房产按揭经理工作总结x

房产按揭经理工作总结

篇一：按揭贷款专员年终总结

2010年度工作总结暨 2011年工作计划年度工作总结暨

在繁忙的工作中，新的一年就要到来。2010年是我们稽山 房产承上启下的一年。一期 a、c、d块8月19日盛大开

业，b块进行全方面销售，二期也将启动。这段时间所收获 的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点 和不足， 在以后的工作中加以改进， 以提高自己的工作水

平。下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。 1?我

自2009年11月从代理公司进入稽山房产销售部做 销售

助理工作，在此期间协助易居公司进行（ 1）每天统计 各项

数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。 （2）每天来 人、

来电情况的统计。

　每天的销售工作日志及发送。 （3） （ 4）

每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（ 5）销

售资料的整理，数据统计等工作。 （6）各种周报、月报

发送。2.自2010年1月中旬后， 从销售部销售助理岗

位调到按揭专员岗位。现在的按揭贷款工作主要采用一对 一的服务贷 款客户。在销售部同事的协助下，很快的能完 成按揭贷款客1

户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做 出了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并 与担 保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证 了我公司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。 邯郸房

管局诚信担保公司于 2010年9月以后规定，所 有的按揭 贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款 手续，

所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切 的合

作关系。 因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、

银行、 房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我 们积极配合工作，使他们能够为我

们做最好、最快、最大的帮助和服 务。

　在我们大家的共

同努力下，2010年我们共完成？万按揭 贷款任务， 其中 银行放贷？户， 金额为？元。 按揭改分期为？ 户？元。

（以上数据统计截止时间为 2010年12月18日）。在

按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客 户放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付

2

清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回 笼 加快了速度。3.—些按揭贷款客户存在的问题，尽管我 们在付出较大 的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与 公司对我部门的 要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到 最好。这里的问题 有些是客观的原因，也有些客户本身的

原因。（1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要 贷款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行 配合 督促客户尽快交清剩余房款；篇二： 2011年房地产销

售按揭专员年终总结报告

2011年年终总结报告

时间一晃而过，如白隙之间， 2011年已接近尾声，回顾自

己在按揭专员岗位的这一年来的工作， 在领导的悉心关怀和

指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在 工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。现就对 宫 园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：

1、 针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按 揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。

　及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。

2、 改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天

下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更 好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信 息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快 补充，完销资料。

3、 跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持

与银行方面紧密的合作关系， 保证我公司的按揭手续能在第

一时间进行办理，实现放款。

5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细

心讲解贷款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。

6、 12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的 基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手 续已办妥，并

与2011年12月14日邀请银行客户经理，针对 宫园壹号”

项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训， 起到了良好

的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审 报当中。2012年在这五家银行的合作下， 将会使我方按揭工

作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银 行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按 揭。

7、 四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、 四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影

响未能放款客户，我方及时协商与建行（ 4户）、农行（15

户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正 常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。

&数据统计：

2011年全年按揭面签 235户，其中建行109

户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在

央行连续6次上调准备金率的不利政策下， 完成全年按揭放

款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金 3户，金额116 万元；普通住宅 402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719 万元），取得较好的成绩。

来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱 岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结 如下：

1、 在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做 了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟 通；

2、 工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方 面知识还有些缺乏；

3、 对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于 吃力；

4、 部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。

在2012年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己 的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的 力量。我想我应该做到：

1、 加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地 产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了 解和学习；

2、 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正 做好领导的助手；

3、 认真负责的协助经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客 户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；

4、 认真负责管理购房按揭客户资料；

5、 完成上级领导交代的其他工作；

6、 注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作， 团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭贷款，资金回笼 方面做出自己的一份贡献。

陕西荣民房地产集团有限公司

销售部：XXX

2011年12月21日篇三：2010年房地产销售按揭专员年终

总结报告

2010年年终总结报告

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的2010 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 2011年。

　一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过 了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感 触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一 个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和 督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的 技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这 个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们 所有人都有值得我学习的地方， 我从他/她们身上学到了不少

知识，让自己更加的成熟。

首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状 况！ 2010年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售 楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪 眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知 道也不懂大家都在忙什么。也就是从

那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带 着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗 位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不 易的工作。

五月中旬，很幸运的随着 2号楼团购的队伍回到陕北，抵 达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售 同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力， 专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜 和向往。在那短短的十几天，让我感

触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团 队里尽到自己的一份力量。六月下旬，再次跟着团队回到神 木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很 兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。

　回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和 史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件， 连续奋战二天，完成 87套按揭资料，使其顺利上报银行。

　为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满 足。

七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。

商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让 我有些手忙脚乱，忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的 压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。

在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转 眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核， 到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一 名正式员工，心里有种无比的自豪感。 然而，从工作上来看，

感觉自己欠缺的地方还有很多， 心里暗下决心，要加倍努力，

好好加油！！

八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，

也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动

性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量 和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计

53户，为公司回。九月的开始，我将上月的 放款量作为自己超越的新目标，积极奔

波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行 客户经理拉好关系（尤其是刚加入不久的招行） ，为自己的

当前及后期工作增添法码。

十月下旬，第三家银行-----农行加入，每家银行的政策都不 太一样，对需要办理按揭贷款的客户所提供的资料也有些不 同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭 办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使

自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况， 为了把工

作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位 按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经 理核对已提交客户资料的流程状态。 并对问题客户及时和银

行沟通，协调，探讨解决方法。

十一月下旬，史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商 铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在 这之前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所 以能放的开是因为心里想着， 实在处理不了的问题有史经理

帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是 在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这 时才发现平时自己只顾着忙着做手头事， 跑银行，闷头苦干；

有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西 有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然 不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。

十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自 己在付出较大努力下， 最终的目的----放款量，并不能让人满 意。虽然这里

面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理 想的目标。其中最让人揪心的就是农行，加入一个多月，一直 迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数 按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到

位，但就是不放款。把人整的纠结

的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行

也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务

。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。

12月份最终按揭放款 59户，放款金。

2010年全年按揭放款： 485户，放款金额：258850000元。

（其中上半年 240户，放款金额 115530000元；下半年 245 户，金额143320000元）。

随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行， 给2010年也完

美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心， 我们销售部更加开心也包括我自己。

加入荣民大半年来，本人敬业爱岗，创造性地开展工作，

取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

一、 销售部按揭专员是一个充满挑战的岗位，许多工作我

都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率、 工作方法有待进一步提高；

二、 有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在2011年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经

济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

　我想我应该做到：

一、加强学习，提高知识面。努力学习房地产专业知识和 相关

常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环

境、同行业发展的了解和学习;

二、 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真 正做好领导的助手；

三、 注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一 致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭贷款方 面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取 得更大的工作成绩。

篇二：银行按揭工作总结

2011年度个人工作总结

在繁忙的工作中，新的一年即将到来。 2011年是我们佳泰

家房地产公司承上启下的一年。 佳泰家花园三期于 2010年2

月1日盛大开业，公司的全

体营销人员进行全方面销售， 随后至2012年佳泰家花园四

期也将启动。这段时间所收获的一

切，现在做一个小小的总结，从中发现自己的缺点和不足， 在以后的工作中加以改进，以提

高自己的工作水平。

下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。

一、自2010年11月中旬后，从办公室岗位调到按揭专员 岗位。现在的按揭贷款工作主

要采用一对一的服务贷款客户。在销售部同事的协助下， 很快的能完成按揭贷款客户资料的

收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出了保证， 以及我公司和银行手续的快捷，

并与银行、房管局、公证处建立的紧密的合作关系，保证 了我公司的按揭手续能在第一时间

进行办理放款。

冷水江市房地产管理局规定，所有的按揭贷款客户都要先

办预告登记和预告抵押登记，

才能办理按揭贷款手续，所以我部门与房管局有了更为密

切的合作关系。

　从2011年12月5日起，中国工商银行股 份有限公司冷水江支行规定， 所有按揭客户需要先办理资料 公证手续，才能发放贷款，这对当时顺利的情

形稍有阻碍，但我们对公证手续的办理进行了多次了解，

现已对这步骤得心应手，保证贷款

第一时间发放的进度。

因为按揭贷款的工作性质，我部门与银行、房管局、公证

处等部门经常发生工作联系，

在日常接触中我们积极配合工作，使他们能够为我们做最

好、最快、最大的帮助和服务。 我公司所有按揭客户为 218

户，在我们大家的共同努力下，2011年我们共完成银行放贷

180户，金额为？万元。还剩下 38户，办理完公证手续为 60户（以上数据统计截止时间为

2011年12月31日）。在按揭贷款工作过程中， 我部和销售

部的同事也针对一些特殊客户说

服并放弃按揭贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房

款付清，这样也省去了很多的步骤

及时间，为我公司的资金回笼加快了速度。

二、在这一段时间对按揭工作的锻炼，针对一些按揭贷款

客户存在的问题，我们会尽最

大的努力去做到最好，同时我们对工作有了新的认识 ；这里

对以往碰到的问题及客户本身的问

题进行总结。

（1） 客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷款， 结果贷不下来，还拖着不来交，这需销售员进行配合督促客 户尽快交清剩余房款；

（2） 客户交完首付后，既不来交贷款资料也不签合同，最 后导致联系不到本人；

（3） 有些客户知道放款后，自己就要开始还款，所以客户 觉得拖的时间越久对自己越有

禾农其次是销售员拿到客户首付后，便将客户推到贷款人 员那里，不再管了的现象大有存在，

所以要采取销售人员对按揭贷款客户负责到底的制度。

（4） 再与银行、房管局联系，有事找领导解决时应注意场

合，说话应小声低调。

（5） 找领导签字前，应把提交的资料认真的整理一遍，做

到无涂改，无粘贴，无漏填的迹象

在工作中，应随时清楚掌握按揭的详细数目，做到即 问即答的效果，并且对工作当天用笔记几下今天做的工作并 进行总结。

与同事们的沟通配合要更加融洽。 2012年度工作计 划

加强工作力度，从被动的工作转为主动工作；

2?严格遵守认真执行公司的各项规则制度；

认真负责的做好按揭贷款工作，对余下的按揭贷款客户进 行资料收集、整理、递交、

审批、放款工作；

认真负责管理购房按揭贷款客户的资料；

负责对逾期未能提交按揭贷款资料的客户进行催缴；

陪同按揭贷款客户办理所有手续；

完成上级主管领导交办的其他工作。 一年来的工作虽然取

得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度

还不够，

学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距， 我要积极的提高自身各项业务素

质，在今后工作中，一定认真总结经验，克服不足，争取 工作的主动性，具备较强的专业心，

责任心，努力提高工作效率和工作质量，努力把工作做得

更好，将在按揭贷款方面的资金回

笼做出贡献。 办公室按揭部

2011年12月31日篇二：按揭专员 2011年工作总结 按揭 专员2011年工作总结 从2007年至今，我到公司已经有五 个年头了。时间很长，长的让我为公司付出了五年的

青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值

得。因为我在工作的过程中学会了

很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。时间

很短，短的让我没有机会学到更多

更好的东西。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄

傲的工作。 就总体的工作感受来说，

我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是

领导的关爱以及工作条件的不断改

善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互

助给了我工作的舒畅感和踏实感。

因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真

的工作态度和积极向上的进取心，

无论任何细小的事情都努力做到最好。 ，对工作保持长久的

热情和积极性，辛勤的工作造就优

秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一

步步走向成功。 随着工作地深入，在工作的过程中，我接

触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，

而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。回顾

这一年我又学会了很多，在遇见困

难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时

侯，我学会了去坚强的抬头；在重

复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形 象受到破坏的时候，我学会了如何

去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流； 在被银行工作人员刁难的时候，

我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微 突破的地方，但这种突破并不意味

着我就把工作做到 了最好。在接下来的工作中我会继续完 善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。在

和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念， 扬长补短，共同进步，在沟通和交

流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。 一年的工作已接近

尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐 步检查，

客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和 同事们的真诚指导和帮助下，正视

工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力 做到克服不足，保持成绩，基本能

够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几

方面的总结：

2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资

料并上报。3、接受客

服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。

4、 及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行 沟通和解决。

5、 把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记

和抵押登记手续，并做出证

和装档工作。

6、 把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款 额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。

7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处

理。

8、本年度建行共办理贷款 198户，贷款金额3475.6万元 有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人 的知识与能力的提升都是在

项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，

只有有效的沟通才有理解，有理

解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好

的成绩。最后，在元旦来临之际，

请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全

体同事在一年工作中的支持和帮助，

在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工

作，虚心学习，以更好的成绩来感

谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快

乐，合家幸福！ 按揭专员2012年工作计划 2011年仍是

充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新 的考验。面对市

场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体

同事的努力下，仍然能够顽强不息，

在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在

嘉峪关做到客户资源最多，房子卖

得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。 在上一

年的工作中做的也不是很到位， 对待一些问题的解决方法过

于单纯，工作方法过

于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问 题的处理上显得还不够冷静。在工

作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努

力让领导放心。其次，在业务水平

和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更

高的高度看待问题、解决问题，为

领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。 在下一年的

工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的 经验，借鉴好的

工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大

猎取知识的范围，不断提高自身的

业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应 公司的发展和社会的需要。要进一

步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

在今后的工作中无论遇到多大的困

难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。对同 事团结友爱，互敬互助，对生活积

极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大 的努力做好本职工作，积极配和各

部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成

公司下达的任务，为公司的业务目

标和飞速发展做出自己应有的贡献。篇三：按揭 2013年工

作总结 2013年工作总结

一年的工作已近尾声，新的一年就要到来。一转眼我已加

入聚荣两个月了，首先要感谢

公司老总给予我这样一个发展平台；其次要感谢公司同事 们的在工作上的相互鼓励和配合。

下面对我的工作做一个小小的总结，希望从中发现自己的 不足，在以后的工作中加以改进，

以提高自己的工作水平：

1、统计整理聚荣居项目的销售资料，如拆迁安置户的详

细资料，销售数据的统计;

2、

每周落实销售现场的销售情况；

3、

与德源公司按揭部门的工作对接；

4、

与银行及担保公司建立紧密的合作关系；

5、

协助前期整理制作办理预售许可证所需资料。

2014

年工作计划

1、

严格遵守认真执行公司的各项规章制度；

2、 认真负责做好销售按揭贷款工作及购房合同、客户资

料的收集和管理；

3、 处理好与银行人员的关系，协助银行加快审批速度确 保及时放款；

4、 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真

正做好领导的助手。 2014年我将用我所具备的较强的专业

心、责任心，努力提高工作效率和工作质量，并在

按揭贷款、资金回笼方面做出自己的一份贡献。 按揭部：

TOC \o "1-5" \h \z 肖文欣篇四：按揭专员年终总结 1

2010年度工作总结暨 2011年工作计划年度工作总结暨 在繁忙的工作中，新的一年就要到来。 2010年是我们稽山

房产承上启下的一年。一期 a、

c、d块8月19日盛大开 业，b块进行全方面销售，二 期也将启动。这段时间所收获 的

一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点

和不足，在以后的工作中加以改

进，以提高自己的工作水平。 下面，对我的工作进行简

单的工作回顾与总结。 1.我自2009

年11月从代理公司进入稽山房产销售部做 销售助理工

作，在此期间协助易居公司进行（1）

每天统计 各项数据，如认购、签约、按揭、数量及额度。

（2）每天来 人、 来电情况的统

计。

　每天的销售工作日志及发送。 （3） （ 4）每周统

计案场销售人员登记的来人记录并

进行整理（5）销 售资料的整理，数据统计等工作。 （6）

各种周报、月报发送。2?自2010

年1月中旬后， 从销售部销售助理岗位调到按 揭专员岗

位。现在的按揭贷款工作主要采用

一对一的服务贷 款客户。在销售部同事的协助下，很快的 能完成按揭贷款客 1户资料的收集与整理， 为了按揭贷款 客户信息的真实度做出 了保证，以及我公司与担保

公司和银行手续的快捷，并与担 保公司、银行、房管局建

立的紧密的合作关系，保证了我公

司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。 邯郸房管局诚

信担保公司于 2010年9月以后

规定，所 有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办

理按揭贷款手续，所以我部门与

房管局诚信担保公司部门有了更为密切 的合作关系。因

为按揭贷款的工作性质，我部门与

担保公司、银行、 房管局等部门经常发生工作联系，在日

常接触中我们积极配 合工作，使

他们能够为我 们做最好、最快、最大的帮助和服 务。在

我们大家的共同努力下， 2010年我们共完

成？万按揭 贷款任务，其中银行放贷？户， 金额为？元。

按揭改分期为？ 户？元。

　（以

上数据统计截止时间为 2010年12月18日）。在按

揭贷款工作过程中，我和销售部的

同事共同说服很多客 户放弃按揭贷款，改为一次性付款或 分期付款将剩余房款付 2清，这样也省去了很多的步骤及

时间，为我公司的资金回笼 加快了速度。 3?—些按揭

贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大 的努力后，取

得了一些微小的成绩，但是与公司

对我部门的 要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最

好。这里的问题有些是客观的原因，

也有些客户本身的原因。 （1）客户本身就是知道自己有

不良还款记录，仍要贷 款，结果贷

不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合 督促客户

尽快交清剩余房款；篇五：2011

年房地产销售按揭专员年终总结报告 2011年年终总结报告

时间一晃而过，如白隙之间， 2011年已接近尾声，回顾自己 在按揭专员岗位的这一年来

的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓 励下，通过自身的不懈努力，在工

作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对 宫

园壹号”的按揭工作，向上级领

导汇报如下：

1、 针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按 揭工作方式，针对不同银行，

进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动 态及我方客户审批信息。

2、 改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天 下班前与后台和财务核对更新，

保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。

并定时更新缺件、补件客户信息，

粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补 充，完销资料。

3、 跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持 与银行方面紧密的合作关系，

保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理， 实现放款。

4、 不定时参加易居置业顾问会议， 对按揭方面的最新政策， 及相关工作提出建议和计划。

5、 对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细

心讲解贷款逾期带了的严重后

果，引导客户正常还款。

6、 12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的

基础上，又与工行和交行签

订了合作协议。其中工行准入手续已办妥， 并 与2011年12

月14日邀请银行客户经理，针对 宫园壹号”项目的置业顾

问进行了相关

政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准

入资料已上报银行，银行方面在审

报当中。2012年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭

工作更加有利，也为公司回款增添

两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据 客户情况选择合理银行办理按揭。

7、 四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、 四月共计放款121户，金额

6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时 协商与建行（4户）、农行（15户）

签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常 交房。现针对于眼前十二月底二期

交房工作已准备就绪。

&数据统计：2011年全年按揭面签 235户，其中建行109

户，农行90户，招行35户，

工行1户；按揭放款方面：在央行连续 6次上调准备金率

的不利政策下，完成全年按揭放款

418户，金额2.5032亿元整（其中公积金 3户，金额116

万元；普通住宅 402，占2.1197

亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。来到

荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业 取得一点小小成绩，但

还存在诸多不足之处，现总结如下：

1、 在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做

了很多工作，但未能到达理想

效果，在这方面缺少更多的沟通；

2、 工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方 面知识还有些缺乏；

3、 对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于

吃力；

4、 部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。在

2012年里，我将决心认真提高自己工作水平， 加强自己的工

作意识，为公司经济跨越

式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地

产发展脉络、走向的了解，加

强周围环境、同行业发展的了解和学习；

2、 本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正 做好领导的助手；

3、 认真负责的协助经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客

户进行资料收集、整理、递交、

审批、放款工作；

4、 认真负责管理购房按揭客户资料；

5、 完成上级领导交代的其他工作；

6、 注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作， 团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作

氛围；并在按揭贷款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。

　篇三：2015银行房贷客户经理个人总结

2015年工作总结

2015年即将过去，作为建行的普通员工， 我深感到这一年 是紧张忙碌而充实的。

　下面我对自己一年的工作表现作一下 总结，既是对过去的自我评价， 也为来年作一个良好的开端。

一年的工作中，我不断加强思想道德方面的自我学习与教 育，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在领导的指引 下，在同事的帮助下，我进一步增强工作责任心、改进工作 作风、提高工作效率，充分贯彻科学发展观和创新精神，理 论联系实际积极投身到建行的各项工作中去。

一年来，在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合

中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是房贷经理，主要考 核个人类贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。

在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求 变。在一手房市场，针我积极跟进作好项目的个人按揭服务 工作。了解他们的新楼盘、新项目财务人员、销售经理作 朋友、多沟通。此外我行的存款客户也会有个人信贷方面的 需求，我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供 合适的金融产品和服务。 既得到了客户的好评又拓展了多项

建行业务。 近一年来，房地产经济的形式相当复杂，一方

面楼市销售火爆，一方面国家房贷新政频出，贷款办理应接 不暇，政策也多有转变。我放弃了休息天和节假日， 跑楼盘， 跑中介公司，认真办好每一笔贷款。由于宏观调控的增多， 很多政策的出台对个人资产业务的拓展影响很 大。我也迷茫过、急躁过，但是我认定客户经理必须站在市 场的最前沿，也必须承担市场所带来责任与风险。在工作中 我注意领会政策精神，积极与客户沟通，坚持做到拓展业务 的同时，严格把控政策。截

止2015年11月末，共签约个人住房贷款 1036笔，35602

万元，发放

万元，。个人贷款业务的发展也带来了良好的产品覆盖率， 相应办理了电子银行、贷记卡、中德省息贷等业务。

在工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢

领导的支持和同事门的配合， 使我能够很好的开展繁忙的房 贷工作。在今后，我需要进一步做好各项工作的平衡，确保 各项业务更全面的开展。我要把个人贷款作为营销工具，在 做好个人贷款的同时，积极展开全方位的营销拓展。我认定 一个优秀的客户经理必然是全能综合营销的高手， 这也是我

努力的目标。

一年中，我时时处处受到了来自领导和同事们的关心和帮 助。我感到房贷部是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力 的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为 我的工作提供了强而有力的支持， 为我的发展提供了一个广

阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到建 设银行的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为建行事业 贡献自己的最大力量。