职业经理人复习题企业信息管理x
时间:2020-11-22 04:12:43 来源:勤学考试网 本文已影响 人
职业经理人复习题
企业信息管理
一、是非判断题(每题 1 分)
(v )1. 管理信息系统能提供信息,具有支持企业或组织的运行、管理和记
录功能。
( x ) 2. 管理信息系统很难实测企业的各种运行情况。
( x )3.管理信息系统的特点是必须通过传统物流服务方式才能实现信息传
递。
( v )4.企业使用了计算机作为管理工具后, 即实现了利用信息控制企业行
为的目标。
( x )5.对于企业来说管理信息系统只存在有无的问题,并无优劣之分。
( x )6.管理信息系统纯粹是一个技术系统,人的作用只是微乎其微。
( v )7.管理信息系统由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加 工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。
( v )8.管理信息系统从概念上看由四大部件组成:信息源、信息处理器、 信息用户和信息管理者。
( x )9.关系型数据库中的表应同现实世界中的各种单据(如:发票等)严 格一一对应。
( v ) 10. 在管理信息系统的分析过程中,通过制作业务过程和数据的 U/C
矩阵可以帮助我们合理划分系统逻辑功能(即:系统功能模块的划 分)。
二、单项选择题(每题 1 分)
1. 以下哪一个不是被列入社会发展的三大科学支柱之一 : ( c )。
(A) 材料
(B) 信息
C)D)
C)
D)
能源
2. 在人类社会,以下那一种不属于信息的表现形式: ( D )
(A)
语言
(B)
形体动作
(C)
符号
(D)
服饰
3.企业信息管理系统的组成不包括: ( A ) 。
(A)
控制部分
(B)
分析部分
(C)
决策部分
(D)
数据库部分 4. 以下哪些关于管理信息系统的描述是错误的
( B )。
(A)
MIS 是一个人机结合的辅助管理系统
(B)
主要应用于非结构化问题的解决。
(C)
计算机系统只是工具和辅助设备。
(D)
数据信息成为系统运作的驱动力。
5. 管理信息系统使企业组织的关系变得: ( B )。
(A)
结构清晰
(B)
层次简化
(C)
沟通便利
(D)
控制有效
6. 目前常用的数据库系统是哪一种: (B )。
(A)
对象数据库
(B)
关系型数据库
(C)
层次数据库
(D)
网状数据库
7. 适用于组织中高层领导使用的管理信息系统的规划方法是: (C )。
(A)
战略目标集转化法( SST)
(B)
原型法( PROT)
(C)
关键成功因素法( CSF)
(D)
企业系统计划法( BSP)
8. 以下哪个称呼的系统所包含的范围最广泛: ( C )。
(A)
MRPII
(B)
MRP
(C)
ERP
(D)
SCM
9.在企业信息管理应用中,应采用以下哪种模式最合适: ( B )。
(A)
终端模式
(B)(C)(D)浏览器/服务器模式 客户机
(B)
(C)
(D)
10.企业管理信息系统的实施过程中,最关键的因素是: (A )
(A) 领导的积极参与
(B) 数据的正确采集
(C) 技术的合理应用
(D) 流程的优化重组
三、多项选择题(每题 2分)
管理信息系统从组织层次上来说,包含哪些功能: (ACD )
(A)
业务处理
(B)
数据挖掘
(C)
运行控制
(D)
管理控制
企业管理信息系统可以支持企业实现哪些主要目标? ( ABC )
(A)
(B)
(C)
(D)
高层决策 中层控制 基层运作 更新数据
3.基于 In ternet
技术来幵发企业内部信息系统的好处有: (BCD
(A)
易于开发
(B)
易于维护
(C)
易于不同厂商设备互连
(D)
易于培训终端用户
4.管理信息系统的特点:(BCD ) o
(A)
是一个人机结合的决策管理系统
(B)
主要考虑完成例行的信息处理业务
(C)
主要应用于结构化冋题的解决
(D)
以高速度低成本完成数据的处理业务,追求系统处理问题的效率
5.管理信息系统在企业信息管理中的作用: (ABC ) o
(A)
辅助分析
(B)
规范化管理
(C)
节省人力
(D)
控制决策
6.企业信息管理系统的组成部分包括: (ABCD ) o
(A)
EDPS部 分
(B)
分析部分
(C)
决策部分
(D)
数据库部分
7.企业管理信息系统的主要任务是: (ABCD )
8.任何一种幵发策略需要明确以下问题:
(ABC )
。
(A)
系统要解决的问题
(B)
系统可行性研究
(C)
系统开发的原则
(D)
系统开发后的维护工作
9.管理信息系统幵发的原则:(BCD )
。
(A)
员工参与
(B)
优化创新
(C)
实用高效
(D)
处理规范化
10.选择企业信息管理系统解决方案的原则:
(ACD
)
。
(A)
了解信息技术,更新管理观念
(B)
根据信息系统的特点改变企业
(C)
从集成管理的角度规划信息系统
(D)
整体规划,分布实施
四、排序题(每题 3 分)
1.请排出按瀑布模型展幵的管理信息系统的幵发步骤:
(DBACFGE
)
(A)
初步设计
(B)
软件需求
(C)
详细设计
(D)
系统需求
(E)
运行维护
(F)
编程调试
(G)
测试运行
2?信息流的流动顺序为:(CABDE
)
(A)
制造商
(B)
批发商
(C)
供应商
(D)
零售商
3.结构化生命周期幵发方法的五个依次连接的阶段:
(
BACDE )
(A)
系统分析阶段
(B)
系统规划阶段
(C)
系统设计阶段
(D)
系统运行阶段
(E)
系统实施阶段
五、匹配题(每题 3分)
1.企业管理系统的层次说明
(
)
1.战略规划层(SPL ) A
最高管理层
确定信息处理过程的标准化 高效低能地完成日常事务处理业务 充分利用已有的资源
(B)(C)
(B)
(C)
(D)
2.战术决策层(
2.战术决策层(TDL)
管理控制层
3.业务处理层(B C 运行控制层
2.名词解释:( )
AB供应链管理
A
B
造资源计划
3.确认下列对应关系
3.确认下列对应关系
( )
1. AC
A
适用于美国的科研机构;
2. COM
B
适用于全球各国工、商、金融等企业;
3. NET
C
适用于全球各国互联网络、接入网络的信息
中心(NIC)和运行中心(NOC);
4. ORG
D
适用于全球各国各种非盈利性的组织; ?
5. EDU
E
适用于教育机构;
6. GOV
F
适用于美国政府部门
7. MIL
—G
适用于美国的军事机
六、案例分析题??
谁在反对企业信息化?
着名的家电企业兴和公司这几年的发展可谓一帆风顺,营业额和利润每
年都在成倍地增长,现在的销售收入已经达到 70多亿元,员工也从创业时的
十几个人发展到4000多人。三次信息化运动几年来,兴和公司经历了三次 信息化“运动”。
第一次是办公自动化运动。
当时公司业务蒸蒸日上, 急需改善办公条件, 于是花钱盖办公楼、买交通工具、通讯设备,还添置了一大批电脑设备一一 不过这些电脑多数只是摆设。
第二次是财务电算化运动。在财务软件热闹非凡的时候,公司的每个财 务人员都接受了专门的电脑培训,财务部安装了财务软件,电脑设备全部升 级,部分会计业务开始用电脑操作。
第三次是网络化浪潮。在互联网热兴起后,但凡像样一点的公司都有自 己的网页,于是公司又更新了电脑设备,添置了网络设备和服务器,管理层 也买了笔记本电脑——当然实际利用的并不多。公司还建立了电脑部,主要 任务是建网页、杀病毒和维修设备。
这三次运动奠定了公司信息化的基础, 不过给人的整体感觉是企业信息 化工作处于一个半生半熟、不上不下的处境。
业务发展呼唤信息化建设 , 公司成立的信息化工作小组开始对全公司 的信息化状况进行调查,结果发现了很多问题。没人支持信息化 , 为什么 ? 答案:
一、是非判断题
1.
(V)
2.
(X)
3.
(X)
4.
(X)
5.
(X)
6.
(X)
7.
(V)
8.
(V)
9.
(X)
10.
(V)
二、
单项选择题
1. (
C ) 2.
( D )
3. ( A ) 4.
B ) 5.
( B )
6. (
B ) 7.
(
C ) 8.
( C
) 9. (
B ) 10.
( A )
三、
多项选择题
1. (
ACD )
2.
( ABC )
3.
( BCD )
4. ( BCD )
5. ( ABC ) 6. ( ABCD ) 7. ( ABCD ) 8. ( ABC )
9. ( BCD ) 10. ( ACD ) 四、排序题(每题 3 分)
1.(D B A C F G E )
2. (C A B D E )
3. (B A C D E ) 五、匹配题(每题 3 分)
1.(1—— A 2—— B 3——C )
2.(1—— D 2——B 3—— C 4——A)
(1—— A 2 ——B 3 —— C
4—— D 5 —— E 6 —— F 7 ——G)
六、案例分析:(分析样式)
公司总经理姚鹏多年来一直亲自负责公司业务, 随着公司越来越大,他
遇到的销售管理问题也越来越复杂。首先,公司的几条产品线竞争越来越激 烈,价格空间被压得越来越低;第二,确定公司每年各地区的销售指标非常 困难,有时指标的高低竟然取决于各销售地区的谈判能力;第三,地区经理 们更熟悉“兄弟打天下,兄弟坐天下”的管理方法,比较排斥新来的专业化 人员。此外,公司在财务管理、库存管理、分销管理和客户信用管理方面也 不清不楚。比如,财务人员上交销售报表总是滞后一个多月,销售奖励的兑 现时间越拖越长;货物在销售渠道中的位置不清,随着时间的推移,有的渐 渐消失无踪;随着营业额的增加,应收账款也在增加,资金流动速度放缓; 随着地域的扩展,新客户比例逐渐加大,但新客户信息掌握在一线销售员手 中,公司的统一标准越来越难以执行。尤其在产品降价、销售人员离职或经 销公司倒闭时,公司总是要遭受一笔不小的损失。 为解决这些问题,公司决
策层决定加强信息化建设,增强公司的竞争力。公司成立的信息化工作小组 幵始对全公司的信息化状况进行调查, 结果发现了很多问题。
基层员工感到
的威胁基层员工和新员工对信息化存在意见分歧。 兴和公司是家电企业,
基层员工学历不高,对电脑有畏惧感,很多人担心学不会信息化技术而被公 司淘汰;公司的业务管理手段非常原始,还停留在纸笔记录产品和客户数据 的阶段,基本的销售沟通也通过电话和传真机来实现。销售人员本能地排斥 电脑,尤其是那些销售骨干,他们更强调产品价格、产品质量和人际关系。
新 来的懂电脑的员工则希望把电脑知识作为考核销售人员的一个指标,因此遭 到原有基层员工的反对。他们抱怨这些家伙只会空谈,没有实际水平。 销售
骨干感到的威胁 相对来说,销售骨干对信息化的排斥最激烈。
每个销售骨干
都有自己的客户资源,不愿与他人共享。他们认为,客户数据是自己的工作
本钱,也是公司重用自己的基础。公司如果采用了信息系统,会把所有客户 数据公幵化,不利于对外保密,也没有考虑销售骨干多年来积累的成果,是 对销售人员的一种伤害。他们认为,公司的营销业绩是销售人员努力工作一 刀一枪打拼下来的,优秀的产品质量和良好的客户关系才是公司业务的基础。
公司在广告费用和宣传费用花些钱是可以理解的,因为那毕竟是在为第一线 销售提供重要支持,有助于提高公司品牌的知名度,但如果把钱花在信息化 建设上,实在是一种浪费。 地区经理感到的威胁 兴和公司高层管理队伍绝
大多数是自己培养起来的,管理结构与同类公司相比比较稳定。多年以来, 在公司的文化里,实干的人,尤其是那些销售人员,总能受到尊重和重视。
各地区的总经理很感激公司的知遇之恩,工作热情很高,对销售业绩出色的 员工非常器重。
由于公司发展太快,总部对地区的管理已经简化到只考虑营 业额和利润两个硬指标。虽然后来也考虑要考核产品积压和坏账,但由于没 有准确数字,最后都退化为软考核指标。 尽管多数地区经理非常努力,但多
年来的独立运作加上总部的粗放管理,导致重结果不重过程,地区经理可以 通过调控每个月的业绩达到调控自己部门奖金的目的。由于没有及时的信息 通讯机制,销售额、回款数的报告实际上由地区经理全权负责。有些地区经 理甚至利用产品配套政策销售的漏洞,用回笼款在本地采购与公司无关的产 品销售盈利,多次周转后有一部分资金就变成了体外循环。另外,每个地区 都有一些死库存,直到公司计算积压损失或地区经理离任后才暴露出来。 总
部的大部分管理人员,特别是那些新进入公司有技术背景的人非常支持公司 信息化,他们认为原来公司基本上属于手工管理,很不现代化,但地区经理 们则另有一套想法。他们大多有值得自豪的业绩,已经赢得了大家的尊敬
随着各个地区业务发展速度的加快,本地招聘的员工已经很难见到公司的最 高领导人,各地区的中层干部也基本上只认自己的直接上司,地区经理几乎 就是本地公司的精神领袖,自然,他们担心信息化会限制自己的工作空间。 没
人支持信息化 虽然公司上下在业务发展方向上观点一致, 但对信息化建设却
有很大分歧。如果不与业务改进相结合,公司的信息化建设就会像前三次运 动一样沦为装饰品。 公司的最高层非常着急,他们发现,公司实际上就像一
辆高速行驶的列车,这些年能够持续加速发展是因为干部团结、机会合适、 政府支持,但现在的当务之急是怎样能让公司再上一个台阶。 为改善这种局
面,几年来,公司在录用专业技术人员的同时也尝试性地招聘了一些管理人 员。为避免出现大的波动,改革先从非销售系统的部门着手,如行政部、人 力资源部、财务部、技术发展部、市场宣传部,甚至生产部门等,而销售系 统和物流系统并没有作很大的调整。 在研究同行信息化的经验后,公司发现,
家家都有难念的经,完全照搬是不现实的,更何况大家都把信息化看成下一 阶段竞争的关键,不会轻易透露天机。 员工认为,信息化可能导致部分员工
因为考评不合格而失业。有的管理人员把信息化看成是干部重新选择和提拔 的机会,甚至有传言说,董事长将要退休,需要选拔接班人。公司的电脑部 门报告说,这次信息化的花费可能是前三次“运动”花销的总和。 究竟谁在
反对企业信息化?请给我一个理由先!