如何提升社区供电服务管理水平

时间：2020-11-19 20:50:51　来源：勤学考试网本文已影响人

如何提升社区供电的服务管理水平

摘要：随着人们生活水平的不断提高，对供电服务质量的需求也不断提升，传统的柜台式服务方式已经不能满足时代发展的需求。为了能够在市场竞争中获得优势，供电企业不断转变服务模式，开展了社区供电服务。该文就社区供电服务的现状、优势以及提高其服务管理水平的具体措施进行探讨。

关键词：社区供电服务管理水平

中图分类号： TM72 文献标识码： A 文章编号：

1674-098X （ 2015）06（ c） -0190-01

随着城市化的不断发展，社区成为我国社会的最小组成

单元，也是电力部门服务数量最多的一个群体。市场化机制

下，老百姓对供电服务质量的需求越来越多，为了提升服务

质量，电力部门开展了供电服务进社区的活动，为每个社区

设置了办公点。社区供电服务的开展改变了传统柜台式服务

方式，通过跟居民面对面的交流完成了用电费用的缴纳和各

项其他业务的办理，一方面拉近了群众和电力企业之间的距

离；另一方面还降低了居民各项业务办理所需要的等待时

间，极大的提高了电力系统的服务质量。

我国社区供电服务的现状

社区供电服务已经逐渐走进了各个社区，并且得到了广大群众的广泛好评，其建设为供电企业的社区供电服务提供了非常宝贵的经验，但是在服务过程中也暴露出了一些问题，下面我们就社区供电服务的现状进行分析。

1）社区供电服务方案的制定过程中，缺乏对社区居民利益和需求的准确分析和定位，其推出的各项服务产品不

能够得到社区居民的广泛认同和满意。

2）一些跟社区产品服务配套的措施和制度不完善，不能够真正实现为社区居民提供优质的供电服务。另外，由于社区中居民数量较多，不同社区对供电服务的需求也各不相同，但是供电企业提供的服务都是一样的，没有为不同的社区提供个性化的服务，使得居民的诉求不能够得到真正的满足。

3）供电社区服务的开展时间较短，还处于其发展的初期阶段，没有建立比较完善的社区供电服务体系。

通过实际的调查我们发现，受多种因素的影响，社区供电服

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