石油华东-战略管理期末考试复习题及答案案例分析x

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战略管理》课程综合复习资料

一、单选题

TOC \o "1-5" \h \z 1．企业在目标市场上可以“扮演”不同的角色，积极维护市场稳定的是（ A）。

A．市场领导者 B ．市场挑战者 C ．市场追随者 D ．市场补缺者 2．在波士顿矩阵图中，具有较低销售增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ D）。

A．问号类 B ．明星类 C ．金牛类 D ．瘦狗类 3．战略管理是企业（ C）管理理论。

A．市场营销 B ．职能管理 C ．最高层次 D ．经营管理

4．根据内容和性质企业的战略可划分为三个层次，其中不包括（ D）。

A．公司战略 B ．经营战略 C ．职能战略 D ．人力资源战略

5．由公司财务主官制定的本部门的短期目标和规划成为（ B）。

A．公司战略 B ．职能战略 C ．市场战略 D ．经营战略

6．当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略？ A

A．日光灯 B ．汽车 C ．手机 D ．面包 7．战略管理的目的是（ C）。

A．加强内部管理 B ．拓展市场空间 C ．提高企业的环境适应能力 D ．保证计划的落实

8．企业能力的评价标准不包括（ D）。

A．占用性 B ．耐久性 C ．转移性 D ．竞争性 E ．复制性 9．企业核心能力的培养决定于两个相互关联的方面，即资源与（ B）。

A．组织结构 B ．能力 C ．技术 D ．市场地位

10．优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与以下除（ A）之外的三方面相适应。

A．竞争对手 B ．环境 C 资源 D ．组织

11．美国艾维斯汽车租赁公司提出 " 我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司 "，这个

口号表明了该公司的（ D）。

A．经营战略 B ．经营哲学 C ．社会责任 D ．企业愿景 12．电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（ B）。

A、前向一体化 B 、后向一体化 C 、横向一体化 D 、混合一体化

13．迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是 在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C）。

A．政治法律因素 B ．经济因素 C ．社会文化因素 D ．技术因素

14．（ B）于 1980 年和 1985 年先后出版的《竞争战略》、《竞争优势》两本书，是群体分析方法的 代表作。

A．安索夫 B ．波特 C ．安德鲁斯 D ．伊丹敬之

A）。15

A）。

A．战略集团 B ．相同企业 C ．类似企业 D ．相同行业

16．战略能力分析中（ C）是主要内容框架下的能力细分层面的问题。

A．财务能力分析 B ．营销能力分析C ．企业文化业绩与问题分析D ．生产能力分析17．反映企业成长性的指标有（A）。A．销售收人增长率 B ．人均净利润

A．财务能力分析 B ．营销能力分析

C ．企业文化业绩与问题分析

D ．生产能力分析

17．反映企业成长性的指标有（

A）。

A．销售收人增长率 B ．人均净利润

C ．总资产周转率 D

．流动比率

18．多元化战略是由新产品领域与（

D）

组合而成的一种企业成长战略。

A．现产品 B ．原市场 C

．现市场 D ．新市场

19．市场开发战略是由原有产品与（

C）

组合而成的战略。

A．原有市场

A．原有市场 B ．相关市场

．新兴市场 D ．以上都不是

20．所谓差异化战略，是指为使企业产品与

20．所谓差异化战略，是指为使企业产品与

B）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种

战略。

A．原产品 B

A．原产品 B ．竞争对手产品 C

．本企业产品

D ．同行业产品

21．公司战略主要有（ B）之外几种类型。

A．增长型战略 B ．变革型战略 C．稳定型战略D ．紧缩型战略22．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（

A．增长型战略 B ．变革型战略 C

．稳定型战略

D ．紧缩型战略

22．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（

B）。

A．差异性 B ．独特性 C ．使用性 D

．信誉性

23．一家经营家用空调的公司正准备进行多元化经营，

你认为最优先考虑的业务领域是（

D）。

A．地产 B ．食品 C ．汽车 D ．小家电

24．1956 年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞 争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B）。

A．服务差异化战略 B ．产品差异化战略 C ．人事差异化战略 D ．形象差异化战略

25． TCL并购法国阿尔费公司，这属于（ A）。

A．成长型战略 B ．稳定型战略 C ．收缩型战略 D ．专注战略

26. 公司业务部门的战略主要描述的是（ C）。

A）公司试图参与竞争的业务

B）在职能部门运用的所有的政策和流程

C）公司采取的利用竞争优势以超越对手的行动

D）公司的资源、意图和使命

在市场增长率－相对市场占有率矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率低的时候，它是属于哪 些业务？ （D）

A）问号类

B）明星类

C）金牛类

D）瘦狗类

环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（ B）分析法两种。

A）核心能力分析

B）SWOT分析

C）财务分析

D）盈亏平衡分析法

分散化经营单位最适应的经营战略是（ B）。

A） 差异化战略

B）集中化战略

C）成本经营战略

D）市场渗透战略

纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染帮与服装加工厂联 合这属于（ A）。

A）前向一体化

B）后向一体化

C）横向一体化

D）多元化

战略使命是（ A）。

A）来源于战略意图的实施

B）是公司开展新业务的打算

C）不是通过指定公司参与竞争的行业来限制公司

D）是在公司挖掘出它的战略意图之前就已经制定出来了

企业宏观环境分析的目的是（ A）。

A）分析预测与企业有重大关系的宏观环境变化趋势及影响，进而为企业制定战略奠定基础和提供依 据

B）了解企业所处的国家和地区的经济制度、经济结构、物质资源等情况及其发展趋势

C）掌握企业所处的国家或地区的社会性质、传统习惯、宗教信仰、价值观等，进而为企业的发展做 出行动指南

D）改变企业所处的宏观环境以更好地发展企业

政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于（ A）。

A）经济因素

B）技术因素

C）法律因素

D）政治因素

企业战略的基点是（ B）。

A）提高企业竞争力

B） 适应环境

C）扩大市场占有率

D）企业利润

、判断题

1．成本领先战略要求企业大批量生产，通过先进的设备提高生产效率，因此，企业须具有先进的生 产设备，努力降低生产成品，采用价格战打败竞争对手。（√） 2．从企业发展的角度来看，任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期，因为从本质上 说只有增长型战略才能不断的扩大企业规模，使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大 企业。（√）

√）3．根据 SPACE矩阵分析，企业战略评价的结果处于竞争象限中，此时该企业处于绝佳地位，产业吸 引力强，环境不确定因素极小，公司有一定竞争优势，并可以用财务加以保护。因此，企业可以采 取发展战略，根据自己的内部优势，利用外部机会、克服内部弱点、回避外部威胁以实现企业的发 展。（×） 4．集中化战略是基于成本领先战略或差异化战略基础之上的，且三者不能同时实施。（×） 5．市场相关产品战略属于多元化战略的一种类型，可以有效的分散企业经营风险。（×） 6．本田公司在发动机方面的技能成为核心技能， 而其处理与经销商关系的能力则不是核心能力。

√）

7．企业可以通过质量、可靠性、成本、品牌等的差异化来实现产品差异化。（√） 8．不相关多元化战略通过财务经济创造价值，其经营风险能得到很好的规避，因此它比相关多元化 战略更可取。（×） 9．公司战略、经营战略以及职能战略虽然共同构成了一个企业的战略层次，但它们之间毫无关系。

（×） 10．进行外部环境分析，可使公司分析出存在什么样的机会，从而决定采取什么行动。（√） 11．战略联盟各方资源或能力遵循价值对等原则。（√）

12．战略实施的模式有指挥型、变革型、合作型、文化型和增长型。（√） 13．资源审核的基本方法和审核要求是价值链。（√） 14．战略并不是要涉及最佳的做法，战略是要选择什么样的做法可以使你与众不同，独一无二，通 过不同的方式开展和你的竞争对手的竞争。（√） 15．战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。（√） 16．战略管理的关键词不是战略而是静态的管理，它是一种崭新的管理思想和管理形式。（×） 17．企业战略控制系统应当简单，并且控制成本。（√） 18．企业竞争优势方面的出色表现，无外乎第一个在运行上面做到很有效，第二就是战略的定位有 独特价值。（√） 19．企业战略实施早期出现偏差，不必惊慌失措，因为这可能是行动磨合的时滞造成的。（√） 20．如果企业某种能力是很模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难模仿的。（√）

企业组织战略调整的根本原则是市场变化。（×）

如果一个产业进入壁垒比较低，对产业的现有企业的威胁就越小。（√）

企业转向是指企业改变自己的经营目标。（×）

企业转向是指企业改变自己的经营目标。（×）

企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和发展而做出的决策。（×）

企业战略管理最早出现在英国。（×）

27. 因为战略管理的最终责任由最高管理层的人员承担，所以战略管理是最高管理层的管理者的事 情。（×）

三、问答题

1．什么是战略联盟？

答案：是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门）， 为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、 风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。

2．多元化战略的优点有哪些？

答案： （ 1）协同效应。协同效应一般是指两个或更多个活动或过程相互补充，从而其联合作用的效 果大于两个或多个活动效果的简单叠加。可能产生的协同效应有技术协同、生产协同、销售协同、 管理系统等。

3．战略管理与企业经营管理的区别有哪些？

答案：（ 1）战略管理面临动荡的环境，具有外向性特点，而经营管理是以稳定的经营环境为前提。

（2）战略管理重视企业整体性综合管理，经营管理重视企业职能性业务管理。

（3）战略管理追求企业长期生存、发展以及战略竞争能力的提高，经营管理则常常把着眼点放在短 期经营成果和利益上。

（4）战略管理是一种“领应式”的管理，经营管理是一种“出应式”的管理。

4．什么是增长向量？ 答案：又称成长方向。它说明企业未来产品与市场组合扩展的方向，即企业未来成长的方向，而不 涉及企业目前产品与市场的态势。

5．成本领先战略的常见类型有哪些？

答案：成本领先战略常见的有如下几种类型：

1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。

2）改进设计型成本领先战略。

3）材料节约型成本领先战略。

4）人工费用降低型成本领先战略。

5）生产创新及自动化型成本领先战略。

6．什么是企业战略？ 答案：企业战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心 资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确定创造价值的 方式。

7、请画出扩展的按索夫产品 - 市场增长向量矩阵。

答案：

原有产品

相关产品

全新产品

原有市场

市场渗透战略

产品发展战略

产品革新战略

相关市场

市场发展战略

多角化经营

产品发明战略

新兴市场

市场转移战略

市场创造战略

全方位创新战略

8. 什么是企业社会责任？

答案：是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境 等相关利益者承担责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调 要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

9．简述蓝海战略四部动作框架具体内容。

答：①哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？②哪些元素的含量应被减少到产业标准以下？ ③哪些元素的含量应该被增加到产业标准以上？④哪些产业内从未有过的元素需要创造？

答案：资产质量、盈利能力较强、财务状况良好。

　行业前景：市场需求潜力巨大，中期发展高枕无忧。

　企业有规模效应，且管理协调不同业务的能力强。

10．企业选择一体化战略的有哪些前提条件？

简述生产单一产品战略(密集型成长)的含义及优缺点。

11. 答案： ( 1)含义：指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的 策略。( 2)优点：有利于企业实现规模经济和学习效应的好处，获得较高的运作效率；能建立起较 强的竞争力和成本领先或差异化优势。同时，管理人员也会在业务、技术、市场、管理诸方面有更 深的了解和更丰富的经验； 该战略还具有对追加资源要求低， 有利于发挥企业已有能力。

　( 3)缺点： 当市场变得饱和或缺乏吸引力或因新技术、新产品出现使消费者快速转移导致其业务需求下降，行 业发生萎缩时，采取这一战略的企业容易受到极大的打击。

成熟行业中竞争战略选择应注意哪些问题？

答案： (1) 要有自知之明。企业要清楚地认识自己即在所处的成熟的产业中自身的地位。比如企业打 算达到什么目标而现在距离这一目标还有多远；选择的战略应该确保维持生存适度增长还是迅速扩 展；公司的收益和利润怎样；公司的财务实力和独立性怎样等等。有了自知之明才能选择正确的竞 争策略。

避免进入“夹在中间”状态。“夹在中间”指企业采用了每一种通用战略但又一无所成。一般来 说其利润水平低于行业平均水平。

要防止盲目投资。战略选择关系着企业的未来发展管理者要认真调研反复讨论而不能盲目投

资。

不要为了短期利益而轻易地放弃市场份额。

要重视工艺改革不应过多强调新产品开发。

　新产品开发的成本较大并且市场反应未知过多地强调 新产品的开发会使企业的现金流减少研发遭遇失败或者研发出的产品并不受欢迎都会给企业带来损 失。由于处于产业成熟期企业可以通过对现有的产品的工艺改革一方面增大的产品的差异化占据更 多的本已成熟的消费市场份额；另一方面工艺改革的成本较小不会带来过重的负担。

要避免过多地使用过剩生产能力。

　处于成熟期的产业竞争较为激烈生产和消费都趋于稳定过多地 使用过剩的生产能力可能并不会达到规模经济的初衷。反而由于市场趋于饱和过剩的产品可能面临 滞销的危险并在产业进入衰退期时使企业陷入困境。

要重新教育和激励员工。

　变化的外部环境要求员工的素质相应地提高。

　比如选择国际市场开发战 略就需要跨国经营管理人才因此企业需要对员工进行培训和教育提高其能力和素质以适应的企业竞 争战略的变化。

14. 制定目标时应遵循哪些技术原则？

3）目标应答案：（ 1）目标要有重点。（ 2

3）目标应

具体，以定量的方法表示，具有可测量性。（ 4）制定目标要考虑各方面关系的协调。（ 5）相互关

联部门之间应制定共同目标。

15. 影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素是什么？

答案：（ 1）同业企业的数量和力量对比；（ 2）行业发展的速度（ 3）产品的差异化程度与用户的转 换成本。

四、案例分析题

1．全球性汽车销售下降促使汽车制造商纷纷采取削减产量，减少品牌投入、裁员和降低生产能 力等措施，以对公司运营进行调整；与此同时，他们还准备实行多元化经营，向下游企业拓展，以 寻找新的机会，提高营业收入并降低经营成本。下游企业包括购车贷款、汽车租赁、保险、汽车零 部件、服务和维修等。下游业务不仅具有高于汽车销售业务的利润率，还有一些其他优势。

福特公司一直希望将自己的形象重新定位于“世界领先的为消费者提供汽车产品和服务的公 司”，而不只是一家汽车制造商。除了继续加强其传统的汽车制造业务外，福特公司一直在下游企 业中寻找回报率更高的业务，如福特汽车信贷公司、 Hertz 汽车租赁、直销和电子商务等。这些业 务最显著的特点是他们可以收集客户对汽车偏好的相关信息，并将这些信息反馈到汽车制造厂。实 际上， 1999 年，福特公司收购 KwikFit 公司的目的之一就是获取客户数据库。

为了使公司的售后服务、汽车维修和保养业务发挥更大的作用，通用汽车（欧洲）公司和福特 公司分别通过 Vauxhall MasterFit 行动计划和 RapidFit 分布启动了各自的项目，以保证他们的特

许经销商能够赢得一些老型号汽车的服务和维修业务。同时，汽车制造商收购独立的经销商并对其 冠以自己的品牌也渐成潮流，一些汽车制造商还收购了大型汽车经销商的多数股份。

随着汽车变得越来越复杂，汽车技术更加先进。汽车制造商们也在不断探索车内互联网和通讯 系统业务的新机会——最有前景的技术包括导航系统、 安全和防卫控制系统以及移动多媒体功能等。

　这些可能成为同客户杰出的界面，例如，通用汽车的 OnStar 多媒体业务可以提供声控服务、紧急情 况帮助、被盗车辆跟踪以及电子邮件等服务项目。

重点是要接触客户并直接向他们销售产品，而不是一次性的销售汽车。汽车制造商希望建立起 长期的、在所有权全周期范围内的客户关系战略；同时，他们也希望同二手车的潜在客户建立联系， 以保证更充分的利用产品的生命周期——这样他们就可以利用自己的客户群基础进行交叉销售，并 促进其他产品和服务（如修理、汽车按揭、信贷等）的销售。

试回答以下问题：

（ 1）汽车制造商可以考虑的一体化的其他领域有哪些？属于什么类型的一体化？

（ 2）请问这种向下游的多元化经营是相关多元化还是不相关多元化？成功实施多元化战略要具 备什么条件？

（ 3）你认为汽车制造商可以从哪些途径培育企业的核心竞争力？

1．答案：

（ 1）汽车生产的上游领域 （如钢铁） 和下游领域 （如修理、 汽车按揭、 信贷） ，属于垂直一体化 （或 纵向一体化）。

（ 2）相关多元化；成功实施多元化的条件有：

企业要有必备的资源； ②良好的资本市场和高素质的管理者； ③科学的投资决策管理体系与程序； ④要注意行业的特点。

（3）可以从以下途径培育企业的核心竞争力： ①全体员工的知识和技能水平；②企业的技术体系；③企业的管理体系；④企业文化；⑤整合集成。

2．海清啤酒成功地在中国西部一个拥有 300 万人口的 C市收购了一家啤酒厂， 使其不仅在该市

取得了 95%以上市场占有率的绝对垄断， 而且在全省的市场占有率也达到了 60%以上， 成了该省啤酒 业界名副其实的龙头老大。

　C市 100公里内有一家金杯啤酒公司， 3 年前也是该省啤酒业界的老大。

　然而，最近金杯啤酒因经营不善卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，新老板立刻花近亿元 的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金杯啤酒公 司最短的那块板就是营销。为一举获得 C市的市场，金杯啤酒不惜代价从外企挖了 3 个营销精英，

高薪招聘 20 多名大学生，花大力气进行培训。

省内啤酒市场的特点是季节性强，销售旺季定在春末到初秋的这 半年多时间。一年的大战在 4、 5、6 三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络 相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入 的手段，由销售队伍去遍布Ｃ市的数以万计的零售终端虎口夺食。

金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了 C 市要下雪的悬念广告，还有礼 品附送。这样，啤酒覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同 时，也遇到了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩 在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的情绪，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经 销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查 无所查，连资金去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。

　它们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清啤酒 的分销渠道并没有受到冲击，金杯啤酒进入零售网点不过是地面阵地的穿插。

如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩 固自己的市场领导地位呢？

问题： ①运用 SWOT分析海清啤酒的内外部环境。

　②海清啤酒应采用什么样的竞争战略来巩固自

己的市场领导地位呢？③这种战略的实施条件有哪些？

2．答案：

① S：产品市场占有率高（市内： 95%；全省： 60%）；有一定生产加工能力。

W：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色。

O：拥有很高的客户群，产品在当地具有一定影响力。

T：来自于金杯啤酒的竞争压力。

公司可以采用差异化战略，强调品牌建设，重视产品质量。宜采用整体营销战略，针对不同目标 市场开发不同产品，同时针对金杯酒加强促销活动。

具有多种途径实现产品或服务的差异化；消费者对产品的需求不同；在独特领域（如功能、设计）

竞争对手不多，技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。

3．博士伦公司最初经营光学产品。

　1971 年博士伦首先开发了一种软镜，获得 FDA核准后即生

产和销售软性隐形眼镜。由于率先进入市场在美国隐形眼镜市场占据 70%以上的份额。

　1980 年美国

视康隐形眼镜公司进入隐形眼镜行业，视康是其母公司汽巴－嘉基在美国的制药事业部的一部分， 主要从事隐形眼镜及相关护理产品、眼药的研制、开发和生产。视康和汽巴－嘉基的其他眼科业务 共享同一个经营场所。同时视康开始了对隐形眼镜市场的细分。

1981 年，强生收购 Frontier 隐形眼镜公司，成立威视特公司专门生产隐形眼镜。依靠强生， 威视特便得到大量医疗保健服务提供商的支持，快速提升了市场占有率。但到 1988 年，它的年 销售额也仅为 2000 万美元，还只能跟随在博士伦的后面。此时，转机已悄然发生。威视特公司得知 哥本哈根一位眼科专家发明了一种能够廉价生产一次性隐形眼镜的方法，通过买下这项技术开始生 产这种被命名为雅而乐（ Acuvue1）的一次性隐形眼镜。

　1988 年，“雅而乐”正式试投市场。经过 二、三年时间的市场拓展， 1991 年，威视特的销售额便高达 2.25 亿美元，占据了 25%的美国隐形 眼镜市场。这时，威视特已经翻身做了隐形眼镜市场的第一领头人。

1996 年 12 月，汽巴和瑞士的山德士公司合并，成立了诺华公司。而视康也开始走上了一条规 模制胜的发展道路，兼并成为它发展壮大的一个重要手段。

　2000 年 9 月，视康成功并购了 Wesley

此时的博士伦为了找到新的Jessen 视力保健公司，从而在全球隐形眼镜市场的排名跃居第二。

此时的博士伦为了找到新的

市场增长点，却一不小心走上了一条“歧途”——尝试从眼镜和护理液等核心业务上分散到一些新 的领域，如电动牙刷、护肤膏和助听设备等。这样一来，博士伦的隐形眼镜业务一落千丈，其股票 从 1991 年其股票是每股 56 美元的高价，但到 20 世纪 90 年代中期便已跌破每股 33 美元。不久，博 士伦更换了管理班子。现在，博士伦又重新回到了最初的核心业务，但激烈的竞争使得博士伦一时 难以突破跌落至第三的市场壁垒。

问题：（ 1）请分别描述市场领导者应采取的的战略。（ 2）请分析博士伦公司由市场领先者跌

落第三的原因。

3．答案：（ 1）市场第一者的策略：扩大市场需求总量；保护市场份额；提高市场占有率。市 场挑战者：在力量用尽时，一面和第一位休战；一面抢在市场变化之前，首先在新领域成为第一名； 然后看准时机向第一位挑战。

　（ 2）对行业所处的外部宏观环境变化不敏感，缺乏危机意识；对行业 追随者的战略及战略行动预估不够；产品研究开发力度与对手相比落在后头；应对竞争者的挑战时 所选择的战略未充分评估。

4. 某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处

理：

⑴聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而造成成 本居高不下，隐性成本无法核算，于是筹划对生产流程进行改造。

⑵目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛，订单较多，由于工作人员的疏忽，出现了一 些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象，一些客户有些怨言。

⑶食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企业的物 流配送—直是一个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流 配送任务。

⑷企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿 童和针对白领阶层的高档次的营养食品。

问题：请你就上述几个事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判断哪些事件是与战略有关 的问题，哪些不是，并说明你的理由。

4．答案：（ 1）不属于战略问题，因为它不涉及长远的生存与发展问题，不改变企业的产品布 局，同时问题已经清楚，只是寻找解决问题的措施，不需要企业高层人员全程参与；（ 2）不属于战

略问题，因为这只是具体的管理问题，需要进行管理制度和管理方式的调整。是一种确定的问题，

而且可以很快找出解决问题的办法； （ 3）属于战略问题，因为物流涉及到企业的盈利模式，况且是 要涉及合作的问题，必须由企业的高层领导来认真思考并决策，短期内难以做出准确的回答；（ 4）

属于战略问题， 因为它要解决的是产品与市场格局的变动， 涉及到企业未来的产品结构和经营方式， 是一个比较难以迅速做出是或否的问题。