秘书现状调查研究应用报告
时间：2020-09-06 12:16:05 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
秘书现实状况调查汇报
一、调查目标：
秘书做为现代企机关关键一个职位，正发挥着越来越关键作用，也越来越受到大家重视。但秘书在大家认为就是在领导身边一个花瓶而已，为消除大家误解，使大众全部能了解秘书到底是什么，我们特意做了这个调查，也是为我们自己未来提供一份参考。伴随社会不停发展，现代社会秘书基础特征、工作职能、工作方法也在不停发展当中。了解秘书现实状况，对我们这个专业也能起到很大认识作用。
二、调查对象和方法：
采访调查分析法。经过对亳州市街头随即抽取40位非秘书职业群众就现代秘书工作职能、工作方法进行问卷调查，对问卷进行了统计，分析。以后针对问卷里分析出相关问题采访了三位资深秘书史先生、王先生和吴女士，和调查问卷结果分析相结合，从而得出结论，其中后两位还是当地秘书协会。
三、调查结果分析：
40名随机抽取群众中，70%人对于秘书定位有部分偏差，大多将秘书和后勤杂工混为一谈。这其中20%没有接触过秘书，对秘书有传统上认识偏差；有20%对秘书工作有一定了解，因为秘书工作繁杂而认识偏差；30%是对秘书工作很了解，甚至曾经当过秘书，因为工作单位对秘书定位有差，她们秘书职位通常是属于身兼数职性质，影响她们对秘书认识。在这70%人里面只有40%看好秘书业发展前景，认为有机会话很愿意尝试秘书工作，25%认为通常般，认为秘书谁全部能够做，5%不喜爱并明确表示自己绝不会从事秘书职业。另20%对秘书职业有全方面认识人当中，15%看好秘书职业发展，曾有从事秘书职业想法。5%是离职人员，现在正在找适宜自己秘书工作。而大家对秘书职业相关问题感爱好有秘书薪水、市场需求、职业水准要求和从业人员素质要求等。
能够看出，这四十位群众对秘书全部有一定认识，说明秘书职业人群在现实中分布很广泛。70%群众认识有偏差，说明秘书业还不成熟，仍有很大发展空间。能够看到有相当一部分人是想从事秘书职业，这说明秘书发展可能性是绝对有。而大家所感爱好问题也事关秘书发展现实状况和发展走向。
针对大家对秘书认识偏差问题，和她们所选择最想知道秘书职业相关问题，我们采访了3位相关方面资深人士，对秘书职业有了个全方面认识。现在将调查结果和采访结果综合以下：
第一，秘书工作关键内容。
受调查人对这点全部有认识，其中有30%人认识很全方面。秘书，是指专门从事办公室程序性工作，帮助领导处理政及日常事务并为领导决议及其实施服务人员。其职能有：调研、咨询、沟通和处理。秘书具体工作内容很为繁杂，概括起来就有那么几项：前台接待，接多种电话，帮助领导办理部分文件，办公室环境管理，企业会议准备和统计，撰写文书，帮助处理部分领导业务；另外，有时候还要和领导一起去出外面应酬。平时工作看似不多，但处理起来却是很麻烦，全部是些细小事情，所以做秘书尤其细心也尤其有耐心，假如没有这么条件，通常全部做不好，因为做秘书就要为那些领导准备好领导所常常会忽略细节。因为要处理很多办公室问题，所以秘书要求能熟悉多种办公设备，包含电脑，扫描仪，复印机等等。
第二，秘书工资水平。
受调查人群中，有一位曾从事秘书业并离职很快吴小姐。据她讲，之前她工资水平就每个月1800左右。依据她对其它以前同学联络和沟通情况来看，秘书工资水平全部不是很多，她和她那些同学基础工资全部在1000 ~ 3000这个水平，通常来说那些没有经验工资会在一千左右，工作时间越长，经验越多，工资会越高。所以她之前计划是先把这份工作稳定下来，真有了比这份好多点工作时候再换，因为假如到一个新企业，又可能要很长一段时间才会提升到现在这个工资水平。但这些工资根本上就跟不上她们消费水平，因为做秘书对礼仪着装全部有很高要求，所以她们要花费很多资金去买那些化妆品和职业套装。另外，秘书和周围同时通常全部算是属于白领阶层，所以她们在下班以后会常常光顾部分娱乐场所，花费也就难免多些。所以说秘书工资普遍全部比较低。
第三，相关秘书工作环境问题。
秘书通常全部是待在办公室里面，当然有时候也要出外面帮助上级领导办理事务，但不多。所以秘书工作环境全部比较不错，通常全部会呆在写字楼里面，有空调之类设备。有些则是在部分厂房，但通常也不会沦落到很差境地。秘书工作通常对着一大堆办公设备，尤其是电脑设备，终年对着电脑，所以对身体产生了不好影响，尤其伤眼睛。
第四，秘书组成和素质。
现在秘书学历水平参差不齐，现在秘书学历有很多个，有大学本科，有专科，还有中专学校，甚至是初中全部有。这些人中，有些是专门有接收秘书职业教育，但大部分全部是半路出家，从其它多种职位转变而来。所以业务水平不是很高，缺乏管理方面知识，对科学管理工具不能有效利用。秘书性别百分比也不均匀，在企业，通常全部是女性秘书占据大部分，极少会有男性秘书。椐吴小姐介绍，我还知道她们以前那个秘书班就没有一个男同学。在我现在班里，男生也极少。而在机关和政府机构中，则男性秘书多。
第五，秘书市场需求。
这点是调查对象中最多人关注问题，所以我们进行了关键采访。据吴女士讲，秘书职业缺口超出万人，不过并不是说随随便便谁全部能够来做秘书。秘书职业缺口大，但要求水准也在日益增高。依据三位资深秘书说法，现总结以下：
(1)秘书缺口将达万人以上，制造业、IT业、贸易业、金融业秘书最抢手。据估计，秘书职位今年缺口将达成万人以上。虽说从总体供求来看，秘书职位供大于求，不过从对于专业秘书要求来说，则表现为贮备少、市场符合率低。原因在于应届毕业生和没有工作经验海归占到了求职者50％左右，缺乏职业化培训。现代企业秘书职位特点正从大家传统观念中“打杂”、“花瓶”向职业化秘书转变。
(2)私人助理百里挑一。以往外资企业对秘书要求关键表现在语言和形象上，对工作经验并没有太多要求，但现代职业秘书则对工作经验、个人品行、文化素养乃至性格方面提出了更高要求。秘书分类中私人助理即已经成为职业秘书发展趋势之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，针对不一样服务对象提供“个性化”辅助职责，甚至在不一样场所代表老板出场行事，是老板替身。
(3)秘书要求专业化。现代企业对秘书知识要求已越来越趋向于专业化和职业化。比如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，通常会重视秘书所学专业，在工作中能够利用本身所学专业知识处理部分碰到问题，从而愈加好了解企业产品或提出处理方案。
第六，秘书工作发展趋势。
伴随社会主义市场经济体制建立和完善，秘书在适应体制转轨过程中，以主动态势快速跟进，使秘书工作在思绪、方法、手段等方面也快速改变，为秘书工作开辟了一个新天地。秘书工作从改革开放起以其默默无闻成就突破了以往领导影子、唯唯诺诺形象，朝着“参与政务、搞好服务、综合协调”方向发展，为秘书工作在市场经济条件下开拓和创新提供思绪，开创了新方法和路径。
(1)不停充实和拓展服务内容。秘书工作在坚持搞好事务性、日常性工作同时，把改革中总体标准、指导思想、基础思绪、方法及步骤等重大问题纳入工作视野，不仅从战略上研究发展方向，提供决议依据，而且还重视个案操作性和实效性，尤其关键是突破了单一功效模式，能够根据市场经济运行规律从政治、经济、社会发展、法律等方面综合研究，确保决议科学性、规范化、降低决议风险。
(2)不停规范服务程序。从改革开放之初建立制度到市场经济条件下完善制度、法规，使服务程序纳入法制化轨道。在确保决议过程中义无反顾地负担起关键角色，既做到决议前保持秘书工作部门独立性，同时也强调其依附性；既负担决议后督办职能，又反馈决议信息，不停修正决议，确保决议有效实施
(3)不停丰富服务形式。既确保受命服务，又主动主动超前工作；既坚持以秘书服务为主，又拓展外部空间为我所用，广泛吸收其它部门意见和提议；既以服务工作为主，又依据在休闲、娱乐、交流中易于沟通特点，主动捕捉领导闪光思想并补充完善，形成有利于工作思绪。
四、结语：
秘书是一个新兴职业，现在还处于一个蓬勃发展阶段，不过针对秘书职业要求不停提升，就业难度增加，作为秘书专业学生应该和时俱进，不停学习，充实自己，要“一精多通”，以专业秘书为发展就业方向。传统秘书所被给予职责，是消极地等候主管命令，配合周围工作环境；而新世纪来临之际，因为网络四通八达，企业扁平化、全球化发展，促进秘书主动顺应变局，创新思维。所以，专业秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统标准之外，还应含有现代条件：有问题，能自己找答案，主动设想出合理方法；专业秘书必需克服本身情绪问题，努力争取成熟稳重；不停给自己找机会，化被动为主动，危机就是转机；做事有分寸，凡事多观察，要适应环境，而非要环境适应你；要改变自己而非改变人；秘书是未来办公室资讯整合者，在这个前提下，你所拥有资源最多也最完整，所以你思维应该不是单一，而是整合；秘书工作会包含更多用户服务，也就是对外包含联络能力，所以一定要有公关能力。秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至讲话人角色。
