信息系统项目管理与实践实验
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西安财经学院
本科头验报告
2013-2014学年第1学期
实验班级：信管1002
指导教师：黄军仓
管理学院院（部
管理学院
信息中心
《信息系统项目管理与实践》
杨泰
信息管理
《信息系统项目管理与实践》实验目录
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《信息系统项目管理与实践》实验报告
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名 杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目合同管理
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 了解需方合同环境。
2、 了解供方合同环境。
3、 掌握技术合同的起草。
二、实验原理
1、 每位同学独自选择一个软件项目。
2、 实际调研此项目的需方及供方合同环境。
3、 站在供方角度起草一份合同草案。
4、 参与项目竞标。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
1、 与需求方沟通，了解其需求环境内容
2、 根据需求编写合同草案
3、 通过双方协调，修改草案，最终确定合同内容
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 合同草案参看附录01。
六、实验结果及分析
（谈你对技术合同的认识和看法）
合同有效成立的 4个条件：
1?双方当事人应具有实施法律行为的和能力
?当事人应是在自愿的基础上达成的意思表示一致
?合同的标准的和内容必须合法
?合同必须符合规定的形式。
开课实验室：机房
2013年 09月 16日
《信息系统项目管理与实践》实验报告
学院
管理学院
年级、专业、班
信管1002
姓名
杨泰
成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目生存期模型
指导教师
黄军仓
开课实验室：机房
2013年 09月 23日
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 了解软件常用生存期模型。
2、 了解7大模型的特点、使用指南和适合的项目类型。
3、 掌握为承担的项目选择选择生存期模型的方法。
二、实验原理
1、 为自己所选的软件项目选择合适的生存期模型。
2、 写出生存期模型报告。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
1、 分析合冋文本，确定建立生存期模型的方法。
2、 采用增量式模型建立，确定增量。
3 、确定各个阶段目标，输入，过程，输岀。
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 参看附录02。
六、实验结果及分析
（谈自己对选择软件生存期模型重要性的认识）
软件生存周期模型是描述软件开发过程中各种活动如何执行的模型。软件生存周期模型确立了 软件开发和演绎中各阶段的次序限制以及各阶段或机动的准则，确立开发过程所遵守的规定和限 制，便于各种活动的协调，便于各种人员的有效通信，有利于活动重用，有利于活动管理。常见的 软件生存周期模型有、、、等。
主导思想：在整个软件开发过程中将面向对象技术贯穿于整个生存周期。当然，还要结合传统 开发模式中好的、已被无数成功开发活动证明是可行的经验和技术。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 10月10日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目需求管理
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握需求的定义、类型及需求管理的重要性。
2、 掌握需求管理过程。
3、掌握需求建模的基本方法。
二、 实验原理
1、 对自己所选的软件项目进行需求分析。
2、 编写需求分析报告。
三、 使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、 实验步骤
1、明确系统管理目标；
2、 确定信息系统总体结构；
3、 明确系统的模块构架；
4、 明确系统实施方案 .
五、 实验过程原始记录（数据、图表、计算等）
参看附录03。
六、 实验结果及分析
（论述自己对需求分析的重要性的认识；需求分析中存在的问题及应对策略等）
需求分析是开发人员对系统需要做什么的定义过程。从系统分析的经验看，这个过程往往是个 循序渐进的过程，一次性对系统形成完整的认识是困难的，只有不断地和客户领域专家进行交流确 认，方能逐步明了用户需求。需求分析也称为需求建模，是为最终用户所看到的系统建立一个概念 模型，是对需求的抽象描述，并尽可能多的捕获现实世界的语言。需求分析的任务就是借助于当前 系统的逻辑模型导岀目标系统的逻辑模型，解决目标系统的“做什么”问题。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 11月 01日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名 杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目任务分解
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握任务分解定义、类型。
2、 掌握任务分解的过程。
3、 了解任务分解的注意事项与意义。
二、实验原理
1、 对自己所选的软件项目进行任务分解。
2、 根据实验03给岀的需求分析结果，给岀此项目的任务分解结构。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、 实验步骤
1、 确认并分解项目的组成要素
2、 确定分解标准
3、 确定分解是否详细
4、 确定项目交付成果
5、 验证分解的正确性
五、 实验过程原始记录（数据、图表、计算等）
参看附录04。
六、 实验结果及分析
项目范围定义是以范围规划的成果为依据，把项目的主要可交付产品和服务划分为更小的、更 容易管理的单元，即形成工作分解结构。当要解决的问题过于复杂时，可以将问题进行分解，直接 分解后的资问题容易解决；然后分别解决这些资问题。目的是提高估算成本、时间和资源的准确 性，是工作变得更易操作，责任分工更加明确。任务分解时对需求的进一步细化，是最后确定项目 所有任务范围的过程。任务分解的结果是任务分解结构（ WBS ）。一般说，进行任务分解时，可以
采用清单或者图标的形式表达任务分解的结果。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 11月 05日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目的规模成本
估算
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握项目成本估算的概念、目标。
2、 掌握项目成本估算的过程。
3、 掌握项目成本估算的方法。
二、实验原理
1、 对自己所选的软件项目进行任务分解。
2、 根据实验04给岀的任务分解，对此项目进行规模成本估算。
3、 给岀项目报价。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
1）获取项目分解结果 WBS。2）计算开发成本。 3）计算管理、质量成本。
4）计算直接成本 5）计算间接成本。6）计算总估算成本。
7）重新评估项目的报价。
五、 实验过程原始记录（数据、图表、计算等）
参看附录05。
六、 实验结果及分析
为了使开发项目能够在规定的时间内完成，而且不超过预算，成本估算的管理控制是关键。软 件开发成本估算主要指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。不同与传统的工业产品， 软件的成本不包括原材料和能源的消耗，主要是人的劳动的消耗。另外，软件也没有一个明显的 制造过程，它的开发成本是以一次性开发过程所花费的代价来计算的。因此，软件开发成本的估 算，应是从软件计划、需求分析、设计、编码、单元测试、集成测试到认证测试，整个开发过程 所花费的代价作为依据的。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 11月 09日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目进度计划
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握项目进度计划的概念。
2、 掌握项目进度管理图示。
3、 掌握项目进度估算及计划编制。
二、实验原理
1、 对自己所选的软件项目编制进度计划。
2、 给出甘特图或关键路径进度估算或进度计划表。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
初期项目京都计划
项目计划的细化
1 ）进度计划
2） 项目甘特图
3） 里程碑
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 参看附录06。
六、实验结果及分析
（论述自己对甘特图、里程碑图、关键路径法表示意义的认识）
甘特图可以显示任务的基本信息，使用甘特图能方便的查看任务的工期、开始和结束时间以 及资源的信息。里程碑图先是项目进展中的重大工作的完成，里程碑不同于活动，活动时需要消 耗资源的并且需要花时间来完成，里程碑仅仅表示事件的标记，不消耗资源和时间。关键路径法 的关键是计算总是差，这样可决定那一活动有最小时间弹性，可以为更好的进行项目计划编制提 供依据，CPM算法也在其他类型的数学分析中得到应用。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 11月11日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目质量计划
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握项目质量的概念。
2、 掌握软件质量管理过程。
3、 掌握软件项目质量成本及质量计划编制。
二、实验原理
对自己所选的软件项目编制质量计划。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
项目组织
质量目标、
质量策略
质量保证活动
质量控制活动
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 参看附录07。
六、实验结果及分析
（论述自己对质量计划与质量控制的认识，及质量计划编制过程中存在的问题）
保证软件的质量非常重要，低质量的软件可以导致后期成本的增加。质量的管理过程包括质 量计划、质量保证、质量控制三个过程。质量保证是验证软件是否正确，质量控制是验证软件知 否正确构造。所有的质量标准和质量活动都需要质量计划来进行规划，它说明软件项目中的质量 活动任务，采用的相应方法、对策，以及岀现问题是的处理方式。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年 11月13日
学院
管理学院 年级、专业、班
信管1002 姓名杨泰 成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目风险管理计
划
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 掌握风险的概念、类型和基本性质。
2、 掌握风险识别的方法。
3、 了解风险评估、风险规划和风险控制。
二、实验原理
针对你的项目，编制此项目的风险分析计划（给岀 TOP 10风险表即可）。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
风险管理
风险识别
风险评估
风险应对计划
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 参看附录08。
六、实验结果及分析
（论述自己软件项目风险的认识，及当某风险发生时的应对策略等）
风险是伴随着软件项目而产生的，如果忽略了风险，就会导致项目的失败。风险管理过程包 括：风险识别、风险评估、风险规划、风险控制等步骤，而且这些步骤是循环进行的。风险评估包 括定性风险分析和定量风险分析，决策树是一个很重要的方法，风险应对策略主要包括：回避风 险、转移风险、损失控制以及自留风险。风险计划是软件项目十划的一个重要部分，他的项目经理 在软件项目进行过程中不要不断监视的依据。对任何一个软件项目，可以有最佳的期望值，但更应 该有最坏的准备，即项目中的风险分析。
《信息系统项目管理与实践》实验报告
开课实验室： 机房 2013年12月02日
学院
管理学院
年级、专业、班
信管1002
姓名
杨泰
成绩
课程
名称
信息系统项目管理与实
践
实验项目
名 称
信息系统项目团队管理
指导教师
黄军仓
教师
评语
教师签名：
年 月曰
一、实验目的1、 了解团队的定义、团队管理的意义和过程。
2、 了解项目经理确定、角色及职责。
3、 掌握项目的组织形式。
二、实验原理
1、对自己所选的软件项目编制沟通计划。
三、使用仪器、材料
50台微机的机房
局域网络
Word及一些编辑工具（自选）
四、实验步骤
项目经理的确定
项目组织形式的确定
项目成员的确定
项目团队的确定
沟通管理
五、实验过程原始记录（数据、图表、计算等） 参看附录09。
六、实验结果及分析
（写一个你组建项目团队的方案）
团队管理是项目成功与否的基础，其中项目经理是核心，具有多重角色和责任，项目组织一般 有三种形式：职能型、项目型和矩阵型，团队建设的任务包括选择合适的项目人员、对项目人员的 的培训等。而沟通是项目经理在项目管理中做的最多的任务，沟通可以根据当时具体情况选择适当 的沟通形式以保证沟通的有效性，必要时，可以建立沟通计划，保证团队内沟通渠道的畅通。
【】
合同登记编号:
技术开发合同
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人（乙方）： 西安泰达技术发展有限公司
签订地点： 西安市 签订日期： 2010-12 有效限期： 2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就联合采购管理系统开发项目的技术开发(该项目 属于丄 计划)，经协商一致，签订本合同。
一、 标的技术的内容、范围及要求：
根据甲方的要求。乙方完成联合采购管理系统的研制开发。
1、 根据甲方要求进行系统方案设计，要求建立 B/S结构的，基于的 SQL Sever数据库，NT服务器和 J2EE技术的三层架构体系的综合服务软件系统。
2、 配合甲方，在于整体系统相融合的基础上，建立系统运行的软硬件环境。
3、 具体需求见 SOW/
二、 应达到的技术指标和参数
1、 系统应满足并行登陆，并行查询的速度要求。其中主要内容包括：
保证100以上人可以同时登录系统。
多有查询速度应在 10秒以内。
保证数据的每周备份。
工作日期间不能当机。
岀现问题应在10分钟内恢复。
2、 系统的主要功能是应满足双方认可的需求规格，不可以随意改动。
三、 研究开发计划
1、 第一阶段：乙方在合同签订后 7个工作日内，完成合同内容的系统设计方案。
2、 第二阶段：完成第一阶段的系统设计方案后，乙方于 50个工作日内完成系统基本功能的开发。
3、 第三阶段：完成第一和第二阶段任务之后，由甲方配合乙方于 3个工作日内完成系统在 XXX信息
中心的调试、集成。
四、 研究开发经费、报酬及其支付或结算方式
1、 研究开发经费是指完成本项目研究开发工作所需的成本。报酬指本项目开发成果的使用费和研究 开发人员的科研补贴。
2、 本项目研究开发经费和报酬(人民币大写)：五万元整。
3、 支付方式：分期支付。
本合同签订之日起生效，甲方在五个工作日内应付乙方合同金额的 50%,计人民币25000元(人民币
大写贰万伍仟元整)，验收后甲方在五个工作日内付清全部合同余款，计人民币 25000 (人民币大写贰万
伍仟元整)。
五、 利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产权属： /
六、 履行的期限、地点和方式。
本合同自2014年1月4日至2014年4月4日在西安履行。
本合同的履行方式：
甲方责任
1、 甲方全力协助乙方完成合同内容。
2、 合同期内甲方为乙方提供专业性接口技术支持。
乙方责任：
1、 乙方按照甲方要求完成合同内容。
2、 乙方愿提供在实现功能的前提下，进一步予以完善。
3、 乙方在合同商定的时间内保证系统正常运行。
4、 乙方在项目验收后提供一年免费维护。
5、 未经甲方同意，乙方不得向第三方提供本系统中涉及专业的技术内容和所有的系统数据。
七、 技术情报和资料的保密。
本合同中的相关专业技术内容和所有的系统数据，归甲方所有，未经甲方同意乙方不得提供给第三 方。
八、 技术协作的内容：
见系统设计方案。
九、 技术成果的归属和分享
专利申请权：/。
技术秘密的使用权、转让权： /。
十、验收的标准和方式：
研究开发所完成的技术成果，达到了本合同第二条所列技术指标，按国家标准，采用一定的方式验 收，由甲方岀具技术项目验收证明。
十一、风险的承担
在履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发部分或全部 失败所造成的损失，风险责任由甲方承担 50%乙方承担50%。
本项目风险承担责任确认的方式：双方协商。
十二、违约金和损失赔偿额的计算：
，甲乙双5%交由乙除不可抗力因素外（指发生战争、地震、洪水、飓风或其他人力不可控制的不可抗力事件） 方须遵守合同承诺，否则视为违约并承担违约责任：
，甲乙双
5%
交由乙
1如果乙方不能按时完成软件开发工作并交给甲方使用，乙方应向甲方支付延期违约金。每延迟一 周，甲方向乙方支付合同总额 ％的违约金，不满一周按一周计算，但违约金总额不得超过合同总额的2、如果甲方不能按时向乙方支付合同款项，甲方应向乙方支付延期违约金。每延迟一周，甲方向乙 方支付合同总额 ％1勺违约金，不满一周按一周计算，但违约金总额不得超过合同总额的 5%
十三、解决合同纠纷的方式：
在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人和解或调解不成，课采取仲裁或按司法程序解决。
1、 双方同意由西安市仲裁委员会仲裁。
2、 双方约定向西安市人民法院起诉。
十四、 名词或术语解释
如有，见合同附件。
十五、其他
TOC \o "1-5" \h \z 1、 本合同一式六份，具有同等法律效力。其中正式两份，甲乙双方各执一份；副本 4份,
方。
2、 本合同未尽事宜，经双方协商一致，可在合同中增加补充条款，补充条款是合同的组成部分。
甲方（签字）：
年 月 日
乙方（签字）：
年 月 日
【】
合同登记编号：
项目生存期模型
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人签订地点： 签订日期： 有效限期：（乙方）：
研究开发人
签订地点： 签订日期： 有效限期：
西安市
2010-12
西安市信息技术管理办公室2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
针对本项目的开发特点，参考企业的生存期模型说明和软件过程体系，决定采用增量式模型如下图，理由如下：1. 1.酒店管理系统的全部功能分成通用功能和日常业务管理功能两大类，因此可以先基于通用功能作岀一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以先试用最小版本的同 时，提岀更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。2 . 2
针对本项目的开发特点，参考企业的生存期模型说明和软件过程体系，决定采用增量式模型如下
图，理由如下：
1. 1.酒店管理系统的全部功能分成通用功能和日常业务管理功能两大类，因此可以先基于通用功
能作岀一个最小的使用版本，再逐步添加其余的功能。这样一来，用户可以先试用最小版本的同 时，提岀更多明确的需求，这有助于下一阶段的开发，大大减小了开发的风险。
2 . 2 .在酒店管理系统需求规格中，要求系统有可扩充性。若使用增量模型，可以保证系统的可扩
充性。用户明确了需求的大部分，但也存在不很详尽的地方。如：“关于教师档案，比照所提供 资料设计，现在也没有一个成形的东西”；资源库系统只提到“应提供一个标准的资源库解决方 案。”这样只有等到一个可用的产品出来，通过客户使用，然后进行评估，评估结果作为下一个 增量的开发计划，下一个增量发布一些新增的功能和特性。直至产生最终完善的产品。
3 . “系统要求有可扩充性，可以在现有系统的基础上，通过前台就可加挂其它功能模块”。也
说明用户可能会增加新的需求。
. 4 .对一个管理方式已经比较成熟的学校，要完全舍弃原有的管理方式，用酒店管理系统替代全
部管理，这是不实际的。所以，可以从最基础的做起，逐步扩充其应用，所以选用增量模型来开 发酒店管理系统。
. 5 .本项目具备增量式模型的其他特点
a)项目复杂程度为中等。
b)预计开发软件的成本为中等。
c)产品和文档的再使用率会很高 ，
d)项目风险较低
项存项划
阶阶段定义
4如下:
阶段目标： 根据合同和初步的需求分析确定项目的规模、时间计划和资源需求
输4： 合同文本
SOW
项目规划，计划确认
项目计划
需求分析
-输出：
需求分析阶段
阶段目标：确定客户的需求
集成测试
产品提交］
输入： 系统设计说明书
数据库结构定义
过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输岀： 详细设计说明书，源代码，可运行版本- 1
增量2实现
阶段目标： 实现系统的招生管理功能
输入： 系统设计说明书
数据库结构定义
过程： 详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输岀： 详细设计说明书，源代码，可运行版本- 2
增量3实现 图:项目生存期模型
阶段目标： 实现系统的学生日常管理功能
输入： 系统设计说明书
数据库结构定义
过程：
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输出：
详细设计说明书，源代码，可运行版本- 3
增量4实现
阶段目标：
实现系统的教务管理功能
输入：
系统设计说明书 数据库结构定义
过程：
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输出：
详细设计说明书，源代码，可运行版本- 4
增量5实现
阶段目标：
实现系统的教师辅助功能
输入：
系统设计说明书 数据库结构定义
过程：
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输出：
详细设计说明书，源代码，可运行版本- 5
增量6实现
阶段目标：
实现系统的聊天室/论坛功能
输入：
系统设计说明书 数据库结构定义
过程：
详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试
输出：
详细设计说明书，源代码，可运行版本- 6
集成测试
阶段目标：
通过集成环境下的软件测试
输入：
测试计划
测试案例
过程：
集成测试，系统测试
输出：
系统软件包，测试报告，产品说明书
产品提交
阶段目标：
产品可投入使用
输入：
过程：
输岀：
系统软件包 产品提交 验收报告
【】
合同登记编号:
项目需求管理计划
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人
（乙方）：
西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6
至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
1.导言
目的［说明编写的这份项目需求规格的目的，支岀与其的读者。 ］
背景
说明：
待开发的产品的名称。
本项目的任务提岀者、开发者、用户及实现该产品的单位。
该系统同其他系统的相互往来关系。
缩写说明
［缩写］
［缩写说明］
术语定义
［术语］
［术语定义］
列岀本文件中用到的专门术语的定义。
参考资料
［编号］《参考资料》［版本号］
列出相关的参考资料。
版本更新信息
具体版本更新记录下表所示。
修改编号
修改确
修改后版本
修改位置
修改方式
修改内
修改请求号
认日期
(AMD )
容概述
修改方式：A-增加M-修改D-删除
任务概述
2.1系统定义
本节描述内容包括：
项目来源及背景。
项目要到达的目标，如市场目标、技术目标等。
系统整体结构，如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系 统中其他组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各 部分的联系与接口。
应用环境
本节应根据用户的要求对系统的运行环境进行定义，描述内容包括：
设备环境
系统运行硬件环境
系统运行软件环境
系统运行网络环境
用户操作模式
当前应用环境
假定和约束
列岀进行本产品开发工作的假定和约束。例如经费限制、开发期限等，列岀本产品的最终用户的特 点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本产品的预期使用频度等重要约束。
需求规定
对功能的规定
本节根据合同中定义的系统组成部分分别描述其功能，描述应包括：
功能编号
所属产品编号
优先级
功能定义
功能描述
对性能的规定
本节描述用户对系统的性能需求，可能的系统性能需求有：
系统响应时间需求
系统开放性需求
系统可靠性需求
系统可移植性和可扩展性需求
系统安全性需求
现有资源利用性需求
精度
说明对该产品的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。
时间特性要求
说明对于该产品的时间特性要求，如对：
响应时间；
更新处理时间
数据的转换和传送时间
计算时间等的要求。
灵活性说明对该产品的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该产品对这 些变化的适应能
力，如：
操作方式上的变化；
运行环境的变化；
同其他系统的接口的变化；
精度和有效时限的变化；
计划的变化或改进；
对于未来提供这些灵活性而进行的专门设计的部分应该加以标明。
输入输岀的要求
解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数据范围、精度等。对软件的数据输出及必
须标明的控制输出量进行解释并列举，包括对硬拷贝报告(正常结果输出、状态输出及异常输出)以及图 形或显示报告的描述。
数据管理能力要求
说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文的大小规模，要按可预见的增长对数据及分量的存储要 求作出估算。
故障处理要求
列岀可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。
其他要求
女口用户单位对安全保密的要求，对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运 行环境可转换性的特殊要求等。
运行环境规定
4.1 设备
列岀该产品所需要的硬件环境。说明其中的新型设备及其专门功能，包括：
处理器型号及内存容量；
外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量；
输入及输岀设备的型号和数量，联机或脱机；
数据通信设备的型号和数量；
功能键及其他专用硬件。
支持软件
列出支持软件，包括要用到的操作系统、编译程序、测试软件等。
双方签字
需求方（甲方）： 开发方（乙方）：
日期： 日期：
【】
合同登记编号：
项目任务分解书
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人
（乙方）：
西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6
至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
《酒店住宿管理系统》的任务分解结果：根据对本项目的需求规格分析，采用图标方式进行任务分解 的分解结果如图所示，它是按照功能组成标准进行的任务分解，其中没有包括管理、质量的相关的任 务，WB呵以随着系统的完善而不断的增加和完善。
《教务管理系统》任务分解图
【】
合同登记编号：
项目成本估算书
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人（乙方）： 西安泰达技术发展有限公司
签订地点： 西安市 签订日期： 2010-12 有效限期： 2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
《酒店住宿管理系统》的规模成本估算过程：估算是循序渐进的过程，随着项目的不断发展，估算可 以重复多次进行，而且是逐步精确的。本项目采用自下而上法和参数法综合的估算方法，具体过程如 下：
1） 签订合同前
开始签订合同的时候，根据以往类似项目的经验，采用类比估算方法，进行粗略的估算：根据用户
的要求采用B/S结构，公司的JSP+SQL Server的技术比较成熟，以前成功完成过类似的项目 ，根据SOW勺说 明,基本上需要2-3个开发人员,15个月左右的开发时间，基本上是4-6人/月的规模,所以,20万-40万可以 作为合同的参考价格.
2） 合同签署后
合同签署之后，根据现有的资源和 WBS分解的结果，进一步细化估量，由于WBS分解是针对项目的功能 进行的分解，在成本估算的时候，首先估算每个任务的开发规模,然后通过系数获得相应的质量、管理任务 规模，从而计算直接成本，之后计算间接成本以及总成本。
此软件估算结果列表：
类别
细分、说明
金额
人力资源成本
工资
80000
调研费
20000
公交及其他消费
7000
软硬件资源成本
计算机，服务器
85000
软件
5000
资料、论文
3000
总成本
200000
项目开发人员为2个人员。项目开发用到 52个人月。预算总成本为 200，000元（见上表），与估算
的成本200，000元基本持平（有一点差距）。这样 200，000元可以作为项目的成本控制参考。
【】
合同登记编号：
项目进度计划
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人（乙方）： 西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
《酒店住宿管理系统》进度计划说明，本项目的进度计划采用渐进完善的方式。
1.总体计划
任务项
参加人员
交付项、应提交文档
预计时间
项目开发计划
系统分析人员
《项目开发计划书》
1天
需求分析
系统分析人员
《需求规格说明书》《用例 模型》《用例阐述》《词汇 表》
3天
概要设计
系统分析人员
《概要设计说明书》分析模 型和设计模型
3天
数据库设计
软件工程师
《数据库设计说明书》
3天
编码实施
软件工程师
《源代码及设计》
8周
系统测试
软件测试人员
《测试计划》《单元测试用 例》《集成测试用例》《测 试分析报告》
2周
结项
全组人员
《项目总结报告》
3天
SQA
全组人员
《SQA计划书》 《SQA审计 活动检查表》《SQA审计报 告》《SQA阶段评估报告》
2周
配置管理
全组人员
《配置状态报告》
1周
项目计划的细化:
下属计划：
角色
职责
人员
工作说明
机构领导
领导项目
李阳
领导此项目有足够的 经费顺利进行，设计 岀符合用处的软件。
项目经理
带领团队开发此软件
邓小明
对此项目设计进行指 导，领导团队完成此 任务。
需求分析员
需求分析的设计
李阳；邓小明
根据酒店的需求写岀
此系统需要的功能。
系统设计员
系统的设计
李阳；邓小明
根据需求分析写岀对
系统的实现
美工
美化系统
李阳；邓小明
根据对内容的需求合
理美化系统
测试员
代码的测试
李阳；邓小明
对代码进行测试，查 找其漏洞及错误。
质量保证员
保证软件的质量
李阳；邓小明
对写岀的程序保证其 能执行相应功能。
配置管理员
配置及其管理
李阳；邓小明
对开发岀的软件的各 方面进行配置及其管 理。
【】
合同登记编号:
项目质量计划
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人
（乙方）：
西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6
至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
《酒店住宿管理系统》质量计划说明：在指定项目计划的时候，质量经理参与整个项目计划的制定过 程，同时根据项目的特点和企业的质量保证体系，负责制定质量计划。质量计划的只要内容包括：项目 的质量目标、项目执行过程程序、质量保证活动、质量控制活动
1.职责
为了保证实现质量目标，有关质量管理措施在施工过程中不折不扣地得到落实，本公司将严格落实项
目经理及质量管理成员明确质量管理职责和责任，并严格执行、严格要求、各司其职、名负其责。
机构领导
1、 按照公司流程制度检查督办项目部完善质量安全制度的建设并实施检查。
2、 定期组织项目部对工程的质量、进度、安全进行检查，并对检查的结果按照公司的相关制度提岀处理
意见，重要工作汇总并上报公司副总经理、并提出处理意见。
3、 协调项目部管理及相关施工单位相关工作。
4、 协助工程项目经理完善建立工程管理相关制度、工作流程，对公司的管理提出合理化建议，协助公司 副总相关工作。
5、 负责解决项目经理的疑难问题，对经下属督办仍不能推动的工作亲自督办协调解决。
6、 负责处理公司项目部、公司成本预算部、技术部与外委相关设计单位的工作协调、协助副总经理处理 日常工作。
项目经理
.全面负责管理本项目的施工运行，确保施工顺利建设。
?根据工程规模、特征，有计划地决定项目资源配备，明确下属质量管理成员的管理职能和职责，保证 质量工作有效有序地运行。
?根据公司要求确定项目质量方针、目标，并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育 措施，使质量方针为全体管理人员及施工参战人员掌握并贯彻执行。
4.控制工程成本，全权管理项目资金运转，保证工程正常施工。
做好项目管理人员的人事管理工作、教育工作、培训工作，不断提高队伍技术素质、思想素质
负责项目的行政、技术方案的决策，及各项工作的管理，确保项目实现目标。
下属员工
全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳力资源。
负责使现场目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工设计图纸、国家规范及方案要求。
负责项目的质量安全生产活动，管理项目的质量安全管理组织系统。
参与制定、贯彻项目质量方针目标，并组织实施质量体系。
进行施工现场的标准化管理，确保项目实现文明工地。
具体负责工程项目的技术管理工作，参与现场的验收检查工作。
完成与项目有关的计量、试验工作，负责各种质量记录、资料的填制、收集、立卷工作。
参与解决施工现场岀现的技术问题，与设计、监理、施工单位协作解决有关技术问题。
有效、动态地对现场施工活动实施全方位、全过程管理。
合理安排施工搭接，确保每道工序质量，形成最终优质装饰产品。
实施作业过程中的施工指导，确保工序管理点的顺利实施。
上述主要质量管理成员的职责明确，责任到人，是本工程质量保证的动脉。
3、质量管理措施：
在建立完整的技术管理系统和质量保证体系基础上，从技术方案的制定、技术交底、操作过程的检查督 导，到隐蔽工程验收，质量监督和最终工程质量的验评，必须进行全过程的技术质量管理工作。结合工 程特征，采取有力的质量管理措施，因此，根据本工程特点，
须采取如下管理措施：
推行全面质量管理，建立以项目经理的领导、项目工程师中间控制、总分包项目管理人员及质量检 查员基层检查的三级质量管理体系。形成一个横向从土建、安装、装饰到分包项目；纵向从项目经理到 各生产班组的质量管理网络。
高度灵敏的质量住处反馈系统，以试验、技术管理、质量检查部门的信息中心，搜集、传递、质量 信息，使决策者对异常情况迅速做出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，及时调整施工部署，纠 正质量偏差，确保优良目标的实现。
做好“质量第一”的传统教育工作，强化和提高职工整体素质，定期学习规范、规程、标准、工
法、制定工序间的三检制度，挤水分、上等级、达标准、消除防范质量通病，确保使用功能。
按照全面质量管理原理，运用质量情况统计分析，掌握质量动态，对症下药，把质量管理从管理结
果变为管过程，提高成优率。
(5 )建立分部工程优良目标质量活动小组，对重要部位、关键部位、薄弱环节进行质量攻关。在施工全 过程中，分阶段设重点，强化质量控制，确保工程始终处于受控状态之中。
建立并认真实施质量奖惩制度，强化质量监督检查工作，建立与质量监督站的联系配合，接受指 导。每道工序都必须接受各专业共同检查，上道工序不合格，不得进行下道工序施工。在施工对工序的 质量跟踪检查，发现问题，坚决予以制止，行使质量否决权、停工权、返工权、奖惩权。
严格遵守施工单位做好技术交底制度，切实做到施工按规范，操作按规程，质量验收按标准。运用 新工艺、新技术、新材料，提高工程质量。
4，质量保证总体措施：
从组织机构上确保：要求施工个单位建立高效合理的管理部门，按岗设人，严格岗位，各司其职，
各负其责，项目经理部将每天召开工程碰头会，以协调各方面的关系，保证工程顺利进行。
从质量管理体系上确保：督办检查各参战单位贯彻到整个工程施工过程中，做到层层把好质量关，
以确保达到质量目标。
从技术及施工方案上确保：鉴于该工程的特点以及重要性，该工程是我公司的重要工程之一，严格
"确保省优，争创国优"标准制定切实可行的技术及施工方案，作业指导书。在技术方案上力争做到
“规范化”、“标准化”、“样板化”。
从施工方法上确保：在施工中将严格按规范要求进行，以“确保省优，标准进行技术交流，明确关
键环节，狠抓工序管理，严格过程控制，坚持做到上道工序不符合要求，坚决不进行下道工序施工，达 不到要求的坚决整改直至符合要求为止。
从计量管理上确保：计量管理是质量控制的根本，按照规范 《计量管理规定》加强计量器具的管理 做到度量明确，以保证工程质量。
5，质量过程控制措施
材料过程控制措施： 质量控制必须以原材料质量控制，不合格材料不得使用。
严格选择材料厂商，必须是工程所选的合格材料，信誉等级较高，供货质量比较可靠的供货商，严 格装饰材料验收封样制度。
无论是甲供材料，还是乙方自购，当质量不合格时，均不能盲目使用。
从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。
当进场材料质量岀现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量岀现严重不合格，将考 虑取消该厂的供货资格。
技术人员、施工队伍人员素质控制 ：保证工程质量，不仅是生产工人的技术素质要得到保障，而且技 术管理人员的素质也要得到保证。
要求施工单位进场工人班组实行试用制，未通过试用期考核的班组不得进入该工程施工，通过试用
期考核，但在施工中岀现重大质量事故或质量不稳定的班组也必须退场，在施工过程中不服从管理的班 组必须清退。
严格保持工人班组的稳定性和整体技术素质，不允许进场班组人员任意调换、调整或无限度膨胀。
在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。
加强对管理人员的考核，如管理人员在管理或技术上岀现重大失误，造成重大质量事故，则该管理 人员解聘下岗。
施工过程控制措施： 防止不合格工序产生，杜绝不合格工序进入下列过程，是施工过程质量控制的重
要环节。
要求施工单位质检、安全员在工地现场，工作时间不停巡视检查，及时发现问题及时纠正、制止， 预防质量事故于萌芽状态。
实行质量一票否决权制，只要专业工程师检查出有质量问题，一律返工。
实行样板制，在大面积施工同一种材料时，先拿岀一小部分做样板，各专业工程师认可后，方可进 行大面积施工，若有一方不认可，则必须重新做样板直至认可为止。
实行质量检查制度，实行定期不定期组织质量检查，开展“比、学、赶、超”创优活动，对所检查 项目的工程质量、现场安全生产、文明施工几大指标进行评比打分，每次对得分最高和得分最低的进行 奖罚。
实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑，并经查属实的，立即就质量事故大小，当场对责任 人罚款，对任何人绝不宽容，若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。
高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，增强质量意识，严格按照施工图、操作 规程及质量检评标准组织施工。
加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工、谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的 原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。
严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度。
认真实施技术责任制，严格按照施工规范进行施工，认真贯彻施工组织及特殊技术措施。
发挥各管理人员的职能作用，责任落实到人、经济利益挂钩、奖罚分明，做到人人有压力、有动 力，使工程质量达到优质标准。
6，产品审计
产品审计有质量保证人员来进行，检查项目产品是否达到质量目标
质量审计一览表
项 审计对象 审计阶段 参量的标准
1
软件项目计划
计划结束
企业质量体系
2
软件配置管理计划
计划结束
企业质量体系
3
软件质量保证计划
计划结束
企业质量体系
4
总体设计文档
设计结束
企业质量体系和项目计划
5
详细设计文档
设计结束
企业质量体系和项目计划
6
数据库表和编码规范
设计结束
企业质量体系和项目计划
7
产品代码
每个阶段实施结束
企业质量体系和项目计划
8
测试报告
测试结束
企业质量体系和项目计划
9
测试计划
设计结束
企业质量体系和项目计划
10
用户文档
测试结束
企业质量体系和项目计划
【】
合同登记编号:
项目风险控制计划书
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人
（乙方）： 西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
在文中对所提到的风险都一一做了分析，并提岀了相应的风险回避措施。由于风险是在项目开始之 后才开始对项目的开发起负面的影响，所以风险分析的不足，或是风险回避措施不得力，都很有可能造 成项目开发的失败。风险分析是在事前的一种估计，凭借一定的技术手段和丰富的经验，基本能够对项 目的风险做岀比较准确的估计，经过慎重的考虑提岀可行的风险回避措施，是避免损失的重要环节。
（1） 由项目经理，需求和架构成立风险小组。负责分析和识别项目风险；
（2） 主要通过历史风险库，检查单和头脑风暴分析项目风险；
（3 ）风险识别和跟踪周期为每周例会进行跟踪；
（4）对于项目关键风险必须制定应对措施。
1、 风险条目表
1）产品规模风险
）需求风险
）商业影响所带来的风险
4）相关性风险
）管理风险
）技术风险
7） 开发环境风险
8） 人员数目及经验风险
2、 风险定性分析
F面用表格的形式陈述可能遇到的风险及相应的影响概率:
风险
类别
出现概率（%）
影响
使用规模比估计值低
产品/项目规模风险
40
轻微
复用程度低
产品/项目规模风险
30
轻微
用户需求频繁变动
产品/项目规模风险
70
严重
用户对成品不满意
商业风险
40
轻微
规定交付期提前
商业风险
40
严重
资金不足
客户特性风险
40
灾难
技术无法达到预期效果
建造技术风险
20
灾难
实施人员缺少专业知识
开发环境风险
60
轻微
项目人员缺乏经验
人员经验与经验风险
80
严重
项目人员意见分歧
人员经验与经验风险
50
轻微
3、定量风险估计
实施后，有 75%的成功率，25%的失败率。25%的概率项目有高性能的回报为 800000, 75%概率
亏本的回报为-100000。由此，项目成功的损益期望值为（ 800000*25%-100000*75% ） *75%=93750，项
目失败的期望值为-50000,则实施后的损益期望值为 93750-50000= 43750，不实施此项目计划的损益期
望值为0。可以决定实施本项目。
【】
合同登记编号：
项目团队管理
项目名称：如家酒店管理系统
委托人（甲方）： 如家快捷酒店
研究开发人
（乙方）： 西安泰达技术发展有限公司
签订地点：
西安市
签订日期：
2010-12
有效限期：
2010-12-6 至 2012-2-7
西安市信息技术管理办公室
1.《酒店住宿管理系统》项目的组织结构如图所示，它是矩阵型组织结构与一个具体化
姓名
技术
部门
所属部门
角色
工作描述
李阳
经理部
经理
负责项目审批，决策的实施。
邓小明
项目开发部
项目经理
负责项目前期分析、策划、项目开
发进度跟踪、项目质量检查。
李阳，邓小明
项目开发部
系统分析师
负责系统功能分析、系统框架设 计。
李阳，邓小明
项目开发部
软件工程师
负责软件设计与编码。
李阳，邓小明
美工设计部
美工人员
负责软件美工设计。
李阳，邓小明
软件测评部
测试人员
负责软件测试与评定。
1.协作与沟通
A ?内部协作
项目小组成员主要采用每周一次通过会议模式，进行会议记录和总结。
B.外部沟通
在项目开发过程中项目团队内部主要通过电话，每 2周一次的面谈与接口人员、客户沟通，并
进行谈话记录与总结。
