国庆,鼓励,商场,动员,发言稿

时间：2020-10-08 12:32:46　来源：勤学考试网本文已影响人

国庆 , 鼓励 , 商场 , 动员 , 发言稿

保持优势再创奇迹

尊敬的各位领导，各位同仁大家下午好：

很荣幸代表营运一部全体干部员工做三季度表态发言。我发言的题目是《保持优势，再创奇迹》。

商界竞争如争霸，物竞天择浪淘沙。

　xx 年对于我公司而言是至关重要的一年，国际广场建设紧锣密鼓地进行，公司上下干部员工全力配合，做市调、抓服务、抢货源、争销售，尽我们一切可能的力量，共同面对竞争。

　在如此严峻的经营环境和竞争环境下，我们营运一部一直以稳健的步伐行进在发展的道路上，我们的工作核心是围绕提升业绩，始终保持对金鹰的高占比优势，全力打压、全面紧逼、一着不让，继续保持优势、创造优势、扩大优势！三季度是承上启下的一个重要时段，针对市场淡季、节假日少的特点，如何让经营管理高效运作显得尤为重要，对于如何做好三季度的各项工作我有着以下几点想法：

一、一着不让、抢抓货源

巧妇难为无米之炊，货源是实现销售业绩的根本。一部经营的商品大类具有引领时尚、紧跟潮流、倡导消费的特点，这就要求我们在货源组织上，始终把握着四个原则： “重质保量、适销对路、库存合理、更新快速”，特别是进销品牌和一些要货难的品牌，绝不允许任何大类、任何品牌因为货品不足影响销售。货源组织上要做到二问：问销售、问库存，三勤：勤督促、勤检查，勤分析。同时突出一个抢字，要和金鹰抢货源，独有品牌要抢，共有品牌更要抢，要和竞争对手抢、和专卖店抢、要到供应商仓库去抢，货源工作是赢得竞争的关键。对共有品牌的货源重点关注，控制占比，尤其是畅销品的库存要确保优势，有力保证销售的强势增长。另外，我们要关注品牌的时尚潮流趋势、及时掌握各品牌新品上市的讯息，第一时间保证货品的上柜，使得专柜在市场中的综合竞争力不断加强，为销售的增长起到了推波助澜的作用。

二、创新特色、狠抓营销

三季度我们的营销将抓住一个“新”，落实一个“活”，结合部门品牌大类的特点，以“大营销”和“细管理”为着眼点，配合公司整体活动，小节日、周末周日以跟进为主，大节日以大力度、大手笔主动出击，做足七夕情人节、教师节等节假日市场的销售，让消费热点持续贯穿，力争放大节日效应。坚持“有节借

节、无节造节”，化妆区重点是做好效益支撑品牌的中庭大促及

贴柜促销，首饰区域做好七夕情人节及十一黄金周前的婚嫁热销市场，

鞋区借助新品上市做好宣导、统一策划营销方案，充分把握好营销活

动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能，尽全

力将销售做到最好。

　对于每周的营销活动要坚持市场信息调查，捕捉

市场热点，将调研信息及时、做好市场竞争的应对，合理安排供应商

和品牌、部门之间的互动，使品牌活动及货品调配更合理、更适应市

场销售的需求。

三、强化服务、紧抓细节

在现场管理工作中，我们要继续推进精细化管理，要坚持以实管理、以严管理、以精管理，以科学的管理来做好部门各项基础工作。对于主管要求树立八种意识：面对成绩要具有归零意识，面对工作要树立目标意识、挑战意识、超前意识，面对自我要具有拓展意识、荣誉意识、自信意识，面对员工和供应商要具有刚柔意识。牢记八个一点的工作作风，即工作中理由少一点、做事多一点、动作快一点、脑筋活一点；对待员工和供应商脾气小一点、说话轻一点、微笑露一点、肚量大一点。对于员工要加强竞争意识、危机意识的教育，全面调动员工的积极性和主动性，服务工作中不断推进五比五看的深入开展，强化区域的特色服务，营造亮点，利用各种有效方式、方法做好员工

培训工作，在深化服务内涵、提高服务水平和质量上争先进、求实效，全方位的营造相互学习、共同提高、不断完善的工作氛围。

四、有效沟通、利益双赢

供应商是我们的合作伙伴，厂商之间是一种“鱼水”关系，本着

互惠互利的原则，追求彼此利益的最大化。尤其金鹰开业后，供应商

亦是我们的竞争对象，只有与供应商构筑和谐平等的关系、与其达统

一战线，才能得到供应商最大力度的支持，以保证我们的销售。所以

我们必须争取供应商的最大支持，一方面利用资源做足优势产品销售，

一方面有选择地做大优势品牌，树立厂商对我们的信心，争取更多政

策让优势品牌步入良性循环，产生更大化效益。

　对于个别不参与活动

的品牌，我们要耐心劝导，帮助其分析市场的销售形势以及品牌的市

场定位，力争取得品牌效益的最大化，对于一些运作能力差的供应商，

在品牌的销售和库存管理方面给予合理化的建议，并帮助其策划营销

活动，以期达到利益的共赢。

五、围绕流程，提高质量

在工作中狠抓柜组的基础管理，全面提升运营质量，优化工作流程，提高销售能力、商品适销率、资金周转率、毛利率，降低费用成本，防损增效。要在现场查问题、找漏洞，要以走动式管理为主，要

沉下去，深入到区域，深入到品牌，要不拘一格抓管理，在现场抓服务、抓细节、抓业绩！要体现抓出成效、抓出执行力，抓出样板楼层，抓出营运一部的新形象。

六、注重团队，增强凝聚力

事是人做的，要想做好事必先管好人！主要以绩效考核为核心，

公开、公平、公正对人待事，要形成团队的活力，形成良好的和谐关

系，创造浓烈向上的部门风气，要奖罚分明，要在部门形成互动的竞

争局面，通过各种措施激发团队的工作热情，增强责任感和危机意识，

力求把各项工作做精、做透、做实。

古语云：凡事预则立、不预则废，未雨绸缪抢先机，山雨来时仍从容。在上半年创造的新平台上，我们全体营运一部人将一如既往的奋力拼搏，以前瞻的工作作风，全新的工作理念、只争朝夕的拼搏精神，立足高起点，瞄准大目标，拓展新天地，提高营运质量，促进效益增长，力求使部门的管理和销售等工作再上一个新台阶。

营运一部

二〇〇九年七月二十九日

商城开业领导讲话稿 3 篇

商城开业作为领导为此发表讲话，本文是为大家的商城开业的领导讲话稿，仅供参考。

商城开业领导讲话稿一：

尊敬的各位来宾，女士们、先生们：

大家上午好 ! 在举国欢庆祖国 60 岁华诞的大好日子里，我们在此隆重庆祝 xx 盛大开业。首先，我代表 xx 区委、区政府，向参加今天开业仪式的各位嘉宾表示诚挚的欢迎，向 xx 的开业表示热烈的祝贺。

近年来，我们始终把促进现代化高端商贸业发展，作为打造 " 现代服务业聚集区 " 的重中之重，作为心系民生、急民所需的务实之举，全面启动 xx 路和 xx 路两个市级商业中心的规划建设，建成启用了

xx、xx 等大型现代化购物广场，加快推进了 xx、xx 购物广场等一批

高端商贸项目建设， xxxx 等特色街区也正在紧锣密鼓的筹备开业，

区的现代商贸业已经呈现出蓬勃发展的良好态势。

Xx 商场作为我区第一家特色的大型购物中心，它的正式启用，将进一步完善 xx 商圈的业态，对于更好地满足群众的购物需求，促进

崂山现代服务业繁荣，都将起到积极的促进作用。我们衷心的期盼，

xx 商场能够凭着一流的管理、一流的服务、一流的商品，成为

xx 区

乃至 xx 市的标志商业。

　同时，我们也将一如既往地关心和支持发展，努力为企业发展创造出一流的外部环境。

xx 的

最后，祝各位嘉宾国庆佳节快乐。

　祝 xx 商场开业大吉、财源广进 !

谢谢大家 !

商城开业领导讲话稿二：

各位嘉宾、同志们、朋友们、父老乡亲们：

今天，在这个辞旧迎新的大喜日子里，我们欢聚在×××××广场，共同庆祝×××××广场隆重开业，我谨代表市委、市政府向×

××××广场致以热烈的祝贺 ! 向前来参加庆典的各届人士表示热烈的欢迎，同时向×××的父老乡亲表示诚挚的问候 !

×××××广场地处我市中心黄金地段，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚。商场配套设施完善、装潢精美、格调高雅、布局合理、经营品种齐全且物美价廉，是市民百姓购物的理想场所。

　董事长××× ××同志多年来一直从事房地产开发，为×××××市经济建设、城市发展及解决城乡居民住房做出了一定贡献，现又心系百姓，誓把便

捷实惠送到老百姓手中，今天，正逢 xx 年元旦佳节，×××××广场盛装展颜、隆重开业，全新亮相，正式为×××××百姓服务。我们相信，×××××广场的开业，一定会为×××××的父老乡亲送来优质的商品、低廉的价格、优良的服务、便捷的购物，给×××× ×商贸流通注入新的活力。

　近年来，我市一直致力于优化区域经济发展环境，致力于为民营企业营造一个健康向上和稳定成熟的发展空间，真正使民营企业家能够安心创业，能够全身心地融入×××××市经济发展的潮流之中， ×××××广场的开业又是一大例证。

　我们愿意为所有民营企业的发展创造一个宽松和谐的经营环境。

　我们期待，

×××××广场以一流的管理、一流的服务、一流的信誉在×××× ×树起良好的企业形象，成为×××××市有品味、有档次、有影响、有效益、低价格的一流商业民营企业。

　我们也衷心地希望×××××

广场合法经营，诚实守信，为繁荣×××××经济作出贡献，实现 " 做×××××商业行业优秀知名企业，做真正薄利多销企业的奠基者

的发展目标。

最后，衷心祝愿×××××广场开业大吉，生意兴隆，财源广进 ! 也祝到场的各位嘉宾身体健康、节日愉快 ! 祝×××××的父老乡亲生活美满、家庭幸福。开心购物、快乐消费、福乐全家。

商城开业领导讲话稿三：

尊敬的各位领导、各位嘉宾、顾客朋友们：

上午好 !

在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备， xx 商城

店今天隆重开业了 ! 值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式的各级领导、各位嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢 !

商城 xx 店在开业筹备期间，得到了市、区、办事处各级领

导和有关部门的深切关怀与大力支持，在办理各项手续的过程中，有关部门热情周到的服务、高效快捷的效率，让我们深切感受到了这里干事创业的浓厚氛围。

　在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢和崇高敬意 !

xx 商城 xx 店经营面积两万五千平方米，经营商品 10 万余种，以

物美价廉、服务大众、名品优质、引领时尚 " 的经营特色服务于广大居民。在今后的经营工作中，我们将严格秉承 xx 先进的经营理念，加强管理，创新经营，全心全意为广大顾客提供一个温馨舒适、安全放心的消费场所。与广大同行一起，共同为 xx 市商业经济发展和市

场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵 __ 和建议 ! 最后，衷心祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康、工作顺利、万事如意 ! 谢谢大家 !

年度经营目标达成动员大会

亲爱的员工朋友们，大家下午好！

在喜迎“国庆”佳节来临之际，我们 XX大酒店员工大会隆重召开，在此，我向酒店各工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！

这半年来，全体员工敬业努力、辛勤工作，积极有效地推动了酒店各项工作的整体运营，取得了良好的业绩，并为全年工作的圆满完成奠定了坚实的基础。

　下面我就将上半年的工作实绩向大家汇报并就下半年的工作计划与诸位探讨。

一、上半年营收情况分析

今年 1—8 月平均每月完成营业收入 64.8 万元，其中：2 月、4 月、

5 月分别以 71 万、65.3 万和 67.1 万超额完成既定的任务数外，其余

五个月都未完成任务目标数，收入最低是今年 3 月份仅创收 59.5 万

元。在座的老员工都知道， xx 年 XX大酒店拥有 82 间客房，平均每月收入 65 万元，现在拥有 99 间客房，但是今年 1 至 8 月每月平均收入只有 64.8 万元。据此看来，我们的成本增加了而营业收入反而减少了。再从以上数据也不难看出， 2 月份过年是我们酒店业的传统旺季，4、5 月是清明和五一任务才能完成，所以我们赖以生存的 XX大

酒店目前还是处于“靠码头吃饭、靠天吃饭”老的管理模式在经营。

间客房每月能创收 65 万元，那么 99 间客房每月是肯定能超额创收 65 万以上的。毋庸置疑，这里面还有很大的创收潜力可以发掘，从哪里挖？我认为就要从我们新的营销方式、新的管理模式、新的服务体系上挖。这也是我们今天开这个动员会的初衷和目的。当前，从

整体的经营效益和各部门上报的问题来看，不光是未完成目标营业额，还有顾客反映我们的服务质量并未完全到位，而且硬件设施尚有待提高。那么造成上半年经营任务未完成以及顾客的不良反应的原因

有哪些呢？

（一）营销创收必须加强，要有任务指标导向；

因酒店营销意识薄弱，加之销售部人员水平参差不齐，流动性较大，并且各自为战，无法在整体营销策略上形成强而有力的拳头，对一些接待信息捕捉地总是不够迅速准确。

　同时缺乏系统有效地营销整

体规划，在很多营销细节上考虑不够周详，在接待工作中有时沟通不够仔细，考虑的问题也不够全面，影响了酒店整体的销售与接待。这样下去是不行的，必须拿出有针对性的方案和措施加以改进。同时，我们下一步要考虑在全员营销和全员服务上下狠功夫，争取个个都是营销员，人人都是服务员，营销中有服务，服务中有营销，要切实做到任务指标跟人走，工作责任跟人走，压力激励跟人走。

（二）服务质量亟需优化，要有细化标准导向；

总体上客观来说，首先我们酒店上上下下的服务意识不强，让人感觉不到 XX大酒店的服务品质、服务档次和服务氛围；其次酒店窗口部门员工的职业技能还不够专业，不能为客人提供有效的贴心服务和优雅的人文环境，工作态度散漫，执行力不到位；再次是我们的很多员工缺少工作、事业的上进心和自我完善的心态，从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都很难做到优质服务的一致性，甚至反复出现的问题，未能得到及时有效的整改。由此看来，如何强化服务质量管理，统一职业服务标准，已经是酒店当下迫切所要解决的问题了。

（三）管理水平有待提升，要有流程责任导向。

因基层管理人员职业修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐， “人治管理”、随意管理等行为在一些管理者身上时有发生，再加之执行力不足，这样就无法在酒店管理水平上登上新台阶。究其根本，酒店尚未制订一整套规范系统的管理模式和切实可行的执行流程，把人的积极性落实在岗位职责和服务流程中。

　有了这样一个指挥棒，我们管理人员就会做到：一是以流程为责任，努力加强学习，增强自身的沟通、协调、规划与统整以及执行能力；二是以务实为原则，对服务的技能技巧和操作流程从实际出发去实施我们的各种大小方案，从而带领部门员工取得实质性进步；三是以效率为追求，效率是追求业绩者的最大目标，酒店追求效益的最大化，这就要

求我们酒店内部要做到工作效率的最大化。

针对以上我们自身存在的问题，请金总及各部门负责人及时沟通，拿出有的放矢、行之有效的改进方案和措施，把我们 XX大酒店打造成一个经济效益好、品牌形象好，服务质量好的“三好”酒店。

二、下半年工作计划

大家都知道，了解问题的症结就是为了更好地解决问题。以上这些问题以及问题背后的成因，也正是下半年度中应该予以高度重视和为之奋斗的目标。

　在此，我就下半年的工作思路和努力方向提出几点

规划与要求，与大家探讨共勉！（一）内挖潜力，外拓客源，全力以赴提高客房入住率

首先，我们要使散客的入住率上一个新台阶。我们要看到， XX大

酒店拥有本区域大多数酒店所不具备的优势，那就是良好的区位优势

与便利的交通条件。一是 __ 群体，市委市政府、财政局、地税局、

工商局以及其他 __ 群体，这些都是潜在的消费群体，我们要兢兢业

业服务好；二是亲朋好友群体，我们要努力提高服务水平，让这些至

爱亲朋把酒店当作自己的家，在这里确实有宾至如归的感受；三是商

务群体，他们看中我们酒店，经常在我们酒店商务活动，是我们的常

客，要熟客熟待；四是散客和社区居民群体，虽是零散而来，往往能

举一传十、十传百，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的

都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。我们还要建立健全

客户档案和客户俱乐部，了解客人哪里，爱好什么， “投其所好，适

其所求”地做好服务工作，为各种需求的客户制定好促销套餐。

其次，我们要利用一切喜庆机会开展丰富多彩的特色促销活动。如：五一劳动、中秋、国庆、元旦、圣诞、春节、情人节等；会议方面，如党代会、人大政协两会、各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。我们要采取走出去、请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解华新酒店，接受 XX酒店的服务。

（二）礼待顾客，善待员工，全程做好各项职能服务保障工作

在我们酒店，第一线是客房与前厅部门。如果说其他部门做的是“请客人”的工作，你们做的则是“待客人”的工作，当然你们也做

请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客服务，酒店形象如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为客房、前厅部搞好服务保障工作；后勤保障，最主要是及时、公平、合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品物资采购，确保一线需求；工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗；人力资源保障主要搞好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理、绩效考核、薪资管理及员工培训工作；文化舆论则可利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响；办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽作用，做好上通下达工作和部门之间协调工作，同时搞好文体活动，活跃员工生活。

（三）整章建制，强化管理，全面落实酒店政策与程序文件精神

今年 1 月 1 日，在各级管理人员表决同意酒店政策与程序文件已经下发。各级管理人员和全体员工都要认真学习，深刻领会，熟练掌

握，始终贯彻，严格执行，重点做好员工稳定和提高员工素质工作。文件决议的基本精神是以人为本，善待员工。劳动用工、工资待遇、奖金、假期等一系列公平合理的规章制度，一定要真正落实。员工的在岗培训和管理人员的外出考察学习工作要落实到位，使大家在酒店工作几年，就好比上了几年大学，各方面都有所提高。酒店善待员工，员工也要善待酒店，把酒店当成自己的家，与酒店同呼吸共命运，安心在酒店建功立业、拼博奉献和展示才华。

　只要增强了酒店的整体凝聚力、向心力和亲和力，就一定能提高酒店的核心竞争力。

（四）创新激励，注重引导，全员开展“优质服务年”评优评先活动

激励机制的设置首先要理清激励导向，就是想要通过激励行为产生什么样的结果。我们可以通过设计“年度奖”的文化表达形式来体现这一机制的行为导向。

　为更好地完成今年的目标任务，我们将设置如下奖励机置：

【年度如虎添翼奖】——奖励协助其他部门员工，默默在后方支持工作的部门。

【年度特别贡献奖】——奖励在公司发展中有特别贡献的部门。

【年度兢兢业业奖】——奖励在困难中仍然一如既往地敬业工作的员工。

【年度特别创新奖】——奖励为公司建设提出有创造性建设意见方案的员工。

【年度日理万机奖】——奖励工作量大，压力重，仍然能高效率完成任务的员工。

【年度一日千里奖】——奖励在过去一年中进步最快的员工，尤其是新人。

【年度最佳着装奖】——奖励在工作时间，礼仪仪表修饰得体又突出行业及个人形象的员工。

【年度最美微笑奖】——奖励在日常工作中，由衷地向每一位客人发出微笑，让客人感受到真诚和热情的员工。