房地产公司置业顾问个人工作总结(多篇例文)x

第

第 PAGE # 页 共 22 页

房地产公司置业顾问个人工作总结

我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在 这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变 着。

当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认 识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情况后， 积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部门经理更是随 时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我 非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。

作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业 的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形 象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这半年左右的 工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须要做到以下几 点：

八、、?

一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力 ;

扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对 客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。

　这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容 的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。

敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问要 时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料，仔 细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱 颖而出，为公司赢得更大的利益。

二、多角度了解和觉察客户的购买需求 ;

在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们 不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客 户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需 求，通常会为企业赢得更多的实际利益。

三、全方位进行房产客户服务工作 ;

房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上帝， 让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服务 fdcew 不 仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努力为客户 着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服 务，会使客户与我们的关系更为亲密。

四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力 ;

置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞 台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业 顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇于创新，敢于 创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针 对这种情况，采取“具体问题具体分析” 的方法，最大限度的满足客 户的需求，更好的为客户服务。

回顾 20xx 年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事 情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接洽工 作，都在不断进步中。

　20xx 年是新的一年，它将带来新的发展和新的 要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作 经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、 多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好。我更希望通 过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放 异彩!!

第二篇：房地产公司置业顾问个人工作总结

20xx年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始一 —加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了， 在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两 个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有 些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发 展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是 书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这 个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想 我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售 流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮 助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的 多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越 喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工 作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知 识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定 合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但 心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。

　即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得 上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独 立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信 心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将 工作完成。业绩嘛 !这半年来还算一般般，称不上好，总销售 24 套，转 介成交 5 套。总金额5万元。对入行不久的来说还算是对自 己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然 而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。

　总之， （来源好范 文网）要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要 摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过 “多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希 望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

第三篇：房地产公司置业顾问个人工作总结

XX 年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始—— 加入深圳中原发展，成为其中一员，房地产公司置业顾问个人工作总 结。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说 也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简 单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有 些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发 展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是 书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这 个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想 我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售 流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮 助，个人总结《房地产公司置业顾问个人工作总结》。

　深入售楼工作 之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远 是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工 作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知 识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定 合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但 心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。

　即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得 上。

4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独 立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信 心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将 工作完成。业绩嘛！这半年来还算一般般，称不上好，总销售 24 套， 转介成交 5 套。总金额5万元。对入行不久的来说还算是对 自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然 而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。

　总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动 点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去 做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希 望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

第四篇：地产置业顾问年度的工作总结与展望 地产置业顾问年度的工作总结与展望 07-08年,我奋斗在新楼盘销售的第一线 ,恰逢金融危机和房产政策 调整,,场进入低迷期。本想通过这个 20 多万平米的大盘销售 ,拿到可喜 的提成奖金 ,好为父母在老家买一套新房。可是一切似乎没有希望了 !

那一年,真是倍受煎熬 !心里承受了太多的东西 ,回想起来 ,那也是我 成长和提升比较快的一个时期。感恩那段岁月 !还有一起奋斗的兄弟姐 妹们 !最近翻到原来的工作总结 ,看了后心潮涌动 这正是我成长的印 记!

07-08年度工作总结及展望

自XX年11月24日,xx国际销售团队进入营销中心，12月22日，项 目盛大开盘。至今 2个多月时间 ,经历开盘前和开盘后 2个阶段。开盘 前阶段，工作积极努力 ，充满热情 ，对市场充满信心。

主要完成以下工作 :

沙盘讲解 ，话术训练和考核 ;

现场爬楼 ，户型知识考核

接听来电,接待来访客户，办理xx精英会员卡100张。

现场算价 ，通知客户开盘选房

开盘后阶段 ，工作心态起伏不定 ，工作信心和热情有所回落 ，主要完成 工作和业绩 :自己销售 1 2套房，首付已给的 1 0套，签订合同 9份。

帮助同事成交 2 套房

接听来电 ,接待来访客户跑盘 ,每周市场动态跟进 ,值日工作总的来说

目前业绩不理想 ,总结经验和教训 ,存在多方面问题 : 第一 :心态 开盘前乐观的估计办卡数过百 ,可能开盘日会有 20 套的成交量 ,结 果,开盘当天客户到场只有 10批左右,成交 6套,真是大失所望 ,心态低落, 第二天（23日）,经过领导训话 ,调整心态,积极接待客户 ,但没有把握好当天 的来访客户。此后市场不断传出降价消息 ,客户的观望情绪和对本项目 周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几 个方面进行调整 :

对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖

对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练 ,经验长进 ,能更好 的把握和服务客户第二 :销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门 ,还不及格。在 带客户看楼的过程 ,没能很好的把握客户需求 ,甚至到送客户走的时候 ,还 不清楚他心里的真正想法 ,所以 ,也很难根据客户的需求来引导购买。房 地产销售由一连贯的环节紧密组成 ,包括初次接触客户第一印象 ,楼盘介 绍,需求挖掘 ,引导购买 ,异议处理,促成交易 ,售后服务等环节。其中我觉 得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方 面经常表现得过于自信 ,而且喜欢反驳客户 ,造成客户不愉快 ;提问题过于 直接 ,给人“查户口”的不好感觉 ;在客户表示要再考虑或犹豫不决时 ,未 能很好的帮客户做决定 ,促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是 多分析 ,多总结 ,并且虚心向有经验的老业务人员学习。

第三:服务意识

我们的行业是服务行业 ,服务意识应该是第一位的 ,可是,很多时候 , 自己想的却是 :我怎样

- 1 -

才能把房子推销出去 ?客户有过多问题时会不耐烦 ;付出大量劳动后 客户最终不购买也会生气。。。这些都是用功利的心态和意识来工作 , 而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了 3 套房

子,个人总结 ,功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工 厂的朋友请教 ,她说以她十几年的销售经验 ,业务成功与否最重要的不是 技巧 ,重要的是能否为客户着想 ,站在对方的角度 ,进入他的心里 ,帮他选 择适合他的产品。而且人是活的 ,产品是死的 ,客户会因为认可你的人而 买你的产品 ,反之,认可产品 ,却不认可你的人时是不会购买的。所以 ,怎 样取得客户的信任是把握客户需求的关键 ,信任来自于您的真诚和为对 方着想。正如《商道》主人公所说的 : “我做生意赚取的不是金,而钱是

人心 ,金钱只是附带的结果。”朋友又说 :如果尽心为客户着想 ,帮对方做 了选择以后 ,他还是不购买 ,那就是机缘不成熟 ,不要强求 ,过去就过去了 , 这样子做人做事才会轻松自在。听了以后 ,我很受启发 :我的服务意识也 应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。

第四:执行力

“思想影响行为” , 有了正确思想观,念还要落实到行动上来 ,才有良 好的结果。有句话说 :细节决定一切 !对于房地产销售来说 ,良好的执行力 就是关注每一个细节 ,并且要有快速的行动力 !一直以来 ,我们会开了不少 经理也帮我们分析了很多问题 ,并且提出了改进方法 ,但是我的落实情况 不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告 ,客户资料没有及时登到小客 户登记本 ,礼仪培训后 ,服务态度和礼节改进不大 ,中午困了想休息会扒在 电脑区打盹 ,开完会没有及时在会议记录本签名 ,上早班换完工衣还在休 息区磨磨蹭蹭 ,没有及时到前台 ,有时会在前台电脑用即时工具聊 天。。。。。。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方 ,原因在于 忙碌工作中忘了对自己的严格要求 ,工作用心程度有所下降 ,反省后要马 上改正过来。

第五:旺盛的精力

一直以来 ,自己都很注意休息 ,合理安排好作息时间 ,坚持晚上 11 点 前睡觉 ,开盘后有段时间比较紧张 ,休息时间有点不够 ,但基本上还是能够 保持旺盛的精力 ,以良好的精神面貌接待客户。个人体会 ,房地产销售是 一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此 ,保持良好的精神状态 ,需 要保证充足的睡眠时间 ,饮食要适当 ,勿暴饮暴食 ,少吃油炸、冰冻、烧 烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。

第六:个人与团队

和同事们相处了 5 个多月,从最开始的独行主义到现在的和谐相处 , 自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处 ,这要感谢两位经理的 提点和教诲 !但是毛病也是明显的 ,言语过于直接 ,会让人不好接受 ,这方 面还要不断改进。记得刘经理两次问我 :你在团队里有一个很好的朋友 么?仔细想想 ,目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的 ,这说明自己对他 人的关心和帮助还不够 ,对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大 , 主动地承担一些工作 ,给别人多一些关心和帮助。

XX 年工作展望

老客户的关系维护 ,争取部分转介绍客户。

潜在客户的跟进 ,争取部分成交。

工作目标明细化 ,每月做工作计划和分析总结 ,最好每周都做。

　强化语术训练 ,沟通能力提升 ,销售技巧提升。

xxx

20xx年x月30日

房策是一个很开放的地方， 也是一个让人能学习到很多东西的地 方，我把一个新人的工作总结写上来，大家一起点评，嘿嘿

4月工作总结和 5月工作计划

4月工作总结

来到销售部已经有1个半月，经历了 xx的最后一期的开盘，也在 开盘中学习到了很多，人说“好记性不如烂笔头”，时时对自己的工 作进行总结，让自己在总结中得到更多的成长。

　整个 4月认购 1300万 左右，签约 1 2 00万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。达到了月

初的工作任务 1000万的认购。在这个过程中，我对置业顾问这个工作 有了更多的认识，也学习到了很多东西，具体如下：

1．做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是 专业知识和技巧。

　之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从 xxx 身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的 时候，接待疲惫的时候，依然是保持了激情，积极的接待客户。更加 难能可贵的是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也 许在 50米跑步中，是冠军，但是 800米呢， 1000米或者更多呢？还是 能保证吗，就很困难了。

好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。从 xx 部进入 销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比 xx 部还不稳定的工 作，时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想，见习置业顾问， 可以让我在个人能力上得到更多提升，反而成了好事。在对待客户 上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必须要耐心，而且要心 里充满希望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他们， 他们也会很喜欢。很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自 己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点， 说不定就能成交了。

好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不 断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之 前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高

价，对个人来说，卖了高价，只是多是 10 多块的提成但是对客户来 说，可以节省很多钱。担任置业顾问以后，我明白，高价销售，可以 为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而 且谈判结果就是这样了，如果在提到更多优惠，可能物极必反，最后 反正没有办法达到成交。总之，技巧这块我还在努力学习。

以感恩的态度来面对一切事情

xxx和 xx 的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管， 但是他们也有自己的理想， xx 说她以前是一个销售部的实习生，和 是一起工作的，后来因为各种原因而做了物管，但是她还是很想从事 置业顾问工作。

　xx 也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，但是也 是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想，但是并不是每个人都 愿意为了自己的梦想而付出，实现梦想需要“苦其心志，劳其筋骨， 饿其体肤，空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问，我应该很荣 幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，策划，建筑，家 居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应该多些学习。

xxx

扬长避短

进入 xx 房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多机会改 掉自己的缺点。对我个人来说，我最大的缺点就是拖拉，执行力不够 强。

在上个月，我能达到这么多成交，和努力接待客户有不可少的关 系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。

5 月工作计划：

1.5月，努力接待客户，实现 300万的认购

2.利用空闲时间，学习完《市场营销》

3.把 xx 开盘的的具体执行情况写下来，作为案例分析。

写两篇文章，一个以别墅为研究项目，一个以本地整体市场为研 究对象，题目待定

多向主管和策划经理学习

《置业顾问工作总结》简介：

转眼间，入XXX发展公司已经两年半时间了，XX年是房地产起伏最 厉害的一年 ,房价经历了由低至高 ,又

《置业顾问工作总结》正文开始 >> -

转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了 ,XX年是房地产起伏最 厉害的一年 ,房价经历了由低至高 ,又由高至平稳的局面 ,令我觉得房地产 这个行业真是变幻莫测 ,很富挑战性。辗转间 ,又到了 XX 年年底 ,对今年 的销售和对行业的看法 ,作了如下总结。

（一）市场形势分析由 06年 10月 2600元/ 平方的均价开售 ,客户当时 反应还是觉得偏贵。随着市场的变化 ,土地资源短缺 ,土地价格随即飞涨 证券市场的全线飘红 ,加上外来投资者的追捧 ,令楼价在短短的半年时间 里,升幅达到 70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面 ,可以说 是到了房地产的销售高峰。可是好景不长 ,由于全国范围的炒楼风气的 兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴 叹。出现了有房没人住 ,有人没房住的局面 ,属于泡沫经济的具体表现。

　很多大城市更出现了天价房 ,每平方最高单价竟达到了 1XX0 元/ 平方,跟 本无法想象。到了年底 ,国家为了防止经济过热 ,陆续出台很多新政策调 控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐 ,个别大城市更出现了不同 程度的楼价下滑的情况 ,由于银行政策的收紧 ,证券市场的不稳定 ,很多投 资炒房者也退出了市场 ,购房者的态度亦由热变冷 ,购房者亦持观望态度 购房,希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得XXX的房地产 市场还是比较健康的。

　08年的房地产市场 ,随着银行放宽资金政策 ,证券 市场或会回升 ,加上 08年奥运,必定会带动经济发展。房地产市场会健 康发展 ,楼价应该会逐步回升 ,公司在 08年亦会有新盘推出市场 ,应该会 有比较好的发展空间。

（二）工作汇报

07年的销售业绩比 06年稍有上升 ,全年共销售单位 107套,销售总 额为,面积为 9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在 公司领导的教导下 ,同事的帮助下 ,工作能力也得了很大的提高。在实际 工作中 ,我认真完成工作 ,虽然有时也会有出错 ,但我也能端正态度 ,诚心 改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在 08年更加努力工作 ,积极思 考,在销售方面加强自身的硬件 ,学习更好的销售技巧 ,令自已有更大的提 升。

（三）小结

总结本年的总体销售市场 ,对比上一年还是比较理想 ,发展商亦获得

了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基转载请注明出 处，谢谢！

XX 年 3月 21日，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的 开始——加入 xx 发展，成为其中一员。

不知不觉，入职已有九个多月，后知后觉 07 年已过去了。这一年 里，在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是 一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。在学校读的是物业管 理，对售楼或多或少也有些了解，加上自己本身性格比较外向，所以 对销售一直憧憬着。是XX主任，谢谢她让我有这个机会踏入 XX,踏入 营销部，晋身到销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书 本那枯燥无味的知识。

入职以来,由半知半解到现在对销售流程有一定的了解,背后其 实下了不少功夫,也用了不少时间,当然也少不了同事之间的帮助。

　接触售楼工作之后,才清楚明白到,工作量不大,却要学的是无比的 多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越 喜欢这份工作。

前四个月,都是担任置业助理,一边协助同事做好销售工作,一 边学着。虽然刚开始还有点不习惯,因为正是售楼旺季,比较多工 作,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间 问题。现在学到的这些我相信以后绝对用得上,即使往后不在这行业

上。很庆幸，我进入的是XX。读书时代，听说得太多了，说销售里，

太多的竞争，切切实实是个“弱肉强食”的行业，相反，在这里，同 事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地， 接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都 开始有一定的认识。

九月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独 立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信 心。接着，不断遇到过问题，但在主管的协助下，都能顺利将工作完 成。成绩嘛！九月中旬到目前，共销售了 11 套单位，销售总金额为 5,060,010元。说实在的，称不上好，但刚开始来说还能算是对自己有 个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然 而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。

　总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动 点，积极点，去学，去做。记得刚入职， X 主任曾说过“多去问，多去 做，不要怕亏，反正做了就没错的”！

08年，新的一年，也是新的开始。同样的，对于未来的一年，我 充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更 好，更精。

第五篇：地产置业顾问年度的工作总结与展望

地产置业顾问年度的工作总结与展望

07-08年,我奋斗在新楼盘销售的第一线 ,恰逢金融危机和房产政策 调整,,场进入低迷期。本想通过这个 20 多万平米的大盘销售 ,拿到可喜 的提成奖金 ,好为父母在老家买一套新房。可是一切似乎没有希望了 !

那一年,真是倍受煎熬 !心里承受了太多的东西 ,回想起来 ,那也是我 成长和提升比较快的一个时期。感恩那段岁月 !还有一起奋斗的兄弟姐 妹们 !最近翻到原来的工作总结 ,看了后心潮涌动 这正是我成长的印 记!

07-08年度工作总结及展望

自XX年11月24日,xx国际销售团队进入营销中心，12月22日，项 目盛大开盘。至今 2个多月时间 ,经历开盘前和开盘后 2个阶段。开盘 前阶段，工作积极努力 ，充满热情 ，对市场充满信心。

主要完成以下工作 :

沙盘讲解 ，话术训练和考核 ;

现场爬楼 ，户型知识考核

接听来电,接待来访客户，办理xx精英会员卡100张。

现场算价 ，通知客户开盘选房

开盘后阶段 ，工作心态起伏不定 ，工作信心和热情有所回落 ，主要完成 工作和业绩 :自己销售 1 2套房，首付已给的 1 0套，签订合同 9份。

帮助同事成交 2 套房

接听来电 ，接待来访客户跑盘 ，每周市场动态跟进 ，值日工作总的来说 目前业绩不理想 ，总结经验和教训 ，存在多方面问题 : 第一:心态

开盘前乐观的估计办卡数过百 ,可能开盘日会有 20 套的成交量 ,结 果,开盘当天客户到场只有 10批左右,成交 6套,真是大失所望 ,心态低落, 第二天（23日）,经过领导训话 ,调整心态,积极接待客户 ,但没有把握好当天 的来访客户。此后市场不断传出降价消息 ,客户的观望情绪和对本项目 周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几 个方面进行调整 :

对市场的信心 相信市场在四五月份会开始回暖

对公司的信心 相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的 对自我的信心 相信自己经过一个多月的销售磨练 ,经验长进 ,能更好 的把握和服务客户第二 :销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门 ,还不及格。在 带客户看楼的过程 ,没能很好的把握客户需求 ,甚至到送客户走的时候 ,还 不清楚他心里的真正想法 ,所以 ,也很难根据客户的需求来引导购买。房 地产销售由一连贯的环节紧密组成 ,包括初次接触客户第一印象 ,楼盘介 绍,需求挖掘 ,引导购买 ,异议处理,促成交易 ,售后服务等环节。其中我觉 得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方 面经常表现得过于自信 ,而且喜欢反驳客户 ,造成客户不愉快 ;提问题过于 直接 ,给人“查户口”的不好感觉 ;在客户表示要再考虑或犹豫不决时 ,未 能很好的帮客户做决定 ,促成交易。还有很多方面都不足。改进方法是 多分析 ,多总结 ,并且虚心向有经验的老业务人员学习。

第三:服务意识

我们的行业是服务行业 ,服务意识应该是第一位的 ,可是,很多时候 , 自己想的却是 :我怎样

才能把房子推销出去 ?客户有过多问题时会不耐烦 ;付出大量劳动后 客户最终不购买也会生气。。。这些都是用功利的心态和意识来工作 , 而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了 3 套房

子,个人总结 ,功利心态加上销售经验不足是主要原因。后来向一位开工 厂的朋友请教 ,她说以她十几年的销售经验 ,业务成功与否最重要的不是 技巧 ,重要的是能否为客户着想 ,站在对方的角度 ,进入他的心里 ,帮他选 择适合他的产品。而且人是活的 ,产品是死的 ,客户会因为认可你的人而 买你的产品 ,反之,认可产品 ,却不认可你的人时是不会购买的。所以 ,怎 样取得客户的信任是把握客户需求的关键 ,信任来自于您的真诚和为对 方着想。正如《商道》主人公所说的 : “我做生意赚取的不是金,而钱是

人心 ,金钱只是附带的结果。”朋友又说 :如果尽心为客户着想 ,帮对方做 了选择以后 ,他还是不购买 ,那就是机缘不成熟 ,不要强求 ,过去就过去了 , 这样子做人做事才会轻松自在。听了以后 ,我很受启发 :我的服务意识也 应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。

第四:执行力

“思想影响行为” , 有了正确思想观,念还要落实到行动上来 ,才有良 好的结果。有句话说 :细节决定一切 !对于房地产销售来说 ,良好的执行力 就是关注每一个细节 ,并且要有快速的行动力 !一直以来 ,我们会开了不少 经理也帮我们分析了很多问题 ,并且提出了改进方法 ,但是我的落实情况 不理想。比如跑了盘没有及时写跑盘报告 ,客户资料没有及时登到小客 户登记本 ,礼仪培训后 ,服务态度和礼节改进不大 ,中午困了想休息会扒在 电脑区打盹 ,开完会没有及时在会议记录本签名 ,上早班换完工衣还在休 息区磨磨蹭蹭 ,没有及时到前台 ,有时会在前台电脑用即时工具聊 天。。。。。。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方 ,原因在于 忙碌工作中忘了对自己的严格要求 ,工作用心程度有所下降 ,反省后要马 上改正过来。

第五:旺盛的精力

一直以来 ,自己都很注意休息 ,合理安排好作息时间 ,坚持晚上 11 点 前睡觉 ,开盘后有段时间比较紧张 ,休息时间有点不够 ,但基本上还是能够 保持旺盛的精力 ,以良好的精神面貌接待客户。个人体会 ,房地产销售是 一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此 ,保持良好的精神状态 ,需 要保证充足的睡眠时间 ,饮食要适当 ,勿暴饮暴食 ,少吃油炸、冰冻、烧 烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。

第六:个人与团队

和同事们相处了 5 个多月,从最开始的独行主义到现在的和谐相处 自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处 ,这要感谢两位经理的 提点和教诲 !但是毛病也是明显的 ,言语过于直接 ,会让人不好接受 ,这方 面还要不断改进。记得刘经理两次问我 :你在团队里有一个很好的朋友 么?仔细想想 ,目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的 ,这说明自己对他 人的关心和帮助还不够 ,对团队的付出也不足。希望自己以后心量更大

主动地承担一些工作 ,给别人多一些关心和帮助。

XX 年工作展望 老客户的关系维护 ,争取部分转介绍客户。

　潜在客户的跟进 ,争取部分成交。

工作目标明细化 ,每月做工作计划和分析总结 ,最好每周都做 强化语术训练 ,沟通能力提升 ,销售技巧提升。

xxx

20xx年x月30日