企业应收账款管理问题研究——以宁波品木公司为例

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企业应收账款管理的问题研究——以宁波品木公司为例

摘　要

随着我国加入WTO国际贸易组织，由消费者主导的买方市场进一步形成,这对企业来说,既是机遇又是挑战。企业为了提高其竞争力以及魅力，扩大市场份额，信用销售成为企业竞争的主要手段,与此同时，其"孪生姐妹"应收账款也成为企业发展的必然产物。而且随着市场经济的发展,应收账款也会随着企业的规模增大而增大。但如果应收账款的数额超过了企业的承受范围，就势必会影响到企业的长期健康发展，显然应收账款的管理工作不允许我们淡漠和轻视。

本文先介绍了应收账款的基本理论，如：基本概念、形成原因以及评价方法，然后结合具体案例-宁波品木有限公司，计算了其应收账款周转率，应收账款的账龄，应收账款占流动资产和营业收入的比例等指标，分析出了目前多数企业在应收账款管理方面均存在的：内控机制不完善，信用管理意识薄弱，信息化程度低等问题。最后结合存在的具体问题，相对应的提出了一些笔者不成熟的看法和建议，包括：完善内控体系，加强信用管理意识，提高文化素质和信息化水平等。希望对企业经营管理有所帮助。

关键词：企业竞争，应收账款，管理目标

Research on the Problem of Industry Receivables Management——Taking Ningbo Pinmu Company as an Example

Abstract

With China's entry into the WTO, the buyer's market dominated by consumers has further formed, which is both an opportunity and a challenge for enterprises. In order to improve their competitiveness and charm, expand market share, credit sales have become the main means of competition. At the same time, its "twin sister" accounts receivable has become an inevitable product of enterprise development. And with the development of market economy, accounts receivable will also increase with the scale of enterprises. But if the amount of accounts receivable exceeds the enterprise's bearing range, it will inevitably affect the long-term healthy development of enterprises. Obviously, the management of accounts receivable does not allow us to be indifferent and contemptuous.

This paper first introduces the basic theory of accounts receivable, such as: basic concepts, causes of formation and evaluation methods, and then calculates the turnover rate of accounts receivable, the age of accounts receivable, the proportion of accounts receivable to current assets and business income, etc. based on a specific case - Ningbo Pinmu Co., Ltd. and analyses the existing problems in accounts receivable management in most enterprises at present. The internal control mechanism is imperfect, the credit management consciousness is weak, and the information level is low. Finally, combined with the specific problems, the author puts forward some immature views and suggestions, including: improving the internal control system, strengthening credit management awareness, improving cultural quality and information technology level. I hope it will be helpful to the management of enterprises.

Key words: Enterprise competition, accounts receivable, management objectives

目 录 TOC \o "1-3" \u

摘　要 I

Abstract II

第1章　绪 论 1

1.1研究背景与意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究意义 1

1.2主要研究内容 2

1.3研究思路与方法 2

第2章　应收账款的相关理论介绍 3

2.1应收账款的概念 3

2.2应收账款的形成原因 3

2.2.1商业市场的激烈竞争 3

2.2.2以减少库存来降低存货风险和管理开支 3

2.2.3销售实现和收到款项的时间差 3

2.2.4商品质量等因素的影响 3

2.2.5企业的信用管理制度不健全 4

2.3应收账款的评价方法 4

第3章　应收账款管理的现状分析——基于宁波品木贸易有限公司的分析 6

3.1宁波品木贸易有限公司简介 6

3.1.1应收账款的数额逐年增加致使企业的资金使用效率下降 6

3.1.2应收账款的账龄增加且质量下降 7

3.1.3 企业的信用政策过于宽松 7

3.1.4 产品销售和款项收回的时间差较长 8

第4章　企业应收账款管理存在的问题 8

4.1应收账款内部控制机制不健全 8

4.2应收账款的责任管理追究未被重视 9

4.3企业信用管理意识薄弱 9

4.4企业信息化程度和管理者的综合素质偏低 9

4.5企业与客户对账工作落实不到位 10

第5章　企业应收账款管理问题的对策 11

5.1建立健全应收账款内部控制制度 11

5.2 明确并追究各部门的责任 11

5.3提高企业的信用管理意识 11

5.4建立应收账款信息管理系统同时提高管理者水平 12

5.5定期与客户对账 12

第6章　结 论 13

参考文献 14

大连科技学院2019届本科毕业设计（论文）

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第1章　绪 论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国市场经济的迅猛发展，由企业主导的卖方市场逐渐转变为了由消费者主导的买方市场。为了抢先占领市场、扩大销售，企业开始对传统保守的交易方式进行变革，逐渐尝试采取赊销的方式来增加销售收入，扩大市场份额，以适应不断变化的市场环境，提高企业综合竞争力。企业采取的赊销等信用销售的方式，在扩大销售额，提高市场占有率的同时，即形成了应收账款。而应收账款作为企业重要的流动资产之一，它的数额大小和质量的好坏也直接影响着企业的利润水平和经营成果。因此，如何建立一套完善的应收账款管理体系，进一步提高企业的应收账款质量和周转速度，成了企业亟待解决的重要问题之一。在长期的发展探索过程中，虽然企业的应收账款管理制度在不断完善，但受我国整体信用体系尚未成熟的影响，与发展较早的其他国外企业相比，还是有一定的差距。由此可见，结合企业自身实际经营状况创新应收账款的管控体系，成为了企业发展的共识。

1.1.2研究意义

应收账款作为企业重要的流动资产之一，与整体社会的信用状况有着密切的联系。应收账款的管理是否得当，对企业的整体资金占用水平和使用效率都有着直接的影响。较大规模的应收账款不仅会造成回收成本上升，甚至会导致企业的资金链条断裂，发生经营风险，对企业的长期经营不利。因此，制定科学的应收账款管理体系至关重要。

在我国经济不断发展的过程中，制造业也随之保持着良好的发展势头，为工业的进步做足了贡献。从目前的发展水平来看，“中国制造”自建国以来的高速发展，使得我国的制造业在世界范围内有了足够的竞争力和影响力。与此同时，面对原材料价格上涨，人工薪酬不断提高，国外企业的进驻冲击等因素的影响，使得制造业的发展受到了更多的限制和威胁。另一方面，由于制造业本身的特性，即：所需材料过多，生产周期过长，工序繁琐冗长等，使得制造业相比于行业其他领域，它的资金占比更大，回收速度更慢，相应的财务风险和经营风险就更高。因此，制造业企业应该投入更多的力量去关注应收账款的数量和质量，来保证企业资金的良性运转和企业的持续健康稳定发展。

基于此背景，结合相关学者之前对应收账款的研究分析，本文选择了以制造业企业-宁波品木贸易有限公司为例，以它2013年至2017年的相关财务数据为依据，对其应收账款管理的现状和原因进行了分析，并结合其问题给出了应收账款管理的相关建议，以期望对其长远发展提供借鉴和帮助。

1.2主要研究内容

本文主要分为五个章节，各章节主要内容如下：

第一章：绪论。主要介绍了本文的研究背景，研究意义，研究内容与方法等。

第二章：应收账款的相关理论介绍。阐述应收账款的概念、应收账款的特点和应收账款的形成原因。

第三章：宁波品木贸易有限公司应收账款管理的现状分析。该部分首先对公司做简介说明后，结合应收账款周转率，应收账款占流动资产和主营业务收入的比率等指标，分析了公司应收账款的管理现状、应收账款给公司带来的影响等。

第四章：应收账款管理存在的问题。结合上一章现状分析，归纳出宁波品木贸易有限公司应收账款管理存在的问题，并理清企业应收账款管理问题的原因。

第五章：应收账款管理问题的对策。针对以上问题和原因分析，探讨宁波品木贸易有限公司应收账款管理问题的对策建议，进而提高企业的资金使用效率，促使企业健康稳定发展。

1.3研究思路与方法

本文主要采取理论指导实践，理论与实际相结合的方法，来分析企业应收账款的相关问题。具体方法如下：

文献分析法：本文利用中国知网、维普及校图书馆等不同渠道进行查询，较为全面地收集和整理相关资料，对所选课题展开深入研究，逐步形成了科学的应收账款管理认识。与此同时，积累了大量理论知识与写作素材，同时为本文的研究内容提供了行文思路。在对大量的相关文献进行筛选的基础上，笔者耐心整理归纳具有参考价值的资料，奠定了本文写作的理论基础。

案例分析法：本文选取宁波品木贸易有限公司作为案例分析对象进行应收账款管理研究。自论述的过程中，将理论与实际相结合进行考量与分析。基于宁波品木贸易有限公司应收账款管理现状，明确自身存在的问题，寻求行之有效的方法，并为业内企业提供参考。

其他相关分析法：本文另外还采用比率分析法、结构分析法对宁波品木贸易有限公司应收账款进行研究，也是对上述两种方法的补充。

第2章　应收账款的相关理论介绍

2.1应收账款的概念

应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。他表示企业在销售过程中被购买单位所占用的资金。企业应及时收回应收账款以弥补企业在生产经营过程中的各种耗费，保证企业持续经营；对于被拖欠的应收账款应采取措施，组织催收；对于确实无法收回的应收账款，凡符合坏账条件的，应在取得有关证明并按规定程序报批后，作坏账损失处理。

2.2应收账款的形成原因

2.2.1商业市场的激烈竞争

由于市场环境的变化和市场竞争的日益激烈，促使企业不得不采取赊销的方式来扩大经营，这是应收账款的主要形成原因。一方面，企业为购买方提供赊销的政策，可以提高其销售额，扩大市场占有率，提升竞争力；另一方面，企业为购买方延迟了付款时间，就是对其资金周转提供了余地和时间，这样也能提高企业的忠诚度防止客户流失，增加买卖双方的信任程度。

2.2.2以减少库存来降低存货风险和管理开支

一般来说，企业若持有过多的存货，相应的就会增加一部分管理费用和仓储成本，甚至造成存货积压的风险。所以，为了减少以上开支，降低风险，企业会选择将存货以赊销的方式先销售出去，这就形成了企业的应收账款。

2.2.3销售实现和收到款项的时间差

从目前市场情况看，除了小型零售单位选择以现金结算，其他大部分企业受货款结算的需要，企业发出货物的时间和收到货款的时间往往都不同步，结算金额较大的制造业企业更是如此。销售部门在发出货物，开具相应发票，让仓储部门发出货物后即确认了销售收入的实现，而此时的收款部门并没有收到该笔款项，所以被先确认为了企业的应收账款。

2.2.4商品质量等因素的影响

在市场竞争日益激烈的大环境下，如何降低生产成本，扩大市场占有率成为了企业共同努力的目标，这时有些企业就会采取降低产品质量，减少研发支出等方式来节约成本。长此以往，购买方就会发现企业出售的商品质量并不符合标准，而为了保证购进商品的质量，购买方一般会选择延期付款的方式，要求企业先发货，验收完毕后再进行付款，从而形成了应收账款。

2.2.5企业的信用管理制度不健全

由于我国的信用体系发展较晚，目前企业的信用体系还不成熟，加上企业对信用的重视程度不高，在对购买方采取赊销的时候，企业并没有进行相应的信用状况调查，没有详细的了解购买方的负债和经营状况，而是盲目的将货物销售出去。或者在意识到款项收回发生困难的时候，企业也没有制定相应的催收机制，所以增加了企业的应收账款数额。

2.3应收账款的评价方法

目前国内对应收账款质量的评价体系和财务指标的研究成果呈现多样化，并没有形成一个统一的执行标准，根据笔者大量的文献阅读，发现可以将应收账款的评价方法大致有以下几种：

（1）资产负债表及利润表法

这种方法是从企业的资产负债表及利润表中选取与应收账款相关的数据，按照一定的公式计算比率性的指标。通过理论分析评价应收账款的质量。这种方法涉及的比例型指标包括销售收入增长率、应收账款增长率、利息费用增长率、流动资金贷款增长率。

销售收入增长率是指企业在报告期内所实现的小收入的增长变化幅度，计算方法是将现期销售收入相比于基期销售收入的增长净额除以基期的收入总数，通常情况下，指标越高说明企业的销售收入增速越快，市场占有率越高，企业当前的营销局面良好，呈现上升趋势[7]。

应收账款增长率是指一个企业在一个会计期间内形成的应收账款的增幅，计算方法是将现期应收账款相较于基期应收账款的增长净额除以基期的应收账款总额。通常，指标越大说明应收账款增长越迅速，企业目前的经营势头强劲，业绩有所上升，但也意味着企业形成坏账呆账的风险相应增加。

利息费用增长率是指在一个会计期间内，企业支出的利息费用的增幅，利息是以存贷款本息为基础，参照银行同期利率，二者相乘所求得的结果。他的本质其实是对资金被占用的对象给予的补偿，在实际中，财务人员通常的做法是将利息计入相关科目，形成企业的费用。

流动资产贷款增长率是某个会计期间内，企业流动资金贷款数额的增幅，流动资金贷款是企业短期融资的一个重要手段，他的办理程序简单方便花费较低，由于借款期限较短，周转速度也由此得到提升，保障了企业正常的经营活动。该指标越大，说明企业对日常资金的需求越旺盛[8]。

（2）资产质量评价法

该方法对应收账款评价的作用在于考察应收账款的变现能力，衡量某些特定的资产项目对一个企业日常经营过程所产生的影响程度。资产质量评价法通常涉及的两个指标是应收账款周转率和应收账款周转天数。从体现的意义上来说，这两项指标没有本质的区别，其相乘结果是一个常数，说明二者呈现负相关的关系。应收账款周转率提高则周转天数降低。说明从销售开始到收回货款的全过程，企业花费的时间较少，资产流动较快，应收账款的账龄较小。

应收账款周转率=当前其销售收入/应收账款平均余额

应收账款周转天数=360/应收账款周转率

（3）应收账款风险评价法

除了从企业自身角度考虑之外，还可以从客户的因素来考虑应收账款的质量，侧面反映应收账款的水平。应收账款风险评价法就是基于这样的原理，重点考察客户的信用状况，包括企业的总体实力，偿还债务的能力以及历史交易记录等信息。该方法通常涉及的指标有：前五名债务人应收账款的占比、坏账损失率、平均风险系数等[9]。

第3章　应收账款管理的现状分析——基于宁波品木贸易有限公司的分析

3.1宁波品木贸易有限公司简介

宁波品木贸易有限公司成立于2009年5月4日，总部位于宁波市鄞州区邱隘镇邱一村，是一家经营板材、多层板、地板、线条、五金件的批发、零售（自营或代理货物和技术的进出口，但国家限制经营或禁止进出口的货物和技术除外）的公司。

3.1.1应收账款的数额逐年增加致使企业的资金使用效率下降

应收账款是企业流动资产中的重要项目，也是企业风险较大的一项资产。如果企业的应收账款可以及时收回，公司的资金使用效率便可以大幅提升，同时也可以在一定程度上防范财务风险。相反，如果企业的应收账款管理不到位，则会给企业增加相应的讨债成本，甚至会给财务风险抵抗能力弱的公司带来致命的危机。应收账款占企业流动资产的比率可以反映出企业的资金占用情况，比率越高，资金的灵活性越低，利用效率越差。而应收账款占主营业务收入的比重，即应收账款周转率，则反映了企业资产的运营效率的高低。下图是2013年至2017年宁波品木贸易有限公司的应收账款占流动资产和主营业务收入的比例表：

表1 应收账款占流动资产及主营业务收入的比重变化表

单位：亿元

项目

2013

2014

2015

2016

2017

应收账款余额

1.98

3.81

5.75

12.97

15.97

应收账款增长率

75.22%

92.42%

50.92%

125.57%

23.13%

流动资产合计

4.9

9.22

22.23

29.3

34.45

流动资产增长率

-11.23%

88.16%

141.11%

31.80%

17.58%

应收账款占流动资产的比率

40.41%

41.32%

25.87%

44.27%

46.36%

主营业务收入

5.65

6.86

11.81

21.75

33.99

主营业务收入增长率

67.66%

21.42%

72.16%

84.17%

56.28%

应收账款周转率

35%

56%

49%

60%

47%

如上表所示，2013年流动资产增长率为负，主要是该年货币资金减少所致。2014年应收账款增加，相应的流动资产总额也增加，所以应收账款占流动资产的比率与2013年相比变化不大，而应收账款的增速远高于主营业务收入的增速，说明公司这一年内采取了较激进的销售策略，销售量大但收回的资金较少。2015年公司合并范围内新增近三家公司，货币资金和主营业务收入大量增加，所以流动资产的增幅远大于应收账款的增幅。而受上年度影响，这年公司改变了以往的做法，采用保守的策略，应收账款的增长率也有所降低。2016年由于公司持续对外扩张，并且推出各种板材，公司销售部门为了增加销售收入，不惜放宽销售条件，所以营业收入大幅增加的同时应收账款也较上一年度增加70个百分点。

因此，公司应尽快转变销售观念，采取措施使销售部门和财务部门相互制衡，提升应收账款的质量，不能过分的依赖应收账款来增加营业收入，应该采取措施达到二者的平衡，进而提高资金的使用效率，降低财务风险，使公司健康稳步发展。

3.1.2应收账款的账龄增加且质量下降

账龄分析法是从流动性的角度分析应收账款的质量，是按应收账款拖欠时间的长短,分析判断可收回金额和坏账的一种方法。通常而言,应收账款账龄越长，其所对应坏账损失的可能性越大。我们可将应收账款按账龄长短分成若干组，并按组估计坏账损失的可能性,进而计算坏账损失的金额。以下是宁波品木贸易有限公司2014至2017年间应收账款的账龄统计：

表2 应收账款账龄分析表

单位：万元

账龄

2014年末

2015年末

2016年末

2017年末

余额

比例

余额

比例

余额

比例

余额

比例

1年以内

34,041

83.01%

45,854

72.38%

108,161

75.89%

113,204

62.66%

1-2年

6,291

15.34%

13,838

21.84%

24,697

17.33%

43,219

23.92%

2-3年

605

1.48%

3,090

4.88%

7,867

5.52%

19,515

10.80%

3-4年

2

0.00%

68

0.11%

1,043

0.73%

3,458

1.91%

4-5年

60

0.15%

0

0.00%

89

0.06%

580

0.32%

5年以上

10

0.02%

505

0.80%

659

0.46%

676

0.37%

合计

41,009

100.00%

63,355

100.00%

142,516

100.00%

180,652

100.00%

从上图可以看出，宁波品木贸易有限公司应收账款的账龄主要集中在一年以内，总体占比百分之70以上，在2014到2017年间，一年以上应收账款账龄的占比总体呈下降趋势，说明公司的信用管理没有较大的改变，资金的灵活性越来越差。另外，2年及2年以上应收账款的比例总体上升，因为公司也没有明确的责任追究体系，所以没有部门主动承担追回账款的责任，以至于形成呆账坏账，变现能力越来越差差。因此，公司在以后年度的经过营过程中，需要进一步明确各部门责任，提升应收账款的质量。

3.1.3 企业的信用政策过于宽松

受大环境的影响，我国企业的信用管理意识均较为薄弱，宁波品木贸易公司也是如此，在与客户合作时，缺少了信用调查这一重要环节，而是一味地只顾将产品销售出去，所以公司的应收账款质量逐年下降。以下是品木公司其中三个主要下游客户各年应收账款的余额变化表：

表3 A、B、C三家客户各年应收账款变化表

单位：万元

2013

2014

2015

2016

2017

A公司

2587

2763

2805

3217

3896

B公司

1583

1864

2088

2575

3098

C公司

2027

2488

2432

2969

3544

上表可以反映出，在这5年内应收这3家公司的账款均呈上升趋势，而企业发现此问题，还是没有客观的评估下游客户的信用度，没有对他们的欠款做合适的分析，还是每年都将货物出售给他们，所以企业今后的经营过程中要适当修改公司的赊销政策,降低赊销额度并催收相关账款,严格审查客户信用,信用不佳的不予赊销[10]。

3.1.4 产品销售和款项收回的时间差较长

通过以上对表3的分析我们可以看出，企业应收账款的账龄逐年增加，坏账比例也逐渐增大，重要客户的欠款也越来越多，反映出产品销售的速度快而确认收入的速度较慢。这一方面是由于公司的管理不当造成的，但另一方面与公司的信息化程度也有一定的关系。在产品销售出去后，财务部门不能及时得到信息并作出反馈，所以销售和回款的时间差较大。

第4章　企业应收账款管理存在的问题

4.1应收账款内部控制机制不健全

一般来说，应收账款管理责任由销售部门和财务部门共同承担，然而这两个部门的工作侧重点是不同的。一方面，销售部门为了自身业绩的考虑，往往将扩大销售量和提高销售收入作为重点，虽然公司也依据回款效率的高低制定了相应的奖惩机制，但在高额销售业绩激励机制的诱导下，销售人员会更重视业绩的提升而非回款的速度；另一方面，财务部门负责企业的资产管理和会计核算，并定期对公司的资金营运水平进行分析，这些工作已经消耗了财务人员大部分的时间和精力，所以对于应收账款管理限于回款不利时的催收。

宁波品木贸易有限公司在生产经营的过程中也是普遍存在这种问题，为了完成分配的销售任务，企业员工只顾将商品顺利销售出去，从而获得企业的销售激励奖励，没有过多地考虑款项收回的难易程度；而财务部门只是负责对应收账款和相应指标进行测算和分析，督促销售人员对应收账款采取催收措施，他们更倾向于会计核算而不考虑应收账款的质量问题，所以导致应收账款的总额逐年上升。

4.2应收账款的责任管理追究未被重视

在企业的经营管理中，管理者一般都会重视生产数量，生产流程，产品质量，利润指标的明确，而往往会忽视后续应收账款的质量好坏和作出相应的责任追究，片面追求利润最大化，而忽视企业的现金流量和资金使用效率。在发生应收账款回收困难，企业资金使用效率低下等问题时，也没有相应的问责机制。在宁波品木有限公司的实际经营中，销售部门和财务部门每年的数据都表明企业有大量的应收账款质量已经下降，存在难以收回的风险，但这个问题具体该由谁来督办、谁来清查管理并不是十分明确，谁都不愿意主动承担此项任务。所以，缺乏明确的责任分工和责任追究体系，也为企业各部门之间相互推诿扯皮提供了机会，造成了应收账款的质量下降，甚至影响企业的正常生产经营。

4.3企业信用管理意识薄弱

受我国信用环境不理想，信用体系不成熟的影响，大多数企业在经营过程中单纯以利润最大化作为唯一目标，一味追求扩大市场份额，而缺乏起码的风险意识。在实际的经营活动中，没有考虑到客户的信用状况的差异性，没有对应收账款进行必要的风险评价，更没有建立一套完善的赊销制度，对形成的逾期应收账款能否收回、收回多少心中无数，最终牺牲企业的长远利益。

宁波品木贸易有限公司在经营中，由于销售人员专业水平的限制，他们只负责合同签订和产品销售，而忽略了事前对客户进行全面的资信状况调查，再者是由于信息不对称，客户故意隐瞒实际经营状况，而对客户的实际经营水平预估不准确，难免会错误的将货物销售出去，而收不回相应的款项，进而影响了企业应收账款的回收效率，也增加了应收账款回收的难度和成本。

4.4企业信息化程度和管理者的综合素质偏低

该公司在实际经营中，财务会计做到了信息化的处理，但没有专业的应收账款管理体系，信息化程度较低，这样势必会使企业应收账款的各项信息传递减慢不能够系统化和规范化，及时的将应收账款的信息传递至财务人员处，所以造成了一定的信息滞后，导致在公司做相关决定时出现偏差。

另一方面，公司的销售人员在整个企业的人才结构中位于相对低的水平，所以在经营中没有建立一个合理健全的销售体系，也就没有足够的意识去关注企业的全局发展。加上没有经过专业的培训，他们对相关的财务及法律意识都有所欠缺，所以在制定及完成销售任务时都有一定的片面性。

4.5企业与客户对账工作落实不到位

由于企业内部机制的不完善以及存在的漏洞，企业与客户之间的对账工作并没有得到有效落实。由于各种各样的原因，企业对于公司长期的合作客户，亦或是首次合作的客户都没有及时做好对账工作，这会造成企业与客户之间对往来项目和经济数额不明确，同时也缺乏销售合同，发票以及发货单等凭证的留存，双方之间的经济往来并没有得到合理的管理与记录，对于应收账款的回款风险和确定的责任人也没有一个合理的判断和明确，当企业与客户之间一旦发生经济纠纷时，将会造成双方扯皮、相互推诿的不良现象，既不利于公司的发展和战略目标的实现，同时也有损于公司的形象和对外合作。

第5章　企业应收账款管理问题的对策

5.1建立健全应收账款内部控制制度

为了避免员工盲目销售商品而不顾企业回款的风险，公司应该成立单独的信用管理部门，并使其与财务部门和销售部门间分工明确，相互协作，并相互监督。信用管理部门应该分别进行应收账款的事前、事中、事后控制。在销售人员营销成功后，信用部门应该首先对该客户进行事前信用状况调查，对客户进行相关信息采集，建立每个客户单一的信用档案信息，并利用评级体系为该客户确定一个信用等级。在营销人员与客户达成合作意向后，由信用管理部门确定该为客户给予怎样水平的信用政策和优惠条件。而在仓库发货后，应该持续对客户的经营状况进行追踪，在客户经营不利时，及时让财务部门选择合适的催收方式进行催收，将企业的损失降低到最小水平。

另一方面，企业还应建立科学的绩效考核评价体系，将销售人员的业绩和实际的经营额挂钩，将财务人员的薪酬一定程度上与回款的比率挂钩。通过改变业绩考核的方式削减销售人员盲目销售的数额，也提高财务人员配合销售人员进行催收的积极性。这样不仅可以增加应收账款的安全性和效益性，还可以避免销售人员盲目销售的风险。

5.2 明确并追究各部门的责任

企业的应收账款数额持续增长，长期无法收回的现状给企业的经营带来的影响至关重大，所以企业在成功销售货物后，还要持续对客户的经营状况进行追踪，及时掌握客户信用等级的变化，如果发现客户在几年内的应收账款余额逐年增加的情况，发生了应收账款收回困难的迹象时，信用部门应该根据具体情况明确产生问题的原因，并及时将责任明确到人，坚持“谁销售谁收款”的原则，落实销售负责人的收款责任，加速款项的收回，坚决杜绝各部门与人员相互推诿扯皮的状况。另外，在执行催收的过程中，企业还应该权衡催收产生的费用与可收回账款数额的比较，始终坚持利润最大化成本最小化的原则进行催收。在多次催收发现款项确实无法收回最终形成坏账时，企业还应对直接相关责任人进行专项审计，追究责任，并给予相应的处罚。对于故意侵占企业货款的客户，企业还应交由司法机关处理。

5.3提高企业的信用管理意识

目前，我国企业正在对信用体系进行进一步的探索和完善，面对客户参差不齐的信用状况，企业也更加看重合作方的信誉。所以在决定是否与购买方合作时，企业就应该对其信用状况进行细致的调查，比如客户的能力、品德、资本、担保等，在确定该给予客户多大额度的赊销比例时，应该严格的测算赊销能给企业带来的收益和企业需要付出的代价，坚决抵制收益不敌风险的销售。另外，要考虑客户是不是对信用状况进行了蓄意的隐瞒，有意的占用公司的应收账款来赚取利益。与合作方签订合同时，还应该严格审核合同的条款是否完整，涉及的结算条款等是否具有歧义。另外，在发现企业付款困难时，还应该制定灵活的应收账款催收机制，结合欠款企业的欠款金额，欠款性质和拖欠时间，谨慎选择催收方式。在发生纠纷时，还应该学会使用法律手段为自己争取权利 。

5.4建立应收账款信息管理系统同时提高管理者水平

一般企业都有较为完善的财务管理系统，而很少有企业建立了应收账款的管理系统。所以宁波品木公司应该借鉴其他公司的先进经验，建立应收账款管理系统，来加快企业的办事效率，也缩短产品销售和款项回收的时间差。该系统应包括客户的基本信息，信用评定等级，催收机制，黑名单管理和统计分析报告。该系统可以为其他相关部门提供客户的相应信息，为其决策提供借鉴和依据。

另一方面，企业应该重新明确选人用人机制，让销售人员也能树立长远发展的意识。企业还应在高素质人才的带领下，根据自身开发的产品，所处的市场环境和行业位置，面对的客户群体来制定与之相对应的发展模式，建立自己的竞争优势，与同业保持差异，将应收账款的数量控制在一个安全水平。不能为了扩大生产、增加销售量而盲目的进行赊销，还应该结合之前年度的销售情况和收款情况，做好公司的未来销售预测，判断市场状况，让企业平稳发展。企业还应该增加对员工的财务和法律知识培训的次数，提高员工的法律意识和财务水平。

5.5定期与客户对账

无论是长期与公司合作的客户，还是首次合作的客户，凡是产生应收账款，企业都应该定期与客户核对往来项目和数额。对于客户不予承认的款项，应该查阅销售合同，销售发票，发货单等凭证，还要留取复印件作为索要款项的依据。财务部门也应该定期召开应收账款的分析会议，并做账龄分析，定期对应收账款的回款风险作出判断，在发现回款风险时，将责任明确到人开展催收工作，防止进一步恶化。对于长期拖欠的款项，还要考虑采取诉讼的方式来挽回企业的损失。

第6章　结 论

在市场经济条件下，信用销售虽然存在一定的信用风险，但其是保证市场占有额的有力手段，企业的最终目标就是获得最大限度的收益而承担最小限度的风险，但这不是一件容易的事情，企业应收账款的管理水平的高低决定了该目标是否能实现。有效的应收账款管理可以提升企业的市场占有率和综合经济效益指标，可以改善企业对客户的服务质量，使企业各项财务指标高于行业平均水平，从而显著提升企业的综合竞争力。因此，有效地控制信用风险又能将信用交易顺利开展需要企业建立完善的信用管理体系。本文以制造业企业-宁波品木公司为例，以理论指导对其应收账款的管理进行了分析，得出如下结论：在市场经济体制下，要想立足不败之地，就需要做好应收账款的管理工作，以理性的眼光看待应收账款给企业带来的影响。从内部控制制度，信用管理意识，责任追究机制，信息化程度等方面，将应收账款的数额控制在一定水平，使收益最大化，损失最小化。

大连科技学院2019届本科毕业设计（论文）

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