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    旅游质监工作总结致辞

    时间:2020-08-30 23:52:28 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

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    工作总结:_________

    旅游质监工作总结致辞

    姓名:______________________

    单位:______________________

    日期:______年_____月_____日

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    旅游质监工作总结致辞

    在举国上下深入学习和贯彻落实党的*精神的喜庆日子里,全国的旅游质监管理专家齐聚于*省黄山市,共同交流研讨在新的历史时期,进一步以科学发展观来指导旅游事业持续、健康、协调发展。在此,谨向莅临会议的国家旅游局各位领导和全国各省市区的各位专家、各位嘉宾,表示热烈的欢迎!向长期以来关心和支持*发展的各位朋友,表示衷心感谢!

    *沿江通海,居中靠东,物华天宝,人杰地灵*三大水系以及*等诸多著名山岳,构成了*精彩的山水版图,徽文化、宗教文化、桐城派文化等丰厚历史遗存,融合成独特的皖风徽韵。

    *省委、省政府高度重视旅游产业的培育和发展,今年4月召开了全省旅游发展大会,形成了政府主导旅游的大格局。今年8月省委、省政府又出台了《关于推进旅游产业大省建设的意见》,做出了“建设旅游产业大省并向旅游经济强省推进”的战略决策!旅游质监工作直接关系到老百姓切身利益,是体现“以人为本”、和谐旅游的重要内容。此次全国旅游质监工作培训会议必将大大促进旅游质监工作向规范化、制度化发展。

    新的历史时期,我们将以党的*精神为指引,全面落实科学发展观,以更加昂扬的状态、更加有力的措施、更加扎实的工作,着力把旅游业发展成为带动经济发展的支柱产业、促进社会和谐的生态产业、扩大对外开放的形象产业,建设旅游产业大省并向旅游经济强省推进,努力把*建成全国重要的旅游目的地。从而为构建和谐*、加快实现崛起不断做出新的贡献。

    各位来宾、各位专家,衷心希望大家与会期间在*多走走、多看看,尽情领略*人文山水,尽情感受江淮风土人情,同时也请大家为我省旅游发展问诊把脉,传经送宝;为推介*旅游、壮大*旅游多支招献智,多提宝贵意见。

    预祝本次全国旅游质监工作会议取得圆满成功!祝各位来宾、各位朋友在皖期间生活愉快!

    谢谢大家。

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    旅行团导游个人年终小结

    导游要用一百分的诚心去解决,诚心:带团随时随地会发生突发事件。事情终会得以化解。

    1线路熟记于心,熟悉线路:团前准备一定要充分。多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

    2细心:特别是旺季,服务工作要热心。一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

    3安排好游客的同时,注意协调工作。也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

    4出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的但你头衔就注定了必须在客人面前临危不乱,导游要以不变应万变。及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

    5导游所知道的知识必须广泛,书到用时方恨少。因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。

    6当你为客人利益着想时,维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益。当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

    7要及时解决客人遗留的问题,最后。导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。

    感触心中仍有余悸,时间已消逝。愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力”困难经历了但经验却留下了带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)

    作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,细心:旅游景点环境杂。耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。

    集合时间地点再三强调,耐心:游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线。以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

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