2 400 000
400 000
∑NiSi
20 000
4 000 000
注：样本标准差的差别主要凭经验判断确定，上例是假定的，也可通过计算公式确定。
根据上述条件完成每个层次样本量的分配。
答案
一、判断对错
1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.×
6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√
二、单项选择
1.D 2.C 3.D 4.A 5.B 6.C 7.A 8.A 9.A 10.D
三、多项选择
1.ABCD 2.ABD 3.ABC 4.ABC 5.ABD
四、简答题
1.答：商圈调研的流程：
（1）商圈调研的准备阶段
1)确定调研目标
2)分析现有资料
3)拟订调研方案和调研工作计划
（2）商圈调研的实施阶段
1)建立调研组织，培训调研人员
2)组织调研人员收集资料
3)确定调研单位，进行实地调研
（3）商圈调研的总结阶段
1)处理和分析资料
2)撰写调研报告
2．答：门店选址战略有：①成行成市策略。②小城市开大店，抢占“第一”策略。③大城市开旗舰店或多开店策略。
3.答：在确定商圈调研对象和单位时，应该注意以下三个问题：
（1）市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许多情况下，商圈调研对象也是比较复杂的，必须用科学的理论为指导，严格规定调研对象的涵义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调研登记时由于界限不清而发生的差错，例如：以大学城所有教职工为调研对象，就应该明确教职工的涵义，划清教师、学校职工、教师职工概念的界限。
（2）调研单位的确定取决于调研目的和对象，调研目的和对象变化了，调研单位也要随之改变。例如，要调研职教园区所有大学生个体消费水平，调研单位不是以一个学校为单位的平均水平，而是针对职教园区每一个具体的大学生。
（3）不同的商圈调研方式会产生不同的调研单位。如果采取普研方式，调研总体内所包括的全部单位都是调研单位；如果采取重点调研方式，只有选定的少数重点单位是调研单位；如果采取典型调研方式，只有选出的有代表性的单位是调研单位；如果采取抽样调研方式，则用各种抽样方法抽出的样本单位是调研单位。
4.答：由于调查数据来自各个方面，经过多个环节,差错在所难免,所以对数据的审核是十分必要的。对调查数据的审核主要包括数据的准确性、完整性、及时性，准确性审核是重点，完整性和及时性审核是前提。
（1）数据准确性审核，主要是检查数据是否真实地反映了客观实际情况，是否存在错误，有无异常值。审核数据准确性的方法主要有逻辑检查、计算检查和対比检査。
（2）数据完整性审核，主要是检查应调查的単位或个体是否有遗漏，应调查项目或指标是否填写齐全。
（3）数据及时性审核，主要是审核数据是否符合调査规定的时间，数据的报送是否及时，有无迟报和未报现象。
如果对数据中发现的错误不能予以纠正,或者有些数据不符合调查的要求而又无法弥补时，就需要対数据进行筛选。筛选有两个方面的内容:一是将明显有误的数据予以剔除;二是将符合某种特定条件的数据筛选出来，而不符合要求的数据予以剔除。
5.答：访谈法又称询问法，是指调查者以访谈询问的形式，或通过电话、邮寄、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。基本原理是以问和听的形式获取信息,挖掘信息。访谈法是市场调查资料搜集最基本、最常用的调查方法，主要用于原始资料的搜集。访谈法按不同标志划分，可以分为许多类型，主要有以下几种：按访问形式不同，可分为面谈访问、电话询问、留置问卷访问、邮寄访问等。
6.（1）集中讲授的方法
这是目前培训中采用的主要方法，其方式一般是聘请有关专家、调查方案设计者等开设有针对性的培训班。
（2）模拟训练的方法
这是一种由受训人员参加并具有一定真实感的训练方法。国外许多企业常常采用这种方法培养调查人员的市场敏感性和分析判断能力。一是通过扮演不同角色，即人为地制造一种调查环境，通过不同的角色扮演，一对一地模拟实际调查情况。二是通过案例分析，即结合某个企业的实际案例进行分析，用以培养受训者处理各种情况的能力。采用这种方法，应事前做好充分准备，并在模拟时尽可能地将调查中可能遇到的困难和各种问题表现出来。这样才能做到真正地锻炼员工并达到训练的效果。
（3）哈雷斯培训法
哈雷斯培训法是经济学家哈雷斯根据市场调查的经验提出的。他认为，对于调查人员，除了进行一般的调查知识的培训外，还应该针对市场调查人员的不同层次和不同要求，进行不同程度和不同内容的培训。在培训对象上，哈雷斯认为应该将受训者分为监督员与访问员，监督员是较高层次的调查人员，他们要召集和训练访问员，检查、指导访问员的工作并控制调查进度。由于监督员需要熟悉调查的每一个步骤，善于带领和训练访问员，因此需要对他们进行更为严格的全面的训练。在培训方法上，哈雷斯认为应该主要采用书面训练法和口头训练法，前者是为了增加必要的知识，后者是为了提高应变能力。
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：产品与其他要素（价格、地点、促销）同样重要，在实践中，营销策略通常是有产品开发开始的，因此产品开发至关重要，它是商圈调研活动的一个主要领域。
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：样本标准差=√离差的平方和÷样本数目
按照公式计算，得出各类型应抽选的样本单位数为：
高收入样本单位数目为：200×（1200000÷4000000）=60(户)
中收入样本单位数目为：200×（2400000÷4000000）=120（户）
低收入样本单位数目为：200×（400000÷4000000）=20（户）
