涉外礼仪心得与交流x
时间:2020-11-02 16:48:43 来源:勤学考试网 本文已影响 人
涉外礼仪的心得与交流
涉外礼仪的心得体会 1
现在中国改革开放很多年了,有很多走出去或者走进来的国外朋
友,我们和国外的商业打交道的机会越来越多了。
每个国家每个地区的习俗都不一样,要和外国朋友打交道, 涉外礼仪就变得尤为重要了。
我们从国际交往的角度来看,涉外礼仪有什么基本要求呢 ?宏观上来讲有几个基本要求:
第一个要求尊重为本,这个尊重二字,应该是礼仪之本,也是待
人接物之道的根基之所在, 国与国之间文化差异甚大, 相互尊重尤为
重要,不能看到比自己差的人就态度恶劣, 看到比自己好的人就态度
谦和了,无论对谁都要有发自内心的尊重, 你尊重人,人自己尊重你。
但是尊重在国际交往中,有两个方面的要求,不能够偏袒于一方。第
一个方面的要求就是要自尊为本, 要强调自尊自爱。
一个人在国际交
往中,不讲自尊,就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己,你自
己要把你当回事,站有站相,坐有坐相,举止大方。
有同志这方面差点劲了,往人家对面一站,或者一坐,也不管对
方是熟人是生人是同性是异性,比较洒脱,比如腿伸出去,男同志,
顺手把裤管往上一拉,露出一条飞毛腿。但是此种人,那么在国际交
往中,在比较重要的场合,怎么会得到别人的尊重呢 ?所以要尊重自
我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同,闻道有先后,术业有
专攻,在任何国家、任何社会,真正被人家尊重的人, 是有实力的人,
是学有所长的人,是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业,这样的
人才会赢得尊重,各国皆然。
最后,第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族,小到我们现在供职的地方,那在国际交往中,我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象,不仅要自尊,而且要对交往对象表示尊重。
我们一般要讲五句话: “尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。”这五个方面,涉及到我们人际交
往的方方面面, 要尊重,要全方位的尊重, 不能失礼于人, 尊重为本。
但是,光讲尊重为本,在国际交往中是远远不够的,我们还要第二个方面的理念的要求, 就是要善于表达。
你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢 ?它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中,接待外国客人,我们强调接待三声:“来有迎声,问有答声,去有送声”,是吧 ?来了话你要先说个欢迎光临,然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课, 我跟他讲,“那要来了客人的话,你首先要问先生你好,然后再说事,你不能上
来问,找谁,人家是犯罪嫌疑人吗 ?”你打电话也是,拿起话筒第一句话,“你好中国人民大学”,然后再说事,不能上来就喂喂喂,再问“有人吗 ?”那人家不是人吗 ?那你这是基本礼貌, 你这个“三声”没有,你算什么 ?
涉外礼仪越来越重要,你学会了哪些礼仪呢
涉外礼仪的心得体会 2
在国际交往中,关于名片使用讲两个要点:
第一个要点一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。换
而言之,国际交往中拿不出名片的人,人家怀疑你是真是假,有没有
地位可言。第二句话,一个不随身携带名片的人, 是不尊重别人的人。
名片不仅要有,而且要带着。说实在话,在外国的企业公司,员工这
个名片放在什么地方都有讲究, 一般放在专用名片包里, 放在西装上
衣口袋里,或者放在什么什么地方,不能乱放。比如白领的话,女孩
子出去的话,一般在公文包的某一个部位放着呢,一伸手拿出来。我
也见过有同志这方面稍逊一筹。 我有一次跟女孩子交换名片, 我把名
片递给她,“金教授我给你拿名片”,把包马上拉开了。包也是个好
包,很名贵,但是找不着名片,首先抓出一包话梅,接着发现一包瓜
子,最后拉出半只袜子,然后告诉我,忘带了。
第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。一般索要名片有这
么几个点你要注意。
第一个点尽量不要去索取名片, 因为名片交换有
一个讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人, 所以你要去索取
名片的话,是不马上就出现地位方面的落差了 ?你说是不是 ?那么第二
个点你要注意, 索要名片也最好不要采取直白的表达。 那天一个同志
就问我了,你有片子吗 ?这个话有点糙。我们比较恰到好处地交换名
片的方法大概有这么几个: 第一种我们称为交易法, 这是最常用的方
法。交换的方法,交易法,“将欲取之,必先予之”。我想要史密斯
先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”,他无
论如何他要回我一张,他不至于告诉我“收到”。当然,你在国际交
往中,有的人会有一些落差,有的人地位高的、身份高的,他明哲保
身,你把名片递给他, 他跟你说声谢谢, 他没下文了。这种情况存在,
你要担心出现这种情况的话, 就是跟对方有较大落差的时候, 你不妨
采用第二个办法,我们称为激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴
认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片 ?”这话跟他说清楚了,
不知道能不能有幸跟你交换一下名片, 他不想给你也得给你, 他不至
于告诉你,不换,就是不换。还可以采用第三个方式,我们称为联络
法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴, 以后到联邦德国来希望还能够
见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便 ?”以后如何跟你联络比
较方便,这就是联络法,那就是暗示她,怎么才能找到你 ?她一般会给,她不给,她也有恰到好处的退路,我跟你联系吧,其深刻含义就是这辈子不跟你联系,还是讲互动
涉外礼仪的心得体会 3
迎接外商须注意的具体事项
、如果是身份较高的客人,应事前在机场 ( 车站、码头 ) 安排好休息室、备好饮料。
、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人 , 若做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。
、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机 ( 车、船) 票和行李提取等事宜。
、客人到达住处后, 一般不宜立即安排活动, 应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间
涉外礼仪的心得体会 4
一、邀请与你牵手西方人的邀请一般比较慎重,他们一般不随便
邀请别人到家里做客, 也不轻易许诺邀请, 一旦他们提出比较郑重的
邀请,被邀请者则必须作出明确的答复。
[ 邀请的艺术 ] 表示邀请的常用句式有:
1. Would you like
to...?
你愿意吗
?如: Would you like
to
come to my birthdayparty?
你愿意来参加我的生日聚会吗
? Would
you like to go to the zoo with me?
你愿意和我一起去动物园吗
?
2. I hope you can... 我希望你能。如: I hope you can come
to my birthday partynext Sunday.
我希望你能来参加下周日我的
生日聚会。
I hope you can go to the cinema with us.
我希望你
能和我们一起去看电影。
3. I
‘d / We
‘d like to invite....
我/ 我们想邀请。如:
I ‘ d like to invite you to mybirthday party.
我想邀请你来参
加我的生日聚会。 We‘d like to invite you to go shopping with
us. 我们想邀请你和我们一起去买东西。
Will you(please)...? 请你好吗 ?如: Will you please come to my home, Mary? 玛丽,请你到我家来好吗 ?
Can / Could you...? 你能吗 ?如: Can / Could you come
to play football? 你能来踢足球吗 ?
6. Do you want ...? 你想吗 ?如: Do you want to come with
us? 你想和我们一起来吗 ?
[
接受邀请的表白 ]
1.
Yes / Certainly / Sure. I
‘d like / love to.
是的,我很
愿意去。
( 注:答语后面的“ to ”不可省略 )
2.
Yes. With pleasure.
是的,我很荣幸。
3.
Yes, I‘m glad to.
是的,我很乐意。
4.
That ‘s very kind of you. Thank you. / It
‘s very nice
of you. Thank you./ That would be very nice of you. Thank you.
你太好了,谢谢你 !
5. I ‘d love to come. Thank you for inviting / asking me.
我很高兴来,感谢你邀请我。
[ 不能赴约的婉言谢绝 ]
1. That ‘s very kind of you, but I ‘m afraid... 你真是太
好了,不过恐怕
2. I ‘d love / like to, but I have to... 我很想来,但我不
得不
3.
I ‘m very sorry, but I can‘t... 很抱歉,可我不能
4.
Sorry, but I can
‘t. Thank you all the same.
对不起,
但我不能。可是我仍然要谢谢你。
[ 邀请到某人的高兴之情 ]
1. I ‘m so glad you can come. 你能来我很高兴。
2. It ‘s a real pleasure to have you with us tonight. 今
晚能请到你们,真是太荣幸了。
二、请求许可与你相约
[
请求许可 ]
1.
Yes. / Sure. / Certainly.
当然可以。
2.
Of course, you may.
当然可以
3.
Yes, please.
请吧。
4.
Go ahead, please.
请吧。
5.
OK. / All right.
好吧。
6.
No problem.
没问题。
7.
Yes, you may (can).
可以。
不同意请求的常用语:
1.
No, please don
‘t. 请不要。
2.
I ‘m sorry you can
‘t.
对不起,你不可以。
3.
Sorry, I‘m afraid not.
对不起,恐怕不行。
4.
You
‘d better not ...
你最好别
5.
No, you mustn
‘t.
不可以。
6. No, you can ‘t.
不能。
[
特别提示 ] 做某事可能引起对方不便或打扰别人时,常用:Do
you mind if I do...?
意为“如果我做某事,你反对 / 介意吗 ?”如:
Doyou mind if I open the
door.
我打开门你介意吗 ? 对 Do you mind
if I
do...
进行应答时,如果表示“允许 / 不介意”,常说: No, I don
‘t mind.
我不介意 / 我允许。
Certainly not / Of coursenot.
当
然不介意。
No, go ahead.
不介意,你干吧。
Not at all.
一点也
不介意。 如果表示“不允许
‘t .... 很抱歉,你不能。
I
/
介意”时,常说: I ‘msorry
‘m afraid it ‘s not allowed.
you can
恐怕
这是不允许的。
涉外礼仪的心得体会 5
在国外许多公共场所不允许吸烟。如博物院、教堂、剧场、商店、
会议厅、体育馆、医院、公共汽车等处。在火车上、轮船、飞机上分
设有吸烟与不吸烟的车厢与座位, 并有禁止吸烟的明显标志, 一般是
画着一支点燃的烟,上面涂个红 X,下面写上禁止吸烟。在公共场合
吸烟应注意:
1 、禁止吸烟的公共场所不要吸烟 ;
2 、有空调的房间不要吸烟 ;
3 、洗手间不要吸烟 ;
4 、不要边走路边吸烟 ;
5 、没有烟灰缸的房间不要吸烟 ;
、学者访问、商业恰谈、老师辅导学生时, 即便会客室、会议室、办公室里面有香烟和烟灰缸, 但如果对方不吸烟,自已最好也不吸烟。
、国外特别是欧美国家一般是不敬烟的,可以说:“谢谢,我不吸烟 ! ”或“谢谢 ! 我自已来。”
、如果对方不吸烟,而向你让烟,你最好也不要吸烟。
、在可以吸烟的场所,旁边如有女士,若想吸烟时应说:“对不起,我可以吸烟吗 ?”在征得对方同意后再吸。
、自已如果不吸烟,当别人吸烟时,千万不可露出厌恶的神色