20XX年铁路客运段人员工作计划x
时间：2020-10-28 12:26:27 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
20XX年铁路客运段人员工 作计划
铁路跨越式发展离不开高素质的职工 队伍加强教育培训，是铁路企业生存和发展 的基石，为适应铁路跨越式发展的前瞻性要 求职工教育工作必须主动服务和适应铁道 部运输安全生产的需要，切实把教培重心放 到素质教育上来，凸现以人为本的企业理念 以科学发展观为指导把职工队伍的整体素 质提高到一个新的水平。
一、 指导思想
以“三个代表”重要思想为指导， 全面
贯彻落实铁道部〈〈关于进一步加强铁路职业 教育工作的决定》和集团公司职教工作会议 精神，紧密围绕铁路运输安全生产的中心任 务，以“标准化教育培训中心”的建设为载 体，创新进取，攻坚职业技能的培训，努力 开创职教工作的新局面。
二、 方针目标
坚持“主动服务、主动适应”的运输生 产方针，深化安全管理基础工作，加强岗位 达标培训，参加集团公司组织的各工种职业 技能鉴定，持续开展运输生产岗位的群众性 “大学习、大练兵、大比武”活动，努力建
设一支业务技术精良、应急处理能力能适应 运输安全生产要求的职工队伍。
具体目标：一强化、二提高、三个百分 之百、一实现、一合格。
一强化：强化各工种岗位作业标准内容, 通过职业技能鉴定。
二提局：提局乘务人员的服务意识和非 正常情况下应急处理问题的能力。
三个百分之百：职工持证上岗、岗前培 训合格率达、非正常情况下岗位技能演练覆 盖率达。
一合格：职工教育达标单位验收合格。
一实现：实现安全年。
二、具体措施
L加强组织领导，完善三级教育网
充分发挥“三级教育网”在职工教育 培训工作中的作用，进一步加强对客运段 “三级教育网”的管理，做到职责明确，工 作程序规范，切实抓好各车队的职工教育和 培训工作。
各车队、车间通过三级教育网的作用， 根据不同时期安全工作的重点， 结合本车队
的运输生产实际，开展各工种岗位技能演练， 加强劳动安全、人身安全、消防安全知识教 育，充分调动职工学业务、学技术的积极性， 形成安全生产的浓厚氛围，使职工牢固树立 安全第一的思想，在工作中认真执行标准化 的作业程序，确保旅客运输安全。
适应运输生产需要， 积极开展各种适 应性培训，以提高旅客列车工作人员的服务 意识和服务质量
根据运输生产实际及铁道部要求“每 名职工每两年完成天的培训任务”的需要， 进行生产一线乘务职工的全员脱产培训， 以
车队为单位办班，全员脱产培训时间长，任 务重，各车队要积极配合。脱产培训的内容 包括：职业道德、服务理念、法制法规、作 业标准、客运业务规章、安全知识、车辆基 础知识、军运规章，加强军事运输知识的学 习，铁路军事运输是铁路运输中的重要组成 部份，尤其是我段每年均要承担繁重的军事 运输任务，为此各车队在日常业务学习中要 加强军事运输的学习，适应铁路军事运输的 需要；强化技能演练，提高队伍综合业务素 质；采取灵活的学习方式，在培训过程中开 展军训和业务知识竞赛，调动职工的业务学 习积极性，提高职工队伍的整体素质。
加强素质达标，组织列车员、餐车长、 服务员、行李员参加职业技能鉴定的考前培 训
今年参加职业技能鉴定的工种主要是 列车员，共人。鉴定前的培训工作安教科除 按年度培训计划完成外，各车队要加强对参 加鉴定的人员鉴定前的日常培训， 培训情况
在三级教育台帐中进行登记，培训任务完成 情况作为职工培训季度评比考核的重要依 据。
抓好在职和预备列车长的培训工作
加强列车长的日常培训。
列车长综合素 质的提高是教育培训工作的重中之重， 它直
接影响铁路企业的形象，因此加强对在职列 车长的培训是客运段职工教育培训工作的 重点。今年将组织全段在职列车长的岗位封 闭式培训，特聘请集团公司客运现场经验丰 富的有关领导进行授课，提高列车长综合素 质及现代化管理水平。
培训内容：应急处理、作业标准、计划 运输、军运知识、班组现代化管理知识、客 运规章、客运心理服务以及形势教育等。
抓好预备列车长的选拔培训工作。随着
机制改革和列车长竞争上岗的深入， 加快了
列车长岗位变更频率，通过公开、公正、公 平竞争、择优上岗的预备列车长除参加段举 办的预备列车长培训班外，还要参加铁道部 或集团公司组织的规范化岗位培训班， 获得
列车长岗位资格证书，持证上岗。
组织列车长季度考试。每季度组织一次 列车长全员考试，考试内容以每月列车长季 度业务复习范围为主。
考试成绩纳入段对列 车长奖励、考核的有关管理规定。
开展运输生产岗位的群众性“大学
习、大练兵、大比武”活动
各车班根据岗位工种的技能标准及客
运各题库内容，四、五、六月分在全段开展
岗位练兵、大比武活动，要求全员参与，车 队、车间在班组岗位练兵的基础上，组织开 展车队的岗位技能比武活动， 并选拔优秀选
手参加集团公司组织的岗位技能大比武。 今
年大比武活动设立个人全能奖、单项奖、团 体奖、组织奖，活动经费和奖励经费由段练 兵比武活动的领导小组统一安排，参赛人员 包括列车长、列车员、行李员、广播员、厨 师、餐车长。
团体对抗赛在各车队个乘务工种中进 行，团体成绩包括个人全能成绩及综合业务 知识抢答赛成绩两项，各车队组织列车长、 列车员、行李员、广播员各人组队参加业务 知识竞赛。
旅行服务中心设专场，由旅行服务中心 具体组织实施，安教科配合。
坚持季度业务抽考，以考促学，加强 各工种岗位技能达标
季度抽考的内容由安教科每季初下发 的业务复习范围为准， 各车队根据业务复习 范围，组织车班学习，确保学习时间，保证 学习质量）。生看范文版权所有产运输任务
繁忙时，将进行随机抽考，也可由车队自行 组织抽考，并将抽考情况记录在三级教育台 帐中，季度抽考情况纳入职教季度考核评比 范围内。今年业务抽考的对象主要是生产骨 干，包括列车长、安全员、广播员、行李员、 厨师、餐车长。
抓好各类人员送外培训工作
安教科从本段的培训需求出发， 根据集
团公司要求做好各类委外培训人员的选送， 特别是特殊工种人员的取证、换证、复审工 作。凡持有《铁路专业技术人员继续教育证 书》或《铁路工人培训考核手册》的各类人 员参加各类培训时，均应携带“继续教育证 书”或“培训考核手册”在所培单位签认 盖章。
坚持持证上岗制度
各车队要认真把关，新工、转岗、调入 人员，先查验上岗证件，后安排上岗，做到 证随人走，人在证在，教培中心每季度进行 检查。
整编客运乘务教教材， 加强师资培养 随着旅客运输工作质量标准的不断提
高，为旅客服务意识的不断强化，原各工种 题库已不能适就现实工作的需要， 年上半年
要完成对各工种题库补充、完善、整编工作。
加强教学案例的收集整理，汇编成册， 优化培训内容，有计划地组织案例教学。
以“标准化教育培训中心”的建设 为载体，规范职教管理
为加强对职工教育培训工作的管理， 按
质量标准要求，积极推进教育培训的管理创 新和制度创新，完善职教管理软件系统的应 用管理。教培中心除按验收标准进行自检外， 各车队间的各类业务学习台帐的记录、 考试
成绩的登记、三级教育台帐的记录等均要规 范化，车队间每季度末进行技术业务培训情 况的综合统计，教培中心每季度进行职教综 台评比，并做好参加“职工教育达标单位” 检查评估的各项基础工作。
四、加强餐营培训基地的建设，完善教 学管理
加强对餐营培训基地的建设，解决困绕 多年的教学空间严重不足的问题以实现现 代化的教学管理。
五、建立激励约束机制
L加强培训组织工作，严肃学习纪律， 安教科对各种培训要加强管理，严格考勤， 坚持将职工的日常业务学习与个人利益挂 钩。学习迟到、早退、无故缺勤者严格考核， 考试作弊者一律取消成绩，列车长考试作弊 者待岗。
参加季度抽考、随机抽考的人员中， 凡达到分者给予奖励元，不及格者，除考核 个人外，并连锁考核车队分人次，并及时补 考，直到合格为止。列车长季度考试前三名 按元、元、元进行奖励，考试不及格者考核 元，无故缺考者免月奖有舞弊行为者一律免 职。
加强各类培训班的管理， 对各类培训 的“优秀学员”给予每人元的奖励。
每年底 对列车长学习笔记进行检查，对学习认真， 笔记优秀者进行奖励；无笔记或笔记不全者 进行考核。
严格执行持证上岗制度， 对无证上岗 或涂改证件人员给予一次性罚款元人次， 没 收涂改证件，并在规定的时间内补办，无证
不得上岗。属上级检查发现，连锁考核车队 分人次，并追究车队间管理人员的责任。
段将开展多种形式的安全、消防、技 术业务知识大比武活动及季度职教工作综 合评比，凡取得名次的个人或车队给予元元 的一次性奖励。要求各车队间每季度末将
“三级教育台帐”、“季度职工培训情况报 表”附件交安教科审核。
