罗永浩能否自我修养成一名商人和企业CEOx
时间:2020-11-03 17:11:11 来源:勤学考试网 本文已影响 人
面对创业路上层出不穷、纷繁芜杂,乃至惊心动魄的种种问题 ——创业者
需要哪些基本的解决能力和心态 ?
愿景和情怀,韧性与较劲, 高尚与庸俗,罗永浩的锤子之旅充分说明: 一个满怀腔调自
觉品位极高的书生撸起袖子来干一份商业时,想不庸俗,那是不可能的。创业是条 & dquo;
塑形”之路,即便硬得像块石头的罗永浩也不得不面对商业的风吹雨打。相比认真, 另外的品质同样重要,比如系统性的管理能力,比如面对人情世故时的平衡和妥协能力。
崇拜他的人把他看作理想主义的旗帜, 憎恶他的人把他视为恶意炒作的代表, 双方的辩
论永无休止,随着锤子手机 Smartisan T1的问世更是走向顶峰(B轮融资后锤子科技公司估
值达10亿元)。即使是中立的&dquo;路人”,多少也会带着看热闹的心态围观,试图 寻找一个关于理想主义胜利 或是破灭的结局。
罗永浩是这个互联网时代的 &dquo;话题星球”。他自己贴上或者被大众贴上的标 签实在太多,除开我们熟知的老罗英语、牛博网,他的创业经历其实可以追溯到更早。
据说,他从1990年至1994年先后筛过沙子,摆过旧书摊, 代理过批发市场招商,走私 过汽车,做过期货,还以短期旅游身份去韩国打过工 ……和共同挣扎过的大部分
朋友比起来,他还要庆幸,至少没有赔钱。
——回到今天的罗永浩,回到今天这个剧烈变动的时代。彪悍、叛逆、幽 默、独立、诡异的罗永浩,究竟能够给这个全民创业的时代带来何种思考 ?
&dquo;情绪基本稳定”
一年多以前,位于北京望京的摩托罗拉大厦迎来了新的租户, 从中关村搬来的一队人马,
开始将这座大厦的第 7层和第10层渐渐填满。
搬家那天是典型的北方初夏,轰隆隆的雷声打透城市天空,雨点啪嗒啪嗒地拍在落地玻 璃窗上。联想到硬件通讯领域的巨头跌落, 发生在商业舞台上的风云对流, 并不比自然界来
得温柔。
搬进大厦一年多,锤子科技仍然没有更多的装修, 摩托罗拉以世界各大城市命名的会议
室依旧原封不动地保存着,据说连地毯都没有换。但入口处前台醒目的 锤子LOGO,以及
办公室墙上贴着的“你只管认真,我们帮你赢 ”的粉丝签名海报,都在强烈地提 醒来访者,这不是一家平静的公司。
最近的一场风暴是关于产品降价。
自锤子科技官方微博正式公布降价开始,网络上已经炸开锅,曾坚称锤子手机 & dquo;
定价如果低于 2500元,我是你孙子”的罗永浩,被一些网友抓住不放,戏谑他自己 &dquo;打脸”。
10月27日,一方面,罗永浩忙着向公众说明锤子手机降价的原因:错过了产品的销售 黄金期,准备清理3G库存;另一方面,却有江湖传闻说锤子科技最新一轮融资失败, 已经顶
不住了。10月30日,Smartisan T1在天猫旗舰店正式降价开售。
10月31日,罗永浩与他的公关团队浩浩荡荡赶去某知名网站 &dquo;解决一些问题
”。车上,罗永浩又读了一篇关于锤子科技的最新报道,内容是:有未经证实的消息 称,锤子科技的 ROM团队集体辞职。身边人形容,看完报道 &dquo;老罗情绪基本稳定。
”
11月1日,情绪基本稳定的罗永浩,接受了《商界》杂志的专访。他穿着那件标志性 的黑色衬衣,略有些疲惫。
&dquo;我们一下子降了 1000元,导致早期用户心理上不能接受。 另外,我平时很嚣张,
有人喜欢看我栽了。我降价他就觉得我栽了。 & rdquo;
——锤子手机大概是有史以来在最激烈争议中出生的国产手机,因为其创 始人是在最激烈争议中厮杀的罗永浩。
抛开其他,罗永浩和他的手机已经成为互联网时代的一个现象。
公布的两次融资共计 2亿多元,B轮融资后公司估值达 10亿元;两年出产的第一款手机 Smartisan T1定价3000元,在发布会后,以预付款 300元方式的订单量在 48小时内达到了 5万部。
调价开售12小时内,三个版本的 T1手机在锤子科技天猫旗舰店共卖出 15000余台。
&dquo;双十一 ”促销当天,共售出12792部,在天猫购物节的手机品牌旗舰店中排名 第四。
这些数字和同行相比看起来没什么分量,但如果我们展开国产手机行业血腥拼杀的背 景,意义就丰富多了:据工信部统计,到 2013年已备案的国产手机生 产企业超过700个,
叫得上名号的对手,如小米、魅族、联想、华为 ……要么是硬件出身,要么是资
本大佬,且都已经迭代了 4?5款机型,合计销量占据着 90%的市场份额,这是一个几无空
间的红海,但后来者锤子科技却硬生生地开辟了一条通往彼岸的航线了。
——在这个谁都能做手机的时代,罗永浩究竟是成还是败 ?
&dquo;这并不是我想要的结果 ”
罗永浩本想象自己与 &dquo;约架”而来的王自如,在摄影机前谈笑风生。
自己会有理有据有节地指出王自如负责的手机测评机构 Zealer对锤子手机测评的不实
之处,两人握手言和,笑眯眯地退场。
第二天,罗永浩在公司管理会上做了检讨。
他没忍住。在演播室门口一见到王自如, &dquo;我第一冲动就是想把他拉到墙角里打
一顿。”
所有看过直播的人都知道,罗永浩没 &dquo;赢”。他以雄辩的口才和大量的事实
击溃了王自如,但辩论之前王罗两人的网络支持比为 1:1,辩论之后也仅为1: 2。老罗在
气势上的咄咄逼人使得网络注意力偏了题。大家记住了约架,忘记了锤子。更有人偏向了
“弱势”的王自如。
锤子公司硬件副总裁钱晨当天晚上没有和公司其他员工一起, 围在电脑前观战。他在家
默默看完了视频。“看完以后,我心里有一种凄凉。 ”
罗永浩曾跟钱晨讲过他小时候和哥哥打架的事。 每次哥哥打不着他, 他就喜欢在旁边说
话气他哥哥。“看到别人来劲儿的时候,他就喜欢用气人的方法去解决问题。 ”
钱晨说,&dquo;这是一种非理性企业家的劲儿,有时候不一定能得到掌声。 ”
这种&dquo;非理性”,恰好是罗永浩混迹江湖的最大风格 ——你骂
我,我就狠狠骂回去。从公开砸有质量问题的冰箱单挑西门子,到打假 &dquo;打假斗士
”方舟子,再到在微博上回击某个在电梯里遇见他,并发微博说他像个 &dquo;算命的
”、&dquo;混子”的&dquo;罗黑” : &dquo;你们这些二逼把摩托罗拉干 黄了,还真不是我的错。& rdquo;
一点就燃。在创办锤子科技之后,罗永浩陷入了关于其本人、 锤子手机、其他国产手机
等话题漩涡,凡有 &dquo;不利”的言论,罗永浩见一个 &dquo;灭” 一个。有网 友说老罗是不断地在给锤子手机 &dquo;拉仇恨”。
这次与王自如的 &dquo;互联网第一约架”,本是锤子一次难得的正名机会。这个
8月是锤子科技成立以来的一个艰难时期。
在这之前,2013年3月,锤子出品的 ROM(手机操作系统)在发布会现场演示时出错不 断、真机发布时间不断跳票 ……漫长的调试时间过去后,罗永浩终于等来了成功
的T1手机发布会和大量的订单。
但在准备交货的2014年7月,产能又出了问题。在交货和解决产能问题的双重压力下, 罗永浩非常焦虑。
8月,Zealer的T1手机测评出炉。针对测评视频中 &dquo;说错的和有意歪曲的部分
”,锤子科技的工程师列了一条长长的清单。老罗准备将之写成长文章在社交媒体上 进行回应,埋头写了一大半,感觉不对劲。
Zealer的测评视频点击量通常在百万左右,观众基本都是锤子的潜在消费群。 &dquo;
即使我们的回应文章被 1000万人转发,也不能消除测评视频的负面影响。 ”
更加焦虑的罗永浩召开了一次高管会议, 讨论做现场对质的可能性。高管们支持反对各
占一半,终达成一致: &dquo;如果现场处理得当,就会加分。 ”
&dquo;现场”的工作自然由罗永浩一力承担。罗永浩花了两周时间备战,与此同 时,公司的大批工程师驻扎在工厂里没日没夜地处理产能问题。
终于,面对着摄影机,当着 30万在线观看直播的网友的面,罗永浩的暴走像一次情绪
宣泄。一场本是用事实说话的理性对质, 变质成带着个人情绪的尊严之战。 凡是涉及锤子的
问题就是触碰了老罗的底线。老罗这个 “爆点”曾是锤子手机最大的招牌,或许
正在成为公司最大的软肋。
晚上回到家,罗永浩点开重播,发现自己 &dquo;很凶恶”。他说:&dquo;这并
不是我想要的结果。& rdquo;
一个&dquo;战士”的尊严
罗永浩看重尊严。这意味着 &dquo;体面”。就连说起自己和哥哥,都以此为标准
——“我惹的是体面的麻烦,我哥哥惹的是难堪的麻烦。 ”
比如说,兄弟俩上课看课外书被老师请家长。罗永浩看的是《罗马帝国衰亡史》 ,哥哥
看的是《金瓶梅》;兄弟俩和外人打架,哥哥经常惊动父母去医院。而罗永浩平时有些积蓄, 该赔钱就偷偷在外面赔了,一般的事捅不到家里来。
老罗为什么要下海?也是因为“知识分子要活得有尊严,就得有点钱”。
在演讲中说起自己, 他从1990年至1994年先后做过诸如摆摊、 期货等生意,甚至走私
过汽车。
但是这些都没有让他 &dquo;有点钱”。当然,很多人还是知道老罗在商界呆过: 当年这个&dquo;社会闲散人员”凭借一封万字求职信,向新东方争取到 &dquo;百万
年薪”的英语老师职位;与人合伙创办&dquo;牛博网”,虽没盈利但社会影响力 巨大;改行创办&dquo;老罗英语”培训学校,在第一年就亏了 300多万元。但老罗英语 的退班率是5%,且之后招生每100人里就有12人是老学员推荐。三年后,公司盈利了。
更多人不知道的是,罗永浩通过 &dquo;经商”意识到了,即使不懂 &dquo;人情 世故”,不与同行一起 &dquo;耍流氓”,生意也能做得下去。这就是 &dquo;有 尊严”。
这种已然具备的牛逼的 &dquo;尊严感”,支撑着老罗成长为一个 &dquo;战士
”,见&dquo;不平事”随时奋起,毫不嘴软,也带来了不少 &dquo;铁粉”。
一位在麦肯锡呆过的朋友对罗永浩说: &dquo;如果你做一个品牌,瞬间就能起一个很大的
量。”
罗永浩不负众望地选择了所有朋友都反对的手机。在这个 &dquo;产业链太长,操作起
来复杂性极高,资金门槛也高 ”的行业里,罗永浩用两年时间发布了第一款产品。他
的过往经历和个人鲜明风格造就了锤子品牌的高起点。
一场新品发布会,成了罗永浩最为成功的 &dquo;演讲”,观众们为那句 &dquo;
我不是为了输赢,我就是认真 ”而掌声不断。会后,锤子科技在两月内接到了总计近
10万份的、交付了 300元预付款的订单,还不乏全额付款订购的用户。
这是否是罗永浩找到 &dquo;尊严感”的顶峰?之后,对锤子的质疑不少,对老罗 来说,这就像是挑衅甚至践踏一个 &dquo;匠人”的尊严。
对,老罗将自己定位于一个做手机的 &dquo;匠人”。他有一幅海报让人印象深刻:
在摆满图纸、画标、零件的桌子前,罗永浩带着眼镜,弓着腰,埋首案头雕琢写画。
当然,他还有一副海报更加深入人心 ——背向观众,手握锤子,红色头巾
飞扬,杀气腾腾。
哪一个才是老罗心中的自己 ?哪一个才是大众眼中的老罗 ?
&dquo;罗粉”与正规军
&dquo;你是一个有物欲的人吗 ?”
2012年的一天,朱萧木接到罗永浩的电话。从牛博网时代起,老罗就是朱萧木的偶像, 后来在美国学建筑设计的朱萧木还特意回国,准备跟着老罗干,成为老罗学校的英语老师。
朱萧木表示没听懂。 &dquo;你喜不喜欢精致、精巧的东西 ?”罗永浩接着问。朱
萧木答是。罗永浩又问: &dquo;喜欢手机吗?有没有兴趣来一起做?”
在新中关大厦的12层,老罗英语隔壁的一间小屋里,朱萧木佩戴上工号 0001的工牌,
锤子科技便正式成立了。此时公司仅两人,罗永浩是 &dquo;大产品经理”,朱萧木是
“小产品经理”,两人把市面上主流的智能机全都买回来,摆满了办公桌。
最初的锤子科技,似乎确实是 &dquo;罗粉”和&dquo;英语老师”组成的。
罗永浩招兵买马,首先的目标就是顶尖的设计团队。他在国外著名的 UI设计论坛
Dribbble潜水多年,上面人气最高的中国设计师肖鹏当时还在百度工作, 老罗直接跑到百度
楼下约肖鹏吃饭。聊了几次,肖鹏就过来了。 他不但过来了,还说服了一帮优秀的设计师加
入。
而软件工程师却让罗永浩碰了壁。 一听说哪个工程师不错, 罗永浩就会去聊。但他发现,
“动之以情,晓之以理 ”也搞不定这帮人。
在最初,仍然是 &dquo;罗粉”填补了空缺。罗永浩也通过网络招聘,一个来自上 海的工程师向他坦白:你这个项目我不太看好,但也不是完全看衰。我愿意陪你试一两年, 如果做黄了我就去重新找工作。
从几百份简历中,最终面试留下来的六七个工程师, 基本都带着这样的心态。然而正是
这批因为共同价值观而走到一起的 &dquo;罗粉”,形成了锤子最初的凝聚力。在后来
具有丰富软件研发经验的蔡辉耀,通过投简历加入锤子之后,这些 &dquo;元老”工程
师都成了蔡的下属。
最初仅十多人的团队, 在罗永浩的带领下跌跌撞撞地摸索。 每天8小时的产品会后,后
半夜通常是例行的夜宵和老罗为大家鼓劲的 &dquo;演讲”。
朱萧木记得,老罗滔滔不绝的时候大家都是埋头猛吃。但每个人都很兴奋,期望一起 “做一件很不一样的事 ”。
现实总是残酷的,由于缺乏经验和人手,在2013年3月的ROM发布会前,不管是ROM 本身还是现场演示, 在临近最后一刻还仍在仓促地准备中。 发布会一结束,朱萧木立刻打开
手机,查看微博的转发和评论。
&dquo;被骂蒙了。
”后来他发微博说, &dquo;直面这么成千上万百分百的差评
狂潮,第二天没敢看手机。 ”然而,就是这样一场被外界 &dquo;百分百差评”
的发布会,却打动了现场的另一群观众。
钱晨就是其中之一。
三年前,钱晨向他工作了十多年的摩托罗拉递上辞呈, 离开那天晚上,谷歌宣布收购摩
托罗拉。摩托罗拉的时代结束了,他想,也许自己应该退休了。
在此期间,罗永浩这个 &dquo;比较专心、做事比较用脑的胖子 ”纠缠了他半年。
在锤子ROM发布会之前,钱晨给自己在摩托罗拉的老同事打了一圈电话,邀请他们去观看 发布会。
这群代表了摩托罗拉时代最顶尖技术的硬件团队,突兀地坐到了一群狂热的粉丝中间。
他们为粉丝的热情而咋舌。事后,钱晨让老同事们谈谈看法,要不要到这么一个创业公司里 去干点事?
2013年7月,钱晨领着这批观众走进了罗永浩的办公室,罗永浩打趣说:来了一帮正 规军。
对于自己不懂的领域, 罗永浩采取了完全放权的管理方式。
按照钱晨的要求,罗永浩后 来为硬件团队在摩托罗拉大厦 10层划分了一个独立区域,放手让他们&dquo;按照摩托罗拉 一条几十年摸索出来的、比较成熟的研发流程走 ”。
硬件团队以一种 &dquo;摩托罗拉节奏”快速地拉动了锤子的前进,到 2014年3 月份,&dquo;我们回头一看都吓一跳。这么小一个团队,做了摩托罗拉 400人团队做的事。
”钱晨说,那时锤子的供应链部门,只有两个人。
正规军的节奏终究也避免不了小公司的问题。 &dquo;公司底子太薄,小厂商和新厂商
在供应链上不吃点苦头是不可能的。 ”钱晨说,在产能出现问题之前, 他已经反复给
老罗打了预防针,但问题真正出现时,钱晨自己也才意识到,锤子在供应商那里没有摩托罗 拉那样的话语权。“我们胆子也很大,老罗提什么要求,都敢答应 他。”
8月,钱晨带着三十多人的硬件团队,集体睡进了富士康。整个部门在工厂里熬了三个 月,钱晨很感慨: &dquo;在工作上我是一个很霸道的人,但光我霸道不行,还得有一帮配
合霸道的人。”这是他在摩托罗拉很难体会到的。
砸向锤子的罗永浩
在中国手机市场,高端品牌代表苹果通 过软硬件的极致用户体验,打造了封闭却精致
的“五星级套餐”;小米手机则用大资金、大规模、大销量,依托互联网营造生态, 提供的是超高性价比的 &dquo;超级盒饭”;锤子是另一种小而美的 &dquo;私家菜
”——锤子的形象如此棱角分明, 因为其是在国内少见地把个人性格与品
牌性格直接关联的产品。
&dquo;私家菜”的重点在于&dquo;情怀”,这种模式是否成功言之过早,
但或可追溯到中国人从国外品牌营销得到的一点启发。 任何品牌大都和生活方式有关, 关键
是如何把产品和生活方式联系在一起。在中国,一种品牌要营造一种生活方式、生活态度, 是颇为冒险的行为。
罗永浩就在冒险。情怀模式关键在于,第一,老罗能否把自己性格中的优点与产品结合。
比如,在这个被磨平三观的社会里, 锤子手机成为联络暗号, 聚集起一群三观棱角分明、有
“尊严感”的人。
第二,锤子的软硬件设计风格都深深地嵌入了罗永浩的个人印记。 比如,锤子手机正面
有三个实体按键,要保证美观和手感舒适,工艺难度已非常高。为了按 压的手感,下面控
制按压力度的配件也需要筛选。
锤子的运营副总裁王岳几乎找遍了全球的供应商, 造出来的
按压效果大多数硬件工程师已经觉得手感不错。 但老罗一直认为&dquo;还不是理想的效果
”。直到王岳找到了松下一个用于医疗器械的配件,才让罗永浩满意。
而软件方面,罗永浩每天使用锤子手机的体验都伴随着对软件部门的 &dquo;折腾
”。单他的意见,日历 App修改了 20多次。
我们很难去讨论这样的 &dquo;大费周章”是否必要,因为对锤子的评价标准不再 是其本身是否符合优质智能手机标准, 而是人们是否喜欢罗永浩打造的产品。 这种偏好同样
是组成&dquo;情怀”的一部分。
潜行于前两点之下的关键点还在于,情怀之外,需要在商言商。包括渠道、生产线、产 能、工艺成本与定价等方方面面。
包括严谨的测试。业内人士颇有微辞的是, 小米和魅族的第一款产品, 都是经过小范围 公测,并在公测时获得了很多的反馈。相比之下,锤子的生产,就显得 有些仓促。锤子手
机在内部测试后未有公测, 产品被送几个给媒体朋友们, 请他们评测顺便宣传, 然后便面向 大众,之后便是锤子的一些问题被曝光。
包括媒体沟通。在智能手机这个全然陌生的领域, 蜂拥前来采访罗永浩的不再是他以前
熟悉的文化、社会类媒体,科技、财经媒体正在用一些冷冰冰的数据测量他的 &dquo;情怀
”。连罗永浩自己上阵搞营销,都被质疑:真正踏实做事的老板哪有那么多时间刷微 博?
当任一环节出现问题,老罗在锤子前期为产品造的势便反扑冲击着锤子。 老罗秉承着一
贯的寸步不让,却让个人形象和锤子手机的品牌形象从 &dquo;有个性”滑向&dquo;
傲慢”。而傲慢的事物,总会带来更多的偏见。
这是罗永浩给锤子造就的 &dquo;漩涡”。曾经同在&dquo;开炮式营销”漩 涡中挣扎过的,还有周鸿祎。 “红衣大炮”在商海洗礼中懂得了妥协与弹性。
老罗的下一步,正是要抛开 &dquo;相声演员”的&dquo;偶像”包袱,开始
学习做一个至少大众眼里正常的 CEO。
七 HU Ak E[七 HU
老罗告别老罗
国庆长假期间,罗永浩到日本的海边度了一次假。 此时锤子手机的产能问题已经解决得
差不多了,但对于数码产品的销售时期来说,这已经是漫长的 4个月。7月初开始发货时,
锤子手机预订用户中订单的逃单率仅 2%~3%,但到9月中下旬时,逃单率已经达到了 80%。
很多退单的用户给罗永浩留言:实在等不了 了,希望能买你们的 T2。
然而更多围观的消费者却对 &dquo;罗永浩”这个标签望而却步。 有人在锤子科技
的微博下留言:“我不是认真,就是为了黑一把罗永浩。 ”
在柔软的海风和浪潮声中,罗永浩天天失眠。
回来之后,他与钱晨长谈了一次。钱晨说,你要做大事,那就要有大心。你有大心,但 如果由着性子来,就还没意识到你在做大事。 罗永浩在房间里走来走去, 他很焦虑,& dquo;
看起来甚至有点悲伤。& rdquo;
就钱晨看来,其实罗永浩已经变了许多。 “他以前会在公司里乱骂人,说到生气
处就展开了。
”在公司内部,这并不新鲜。大家统一采取冷处理的办法,如此罗永浩 往往发现,自己发起火来大家都会停下来等他发完火再继续, 这会严重影响讨论进度或决策
效率。他开始控制自己。
在对外上,罗永浩曾自信自己能处理锤子科技的一切营销和公关问题。
&dquo;如今要做一个新的数码消费品,你又没有宣传上的巨额资金投入和成本,又要
迅速扩大知名度……我的宣传对我们公司在初期是至关重要的。 ”起初,
罗永浩甚至把团队刻意 &dquo;藏”起来,不轻易接受外界采访。
于是锤子手机是由&dquo; 一群英语老师和罗粉生产 ”的猜测满天飞。一个朋友提 醒他,锤子科技的微博评论都说锤子手机好,但你的微博评论都是说锤子手机差。
10月19日,罗永浩发布了一条微博: &dquo;从来没有一个如此美好的产品和品牌,
遭遇到过如此大规模的误解、诬蔑和诽谤。 ”老罗说,我要对这个结果负全责。
他还转载了一条 &dquo;未管住自己嘴巴惹众怒的 9大CEO”,说以后很多观点不
会再公开讲了,这是职业身份带来的责任。
有朋友说他肯定 &dquo;憋不住”,老罗说,为了锤子,他想安静多久,就能安静 多久。
今年12月,罗永浩的第四场 &dquo; 一个理想主义者的创业故事 ”将在北京开讲。
老罗说,这可能是最后一次。
但图里只剩下了一个演讲门票的背面,印着那张著名的罗永浩坐在工匠台前的海报图, 工匠台,罗永浩不见了。
但图里只剩下了一个