新形势下医院对外宣传策略思考-宣传科

时间：2020-09-21 20:33:16　来源：勤学考试网本文已影响人

新形势下医院对外宣传策略的思考

宣传科

随着我国经济的快速发展和卫生体制改革的深入，医院宣传工作的重要性日趋显现。面对竞争日趋激烈的医疗服务市场，面对广大群众日益增长的多层次多样化的医疗服务需求，如何将医院的专家和医疗技术特色乃至医院发展建设所取得的新成就、新经验加以传播，采取怎样的形式宣传医院的整体形象，这涉及到医院如何针对不同媒体构建宣传平台的问题，也是值得深入思考的发展战略问题。

一、新闻宣传策略

新闻宣传是我们医院宣传工作中应用最多、也最熟练的一种策略，报纸和电视是医院宣传的主要阵地。二者相比，报纸宣传更易于让人接受，在大众生活中占有优势，报纸易于保存，错过当天可以再看，时下“拿着报纸看病”的人越来越多；而电视宣传的优势则在于形象生动和冲击力强。

要达到最佳的宣传效果，采取有效的宣传方式是至关重要的。一种好的宣传方式，可以达到事半功倍的效果，相反，宣传方式不符合受众的需要，就不能引起受众的充分注意，再好的宣传内容也难以达到理想的宣传效果。医疗卫生领域的新闻有它的特殊性及专业性要求，因此，更多的应着力于对专业术语的“翻译”和解释，既讲求报道的科学性，让新闻表述符合专业知识的本质内容，又要注意追求报道的可读性和趣味性，使之易读易懂，能够吸引人、说服人，不要让成堆的难以理解的专业名词、术语成为读者接受新闻的障碍。

要做好新闻报道，首先不要过于空泛，即在一次新闻活动中解决很多问题是不现实的，目标尽量明确，主题才能鲜明，其内容也更深入，传播效果才能更好。其次，要形成一个覆盖全院的通讯网络，在我院目前的情况来讲，就是要管理好遍布各个科室和部门的通讯员队伍，一方面鼓励他们及时提供新闻素材，多写新闻稿件，同时要规范的培训，主要是培养他们有别于临床医务工作者的另一种视角，即能寻找出角度新颖的切入点，提供容易吸引群众注意力的新鲜素材，譬如一些突发事故伤的病人，其事故本身就是能够吸引受众的新闻点，虽然表面上跟医院宣传无关，但该类报道却可以从侧面体现医院的急救能力和医疗水平，并更具说服力和可信度。再次，应增强新闻报道的深度和力度，和群众的切身利益结合起来的新闻报道，才会引起广大群众的关注，而凡是有利于树立医院良好形象的新闻，应充分利用不同的媒体，多渠道、全方位、交叉式展开报道。

二、公共关系策略

医院与社会中各类公众的交际往来，也可以很好地实现宣传目的。这种方式并不是直接介绍和广告宣传，而是通过积极参与各种社会活动，宣传医院服务理念，联络感情，扩大知名度，展示医院的优势，吸引公众注意力，加深社会各界对医院的了解和信任，达到促进医院经济、社会效益双赢的目的。

医院开展公共关系活动的过程就是强化医患沟通的过程，一方面，通过各种信息传播媒介和渠道，将院内与公众有关的信息及时准确地传递给公众，并让公众更好地了解医疗行业和医疗行为的特殊性，促进医患间的互相理解；另一方面，及时注意公众的动态，收集公众对医院的需要和反映，有利于医院更好地开展工作。

首先要进行医院与患者之间的沟通和调研活动，通过电话回访、登门回访、联谊活动、互联网交互平台等方式收集患者对医院技术、质量、服务和价格等方面的意见和建议，跟踪患者需求趋势，及时将整改后的情况反馈给社会，在改进工作的同时，满足患者的社会需求。其次，要定期举办专题活动。利用一些重要的纪念日、节假日等开展健康咨询等丰富多彩的健康科普活动，在普及健康知识的同时，扩大和提高医院的知名度和美誉度，也使群众在对一定程度上了解医疗行业和医疗行为的特殊性，促进医患间互相理解。再次，加强对外部组织的联络协调工作。医院要同政府、新闻界、学术团体、兄弟单位等建立稳定、公开的沟通关系和信息联系，如通过赠阅医院的介绍、专家简介、多媒体光盘、院内报刊等资料定期与他们交流医院的发展情况，征求意见和建议，争取最大理解和支持，通过他们的宣传，加强品牌形象。此外，要广泛开展、参与公益活动，如支援农村卫生，为老干部、老教师、劳动模范等做健康宣讲、义诊、免费体检，开展卫生下乡义诊活动，到社区、学校、工地等进行健康宣教和义诊，设立济困病房，为社会慈善机构募捐或其他助残扶弱等公益活动，向公众表示节日致庆、感谢等等。通过参与各种社会活动，一方面充分体现医院对社会的一片爱心，展示医院良好的精神风貌，另一方面争取媒体的直接、正面的宣传报道，亲善人际关系，使医院逐渐得到广大群众的认可。通过口碑效应和媒体传播让别人来接受和认可医院，这种传承的口碑效应对医院品牌建设的影响力是不言而喻的。

公共关系活动作为一种宣传手段，注重长期效应和间接效应，不是在某一个时间段里就能立竿见影地看到其效应，而必须立足于长远，在一段时间里有选择地、缓慢而细致地展开，通过各种公关策略的运用，不断创造良好的社会关系环境，对引导患者就医产生潜移默化、润物无声的功效，以建立长期稳定的消费群体或服务对象。

在目前各种商业广告和其他的宣传行为过热情况下，人们对大量没有特点的宣传形式变得麻木，甚至有些反感。我们要善于利用有助于提高医院知名度和美誉度事件，经过富有创意的设计来吸引新闻舆论的注意，进而引起社会公众的注意，给社会公众以新的视觉和听觉体验，增强对医院的信赖和忠诚。如医院可以利用社会上比较关注、引起人们情感共鸣的事件进行跟踪和连续报道，使事件本身形成一个完整的系统，使患者对医院的事件记忆持久常新。如09年夫妻捐肾、困难藏族女孩王超在我院被爱心救治等感人事件在各大媒体的连续报道，从不同侧面弘扬医院正气，增加社会对医院的理解和信任，为医院树立了良好的整体形象

总之，作为新形势下医院在市场竞争中的一种策略，医院宣传不仅能直接吸引病源、增加经济效益，更能积累医院无形资产，创造社会效益，对于医院品牌和形象的塑造有着不可替代的作用。讲究宣传策略就是为了更好地塑造医院品牌、树立医院良好的公众形象，这不仅是新形式下医院宣传工作的主题，也是医院改革与发展的需要。只有这样，才能实现医患之间的良好沟通，构建和谐医患关系，增强职工的责任感，共同开创医院各项事业的新篇章。

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