假日旅游市场情况总结2018x

时间：2020-10-22 16:20:26　来源：勤学考试网本文已影响人

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假日旅游市场情况总结 2018

截至 10 月 8 日， XX 市国庆假日共接待游客 1.8 万人次，实现旅游收入近

200 万元。同比增长 33.3% 。

游客出行呈现出以家庭为主的自助自驾游趋势，湿地公园和乡村游成为游客的首选，采摘游和森林养生游受到广大游客的欢迎。

一、假日旅游工作组织情况

(一 )值班组织情况

领导重视、靠前指挥。

　 XX 市旅游办节前组织召开专题会议，全面安排部署

假日旅游安全保障和服务工作。印发了《关于做好 2018 年国庆假日旅游工作

的通知》，对假日旅游工作进行详细安排部署。假日期间实行领导带班制度，

值班干部职工坚持岗位值守，值班投诉电话 24 小时畅通。

(二 )组织安全检查情况

1、压实旅游安全主体责任。强化《旅游安全管理办法》等法律法规宣贯力

度，指导、督促旅游经营者严格落实旅游安全的主体责任，建立、健全隐患排查、应急处置、舆情处置等安全管理制度。

2、形成旅游安全飞检常态。为突出旅游检查的突然性和震慑性，确保发现问题的真实性，我办分组成 2 个检查组，对全市旅游景区以及旅行社开展了旅游安全督查检查，督查检查采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接

待、直奔基层、直插现场的旅游安全飞行检查。

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3、实行安全隐患建档督办。开展对所有涉旅场所、所有部位环节的地毯式

排查，对检查发现的事故隐患和问题，建档立卡，实行分级管理，挂牌督办和

挂账销号制度，确保隐患整改率 100% 。同时，严格执行谁检查、谁签字、谁负责的责任倒查机制，对思想不重视、责任不落实、检查走形式，而导致事故发生的，将严格按照有关规定，从严追究有关责任人责任。假日期间，严格落

24 小时领导带班、干部值班制度，及时畅通信息，随时掌握安全生产动态，确保安全生产信息报告渠道畅通、传递及时。截止目前，全市未发生一起重大旅游安全故事。

(三 )组织市场检查情况

1、地毯式巡查不留死角。对 A 级景区、旅行社及分社、旅游购物店、旅

游餐馆等涉旅企业开展旅游安全和服务保障工作督查检查，同时向企业开展送法上门和普法宣传，及时制止各类违法违规行为，规范涉旅企业经营行为，切实维护全市旅游市场秩序。

2、靶向性检查解决问题。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量和游客满意度，针对拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为，在黄金周启动 XX 市旅游市场神秘访客制度，体验员以普通游客身份游览景

区，在暗访结束后随即形成问题整改通知，向有关景区发点球式整改。由于节前专项整治工作成效明显，在节日期间暗访中暂未发现拉客载客、不合理低价游等严重扰乱旅游市场的行为。

(四 )发布信息提示、新闻宣传情况

通过旅游咨询电话、官方微信等服务渠道向游客推送各类旅游温馨提示。

景区通过广播、短信、微信、电子屏幕等，及时向游客发布旅游天气、景区游

客实时流量和交通等信息，帮助游客及时获取旅游资讯，引导合理规划行程。

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三、假日旅游市场特点

(一 )游客需求趋势

1、体验式旅游需求旺盛。湿地生态游、森林养生游、追忆乡村游备受游客

追捧。

2、乡村旅游需求旺盛。由于交通条件不断完善、乡村旅游接待条件不断提

升、旅游体验项目不断丰富，满足了游客的需求。湿地芳邻洪州村、长安农业

科技采摘园等为重点的乡村休闲游受追捧。假日期间，全市乡村旅游点接待游

客近 1 万人次，占总接待人次的 45% ，实现乡村旅游收入 110 万元。

(二 )产品供给及活动组织情况

旅游产品供给丰富，以博物馆、湿地选教馆为代表的文博馆所，吸引热衷文化探寻自然的游客 ;以洪州村、朝阳文化村、水稻公园等代表的乡村旅游点，推出的农耕体验深受热衷乡村休闲游客的喜爱。

(三 )市场运行情况

2018 年国庆假日期间，在市委、市政府的坚强领导下，我办坚决贯彻落实

中央、省、市重大决策部署，着力优化旅游环境，提升旅游服务质量，旅游市

场规范有序，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了安全、秩序、质量、效益、文明五统一目标。

(四 )文明旅游、诚信经营正反面典型案例

在湿地公园设置了青年文明志愿服务岗，提供指引咨询、秩序文明、重

点帮扶、失物招领、紧急药箱等多项便民利民服务。各景区积极设置文明标

语，倡导文明旅游，开展旅游咨询服务，为游客提供了便捷的旅游服务，受到

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游客的欢迎。为确保游客文明出游。

(五 )假日旅游新形势、新发展，新成就

旅游特色亮点纷呈。瞄准短板确定重点突出破、对准目标紧抓落实突出干、迎头奋进倒排工期突出快，高标准高品质推进旅游项目建设。一是扩容提质显成效。进一步督促福祥年村二期建设 ;二是全域旅游入佳境。以 XX 国家湿地公园洪州村风车山庄 (锦台 ) 万亩水稻公园为主线的全域旅游格局逐步形成，乡村民宿游、民俗风情游、登高祈福游、生态养生游等市内短线游成为本地市民和外地游客首选，市民的高涨出行热情，带动了全域旅游的发展。

(六 )存在的突出问题

2018 年国庆假日旅游市场规范有序，旅游服务保障有力，但问题短板也凸

显。一是旅游产品结构不优。旅游产品相对集中体现为生态游、乡村游等，会议会展、文化演艺等产品比较缺乏，难以满足游客的多样化需求。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

假日期间，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，游客满意度

100% 。

四、其他需报送的假日旅游市场情况

2018 年国庆假日旅游是近年来游客最多、秩序最好、投诉最少的一个节假

日，得益于佳市旅游委的大力支持和精心指导，得益于市委、市政府的坚强领

导，全市上下早谋划、早部署，全力以赴地做好假日旅游预判、预案制定、信

息发布、旅游安全和服务保障等方面的工作，以最畅的交通、最优的服务、最

美的风景，展现大美 XX 旅游新形象。