团队合作中人际交流重要作用
时间：2020-08-31 12:22:27 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
团队合作中人际交流的重要作用
众所周知，良好的人际关系是团队运作的润滑剂，有助于团队的合作、有利于提
高团队的工作效率，同时还会增进团队成员的身心健康。有人说： 管理者事业的成
功，15%由专业技术决定， 85%与个人人际关系和处事技巧相关联。 ”因此，如何正
确处理团队中的人际关系，对管理者而言至关重要。
人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩， 它会以自己的感情为基础
来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉 快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。
人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系， 属于社会学的范
畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为 入际交往”，包括亲属关系、朋友关
系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系 等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价 值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、 组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。今天是一个抱 团打天下的年代，没有一个人可以不需要别人的帮助就能实现独自的成功。良好的人 际关系是团队运作的润滑剂，不良的人际关系则会耗费团队大量的精力，因此改善人 际关系是团队管理中的重要环节和内容。
人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有些需求，这些需
求就构成了人际关系的核心。人际需求关系主要分为以下三个方面：
包容关系：一方有所求， 一方有所给， 没有求就无所谓给， 也就不存在包容关系。
这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、协调、参与和协同等。与这种动机
相反的待人特征为：对立、疏远或退缩等。
控制关系：控制关系的基本行为特征是支配和依赖。 每个人都有支配他人的欲望，
同样也有依赖他人的心理，只不过因为环境和能力的差异，造成了支配和依赖心理的
强弱不同。交往过程中如果一方力图控制另一方，而另一方恰好又希望依赖该方支持
的时候，这种控制关系就很融洽；否则就会产生冲突或疏远。
情感关系：情感关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心和照顾别人等；
而相反所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至憎恶等。
人的这种感情需求在心理发展过程中自始至终都存在。 感情关系设立的基本条件 是交往的双方都是爱的主体，同时又是爱的客体，双方都给予对方爱，又都接受对方 所给予的爱。
团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外 界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时 间的推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。改善人际关系是团队管理中的重要环节 和内容。
良好的人际关系会增进团队成员的身心健康
很多人的疾病都是跟精神紧张有关，如高血压、心脏病、溃疡病、精神错乱等。
团队中的精神紧张和人际关系的紧张相关联，如果团队中人际关系比较和谐，就会减 轻个人的心里压力，减轻精神负担，也减少疾病的侵害。
好的人际关系有助于团队的合作
成为一个队伍才可能进行团队合作，好的人际关系会促成这种合作，而糟糕的人 际关系带来的是恐惧、怀疑、纠纷和冲突。
好的人际关系有利于提高团队的工作效率
良好的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发团队 成员的工作热情、创造性、实现整个团队的高效。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不 知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客 送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格， 能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优 点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的 闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模 仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境 界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由 衷地喜欢他（她）们并与他（她）们真诚相待）。
当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重 别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性 的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边 的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定 别人 而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会
惊奇地发现， 世上所有你接触到的人， 只要你仔细观察， 总可以找出比你强的优点来。
在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊
重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自
己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨 上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属 了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花
费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承 背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大， 因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己 不断的完善和进步。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣
赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中 的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成 员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。
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