技师专项规章新规制度
时间：2020-11-01 16:20:42 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
技师规章制度
<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'
1. 按摩技师规章制度
2. 足浴技师管理规章制度
3. 洗浴技师管理奖惩规章制度
4. 足浴店足浴技师规章制度
5. 足浴技师规章制度
1、按摩技师规章制度
1、作息时间：12：30进入企业打扫各自卫生区；13：00参与班前例会，进行点名和检验卫生。
2、仪容仪表规范整齐，头发必需束起，工号牌必需佩带在左胸前。
3、按摩技师请假必需填写请假条，当面交给部门主管，由总经理视营业情况给予同意后方可离岗，不得找人捎假或电话请假。
4、按摩技师进入企业营业面积时，应先行更换拖鞋和工装，不得带包、食品进入企业。
5、不得在企业营业面积内洗涤、晾晒衣物。
6、未经同意，不得带其它人进入企业。
7、除技师房以外，不得在企业内其它场所携带和使用手机。
8、不得使用客用物品和客用设施，除引领客人外不得乘坐电梯。
9、不得向客人索要或收取小费。
10、见到客人必需微笑，鞠躬，问好，和客人相遇，必需侧立让路。
11、如对领导或企业有意见，立即到办公室反馈，不得私下议论，如发觉视情节轻重给予罚款或开除。
12、按摩技师上钟按排钟次序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人或挑拣客人，如发觉有上述情况视情节轻重给予罚款或开除。
13、按摩技师报钟时应看清客人手牌号正确报钟，报钟语言礼貌规范“XX您好，我是XXX号，在XX房间做XX按摩，客人手牌是XX号”，技师报错客人手牌号以该项目金额双倍价格赔偿。
14、按摩技师应重视本身按摩手法和服务态度要求和提升，为客人服务时，必需尽心尽力，主动热情，假如被客人投诉将按该项目金额双倍价格处罚。
15、不得在营业区和技师房内大声喧哗，做完项目后应立即整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。
16、技师不得将相关企业机密泄露给客人或她人。
2、足浴技师管理规章制度
1.不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超出一小时以上按旷工处理)。
2.上班时间全部工作人员必需穿戴整齐，佩带好工牌。(10元)
3.女技师上钟前必需化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必需保持形象整齐。违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必需按正规程序操作，如有不报钟造成走单，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌行为。
6.服务员忙时技师必需跟单送客，如没有立即跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟技师必需在指定场所等钟或休息。(10-50元)
8.如有偷窃。贪污等行为，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解聘。
9.技师休息或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证实交给主管人员。(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留时间不得超出半小时，超出半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品和洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定地方外。(10元)
13.技师碰到客人及上司必需主动打招呼。(10元)
14.技师在上钟时其它技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得和其它技师说工作无关话。(10元)
15.上钟报她人号码取消该技师分成。
16.不能够电话请假除尤其原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人说其它技师坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉话。(50-100元)
19.前四排技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元)
20.未经许可不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)
22.热爱本职员作，含有责任心和职业道德，珍惜公共财物，四处维护本店利益。主动参与各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元)
23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清。(10元)
24.迎宾时必需姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)
25.职员上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可同意。职员沐浴时不得使用企业沐浴产品及毛巾等。(30元)
26.全部职员不得使用店内公共财物，必需自备餐具。(10-30元)
27.休息室不得让非本企业人员进入。(50-100元)
28.值班人员不得私自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
3、洗浴技师管理奖惩规章制度
1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2技师必需根据浴场要求仪容仪表上岗，并着统一工装和要求丝袜或棉袜，违者罚款100元。
3未经许可不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
5技师上岗时所带现金不得超出五十元，超出部分须另作登记，不然按私拿小费论处；违反者按查到金额给予双倍罚款。
6上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。
7迟到、早退、不按要求时间吃饭、洗澡、不在要求地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超出一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10营业结束后不得参与任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12必需五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13和客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟和技师之间相互点钟行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重给和300元罚款。再犯除名。
14被客人投诉或做出超出服务项目标行为，经落实严厉处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重给予除名。
15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买
16技师开错手牌号或因技师送单不立即产生跑单、错单现象，除本单金额外加罚相同金额。
17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费行为，一经发觉给予重罚。造成客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉罚款200元。
4、足浴店足浴技师规章制度
第一章总则
1、本制度适适用于会所全部技师
2、本制度最终解释权、修改权属湘府铭洲最高管理当局
3、本制度依据《中国劳动法》结合足浴行业规律制订
4、本制度所叙述相关技师上钟方面操作均本着公平、公正、公开标准进行。
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管许可私自离开，不然按早退处理。
2、技师上下班必需点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超出一小时罚50元，超出2小时按旷工半天处理，超出3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或30天累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每个月有三天公休，出勤不满月按每满十天可公休1天方法计算，标准上不准连休，如有特殊情况必需向部门主管人员提前申请，每个月底要提前申请下月公休。（新入职有保底技师每个月初正常休假外，必需达成满勤，不然不予计算保底,病假除外。）
6、请病假或因病辞职必需提供市级、正规医院病例和收费证实并经企业核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必需经部门主管同意后方可生效，半天以内由主管同意，一天以上由部门经理同意，请假超出2天以上工资延迟对应天数发放当月工资。
第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必需穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司；碰到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、企业是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为：
（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；
（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；
（3）偷窃、拾物瞒而不交、隐藏、侵占她人财物；
（4）制造、传输谣言给企业、给她人造成声誉、经济损失；
（5）拉帮结派，搞小团伙；
（6）违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解聘，重者交公安机关处理，解聘时扣除全部工资。
4、技师不管何时全部不能和客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必需遵守“先服从，后上诉”标准，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解聘。
6、上下班不能以前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款；因手法被客人投诉者，停牌培训两天并经过老师试钟后方可上钟，30天被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后，拒签罚款单者，给加倍罚款；如不签者有两名管理人员签字生效。
10、和各部门同事要团结和睦、必需亲密配合，不得有争吵、打骂行为。必需服从上司工作安排，不然除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解聘扣除全部违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟四处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特殊情况外（需经过主管同意），违者罚10元/次
13、下班后不可无故在企业逗留或留宿，特数情况须经上司许可，不然罚20—50元/次。
第四章上下钟规程
1、技师上钟必需认真做好上钟前准备，配置好足浴用具，并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令，必需5分钟内到指定房间，超出5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格根据要求上钟步骤和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可私自窜房，违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看按时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其它技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引发客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌，立即问询客人按摩感觉，接收客人合理要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其它技师，违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。
10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼对客人讲“不好意思，请稍等，立即再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要立即通知调配。
11、技师上钟要清楚、正确、机智回复客人对企业消费项目标问询，不可一问三不知。不准随意宣扬企业内部制度，跟不可泄露企业商业机密，不得向客人讲企业不完善之处，不得说有损企业声誉和她人隐私之事，违者罚款20—50元次。
12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉；不准将灯全部关掉；严禁带手机上钟或在营业区接打电话；违者罚20—50元/次。
13、技师上钟，发觉客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次
15、技师上钟，必需遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必需问询客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟，要收好按摩用具，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏企业利益行为，要珍惜企业设施设备，有意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签十二个月劳动协议，期间请事假、超出15天以上者协议自动延迟对应天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解聘开除等处理方法；开除除罚款外另不退还违约金。
第五章技师房纪律要求
1、技师必需遵守技师纪律，珍惜技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏企业物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不大声喧哗、打闹、打骂，不然将罚10—100元处理。
3、不得私自带外来人员进技师房，不然罚20元/次处理
4、技师房不得有偷窃行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引发客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。
5、足浴技师规章制度
1必需按排班表按时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必需问询技师管理人员或前台，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必需服从。私自离岗者以旷工论，每次罚款100元；
2技师下班后请立即离开企业，不得在企业逗留，一经发觉每次罚款50元除本企业住宿之外；
3技师按排钟表上钟，不得挑客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，取得技师管理人员同意可过钟；
4技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，也可直至拒绝为其服务。并要求给其换技师。并报前台和相关管理人员；
5晚间值班技师必需保持良好工作状态，在得到上钟通知三分钟内上钟，超出时限无加钟者每次罚款100元，由前台和上管理人员监督；
6技师当月累计旷工三次，立即解聘并扣发全部工资押金。技师提出辞职，需提前30天通知并经企业同意，未经同意私自离职，一律不发工资并扣除押金；
7技师捡到失物必需立即上交技师管理员或前台，时间不许可超出5分钟，不然以偷窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；劝其解聘押金工资一律扣除；
8技师标准上每个月休假两天，特殊情况可自行调班休息但必需取得管理员同意。未经同意私自调班做为旷工论，超出两天休假者一天扣除100元，特殊情况除外。按每次100元罚款；
9在通道碰到客人不让道行驶或不问好者，罚钟1个；
10在营业区大声喧哗，喧华者罚钟1个；
11下钟后没带客人造成客人前台买单，造成跑单或串单，除{连上钟者}其后果由技师全权负责；
12因力度不够变相上钟，无故给客人脸色看着。被退钟一律打尾牌，严重者停牌培训，罚单一个；
13不按标准穿工衣者，上班后打尾牌；
14在客人面前谈论她人隐私，或对她人造成伤害和危害时。调查属实，罚款1000元，押金及工资一律扣除。再解聘，造成任何后果者，由其全权负担责任；
15进门程序没做到位，或私自在下面给客人说上来点我几号几号着，让客人上来点自己钟。一旦发觉，{甩牌三天}甩牌期间一律无假期。违反者罚款100罚钟1个；扣流水250元。
16没到服务时间，提前下钟者未经客人同意，罚钟1个；
17上钟客人泡脚后，必需进行背部按摩，不按者罚钟1个；
18放休时段，前三排带钟（18：30—19：30）如技师不够，前台会按牌次序逐一打电话，手机关机、不接电话、拒绝回来上钟者，一律甩牌，罚钟2个；
19没带客人上洗手间者罚钟1个；
20下钟后毛巾没放入垃圾桶，洗脚盆没冲洗洁净，房间没整理者，罚钟1个；
21上钟看电视，接听电话者，罚钟2个，被客人投诉，造成客人不愿买单者，由该技师全权负责；
22带手机上钟者，罚钟1个；
23技师在提出离职以后，不得扰乱和诽谤她人和企业任何闲语。一旦发觉经查实工资及押金一概扣除立即解聘；
24技师请假必需提前一天通知并取得同意，当日请假不被许可，未经同意不来上班以旷工论，当日请假者第二天一律摸牌并处以100元罚款。
