2021年春行政管理新篇组织行为学专形成性考核册答案

春行政管理新篇组织行为学 形成性考评册作业1参考答案

一、单项选择题目

1．被称为研究组织内部人得行为里程碑式（B）

A.1949年再美国芝加哥召开科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版《管理心理学》

D．泰罗《科学管理原理》

2.面谈法属于组织行为学研究方法（B）

A观察法 B调查法 C试验法 D测验法

3.一个人常常出现、比较稳定心里倾向和非倾向性特征总和是（B）

A气质 B个性 C能力 D性格

4.决定人得心理活动动力特征是（A）

A气质 B能力 C个性 D性格

5. 佛洛依德认为个性中不受社会道德规范约束部分是（B）

A、自我 B、本我 C、超我 D、忘我

6. 老心理分析论代表人物是（D）

A.莱格

B.阿德勒

C.麦迪？

D.弗洛依德。

7. 含有高水平专长，善于在活动中进行发明性思维，引发灵感，活动结果突出而优异人属于（C）

A能力低下 B通常能力 C天才 D才能

8. 明确目标，自觉支配行为性格属于（C）。

A.理智型

B.情绪型

C.意志型

D.中间型。

9. 经过社会知觉取得个体某一行为特征突出印象，进而将此扩大为她整体行为特征，这种知觉属于（B）。

A.知觉防御

B.晕轮效应

C.首因效应

D.定型效应

二、多项选择题

1、组织行为学特点有：(ABCE)。

　　A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性

2、组织行为学研究层次有：(ABC)

　　A个体B群体C组织D集体E环境

3、组织行为学两重性来自于：(ABD)。

　　A管理两重性B人两重性C组织两重性D多学科性E多层次性

4、组织行为学理论基础有：(ABCDE)。

　　A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学

5、科学研究方法应遵照标准是：(ABCDE)。

　　A研究程序公开性B搜集资料客观性

　　C分析方法系统性D观察和试验条件可控性

　　E所得结论再现性

6、组织行为学研究方法包含：(ACDE)。

　　A调查法B面谈法C试验法D个案研究法E观察法

7、影响人行为原因有：(AC)。

　　A个人主观内在原因B心理原因C客观外在环境原因

　　D生理原因E人群团体原因

8、人行为特征有：(ABCDE)。

　　A自发B有原因C有目标D持久性E可改变

9、个性特点是：(ABCDE)。

　　A社会性B组合性C独特征D稳定性E倾向性

10、影响原因关键有：(AC

　　A先天遗传原因B家庭C后天社会环境原因

　　D文化传统E社会阶级和阶层

11、特质论代表人物有：(ACD)。

　　A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德

12、希波克拉底划分气质类型有：(ABCE)。

　　A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质

13、气质差异关键应用于：(ABC)。

　　A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为估计

14、气质差异应用应遵照标准是：(ABD)。

　　A气质绝对标准B气质互补标准

　　C气质合理安排标准D气质发展标准E阈值标准。

15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。

　　A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型

16、斯布兰格把人得价值观分为：(ABCDE)。

　　A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型。

17、社会知觉关键包含：(ABCD)。

　　A对人知觉B人际知觉C角色知觉

　　D因果关系知觉E自我知觉

18、知觉偏差关键表现有：ABCDE)。

　　A知觉防御B晕轮效应C首因效应

　　D近因效应E定型效应

19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调方法有：(ABC)。

　　A改变行为B改变态度C引进新知元素

　　D不予理采E重新进行角色定位

三、案例分析题

问答题1：

（1）贾厂长为何会作出案例中决定？她是什么样人性观？

（2）假如你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？

该案例中，贾厂长只是依据通例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款决定。改革不合理厂纪厂规有利于调动职员主动性，贾厂长取消了迟到罚款要求受到了工人好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人原因，其人性观倾向是社会人假设。但在制订新规章制度时，因为没有很好地调查研究，没有了解工人为何会出现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设人性观来实施管理倾向。她实际上是采取了利克特领导行为理论中管理方法2，即开明权威式领导方法。

鉴于案例中出现问题，为了能使新要求得到落实实施，贾厂长应该改变原有领导方法，可采取管理方法3或4，在充足和工人讨论协商情况下，制订公平合理、行之有效规章制度。为处理工人洗澡排队问题，厂里应根本改造女澡堂。这么，就扫清了新要求实施障碍。

问题2：研究所里来了个老费

1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老个性特征。

答：老费、老鲍和季老个性特征以下：

⑴ 老费：从文中可看出属外倾型性格，她和人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己独立行为，工作勤奋；她知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

⑵ 老鲍：从文中可看出属内倾型性格，她和人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己行为，碰到问题好思索，做事总是三思以后行；她工作责任性强，有事业心，也有一定工作能力，期望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得很关键。

⑶ 季老：从文中可看出她是个不错领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，常常较晚回家；知人善任，发明条件调动下属主动性，并为下属提供有发展和晋升机会，喜爱平等上下级关系，易于沟通。?

2.对这么部下应怎样管理？性格应用标准是什么？

答：季老对这么部下在管理上应注意：

⑴ 注意性格顺应和互补标准，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解她们人际关系，以缓解她们担心关系；当在权利上发生矛盾和性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把她们两人分开，以利工作开展。

⑵注意能力阈限标准，考虑她们各人性格，给她们一个适合自己岗位，各尽其能。

⑶从气质方面考虑，注意气质互补标准，发挥她们各自优点，使她们形成团结组合，愈加好地提升科研效益，也使她们相处愈加融洽。

尊重自然成长法则，但不能逾越道德和法律底线。同时，尊重个性成长和发展。

组织行为学作业2

一、选择填空题：

1．提出需要层次论是(B)。

　　A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗

2．双原因理论提出者是(B)。

　　A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特

3．表彰、奖励职员，让她们参与管理，给她们提供培训机会，能满足职员(A)。

　　A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要

4．以下各项表述正确是(C)。

　　A保健原因和激励原因通常全部和工作条件和工作环境相关

　　B保健原因和激励原因通常全部和工作内容和工作本身相关

　　C保健原因通常和工作条件和工作环境相关，而激励原因和工作内容和工作本身相关

　　D保健原因通常和工作内容和工作本身相关，而激励原因和工作条件和工作环境相关

5．赫兹伯格认为，激励职员关键在于(C)。

　　A提供给职员更高工作酬劳

　　B加强对职员监督和控制

　　C设计出一个能让职员感到工作本身就是激励工作任务

　　D发明良好工作条件

6．不仅提出需要层次“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势理论是哪一个?(C)

　　A需要层次论B成就需要论

　　C.ERG理论D双原因理论

7．麦克利兰研究表明，对主管人员而言，比较强烈需要是(A)。

　　A成就需要B权力需要

　　C社交需要D安全需要

8．以期望理论为基础波特—劳勒模型表明：职务工作中实际成绩(D)。

　　A关键取决于所作努力

　　B关键取决于一个人做该项工作能力(知识和技能)

　　C关键取决于一个人对所做工作了解力(对目标、所要求活动和任务其它要素了解程度)

　　D在很大程度上受所作努力影响

9．内容型激励理论包含(B)，过程型激励理论包含(A)。

　　A期望理论、公平理论

　　B需要层次论、双原因理论、激励需要理论

　　C.X理论、Y理论

　　D挫折理论、归因理论、强化理论

10．假如职员A认为和职员B相比，自己酬劳偏低，依据公平理论，A会采取以下哪种行为(B)。

　　A增加自己投入B降低自己投入

　　C努力增加B酬劳D使B降低投入

11．由组织正式文件明文要求、群体组员有固定编制，有要求权力和义务，有明确职责和分工群体属于：(B)。

　　A非正式群体B正式群体C小群体D参考群体

12．工作比较单纯，不需要复杂知识和技能，完成一项工作需要大家配合，或从事连锁性工作，(A)可能达成最高工作绩效。

　　A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体

13．完成复杂工作，需要有发明力工作，或在作出决议太快可能产生不利后果时，(B)将会达成最高工作绩效。

　　A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体

14. 任务角色和维护角色多群体属于(B)。

　　A人际群体B团体集体C无序群体D任务群体

15. 在紧急情况下或和企业利益关系重大问题上，冲突处理方法是(A)。

　　A强制B开诚合作C妥协D回避

16、目标很关键，但不值得和对方闹翻或当对方权力和自己相当初，处理冲突方法是(C)。

　　A强制B开诚合作C妥协D回避

二、多项选择题：

1. 需要层次论内容有：(ABC)。

　　A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要

　　C自我实现需要D工作和工作条件需要E文艺、文化娱乐生活需要

2. 依据奥德弗ERG理论，职员相互关系需要关键包含(ACE)。

　　A社交需要B自我实现需要C安全需要

　　D人际关系友好需要E相互尊重需要

3. 麦克利兰激励需求理论认为人基础需要有(ADE)。

　　A成就需要B生存需要C安全需要

　　D权力需要E社交需要

4. 过程型激励理论关键有哪多个?(BD)。

　　A赫兹伯格双原因理论B弗罗姆期望论

　　C麦克利兰成就需要理论D亚当斯公平理论

　　E斯金纳强化理论

5. 依据赫兹伯格双原因理论，下列原因中属于激励原因有(ABCE)。

　　A工作本身特点B责任感C提升和发展

　　D工作物理条件E上司赏识

6. 激励理论可划分为哪几大类(ABC)。

　　A内容型激励理论B过程型激励理论

　　C改造型激励理论D强化理论E需求层次论

7. 下列制度中属于采取固定间隔强化方法有(BDE)。

　　A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年底分红

8. 以下做法中，属于消退强化方法有(BDE)。

　　A职员出现失误时，给以记过处分

　　B对爱打小汇报者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

　　C职员表现出色时，给她发奖金

　　D对请客送礼者，关门拒之

　　E对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待

9. 在中国，职员产生不公平感客观原因关键有(ACDE)。

　　A奖励分配制度不完善B情感偏向C领导者管理素质较差

　　D社会上不正之风E人事管理制度不合理

10. 含有普遍意义激励方法有(ABDE)。

　　A思想政治工作B奖励C主动强化

　　D工作内容丰富化E职员参与管理

11. 大家在群体中能够取得需要和满足有(ABCD)。

　　A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务需要E实现组织目标需要

三、案例分析题

（1）、北京雪莲羊绒小苗成长

问答题：

1.请用麦克利兰成就需要激励理论来分析小苗成长过程。

第一个答案：麦克利兰认为一名高成就激励者含有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈要求，她们愿意接收挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实能够达成目标，以不停获取成就需要满足；第二，她们愿意负担所做工作个人责任；第三，对她们正在进行工作情况和成绩，期望得到上级组织明确而立即评价和反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，企业为她发明了高成就机会，小苗在为企业做出成就同时，企业立即给她必需物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗成就激励需要，而且能够立即地给必需物质激励，也促进小苗在工作上愈加努力，为企业做出新贡献

第二种答案：

北京雪莲羊绒实例告诉我们，在激励人过程中能够采取多个方法，实例中小苗是一个高成就需要者，企业为她发明了高成就机会，小苗在她为企业做出成就同时，企业立即给她必需物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，这就是我们中国企业在激励问题上做法。当然，在对人激励过程中能够采取多个方法，我们对于不一样情况要做具体分析。请大家自己利用我们已经学过组织行为学激励理论进行分析，探讨到底怎样调感人主动性。

麦克利兰认为有成就需要人对胜任和成功有强烈要求，是一个现实主义者。北京雪莲羊绒实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从她“人一辈子要能干出点贡献”见解能够求证。另外，企业为她发明了高成就机会，小苗在她为企业做出成就同时，企业立即给她必需物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是中国企业在激励问题上普遍做法。雪莲企业领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在大家做出成就以后，能够立即地给物质激励。当然，在对人激励过程中对于不一样情况要做具体分析，可采取多个方法探讨到底怎样调感人主动性。

从另外一个角度来看，像小苗这么人越多越好。因为含有高成就需要人对于企业和国家全部相关键作用。企业拥有这么人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒企业在小苗这么技术人员攻关下，最终在1995年研制开发成功了BSLD-95工艺技术，并达成国际领先水平，为企业带来了可观经济效益。由此看出，假如一个国家拥有这么人越多，国家就肯定越兴旺发达。

2.马斯洛对于人得需要层次是怎样划分？

马斯洛需要层次论关键有七种需要：生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要、求知需要、求美需要、和自我实现需要。?　　

　　在小苗成长这个案例中，雪莲羊绒经过几次奖励给她住房，而且在授予优异称号、晋级、职称和工资待遇上也给了对应物质和精神奖励，不仅满足了小苗基础生理需要，同时也使她取得了友爱归属需要和尊重需要。小苗取得了组织关心珍惜和支持，和重视和赏识，使她产生了强烈自信情感。在企业连续6年支持下，她取得了研制成功，并最终实现了自我实现需要，（即使人能最大程度发挥自己潜能并完成某项事业欲望），小苗人生价值取得了最大程度表现。

（2）、固定工资还是佣金制

问答题：

1、 小白为何不一样意企业现有付酬制度？亚当斯公平论是怎样？

2、 小白能否算一位高成就激励着？试用麦克利兰标准来说明

1、用亚当斯公平论来解释小白为何不一样意企业现有付酬制度

　亚当斯公平理论认为：一个人对她所得酬劳是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人贡献和酬劳比率等于另一个人贡献和酬劳比率时，就感到公平，不然就认为不公平。对现有固定工资制，小白认为自己贡献越来越多，而酬劳并未增加，这么在其贡献酬劳率历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，所以她不一样意企业现有付酬制度。

2、用内容型激励理论来分析应怎样调动小白主动性

　 内容型激励理论着重研究激发大家行为动机多种原因。因为需要是人类行为原动力，所以这一理论实际上是围绕大家多种需要来进行研究，所以，它又被称为需要理论。其中关键包含：马斯洛需要层次论、赫兹伯格双原因理论、奥德佛ERG理论和麦克利兰成就需要理论。

麦克利兰认为一名高成就激励者含有以下特点：第一，能够为处理问题担当起个人责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就目标，使她能在切实能够达成目标工作中，不停获取成就需要满足；第三，对于那些含有高成就需要人来说，她期望立即了解自己工作情况和成绩和上级评价。据此能够判定小白算一个高成就动机者，因为她能负担起自己推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不停满足其高成就需要。但因为得不到上级愈加好评价和了解自己工作情况，所以她决定不在这家企业干了，而去寻求能满足其高成就需要工作。

（3）、明娟和阿苏

问答题：

明娟和阿苏之间产生矛盾原因是什么？冲突起源于哪些方面？

威恩作为企业领导处理矛盾方法是否可行？通常处理冲突策略是什么？

1、明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地域营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。马德提升了，明娟感到受了欺侮，归咎于阿苏。明娟误会了阿苏，认为阿苏在背后踩她，阿苏对对策做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。明娟和阿苏之间缺乏立即沟通交流。

本案例中冲突关键起源于明娟和阿苏之间沟通。因为沟通能够经过双方在事实、思想、意见和感情等多方面交流，来取得相互之间了解，以建立起良好人际关系。而缺乏立即沟通，就会影响组织组员对内部事务变动认识和了解，进而不利于组织目标实现

2、 威恩处理矛盾方法是可行。她采取了转移目标策略，如给明娟和阿苏设置了一个共同外部竞争者（冲突者）马德，把她们注意力转向马德，并让明娟和阿苏当面沟通信息，化解误会，促进她们协调认知，冰释前嫌，重归于好。

处理和改善人际关系一定要表现平等标准、互利标准和相容标准。在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、相互谅解，且通知明娟未升迁利益更大，包含她工作、能力发挥、收入提升等方面，并使明娟相信这一切全部是阿苏在帮助她，因为威恩细致思想工作，理顺了明娟和阿苏之间关系，使她们和好如初。这一过程启发我们应该依据人际交往标准，利用科学方法，主动引导群体内人际关系朝主动方向发展，帮助下属正确处理好人际关系方面问题。

组织行为学作业3

一、单项选择题

1、斯托迪尔指出领导能够按(ABCD)分成不一样类型。

　　A生理特征B社会背景C智力和个性

　　D和工作相关特征E社会特征

2、能力是(CD)综合表现。

　　A性格B知识C体力D智慧E见解

3、领导连续流理论是(BD)提出。

　　A勒温B坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔

4、管理方格图中，经典领导方法有(D)。

　　A贫乏型B任务第一型

　　C俱乐部型D团体式E中间型

5、“路径—目标”理论是(B)提出。

　　A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔

6、管理系统理论是由(C)提出。

　　A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔

二、多项选择题

1、鲍莫尔认为企业领导人应含有条件是(ABDE)。

　　A合作精神B决议能力C领导能力

　　D勇于创新E尊重她人

2、概括起来，中国优异领导者素质应该包含(ABDE)。

　　A政治素质B知识素质C协调素质

　　D能力素质E身心素质

3、勒温认为存在着(ACE)领导工作方法。

　　A专制方法B协商方法C民主方法

　　D独立方法E放任自流方法

4、菲德勒提出对一个领导者工作最起影响作用是(ABC)。

　　A职位权力B任务结构C上下级关系

　　D个性结构E环境结构

5、“路径—目标”理论认为，领导方法有(BCDE)。

　　A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标

6、领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方法标准是(ABCDE)。

　　A信息标准B接收型标准C冲突标准D合理标准E目标适宜标准

三、案例分析题

（1）、王义堂现象说明了什么？

问题：

王义堂现象说明了什么？中国对领导者素质要求包含哪些？

在目前，研究王义堂现象有何现实意义？科学化领导决议应包含哪些内容？

1.王义堂现象说明领导者个人实际管理水平和素质，即真才实学很关键。

　同时还说明，王义堂采取专制管理方法，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱情况下，含有很好效力

中国对领导素质要求包含四个大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。从王义堂上任后一系列举措表明，王义堂所含有正是这四项关键素质。

2．在目前研究王义堂现象，有以下现实意义： 第一．国企改革应首先从企业领导人入手； 第二．国企改革关键是管理创新。要建立科学管理制度并严格实施，落到实处；并依据客观实际情况，立即调整领导人管理方法。

　第三．国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人个人利益同组织利益相结合。当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等方法。

科学化得领导决议应该含有多个方面条件：其一，决议要有明确目标。决议总是为了处理某一问题而作出决定，所以决议时有目标地面向未来认识活动，没有目标，无从决议；目标不明确，将会造成决议失误。其二，决议要能够付诸实施，决议是为了正确地指导大家认识和改造世界活动。制订决议后肯定要付诸实施，不准备实施决议时多出决议。决议以实践为基础和目标，又是实践准备和指导。其三，决议哦追求优化。决议是在一定条件下追求优化目标，而且优化现实目标过程。以最少消耗，取得最好效果是领导决议追求理想境地。不追求优化，决议就没有任何意义。其四决议时一个选择活动。决议总是在若干个目标中选择一个最切合实际目标，在若干个有价值方案中选择一个最好方案过程。只有一个目标或方案，无从选择；没有选择，就没有优化。

案例中王义堂在制订决议时，大刀阔斧免掉部分无须要职位，使厂里效能达成最大化，并根据原来规章制度严格实施，严于律己，严于律人，让全部有用决议全部能发挥作用，从而优化水泥厂资源。

（2）、研究所季副所长领导风格

问题：

请大家能够利用所学过领导理论分析老鲍领导特征；

老鲍为何调出研究所？老鲍行为有什么特点？

领导者权力起源于哪里？依豪斯“路径---目标”理论季副所长管理风格是哪种类型？

1、老鲍领导特征是民主式领导以理服人以身作则在领导上各施其长、各施其能分工合作分配工作时尽可能照料个人之能力、爱好、爱好对下属工作安排具体使其有较多选择和灵活性在和她人谈话时用商议、协商、甚至民主口气下达命令口气少主动参与团体活动和下级相处融洽全部政策由群体讨论决定是个很民主领

2、首先老鲍离开研究所关键是因为老费到来造成了对老鲍威信和权力冲击替换了老鲍位置。而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎人所以对自己前途失去了信心没有勇气面对将要发生事情而且她又不喜爱明争暗斗。经过一番深思熟虑后选择了调离研究所。

　其次由文中能够看出老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎人。在领导方面又是一个很民主人。在工作上以身作则能以自己行为影响她人。对自己有正确估价。在为人处世方面能够很好地处理上级关系。但她又是一个性格内向人对自己没有足够信心这最终造成调离研究所

3、领导者权力起源领导者职权来至于职位权力这种权力是由领导者在组织中所处职位所决定。它由上级和组织给予在职就有权不在职就没有权。而权威是来自于领导者个人权力。权威并不随职位消失而消失而且权威对人影响是发自内心。

　权力基础又分为五类1处罚权它来自恐惧感2奖赏权它来自下级追求满足欲望3正当权它来自传统习惯观念4模范权它来自下级对上级信任5专长权它来自下级尊敬。处罚权、奖赏权、正当权属于职权模范权和专长权属于权威。这多个不一样权力对下级产生影响效果和个人满意程度是不一样。

组织行为学作业3

一、单项选择题

1、大型组织拥有组员通常在多少人左右?(C)。

　　A3—30人B30—1000人C1000—45000人D45000人以上

2、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型?(A)。

　　A社会功效B组员受益程度C对组员控制方法D组员人数

3、要帮助领导者对组织一切“改变”做出有效管理设计理论是(D)。

　　A分化—整合组织结构B项目组织设计C距阵式组织设计D自由型组织结构

4、下面哪一个不是组织基础要素?(A)

　　A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通

5、“熵”能测量环境什么特征?(B)

　　A稳定性B有序性C复杂性D不确定性

6、我们日常所说企业精神实质上是一个(C)。

　　A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感

7、一个造纸厂商业环境最能反应组织环境哪一特征?(A)

　　A稳定性B有序性C复杂性D不确定性

8、不能用现成规范和程序处理所碰到问题，而需要专业管理人员对环境有深入洞察力和丰富知识。这类环境是(D)。

　　A简单—静态环境B复杂—静态环境

　　C简单—动态环境D复杂—动态环境

9、学习型组织支持者们认为传统组织问题是由其固有特征引发，这些固有特征关键有(ABC)。

　　A分工 B竞争 C反应性 D协作

10、组织变革大致包含：(ABC)。

　　A组织人员B组织任务及技术C组织结构D组织环境

11、以人为中心变革方法关键包含：(ABCD)。

　　A调查反馈B群体提议C咨询活动D激励

12、以任务和技术为中心变革方法关键包含：(ABC)。

　　A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D建立规章制度|

二、案例分析题

1、陆振华蚊香厂

问题：1、依据钱德勒组织结构理论，陆家蚊香厂才用事什么类型结构？它有何优缺点？适合于什么样环境2、鲍发提议产品型结构式怎样？有何优缺点？

1、 我们依据钱德勒组织结构理论便能发觉陆振华蚊香厂采取是一个职能制或直线职能制组织结构。它优点是能充足发挥各部门专业管理作用对本部门生产、技术和经济活动进行有效组织和指挥以适应该代工业生产技术和管理分工要求缺点是科室和车间人员职责和权限难以明确划分很多问题需要很多部门协同处理终将影响效率和贻误工作且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展早期。

　 2、 依据教材所介绍组织结构理论和权变思想一个组织外部环境改变需要有效地利用它资源时必需改变它发展策略。新策略应造成内部结构改革不然策略将归于无效。鲍发提议产品型结构其实质是一个矩阵组织结构。她认为假如陆家蚊香厂要发展就应不失时机地抓住市场需求扩大生产规模改变原有直线职能制组织结构实施按产品系列划分矩阵结构。这种矩阵结构优点是灵活机动、适应性强它按某种产品特定要求把多种专业人员调集在一起集思广益加强协作加紧实现创新项目它打破了传统一对一管理模式加强了组织中纵向和横向联络使集权和分权很好地结合在一起适应于产品多样化发展阶段。这种结构缺点是稳定性差易于改变因为人员常常调动有时也给正常工作带来部分影响

2、大连三洋制冷企业企业文化建设

问题：1、结合本案例说明应怎样进行组织文化建设？2、组织文化有何关键作用？

1、这个案例告诉我们：做好组织文化建设工作，是一个组织可连续发展一个关键保障。组织文化建设，它既是组织管理基础，又是组织管理灵魂。有了组织文化，职员就能够在组织整个管理过程中立足于岗位自我管理立足于岗位自我改善，有效地实现个人价值：把个人价值和个人发展，有效地融入到企业发展当中去，同组织发展目标有机地结合起来。

2、组织文化，关键是在一定历史条件下经过社会实践所形成并为全体组员遵照共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。在企业中通常称它为企业文化。

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3、利民企业组织结构变革

问题：1、唐文为何要把组织结构改成图2样子，原先结构有什么问题？

2、唐文改革组织结构可能碰到什么问题？

3、她应该怎样分步骤地给予实施？

1、 因为唐文为了便于自己对企业进行集中领导，有利于她实施控制和管理，所以要对以前组织结构进行改革。改革后组织结构是经典直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且含有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提升办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性优点。

　 原先组织结构属于以血缘关系为基础传统世袭组织类型，含有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

2、 唐文改革组织结构可能碰到以下问题： ① 来自企业上下职员观念上阻力； ② 因地位改变产生阻力； ③ 来自大家生活习惯方面阻力； ④ 来自社会环境方面阻力，如大家指责或批评等。

3、 她应该分以下步骤给予实施： ① 要开展宣传教育活动； ② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革； ③ 举行培训班，号召大家促进和支持改革； ④ 奖惩分明，使用力场分析法，奖励优异、教育后进，增强支持改革原因，减弱反对原因