护士年终述职报告2019
时间：2020-09-07 16:12:28 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
护士年终述职报告 2019
尊敬的领导、同事们：
你们好！
20XX年儿科在院党委和护理部的准确领导下，在科室主任以及科
室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为
家，奋力进取，积极响应院及护理部对各项工作要求，认真完成各项
工作，努力提升护理技术水平，展开优质护理服务，圆满的完成了组
织交待的各项工作任务，使我院成功晋升三级乙等综合医院。这标志
着我院在医院管理、技术服务水平和综合实力的质的飞跃。为了更好
地做好明年儿科的护理工作，我按照护士长工作职责，作如下述职报
告，敬请领导和同志们批评指正。
一、严抓核心制度的落实，确保护理安全核心制度是保证护理安
全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要增强核心制
度的掌握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，
抢救药物无过期，账物相符。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大
查对 1-2 次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性。护理安全
教育与管理仍作为所有工作的重中之重。在检查中即时发现工作中的
薄弱环节，通过检查，提升了各护理环节的工作质量及每位护士的质
量控制水平。
二、完善各项工作，增强护理质量管理按三级医院要求认真完成
各阶段工作，严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程。
严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的全面素质，使她们都
能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理
技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，牢固树立服务意识，
始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。
护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意
度及不足，对存有的问题即时给予纠正。
三、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前一年来，在工作当中，
我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，
坚持以科室为家，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的
自己首先不做，每天早来晚走，尤其在三级医院晋升过程中，护士长
带领护理人员，加班加点的工作，从三月底至五月初完善病历期间，
平均每天加班 2-3 小时，积极配合护理部工作，工作之余背诵各种规
章制度及操作流程、应急预案、工作职责。一个一个到护士长跟前背
诵直到背完今天任务才能回家。在大家共同努力下，今年八月份顺利
完成三级医院晋升工作。
四、坚持经常持续的业务知识学习，严格实行＂三基＂培训按要
求实行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提升业务水平。
适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人
员实行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很
忙，还是能按时组织业务学习及培训，在＂ 5.12 ＂护士节展开的技能
竞赛活动中，参赛的 4 名护士，获得第一名 1 人、第二名 1 人、第三
名 2 人，并获得团体第一名的好成绩。
成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，
我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成绩面
前还存有一定的差别，归纳起来，有以下几点：
1、在实际工作当中，还存有管理不到位现象，如健康宣教和患
儿沟通方面，这是我们今后该增强的地方。
2、工作中大多仅仅简单的执行任务和做好常规性的工作，创新
精神和争先意识不够。
五、下一步工作打算
1、进一步增强业务知识的学习和人员进培训，进一步熟练专业
技能。因为儿科的特殊工作性质，对护理技术水平要求高，儿科年轻
护士多，所以增强学习和培训很重要。
2、进一步增大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患
沟通等全面工作，为晋升＂三级甲等医院＂做好准备。
总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克
服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，持续提
升医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出巨大努力。
在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为
医院早日争创＂三级甲等医院＂做出自己的贡献。
【篇二】
20XX年在科主任和护理部的领导下，在产房全体助产人员的努力
下，圆满完成了年初制定的工作计划。在一年的工作中力争做到母婴
安全，病人满意。取得了一定的成绩，同时也发现了很多不足。现总
结如下：
1. 增强医德医风建设
继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，掌握
医患沟通技巧。对年轻护士实行岗前职业道德教育、规章制度、护士
行为规范教育。今年科室全体人员参加了医院组织的做最有用的员工
培训，得到了良好的效果。年产房无投诉事件，病人满意度达到 90%以
上。
2. 落实各项规章制度和工作流程
根据护理部的要求，重新修订了产房各类人员岗位职责和护理工
作制度流程，坚持床头交接班制度。产房与病房护士床头交接，制定
了交接班登记本，交班者和接班者签名。规范了交接班制度和流程，
工作落到实处。
3. 提升助产质量
1 月-11 月分娩婴儿数 784 人，双胎 4 例，其中剖宫产产妇数 413
例，顺产 371 例，无痛分娩 282 例，无创会阴接生 239 例。剖宫产率
52.7%，顺产率 47.3%。无痛分娩率达到 76%，无创接生率达到 64%。
201*年全年剖宫产率 61%，201*年剖宫产率较上年下降了 8.3%。同时
下半年还展开了正位 +直立位接产。
4. 提升护理人员业务素质
对助产人员实行分层级培训，圆满完成年初制定的计划。每月组
织业务学习两次，专科操作一项。
5 年以上人员每季度理论考核一次，
平时工作中实行提问，在护理部组织的考试中产房人员多次名列前茅，
得到经济奖励。规范实习生带教工作，为入科实习生制定学习计划和
重点，出科有考试。
5. 院感工作落到实处
严格执行了院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。医废分
类合理，胎盘处置规范。产房成立院感质控组，每周对院感工作质控
一次，对存有问题实行反馈，整改，有记录。每季度召开一次院感会
议并组织学习，每季度院感知识考核一次。全年空气检测和物表检测
合格，无院感发生。
6. 提升产房急诊抢救水平
按抢救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期检查 2 次，
专人管理，护士长每周一检查一次。急救物品始终处于应急状态。对
助产人员实行急救药品相关知识的提问以及仪器的使用。提升人员急
救水平，组织应急预案及抢救流程的学习。
7. 提升病人满意度
展开产房优质护理服务。产前、产时、产中、产后对产妇实行健
康教育及指导，手把手教产妇母乳喂养，实行早吸吮、早接触。除了
给予口头宣教外，还以文字形式给产妇提供阅读学习。每日助产士实
行查房，了解产后情况，拉近和患者的距离。病人满意度大大提升。
8. 存有不足
仍有护士沟通水平不强，无菌观点不强，实践技能较差。产房助
产人员年轻者与高年资存有脱节，需要培养新的助产士，但我院分娩
量不大，助产士培养较为困难。产房门关因病房无换药室和妇检查室，
门关不严，需要进一步整改。助产人员职业暴露防护意识不强。产房
对高危孕妇没有太多的病例和经验，急救意识和急救水平，急救流程
等需要提升。产房内待产间无电视设施，病人待产期间觉得无聊，不
能提供一些缓解疼痛的音乐和视频，达不到病人需求。
【篇三】
儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬
迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘＂一切以病人为中心，
以质量为核心＂的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的
需求，把＂救死扶伤＂的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院
和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真
实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了绝大部分住院病人的满意。
一、科室基本情况
1、全科护理人员共 9 人，其中聘用护士 5 人，主管护师 1 人，
护师 4 人，护士 4 人，大专 2 人，在读本科 2 人，中专 5 人。共有 40
张床位，全年收住院病人 1313 人，上半年总数 489 人，下半年总数
824 人，下半年比上半年病人总数增加了 25.5%，下半年抢救危重病人
126 人，死亡 9 人，抢救成功率 92.9%。静脉采血 468 人，其中颈静脉
12 人，股静脉 2 人，皮试 472 人，肌注 148 人，输血人，导尿 126 人，
洗胃抢救 18 人，死亡 3 人，洗胃抢救成功率 83%。气管插管 3 人，成
功插管 2 人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、
灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，
无差错事故发生。
二、科室设备、物资运行及相关制度情况
1、科室拥有抢救设备：洗胃机 2 台，婴儿温箱 1 台，除颤仪 1
台，成人吸痰器 1 台，幼儿吸痰器 1 台，运行正常并随时处于备用状
态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、
保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，
如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物
每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查 1 次，出现问题应立
即报告并即时解决。
2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。
半年来堵科室药品漏洞 10 次，查出漏处理医嘱 5 例，已即时填补，未
造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班
造成人员的过度疲劳现象 .
三、科室护理工作完成情况
半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均 93 分，危重一级
护理 95 分，护理表格书写 94 分，急救物品平均 89 分，病区消毒合格
率 95 分，满意度调查 87，5 分科室管理 86 分。严格了一次性医疗用
品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到
分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人
一针一管一带，无一例输液、输血反应。
四、科室业务学习及引进新技术展开情况
1、在吴院长、熊主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医
生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科
室对每例死亡病例、疑难病例都实行讨论，从中总结不足，制定出完
整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血
血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程
图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案（有
一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了即时的抢救并治愈
出院）。绝大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护
理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科展开了有
史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上实行
了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整
理装订成册。
2、护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的使用与护
理，硫酸镁湿敷使用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，
现已在我科使用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现
及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。
六、内部管理
1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问
题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，实行疏理，
针对存有的问题采取相对应的措施：
1）向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们即
时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意水准。
2）为了提升医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大
家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促动了医患、医护之间的关
系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。
3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了＂树行业新风，
创一流服务＂的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到＂四
轻＂、＂七声＂服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，
我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐
心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。
4）经过今年＂医疗质量管理＂大检查后，使我们理解到了我们
的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不
即时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不
透明，对各种记录不完整。
5）为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的＂护理人
员量化考核评分制度＂，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上
班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互协助，各
班相互检查，出现问题立即纠正协助填补、循环实行，未得到即时纠
正的，上下两班共同受罚，半年来仅仅在环境卫生、上岗形象及协调
问题上个别被罚。
七、护理工作获得的社会效益
我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉
的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士
都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活
上的协助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁
的第一季度满意度调查获得 100%的好成绩，获得病人送来感谢信 3 封，
第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌
到 75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗
与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得
他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。
八、存有的不足
1、护理人员轮换太快，不好管理；
2、护理人员之间的相互协作水平相对较差；
3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；
XX年内科护理工作计划
1、严格按《医院管理评价指南》及院内相关制度展开工作；
2、增强业务学习，提升护理技术水平；
3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；
4、增强行风建设，做到优质服务。
