2020年农行柜员年终总结

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2019年农行柜员年终总结

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工作总结

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时光荏苒，进入农行已有快两年的时间，这近两年的时间让我打

心底喜欢上农行这个大家庭，在这里有激情有荣誉，有拼搏有汗水，

让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我积极服从领导的工

作安排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工

作之余积极参加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学

习新业务新知识，能较好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰，努力提高思想认识，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，坚决拥护党中央的决策，积极向党组

织靠拢，争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心

的服务思想，让优质服务从我做起，从点滴做起，银行业本就是服务

行业，优质服务使我们的竞争优势，也只有很好的服务客户才能很好

的做出业绩。工作期间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文

件精神，在业务办理中坚持规范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，

严格按照各项规章要求进行工作，规范经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理，对于违规不能

办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认同。在工作上

我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持

各项工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的

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