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浅析创造性思维对我国旅游产品设计的影响

摘 要

最近几年以来，随着互联网技术的发展、社会的进步，我国旅游市场日益火爆，越来越多的人有机会和能力负担旅行，人们出门旅行的热情也愈发高涨。社会发展的变化给人们生活方式、消费心理带来了由物质趋向于情感和精神上的变化。而传统的旅游产品已不能满足当前人们的需求。

创造性思维在旅游产品设计中的运用对设计的结果起着至关重要的作用。目前各学科领域都在提倡创新，特别在国家鼓励创造，创新，创业的前提下，使得创造活动的核心创造性思维不断受到重视，并得到了广泛的运用，国内外都掀起了对于创造性思维的研究热潮。

本文在对产品设计中的创造性思维进行了理论上的研究之后，论文以走四方在线旅游网来具体说明创造性思维在设计中的实际运用。目的是要说明对于旅游产品设计中创造性思维的影响重大

关键词：创新 创业 创造 创造性思维 旅游产品设计

Abstract \o "添加到收藏夹"

In recent years, with the development of Internet technology and the progress of society, China's tourism market is becoming more and more popular. More and more people have the opportunity and ability to afford travel, and people's enthusiasm for traveling is also increasing.?The changes in social development bring people's life style and consumption psychology from material to emotional and spiritual changes.?And the traditional tourism products can not meet the needs of the current people.

The use of creative thinking in the design of tourism products plays a vital role in the result of the design.?At present, various disciplines are to promote innovation, especially in the State encourages the creation, innovation and entrepreneurship under the premise of the core of the creative thinking of creative activity has attracted more attentions, and has been widely used at home and abroad, has set off a boom of study on creative thinking.

After a theoretical study of creative thinking in product design, this paper illustrates the practical application of creative thinking in design.?The purpose is to explain the great influence on creative thinking in the design of tourist products

Key words: innovation entrepreneurship create creative thinking Tourism product design

目 录

TOC \o "1-3" \h \u 1709 摘 要 1

6458 Abstract 1

11255 一．绪 论 4

32073 （一）选题背景和研究意义 4

29353 1、选题背景 4

1207 2、研究意义 4

11632 （二） 研究内容与方法 4

13895 1、研究的内容 4

29608 2、研究方法 5

20740 二、创造性思维和旅游产品设计相关理论基础 5

24803 （一）阐述创造性思维的定义及现状 5

16416 1、创造性思维的界定 5

8651 2、创造性思维的研究现状 6

15063 （二）旅游产品设计的概念及现状 7

16637 1、关于旅游产品的概念 7

22617 2、旅游产品设计的现状 8

31694 （三）国内创新、创业、创造背景 8

24579 三、旅游产品设计过程中创造性思维应用 9

26135 （一）走四方旅游网在创造性思维方向的发展脉络 9

8309 （二）走四方在线旅游产品的特点以及产品的创新性思维应用 10

7544 1、走四方在线旅游产品特点 10

11337 2、市场竞争产品 11

4027 （三）产品创新原因 11

4459 （四）创造性思维在走四方旅游网设计上的应用 12

13622 1、主题创新 12

2160 2、内容创新 13

26467 3、形式创新 13

17239 （四）总结和展望 14

32003 （一）总结 14

32663 （二）展望 14

24707 致谢 15

23920 参考文献 15

一．绪 论

（一）选题背景和研究意义

1、选题背景

根据《中国旅游经济蓝皮书(No. 3》，中国的旅游经济目前正处于一个快速发展的战略机遇期。把握好旅游开发的战略机遇，关键在于如何充分利用创新的新工具。在旅游业中，应注入创造性思维，以创造性思维作为旅游产业转型升级的突破口，成为提升旅游竞争力的共同措施 张家祺，张田雨，张璇.基于不同旅游资源的旅游纪念品的创新设计策略研究[J].设计，2016，29（8）:127-129.

张家祺，张田雨，张璇.基于不同旅游资源的旅游纪念品的创新设计策略研究[J].设计，2016，29（8）:127-129.

现代社会已经进入了创意经济时代，在世界范围内创新、个人创造、强调艺术文化支撑经济、促进新思想、新思想和经济实践的背景下，正在形成一个全球消费社会。以会展业为主导的活动经济和体验经济，为旅游业注入了新鲜血液，使旅游业进入了文化创意产业的行列。旅游产品逐渐由传统旅游向休闲、商务、商务、娱乐、节庆等综合性项目发展。节庆、会展、论坛、演出等活动性旅游产品的规划设计已成为创意经济时代的新兴产业。因此，旅游产品的创意设计在旅游产品的设计中将起着越来越重要的作用。树立品牌意识，提高创意内容的设计能力，创造性思维，为旅游产品增添独特卖点，是旅游产品设计的总趋势。

2、研究意义

随着生活水平的提高，人们的生活环境和生活方式也在不断的变化。与此同时，人们对物质和精神生活的需求也在增加。在日常生活中，产品的设计水平也越来越高。由于当今世界的变化日新月异，新技术几乎每天都在诞生，产品的设计也对设计师提出了更新的要求。对于未来产品给生活带来的新的生活方式，我们一直在不断地探索，相信答案不是唯一的正因如此产品的设计工作受到前所未有的高度重视。我们关注产品的设计，同时也越来越关注“创造性”在这个过程中的应用和发挥，但是直到今天，对于设计中的创造性思维并没有多少专门、系统地研究，也没有上升到一定的理论水平。正基于此，本文通过对走四方在线旅游网进行分析，从而发现创造性思维对旅游产品设计的影响，进而使人们重视创造性思维。

研究内容与方法

1、研究的内容

本文的研究内容是浅析创造性思维对我国旅游产品设计的影响，在对相关概念进行阐述后，本文以中国游客在美国旅行，而提供产品和服务的在线旅游网站走四方旅游网来进行分析说明，分析其如何利用创新性思维来设计真正符合我国赴美旅客旅行需要的产品和线路。本论文拟定所要达到的目标就是通过分析对运用创新型思维设计出符合中国旅客赴美国旅游所需的在线旅游产品的走四方旅游网进行分析，从而浅析创造性思维对我国旅游产品设计的影响，进而给出相关意见与看法。

2、研究方法

本文研究方法主要有以下几种研究方法:

文献研究法：本文在研究创造性思维对我国旅游产品设计的影响是基于相关的文章与文献的基础之上，对于产品设计研究以及研究得出的结论和结果进行归纳、总结。是之前研究得出的结论成果为本文的研究提供有借鉴价值的参考与帮助。

调查法：

是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。

实证分析法：

采用管理学中的案例研究方法，对国内外具有代表性的表现杰出的在线旅游网站进行分析、研究。分析不同类型在线旅游网站的商业模式、产品线路的设计方式、方法。归纳总结其中的经验与教训。

案例研究法：

通过对走四方在线旅游网进行数据或者分析，获得真实情况，能更好为论点的阐述加以辅证；

二、旅游产品设计相关理论基础

（一）阐述创造性思维的定义及现状

1、创造性思维的界定

“创造性思维，又称“变革性思维” 李俊菊,楼嘉军.我国旅游产品结构现状及优化策略.北京:北京第二外国语学院学报.2004年.第三期.

李俊菊,楼嘉军.我国旅游产品结构现状及优化策略.北京:北京第二外国语学院学报.2004年.第三期.

2、创造性思维的研究现状

综合国内外研究现状，从1950年吉尔福特发表《创造力》就职演说开始，在不到七十年时间内，对创造性思维的研究得到迅速发展。它的特点是更全面和深入的研究的意义、特点、过程，从不同的专业背景和国内外学者的观点等角度对创造性思维的形成机制，使我们的创造性思维的认识更系统、具体的建模。同时，前人的研究还需要进一步深化和拓展。

（二）旅游产品设计的概念及现状

1、关于旅游产品的概念

学者们对旅游产品的定义存在着一定的争议，因为它们的研究范围不同，研究方法和视角不同，造成的结果也不尽相同。广义地说，旅游产品的定义是指旅游业有关组织或个人通过开发和利用当地旅游资源所提供的旅游服务和旅游商品的总和。旅游产品不仅包括旅游商品，还包括旅游商品本身，作为深刻意义的纪念品，是旅游产品概念的集合。

旅游产品设计是指按照一定的规则，配置 \o "旅游资源" 旅游资源和首层服务，把 \o "旅游服务" 旅游服务加入其中；并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程，就是旅游产品设计。诸如预先制定帮助中国公民首赴美国之旅、香港迪斯尼、走四方、航母娱乐园、海边五日游；代订房、餐、车、票等方案，都是旅游产品设计。、

旅游产品是一种综合性的产品线，是旅游活动、旅游服务和配套项目，包括旅游产品设计，通常还包括旅游路线设计、内容设计、旅游服务设计、旅游辅助项目和活动设计等。

2、旅游产品设计的现状

旅游产品设计最早出现于二十世纪九十年代，最初被认为是市场营销和管理学科的一个组成部分。经过二十多年的发展，它越来越受到人们的重视，并在各个学科中得到了广泛的应用。同时，服务设计的定义和理解也难以统一。在中国旅游产品设计的初始阶段，有必要突破设计的思维水平和理论形成一个系统的方法 路甬祥.

路甬祥.以创新驱动发展战略提升设计能力[N].文汇报，2013:1-4.

（三）国内创新、创业、创造背景

我们可以从电影以及相关报道中知晓我国当下创新、创业、创造的相关情况。央视、中国电影股份有限公司联合摄制的大型纪录片”的强大，我的祖国”，覆膜成果工程，先锋时代的辉煌，最美丽的城市中国，伟大的美五章，电影导演卫铁在接受采访时说，这是普通人的关注的态度和热情，来了很多非凡的成就创造中国，“如果中国人有这样的愿望，这样的态度，我们实现中华民族伟大复兴的中国梦会越来越强大的中国。”

影片中中国桥、中国路、中国车、中国港、中国网以及“蓝鲸二号”、“振华30”等举世瞩目的中国制造正是国家实力的极佳写照，也是当前国内创新、创业、创造的真实写照。坚守梦想的工程师、科学家以及各行各业繁荣人们，用汗水谱写时代的新篇章。创造了创新、共享、协作、开放的发展理念，创建了一个属于中国的新时代名片。

而李克强总理所在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召，最早是在2014年9月的夏季达沃斯论坛上。当时他提出，要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”“人人创新”的新态势。此后，他在首届世界互联网大会、国务院常务会议和各种场合中频频阐释这一关键词。

三、旅游产品设计过程中创造性思维应用

本文以帮助中国公民首赴美国之旅的走四方在线网进行分析

（一）走四方旅游网在创造性思维方向的发展脉络

走四方旅游网创建于2004年，总部位于美国加州洛杉矶，是一家专注境外目的地旅游的大型电子商务平台网站。走四方与在美国的其他中文在线旅游网站不同、走四方除了专注网站平台搭建和维护、网站的市场推广和整合营销之外、还注重自身的在线旅游产品研发和美国旅游目的地资源的深度开发以及针对B2B同行业批发业务的推广 张家祺，张田雨，张璇.基于不同旅游资源的旅游纪念品的创新设计策略研究[J].设计，2016，29（8）:127-129.

张家祺，张田雨，张璇.基于不同旅游资源的旅游纪念品的创新设计策略研究[J].设计，2016，29（8）:127-129.

走四方的网站平台上业务主要分为目的地团组、精品定制游、私人定制线路、酒店、当地玩乐、游轮等主要业务模块。走四方已经拥有超过10000十品质自助游，30000+个性自由行，1000+高端私人定制。走四方除了总部设在加州洛杉矶，同时在中国深圳设有大型运营中心，中美团队同时为全球用户提供了7x24小时全天候管家式服务，让中国赴美旅客的出游无后顾之忧。

（二）走四方在线旅游产品的特点以及产品的创新性思维应用

1、走四方在线旅游产品特点

对于在线旅游网站而言，在线旅游网站产品的特点与特色与市场营销活动的推广一样，是在线旅游网站的核心竞争力。在激烈的市场竞争之中，企业的旅游产品在市场中独树一帜、有自己独特的行程特色与产品特点、就是该企业、网站在市场竞争中处于不败地位、保持企业基业长青的最关键的因素和企业的基石。

走四方旅游产品的优势与劣势

图1：走四方在线旅游产品SWOT分析

1.1走四方旅游产品的优势

走四方现有的旅游产品主要以不包含大交通(如机票、火车票)的目的地散客拼团产品。此类产品大都是美国东西海岸主要地接社设计好的行程和打包产品。此类产品的优势就是覆盖范围广泛、几乎是覆盖了美国全景所有主要旅游景点。而且由于行程设计紧凑、一个团的人数有50多人，成本比较好把控，去到的景点相对比较多、但是客单价相对较低、团费比较的经济实惠。

走四方精品定制行程，客人可以自行搭配、组合。可以完全做到行程的设计根据客人的想法、加之走四方专业行程设计人员的建议和优化，做到按照客人的实际旅行想法来完全定制化的设计行程。行程设计科学合理、行程也不会出现很赶时间或是档次低廉的感觉。是在优质行程的基础上提供给了旅客一个更为合理、高性价比团费的定制化行程 郭峦.旅游创新的概念、特征和类型[J].商业研究，2011（12）：183-186.

郭峦.旅游创新的概念、特征和类型[J].商业研究，2011（12）：183-186.

1.2走四方旅游产品的劣势

走四方的目的地散客拼团产品，在设计上虽然地接公司对于美国的地理、景点和文化相对比较熟知和了解、但是旅游地接公司设计产品也存有弊端、那就是地接公司对市场和消费者、尤其是千禧一代年轻人喜欢网上消费和购物的旅行者对于旅行线路和产品的需求来讲、相对没有那么的熟悉。不是非常熟悉市场顾客需求的导向以及市场以及顾客对于旅游产品需求的不断变化和发展。走四方对这类产品相对比较难设计到产品、线路设计层面的内容。此类产品的设计工作主要有开发、设计此类产品的旅游地接公司来设计和研发。

走四方精品定制游行程虽然优点颇多、但是劣势就是其价格还是普遍高过目的地散客拼团产品，在市场竞争中、价格竞争优势不是很明显。

2、市场竞争产品

而且目前的在线旅游行业和公司之间的竞争愈演愈烈、正在持竞争加剧之势。在线旅游企业不光在产品的价格上加剧打折的力度、将自己售卖产品的盈利空间进一步降低和缩水、同时也在预防产品同质化的产品研发和推广方面各自绞尽脑汁、设计出各种类型、可能符合市场需要以及在线旅游产品购买用户偏好的旅行产品。所以走四方网站上的旅游产品也是时刻受着市场竞争对手产品的影响和冲击。这样的市场大环境也迫使走四方必须转移其原先的聚焦从市场竞争激烈、同质化严重的目的地散拼团这片红海、转移到同质化程度较轻、更为偏重创新与市场导向的精品定制游行程这块儿新的市场上来。

（三）产品创新原因

正是由于市场上越来越多的散拼巴士团产品以及包含机票大交通的散拼团旅行产品、造成了地接社、旅行社之间为了获取客源、从而展开的价格战，而且市场的价格竞争、价格战势头有愈演愈烈之势。价格的竞争虽然表面上看是惠及到了消费者和旅行者、但是实质上却是由于地接社为了降价、缩减旅行开支、从而导致了团上行程的缩水和行程的整体质量下降。同样在线旅游公司也是为了获取客源从而导致非良性的价格竞争、从而导致在线旅游企业盈利能力下降、企业运营成本上升 刘青.以文化为导向的旅游纪念品情感化设计研究[J].设计，2016，29（5）:100-101

刘青.以文化为导向的旅游纪念品情感化设计研究[J].设计，2016，29（5）:100-101.

正是在这样一个激励竞争市场环境之下、企业如果需要更好的盈利、更加健康的发展、就需要在产品上做出创新、创造出市场上独一无二、或者让竞争对手模仿上存在较大难度的、同时也是符合市场需求、符合消费者需要的产品来推向市场。在没有同质竞争产品的市场里为企业赢得更好的盈利。

走四方必须坚持产品创新的另外一个重要原因就是中国赴美旅客旅行和消费习惯的不断改变。走四方必须要不断的推出符合旅客旅行和消费习惯改变的更新的旅游产品和服务来满足不断变化、前进的市场需要。以往中国旅客赴美旅行多采用包团来完成行程、但是随着时代的推移、经济的不断发展、越来越多的中国赴美旅客习惯于自由行、半自由行，自驾游方式来完成旅行、而且很多旅客来美国的次数不只一次、己经是很多次来过美国旅行了。无论是目的地的选择、游玩儿项目的深入程度、传统的大团行程都无法完全满足这一部分逐渐扩大人群旅客的赴美旅行需要。所以走四方如果希望继续保持住自己的市场份额、保持住自己用户的忠诚程度、就必须要设计、研发和创新更多符合时代发展、符合旅客需要和满足不断变化市场的旅行产品投向市场、为我们的用户所选择。

（四）创造性思维在走四方旅游网设计上的应用

1、主题创新

一个符合在线旅游平台旅客旅行需求的产品主题、对在线旅游产品设计的方向至关重要。找到真正符合在线旅游客人实际旅行需要的主题、比如说近年来国人对运动健身、体育赛事的喜爱、对追求健康生活的向往、以及对户外运动、海上运动的探索向往，在线旅游企业都可以设计出相应的主题去满足各种不同旅客的旅行需要。这些主题就包括:体育、户外、健康、游学、滑雪等差异化产品、可以利用这些主题鲜明的主题旅游产品来深度挖掘新层次消费群体，扩大在线旅游企业的客户群体和目标客户群。

走四方在冬季时候也推出有季节性特色的滑雪类旅行体验项目，带旅客去加州几个比较知名的滑雪圣地，洛杉矶东边的大熊湖滑雪场、加州中部的猛玛象滑雪场以及北加州、旧金山附近的太浩湖滑雪场、聘请当地滑雪场的资深教练教授和带领旅客体验冬季滑雪旅行的乐趣。

2、内容创新

产品的创新主题确定好了、接下来就是如何在旅游产品的内容上进行合理创新、创造出符合在线旅游网旅客需要的优质旅游产品。

在线旅游市场的竞争极其激烈，在线旅游网站大多是原封照搬地接社的线路、产品同质化程度非常高、产品的两点和特点也缺乏新意。走四方旅游网如何能在激烈、同质化严重的市场中脱颖而出。取胜的关键就是产品路线和概念上的创新。

关于旅游产品线路上的创新，由于走四方旅游网拥有自己的车辆导游、预订酒店资源和北美的景点门票资源以及目的地半日游、一日游和两日游的资源、以及自己的旅行行程设计团队。所以在线路设计上有自身得天独厚的优势，由于资源的充沛、可以按照中国赴美旅客的需求，以及走四方产品开发团队的理解和创新、去无限的自由组合线路产品、创造出市场中独创的、也是最能贴近旅客需求的线路产品。

3、形式创新

关于适合在线旅游产品的产品形式创新，也是在线旅游产品创新的重要组成元素。走四方关于在线旅游产品的一个突出特点就是对旅游产品的形式进行了大胆的创新。传统的在线旅游行程的形式多是静态打包、所谓静态打包，指的就是行程的车辆、导游、酒店和游玩景点都已经在实现都已经订好、行程一经订好，就比较难在固定的行程上对于行程的重要组成要素进行更改、比较的固定、不够灵活。

由于走四方自身拥有车辆、导游、酒店以及景点门票等旅行资源要素、所以走四方可以有能力进行各种旅游要素组合的动态打包，设计出符合走四方旅客偏好的动态打包行程。采取这样的组团形式、可以制作出类似私人定制游一般的定制化旅行线路、同时也能够在组团的成本上好好地把控，理论上可以满足市场上任何一种旅客对于在线旅游产品的实际需要，也是对在线旅游企业产品的一种革命性的创新与尝试。走四方以这种形式组团、自从团上市以来、收到了市场的广泛好评，在在线旅游平台商中独树一帜、脱颖而出。

（四）总结和展望

（一）总结

本文通过走四方旅游网如何根据市场的需求以及中国赴美游客的实际游玩儿需求的变化、利用科学、系统的创造性思维方式、方法设计出真正贴近市场和赴美旅客需求的美国当地旅游线路、产品，确保了走四方旅游网可以稳固市场份额、甚至增加自身的市场占有率、确保企业在行业与市场当中可以基业长青。

通过对创新性思维，旅游产品设计，国内外相关情况的概述，进而以走四方旅游网为例，介绍了走四方旅游网应用创新型思维进行自我创新，从而在众多旅游网站中占有一席之地。

随着我国旅游事业迅猛发展，我国相关旅游产业要摒弃传统的“只顾靠山吃山”的产品营销设计模式，其加快旅游业的发展，运用创造性思维，开发设计出更多具有特色的、高质量的旅游产品，最大限度地弥补传统要素在现代旅游产品设计应用中的不足。

（二）展望

人们的消费心理由物质转向情感上和精神上的体验，表明旅游产品的创新是顺应市场和消费者需求的，具有必要性和紧急性。传统的旅游产品存在诸多弊端，包括市场运作、资源整合和品牌塑造等方面。而创造性思维为我国旅游产品的创新设计提供了新的方向，也为传统的旅游产品设计带来机遇和挑战。服务设计是促使我国传统企业变革的创新设计思维和方法，服务设计理念的引入，有助于产品设计更加充分地考虑到消费者的需求，提高了产品的服务质量。有助于改进传统产品的生产模式，增加产品设计的灵活性，延伸产品的价值链。服务设计强调的是设计的过程而不仅仅是设计带来的结果。在服务设计的理念下，通过提供非物质形态的服务有利于节约物质形态的资源，是产品实现可持续。利用创造性思维进行设计规划己经成为产品设计的一个必然趋势，其中服务质量与产品生命周期的管理将成为设计中的关键环节。通过整合用户、企业、服务平台和市场这一复杂又密不可分的体系，来实现设计资源和经济效益的最大化。

致谢

我特别感谢指导老师耐心、细致的指导，让我进步很大，学到了很多知识。从开题报告到最终的定稿，这个过程中遇见了很多困难，但都在老师的帮助下获得了解决。这让我意识到面对困难时要有耐心和信心，要努力去寻找解决困难的办法。本次论文写作，认真听取了老师的建议，查阅了大量资料文献，才逐步完成了本次写作。在此，我向指导我的老师表示衷心的感谢！

同时，我要感谢本次一同写作毕业专题报告的同学，他们分享的资料、给出的意见都对顺利完成本次写作起到了很大的作用。也要感谢本文中借鉴到的各种专著的作者，受到这些专著内容的启发和帮助，才使我很好的完成了本次写作。

最后，再次对本次毕业专题报告写作中辛苦帮助我的老师，同学和朋友表示诚挚的感谢！

参考文献

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李小青.基于用户心理研究的用户体验设计[J].情报科学，2010，（28）05:763-767.

沈丹妮.地方特色与旅游纪念品创新设计研究——以辽宁营口市为例[J].北方经贸,2013（11）:173-174.

刘青.以文化为导向的旅游纪念品情感化设计研究[J].设计，2016，29（5）:100-101.

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