分析供电企业实行精细化电力营销管理内涵及意义x
时间：2020-11-02 20:32:11 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
分析供电企业实行精细化电力营销管理的内涵及意义， 并就供电企业实行精细化电力营销管理
提出具体的解决对策。
［关键词］精细化管理电力营销
精细化管理以先进的理念、 细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位， 提升企业
运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、精细化管理的内涵
精细化管理是源于发达国家 （日本20世纪50年代）的一种企业管理理念， 它是社会分工
的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求， 供电企业要想在竞争中立于不败之
地，精细化管理是一道必须要迈过的坎。 精细化管理的内涵就是企业在规范化和标准化的基础
上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程， 以实现组织结构专业化、 工作
方式标准化、管理制度化、员工职业化。
、供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。 精”是精确，是高水平的工作
标准要求； 细”是细节，是管理的过程和措施。其实质是在 精”字上提要求，在 细”字上下功
夫，在实”字上做文章，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见 管理，时时都管理。
（一） 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展
从我们地方电力系统的实际情况看， 员工总量有余，而人才的有效需求不足； 安全生产依
然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要， 生产经营形势十分严峻。
而陈旧的思
想观念和管理方式， 则是影响供电企业深化管理、 加快发展的主要问题。
客观上就要求供电企
业必须推行精细化管理， 加大人才队伍建设力度， 解决思想认识问题， 提高全员管理意识， 想
得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。
（二） 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力
要做强企业，推进企业节约和谐发展， 必须做到规范企业运作、 明确管理目标、 细化管理
单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。离开企业团队的协作 配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。 因此，推行精细化管理必须强化执
行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
（三） 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力
目前全国电力市场正在逐步建立， 电力体制改革将不断深化， 对供电企业来说，在激烈的
电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理， 堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之 处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞 争能力。
、供电企业开展精细化营销管理的对策 （免费论文网 ）
（一）树立企业形象
随着新能源的不断开发和应用， 供电企业要在能源市场上捍卫自己的一席之地， 首先要树
立以形象开拓市场的观念，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力饯行 优质、
方便、规范、真诚”的服务方针。
（1） 提高电能质量。如果商品没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象更 无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。
（2） 追求优质服务。优质服务是一个系统工程，这个系统中不仅包括直接面对客户的营 业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工 作质量都关系到服务质量。
（3） 提升企业形象。引导广大电力职工进一步转变观念，树立服务意识、市场意识、竞
争意识，逐步完善各项便民措施， 给客户发自内心的真诚服务， 多渠道地提高客户对电能的认
识和对供电企业的了解，不断提升供电企业服务形象。
精细化管理要重点抓好班组管理
在实施精细化管理的过程中， 班组精细化管理是供电企业管理的重点。 首先减负增责，一
是优化班组的工作流程，二是精简工作内容，突出主要责任。其次，供电企业主要领导和管理 人员要经常深入基层班组， 详细了解班组的实际工作情况， 应用计算机信息管理， 代替手工报
表、台账、记录；另一方面，通过对不同类型的班组作业流程进行跟踪研究，优化作业流程， 提高班组工作效率。再次，供电企业还要制定长期的职工培训计划， 对班组长进行以提高沟通
能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 同时，对生产岗位一线员工，按照考试和
考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价。
开拓用电市场
通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落 实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效 益。
抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、 洁净、便利、经济等优势的宣传。
加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平
衡电力供需的重要途径， 可以有效优化电网运行方式， 转移用电负荷，提高电能使用效率， 是
电力工业实现可持续发展的重要手段。
加强电网建设
电能质量是电力营销的基础保证。 要以用电需求为基础， 适度超前发展电网， 满足客户对
供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
充分利用市政建设、 电网建设和业扩工程等契机， 加快电网建设步伐， 做好配电网络和设 备治理的整体规划， 例如，近年城网改造和户表轮换， 改善了电网结构， 提高了供电可靠性和 电能质量
