商圈调研 商圈调研 商圈调研课程试卷（5）
时间：2020-12-08 12:34:56 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
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课程试卷五
商圈调研
职业教育连锁经营管理专业国家教学资源库
《商圈调研》课程测试试卷（5）
题次
一
二
三
四
五
六
合计
一、判断题（每小题1分，共10题，合计10分）
1.观察法中应注意挑选有经验的人员充当观察员，因此没必要进行相应的培训。（ ）
2.抽样调查中抽取部分单位要遵循随机原则是与其他非全面调查如重点调查、典型调查的主要区别之一。（ ）
3. 一个商圈调研策划的目标设计，为了追求最精确的信息，不应考虑在实际可支配的成本费用。（ ）
4. 商圈调研方案设计应完全围绕商圈调研目标和所要解决的问题展开信息的收集和整理。（ ）
5. 挑选访问员时，在性别上，应选择女性尤其是家庭妇女为佳。（ ）
6. 在一些国外著名市场研究公司都将项目主管的挑选培训与管理置于其整个调查工作的第一位。（ ）
7.用定距尺度和定比尺度测量获得的结果被称为参数变量。（ ）
8.四分位差是顺序数据中处于80％位置上的数值与处于25％位置上的数值之差。（ ）
9. 商圈调研报告当我们对某些数据不确定时，可使用“大概”、“也许”、“差不多”来表述。（ ）
10. 撰写商圈调研报告的一般流程是：拟定提纲、资料整理、撰写成文和修改定稿。（ ）
二、单项选择题（每小题2分，共10题，合计20分）
1.常用的叙述技巧有（ ）。
A、概括叙述； B、按时间顺序叙述；
C、事实叙述； D、叙述主体均省略；
2.拟定提纲实际上是围绕着主题，集中表现出报告的逻辑网络，表现形式有（ ）。
A、条目提纲； B、重点提纲； C、网络提纲； D、观点提纲；
3.在市场调研基础上取得的原始数据资料经过统计分析形成的资料属于 （ ）。
A、典型资料； B、综合资料； C、对比资料；
D、统计资料； E、排比资料
4.所有数据输入后，在图表展示和统计分析之前，必须再检查一遍错误之处，也被称为数据清理或数据净化（ ）。
A、数据检查 B、数据净化
C、数据分析 D、数据录入
5.市场调研数据分析的目的在于（ ），为科学决为科学决策提供依据。
A、分析市场 B、分析发展趋势
C、有关的各种因素的变化 D、最大限度地减少不确定性对分析对象的影响
6. 街头拦截访问的问卷则要短些，问答时间控制在（ ）分钟左右。
A、15； B、25； C、35； D、45；
7. 问卷设计时，有关问句的排列，要依照一定的先后顺序，如时间顺序,类别顺序等，这所遵守的原则就是（ ）。
A、紧扣目标的原则； B、合乎逻辑原则；
C、方便统计方式原则； D、易于回答的原则；
8.下列不属于商圈调研方案设计的原则有（ ）。
A、 科学性原则 B、可行性原则 C、有效性原则 D、系统性原则
9.调研方案设计中的首要问题是（ ）。
A、确认调研对象 B、制定进度表
C、确定调研内容 D、确定调研目的
10.抽样调查的最后一个步骤是（ ）。
A、确定调查总体 B、用样本的调查结果推断总体
C、撰写报告 D、头脑风暴
三、多项选择题（每小题2分，共5题，合计10分）
1. 下列属于观察法的缺点的是（ ）。
A、时间长，成本高 B、只能观察表象不能得出内在原因
C、如果观察周期和产品自身规律一致，观察结果有误差
D、筛选技术复杂 E、信息来源渠道少
2. 在确定商圈调研对象和单位时，应考虑下列是哪些因素（ ）。
A、市场现象具有复杂多变性 B、调研目的和对象的变化
C、商圈调研方式的不同 D、调研时间和地点的变化
3. 优质的商圈调研团队应该具备以下五个方面的条件（ ）
A、调研团队成员的个人素质 B、调研团队的结构
C、调研团队的规范与压力 D、调研团队的决策方式
E、调研团队内的人际关系
4.下列属于实施主管职责的是（ ）
A、深入了解调查研究项目的性质、目的以及具体的实施要求；
B、负责选择合适的实施公司并与之进行联络；
C、负责制订实施计划和培训计划；
D、负责挑选督导和访问员；
5．数据录入的方式( )。
A、手工录入 B、直接录入 C、程序录入
D、光电录入 E、数据透视表
四、简答题（每小题5分，共6题，合计30分）
1. 什么是观察法?观察法在商圈调研中的应用?
2.在确定调研内容时，除了要考虑调研目的和调研对象的特点外，还要注意哪几个问题?
3.商圈调研费用一般主要包括哪些具体的费用项目?
4.什么是调研工具?一般常用调研工具有哪些?
5.问卷设计的一般流程是什么?
6．数据整理的一般步骤是什么？
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
此图是湘西土家族风格的一家小店，其特点也是在临街的老屋重新装修的店铺。风格上运用了湘西土家族人的传统建筑风格，完全以木结构明柱勾梁，上盖石片做瓦。其出入口、店门及门面招牌、店名所用字体的设计都融为一体，给人以古朴、凝重的感觉，而能使顾客感到新奇的也正是这种古朴的民俗风采。这家商店也正是因此而在当家餐饮市场上获得了成功。
问题：该店装饰设计、形象定位的成功说明了什么问题？
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
某商业中心管理委员会，为了充分了解商圈内目前零售门店相关运营概况，现要对该地区的店110户零售进行抽样调研，决定采用等距离抽样方法抽选11户进行调查。请根据所学的等距抽样方法完成抽样工作。
答案
一、判断对错
1. × 2. √ 3.× 4.√ 5. √
6. × 7. √ 8.× 9. × 10. ×
二、单项选择
1.C 2.B 3.D 4.B 5.D 6.A 7.B 8.D 9.D 10.B
三、多项选择
1.ABC 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABC
四、简答题
1.答：观察法，是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察，以取得市场资料信息的方法。一般说来调查者不与被调查者直接接触，而是借助于某些摄像设备或仪器，跟踪、记录和考察被调查的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。
(1)观察顾客的行为。了解顾客行为，可促使企业有针对性地采取恰当的促销方式。所以，调查者要经常观察或者摄录顾客在商场、销售大厅内的活动情况，如顾客在购买商品之前主要观察商品价格、商品质量还是商品款式，顾客对商场的服务态度有何议论等。
(2)观察顾客流量。观察顾客流量对商场改善经营、提高服务质量有很大好处。例如，观察一天内各个时间段进出商店的顾客数量，可以合理地安排营业员工作的时间，更好地为顾客服务。为新商店选择地址或研究市区商业网点的布局，也需要对客流量进行观察。
(3)观察产品使用现场。调查人员到产品用户使用地观察调查，了解产品质量、性能及用户反映等情况，实地了解使用产品的条件和技术要求，从中发现产品更新换代的前景和趋势。
(4)观察商店柜台及橱窗布置。为了提高服务质量，调查人员要观察商店内柜台布局是否合理。
2.答：在确定调研内容时，除了要考虑调研目的和调研对象的特点外，还要注意以下几个问题：
（1）确定的调研内容应当既是调研任务所需，又是能够取得答案的。凡是调研目的需要又可以取得的调研内容要充分满足，否则不应列入。
（2）内容的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调研者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的闲难。
（3）确定调研内容应尽可能做到内容之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检验答案的准确性。
（4）调研内容的涵义要明确、肯定，必要时可附以调研内容解释。
3.答：商圈调研费用主要包括：方案设计费用、调研表的制作印刷成本、调研实施费用、调研咨询费（礼品费）、访问员的劳务费、培训费用、资料整理费用（计算机处理，分析费用）、统计分析与报告撰写费用、差旅费、专家会议费以及其它不可预见的费用。
4.答：在商圈调研项目中，一般会使用到以下几种常见的调研工具：
（1）访谈表
访谈表是在商圈调研过程，调研人员为了有效实施访谈法而专门设计一个纸质文件，用于在访谈过程中对访谈过程及内容的记录，便于最后的调研信息汇总统计。
（2）调研问卷
调研问卷是绝大部分商圈调研过程中都需要使用到调研工具，是一种重要的全面收集信息的纸质工具。
（3）图像、视频采集设备
在商圈调研过程中，我们为收集门店客流信息、供应商产品信息等，需要记录原始的图片和活动过程来整理有价值的资料，这就要求我们调研过程中使用到一些图像、视频采集设备，目前主要使用的就是高清像机和高清摄像机。
（4）声音采集设备
声音采集设备主要用于我们在进行街头拦截式访谈或小组深度访谈过程中对被访者回答内容的记录。目前在商圈调研过程中主要使用的专业录音笔，随着手机功能的不断强大，也可以用手机上录音功能，但最终要确保录音的质量。
5. 问卷设计基本程序
（1）把握调查的目标和内容
在设计问卷的开始阶段，首先要深入彻底地研究本次调查的总体方案，充分把握本次调查的目标和内容。问卷的设计者最好能参与调查方案的制定，如因各种原因未能参与前期策划工作，则要尽可能深入地研究调查策划方案，向参与策划者咨询。
（2）搜集和研究相关的资料
设计者要了解和研究与本次调查项目有关的资料，为设计准备足够的素材。
（3）进行必要的探测性调查
设计者需要在适当的范围内进行探测性的调查，访问某些符合需要的受访者，以使设计的问卷能被受访者理解，愿意回意、能够回答。
（4）设计问句编制问卷初稿
这一步骤包括一系列的具体工作：
第一，列出调查问题的清单，将调查的目标转化为调查内容和调查项目。
第二，对列出的问题进行审核、筛选，审核的标准包括：该问题是否必要，含义是否明确，是否需要细分。
第三，确定问题的类型，以便选择对应的提问方式和问句的形式。
第四，确定提问的方式。针对问题的性质和受访者的特点确定。
第五，根据提问的方式进一步确定问句的具体形式。
第六，对问句的措词、语气进行推敲。
第七，确定问句排列的顺序，先易后难，先具体后抽象，先一般性问题后敏感性问题，先前提性问题后结论性问题，等等。
（5）进行问卷的可行性测试
市场调查人员必须在正式调查展开前，先对问卷进行可行性测试，以发现可能存在的问题，在正式实施前作出弥补和修改。问卷可行性测试的受访对象、询问方式等应当同正式实施的条件相同。
（6）修改并完成正式的问卷
对问卷初稿进行修改和补充，最终完成正式问卷。
（7）报请委托方审查批准问卷
对于专业市场调查研究公司来说，设计好的问卷必须送交委托调查的企业有关主管审查、认可。对于企业市场部调查部门来说，问卷则要报请市场部主管审查批准。
（8）印制正式问卷
在完成上述各项步骤之后，问卷的设计工作已经结束，问卷即可交给有关部门去印刷、装订、编码、供调查使用。
6.答：数据整理工作有多个环节组成，需要有组织、有计划地进行，其一般步骤如下：
①编制数据整理方案。在进行数据整理之前，应根据研究目的，对整理工作作出统ー的布置和安排,确定对调查中所搜集资料的哪些内容进行整理，如何整理,如何汇总等，正确地编制数据整理方案，能够保证数据整理有计划、有组织地进行。
②数据的审核。为了保证调查数据的质量,在数据整理之初，必须对调查到的数据进行审核。数据的审核主要是从数据的准确性、完整性、及时性三个方面来进行。
③数据的分组和汇总。根据调查研究的需要，按照一定的组织形式和方法，对数据资料进行分组和汇总，计算出各组的单位数和合计总数，以及各组指标和综合指标的数值。
④数据的显示。数据整理的結果,可以通过编制统计表、绘制统计图，以简明扼要的形式显示出来。这样将有利于数据的后期分析，也有利于数据的保存。
五、案例分析题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：店铺设计既要与店铺经营范围相匹配，也要与周围环境相吻合
六、业务操作题（每小题15分，共1题，合计15分）
答：第一步，将总体调查对象（110户零售店）进行编号，即从1号至110号。
第二步，确定抽样间隔。已知调查总体N=110，样本数n=11户，故抽样间隔=110/11=10（户）。
第三步，确定起抽号数。用10张卡片（即抽样间隔）从1号至10号编号，然后从中随机抽取1张作为起抽数号。如果抽出的是2号，2号则为起抽号数。
第四步，确定被抽取单位。从起抽号开始，按照抽样间隔选择样本。本例从2号起每隔10号抽选一个，直至抽足11个为止。计算方法是：
2
2+10=12
2+10×2=22
……
2+10×10=102
即所抽的单位是编号为2、12、22、32、42、52、62、72、82、92、102的11个零售店。
