服装店营业员工作总结例文
时间：2020-09-03 07:59:37 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
报告总结参考范本服装店营业员工作总结范文
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时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能
够按部就班的正常开展，现就20XX年的工作情况总结如下：
一、在20XX年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无
法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越
精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我
连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面
自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依
然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好
几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆
品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美
容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商
品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成
交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，
向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成
为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多
一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人
快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、
为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识
也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、
不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位
顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我
们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感
谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选
总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好
销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作
中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出
顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能
表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握
住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我
还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前
我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改
进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的
快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我
快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更
加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
