收费站副站长述职报告述职报告

时间：2020-11-06 20:35:20　来源：勤学考试网本文已影响人

收费站副站长述职报告 -述职报告

　　各位领导，

　　同志们：

　　大家好.

　　时光转瞬即逝,紧X，充实的XXXX年已经过去.在这一年里,我和同志们一起生活，和工作.彼这建立了深厚的X,与此同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水准又有了很大的提升,当然这与上级领导的扶助和大家的支持是分不开的,在这我深表感谢.精品文档

　　我作为X收费站主抓收费工作的副站长,深感责任重要.一年来,我始终以“三个代表”重要思想为指导方针,努力提升自身的政X觉悟;以严抓通行费征收为重点,超额完成收费任务;以强化团支部建设为基地,全部提升队伍整体素质;以强化行风建设为契机,树立窗口形象.我就以上几点,向各位领导和同志做一简单汇报：精品文档

　　一，着力政X，业务知识的,以提升素质.

　　仔细,深刻领会党X央的指示精神,努力提升思想政X素质,为使自己的思想尽快适应新形势，新工作的需要,我注意从提升自身素质做起,深刻领会“XX大”会议精神,并把“三个代表”的重要思想贯穿到现实工作中去,树立顾全大局,团结协作意识,推动了班子的凝聚力.精品文档

　　二，严管理,挖内潜,超额完成收费任务.

　　XXXX年,我站的收费任务是1600万元,任务十分艰巨,为能顺利完成管理处下达的收费任务,在年初就制订了详细的工作计划,有准备的举办工作,逐渐完善岗位责任制,挖内潜,堵少洞,实现了收费任务的增长.精品文档

　　1，举办劳动竞赛,将收费任务分解到班组,落实到人头,制订了班组考校制度.做到每天有对比,每月有分析.

　　2，选拔业务能力强，有组织才能的收费员为班长.施行班长负责制.强化目标,并定期调换收费，发卡及疏导岗位.做到人人会收费,人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全部的收费员.精品文档

　　3，更加深切扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律,票，款，卡是否相符外,还增加了内务卫生，物品摆放，交接班队列和回站时间等内容.精品文档

　　4，更加深切完善票证管理.规定票证人员必须两人与此同时作业,严格领入，发放票证程序,坚定做到票证清晰,对通行费票据，回收卡进行档案化管理,定期校销.精品文档

　　5，把职工教育制度化，经常化,每周组织各收费班组召开班务会,适时表扬好人好事,批评不良倾向.组织职工有关法规，政策及收费文件,定期进行考核，测试.然后依照差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整.举办“比，学，赶，帮，超”活动,以这来调动职工的工作主动性,使站内形成良好的工作风气.精品文档

　　6，热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事.妥善化解司机与收费之间的矛盾.精品文档

　　通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务,到到12月30日,通行费征收达1755万元,同比增长22%.精品文档

　　三，强化行风建设,提升服务质量.

　　收费站是窗口单位,反馈交通形象.而收费一线职工的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观,针对于这,我们在收费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三X经”两项文明服务规范.“文明用语四步曲”即：先微笑;再您好;执收过程;“谢谢”，“走好”.“礼仪疏导三X经”即：立正姿势：身要直，要挺胸，脚靠拢;敬礼姿势：身侧转，肩摆平，要立正;直行姿势：半转身，举双臂，打直行;交接岗姿势：齐步走，英姿抖，士气扬.精品文档

　　这两项服务规范在工作实践中,被了过往司机的一致肯定,树立了良好的窗口形.

　　四，强化团支部建设,提升整体素质.

　　我站现有团员30人,平均年龄24岁,是一支年X有战斗力的队伍,团支部本着从实，从细，从严的原则,坚持不懈的保证团支部的制度和班子建设,充分体现团支部的战斗堡垒作用.精品文档

　　1，完善团课制度采用轮训方式,定期组织团员X央，省（市），市及管理处的有关文件,并依照工作需要,团支部自己编写教材,由团干部授课,有计划，有目的的对团员进行思想及职业道德教育;精品文档

　　2，我们建立完善了团支部建设档案,专人负责管理,将团支部工作档案,详细分为12个科目,使团支部工作向主动，健X县（市），有序的方向发展;精品文档

　　3，定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向,表扬先进典型,培养争先创优意识;

　　4，组织举办方式多样的文体活动,如篮球，象棋，乒乓球，X球，扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活,又增强了队伍的凝聚力.精品文档

　　五，在管理好收费工作的与此同时,也主动做好其它方面的工作.

　　1，作为站内“安全小组”的副组长,牢固树立“安全,预防为主”的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患,杜了各类不安全因素,访止了事故的发生.精品文档

　　2，为职工创造良好的生活环境,经常对食堂提出合理化建议,动脑筋，想办法,使职工吃饱，吃好,安心工作.

　　3，经常与职工沟通思想,发现问题,适时化解,使职工没有思想包袱,轻装上阵.

　　回顾这一年来,在工作中收获不小,可是也有不足之处,在从今往后的工作中,我会总结经验,探索差距,克服不足,在工作上更上一层楼.精品文档