旅游管理：“一带一路”倡议下滇越跨境旅游合作利益共享策略管理研究x
时间：2020-11-02 12:37:17 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
旅游管理：“一带一路”倡议下的滇越跨境旅游合作利益共享策略管理研究
本文是一篇旅游管理论文，本文在对滇越跨境旅游合作利益共享发展情况进行深入挖掘的基础上，首先对滇越跨境旅游合作利益相关者展开研究，了解核心利益相关者的利益诉求重要性，利益诉求目标不同且利益分配不均衡是导致利益相关者发生矛盾冲突的主要原因。然后，从利益相关者诉求的博弈冲突角度出发，构建博弈模型并对博弈中的最优结果进行了阐述，得出利益共享是改善利益相关者博弈关系的有效手段。最后，以利益相关者博弈模型为基石，针对核心利益相关者，构建滇越跨境旅游合作利益共享策略，以期能够解决滇越跨境旅游合作利益共享存在的问题，减少冲突，促进滇越跨境旅游合作可持续发展。
第一章 引言
第一节 研究背景及研究意义
一、研究背景
越南与中国山水相连，是中国“一带一路”倡议中的重要节点国家，从 2006年中越两国启动“两廊一圈”的合作，到 2013 年中国提出“一带一路”倡议，中越两国在良好的发展契机下，合作关系不断深入。在两国的跨境合作中，旅游合作占很大比重。据相关数据显示，
2019 年越南接待国际游客量突破 1800 万人次，赴越南旅游的中国游客量超过 580 万人次①，中国已成为越南最大的国际旅游客源市场。2019 年，我国接待入境旅游人数 14531 万人次②，同比增长 2.9%，越南也成为仅次于缅甸的中国第二大国际旅游客源市场③。2017 年“美丽中国”推介会在越南的顺利召开以及中越文化和旅游部长 2019 年度会晤的举行，标志着中越两国跨境旅游合作迈向了新的发展阶段。
云南作为面向南亚、东南亚的辐射中心，是中越两国开展跨境旅游合作的重要省份。2017 年编制的《云南省边（跨）境旅游专项规划》，便是旨在与周边国家实现“资源互享，产品共推；客源互送，企业共赢；信息互通，市场互管；人才互动，设施互建”的交流合作格局，促进边境地区外向型经济发展。2018 年 7月 20 日，由云南个旧—越南沙巴的滇越跨境旅游线路正式开通，此外，“昆（明）—玉（溪）—红（河）”旅游线路也将融入滇越跨境旅游产品，2019 年 8 月 30日，云南自由贸易试验区正式挂牌成立，其中红河片区重点发展跨境旅游等产业，打造中越经济走廊创新合作示范区。随着跨境旅游线路的不断开通以及云南自由贸易试验区的成立，未来滇越跨境旅游合作将具有更大的发展机遇。
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第二节 国内外研究综述
一、跨境旅游合作的研究
作为旅游业发展的必然产物，跨境旅游合作的研究已经得到了足够的重视和极大的发展，国内外相关学者对跨境旅游合作的研究涉及多个方面，研究内容丰富且研究视角广阔。本文对跨境旅游合作的研究分为国外研究综述、国内研究综述和研究现状评析。
（一）国外研究综述国外学者关于跨境旅游合作领域的研究内容主要集中在跨境旅游合作的利益主体、合作路径以及合作效应等方面。
1.跨境旅游合作的利益主体研究
跨境旅游合作的利益主体研究囊括利益主体的组成和来源、角色、作用等。Vodeb（2010）、Bhatasara（2013）等认为，利益主体的组成及来源不应局限于政府，应将利益相关者以及合作行动者等都吸纳进来，如各级管理部门、私营企业、非政府组织、当地社区等。Prokkola（2011）通过研究发现，一般情况下开展旅游合作时，政府部门扮演主要角色，而旅游企业并不会主动加入其中，导致合作无法进行。Blasco（2014）通过研究也认为私营旅游企业参与跨境合作有极其重要的作用。Chirozva（2015）在对非洲跨境保护区生态旅游发展研究过程中，更强调社区参与的重要意义。
2.跨境旅游合作的路径研究
从跨境旅游目的地的规划与经营出发，国外学者从市场营销、产品与服务、教育培训、品牌创建这四个维度对跨境旅游合作的路径展开研究。在市场营销合作领域，Makkonen（2016）通过研究德国与丹麦边境的跨境消费情况，指出跨境旅游购物是对旅游目的地进行营销的重要手段。关于跨境旅游产品与服务的合作，Ioannides 等（2006）探讨跨境旅游合作问题时，一致认为应当为边境地区的服务设施制定统一的质量标准，如住宿、餐饮等软件设施。在教育培训合作领域，Mihaela 等（2014）以克罗地亚、匈牙利等国为例，认为加强跨境地区学生的文化教育具有重要意义，掌握邻国的民族文化、语言文化等多元文化，能够让本国边境地区年轻人更好地融入跨境旅游合作。在品牌构建方面，Markovic 和Seric（2013）通过研究克罗地亚-斯洛文尼亚跨境旅游合作发现，为了提高旅游市场上的竞争力，边境地区可以通过旅游品牌共建来形成品牌优势。
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第二章 概念界定与理论基础
第一节 相关概念界定
一、跨境旅游合作
作为国家与国家之间的旅游合作，跨境旅游合作属于区域旅游合作的一种形式。目前学术界对于区域旅游合作的概念有不同的表述。有些研究者认为区域旅游合作是指“区域范围内”的旅游合作。如薛莹（2001）认为区域旅游合作是指同一区域范围内不同地区之间的旅游经济主体，以自身利益最大化为导向，依据特定章程合理配置资源，来获取经济效益、社会效益的旅游经济活动。另有一些研究者将区域旅游合作理解为“区域之间”而非“区域范围内”的旅游合作。如乌兰（2007）认为区域旅游合作是指不同区域的旅游主体为适应旅游经济全球化的发展需要，以旅游资源的有效整合为手段的合作。
本文在借鉴白美丽（2013）对于区域旅游合作的概念认定基础上，认为区域旅游合作是指在市场经济条件下，为了确保旅游活动的顺利开展，同一区域范围内的不同地区之间、不同区域之间、不同国家之间的旅游经济主体通过合理配置旅游要素，形成规模大、结构优的旅游产品体系，在获取经济效益的同时平衡社会效益和生态效益的旅游经济活动。在区域旅游合作的概念的基础上，本文认为跨境旅游合作是指拥有同一边境线的国家或地区，通过边境地区的旅游资源共享、旅游品牌共建、旅游市场共拓、旅游人才共用，以形成更大规模的市场体系而进行的国际旅游合作。而滇越跨境旅游合作是指以云南红河州、文山州和越南边境地区开展旅游合作为契机，进而实现整个云南省和越南的跨境旅游合作。
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第二节 理论基础
一、利益相关者理论
利益相关者理论的核心思想是指在企业的经营过程中，经营管理者要平衡多个利益相关者的合理利益诉求，企业追求的是利益相关者的总体利益，而不是个别利益相关者或部分利益相关者的利益。作为一种可持续发展理念，利益相关者理论旨在研究如何在平衡股东利益与社会责任的基础上实现企业的协调发展。
为了实现旅游业的可持续发展，20 世纪 80 年代，利益相关者理论被引入旅游研究领域。Haywood Keogh 和 Neil Leiper 对开展旅游规划过程中的社区居民参与进行了讨论。1984 年，《我们的未来》一书中指出，开展旅游活动时，一部分群体受益必然会使另一部分群体利益遭受损害，因而应当对利益相关者有所了解才能保证旅游的可持续发展。2000 年，张广瑞将旅游利益相关者理论引入国内。目前国内外学者关于旅游利益相关者理论的探讨主要集中于旅游开发与经营、旅游可持续发展中的利益相关者问题以及旅游活动中利益相关者的界定与分类问题等。
近几年，滇越跨境旅游合作如火如荼地展开，在跨境旅游开发与经营中，如何正确处理中越两国政府部门、旅游企业、边境居民、旅游者等多个利益相关者的关系，实现跨境旅游合作中的利益共享，是实现旅游可持续发展的关键，也是新时期关系滇越跨境旅游合作能否顺利进行的重要方面。从这个高度来看，本文将利益相关者理论引入滇越跨境旅游合作具有广泛的社会意义。
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第三章 “一带一路”倡议下滇越跨境旅游合作利益共享情况分析.....................19
第一节 滇越跨境旅游合作发展基础分析...........................19
一、互为重要国际客源国市场............................... 19
二、双边地缘优势明显.................................... 21
第四章 滇越跨境旅游合作利益相关者诉求分析................................ 29
第一节 利益相关者诉求情况分析....................................29
一、政府部门................................29
二、旅游企业...................................32
第五章 滇越跨境旅游合作利益相关者博弈关系分析........................ 43
第一节 中越两国政府部门之间的博弈...................................43
一、博弈假设.............................................43
二、博弈分析...........................44
第六章 滇越跨境旅游合作利益共享策略的构建
第一节 完善滇越跨境旅游合作利益共享机制
一、改善利益分配机制
滇越跨境旅游合作涉及双边政府部门、旅游企业、边境居民和旅游者等多个利益相关者群体，各利益相关者由于社会地位、经济地位不同，在发展过程中获益多少各不相同。促进滇越跨境旅游合作可持续发展的主要目标就是改善利益相关者利益分配机制，解决利益相关者因诉求不同导致的矛盾和冲突。在利益分配机制中，各利益相关者需要在旅游活动开发及经营过程中承担各自的成本和收益，即实现“权责对等”。政府部门作为社会的职能机构，一方面应当出台扶持政策、完善相关法律法规，规范各利益相关者的行为，促进滇越跨境旅游业实现均衡协调发展。
防止边境居民因为提高收入水平、增加就业机会等合理的利益诉求无法得到满足而与旅游企业展开对抗，也可以降低旅游企业之间因为没有相关扶持政策的鼓励而陷入无序竞争，造成市场混乱的风险。另一方面，在立法过程中，政府部门要保证各利益相关者的合法权益不遭受侵害，合理的利益诉求都能得到满足。例如，对于边境居民与旅游者博弈中提到的“宰客”现象，作为跨境旅游活动的参与者，旅游者的旅游体验无法得到有效满足，权益不能获得保障，这就需要合理的利益分配机制来协调双方利益冲突，如政府部门增加对于宰客行为的处罚力度，确保旅游者的投诉得到及时处理等。旅游企业作为滇越跨境旅游合作的执行者，其“权责对等”表现在充分发挥积极性和主动性，主动承担责任，在满足经济利益诉求的同时承担社会效益、生态效益方面的义务，与边境居民建立有效的利益分配制度，确保边境居民能够持续支持旅游企业的发展。
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第七章 研究结论与展望
第一节 研究结论
本文在对滇越跨境旅游合作利益共享发展情况进行深入挖掘的基础上，首先对滇越跨境旅游合作利益相关者展开研究，了解核心利益相关者的利益诉求重要性，利益诉求目标不同且利益分配不均衡是导致利益相关者发生矛盾冲突的主要原因。然后，从利益相关者诉求的博弈冲突角度出发，构建博弈模型并对博弈中的最优结果进行了阐述，得出利益共享是改善利益相关者博弈关系的有效手段。最后，以利益相关者博弈模型为基石，针对核心利益相关者，构建滇越跨境旅游合作利益共享策略，以期能够解决滇越跨境旅游合作利益共享存在的问题，减少冲突，促进滇越跨境旅游合作可持续发展。
本文将滇越跨境旅游合作着眼于“一带一路”倡议背景下，通过将利益相关者理论、利益共享理论、博弈论嵌入滇越跨境旅游合作，针对滇越跨境旅游合作利益相关者展开研究，研究结论如下：
第一，对滇越跨境旅游合作利益共享现状进行梳理，发现滇越跨境旅游合作在利益共享方面取得了一定成果，但也面临一些问题。
第二，滇越跨境旅游合作核心利益相关者之间利益诉求重要性存在差异，政府部门首先追求社会效益，旅游企业和边境居民首先追求经济效益，旅游者则重视旅游需求与体验，各利益相关者的利益诉求之间存在博弈冲突。
第三，通过构建利益相关者博弈模型对两国政府部门、政府部门与旅游企业、旅游企业与边境居民、边境居民与旅游者展开两两博弈分析，得出利益相关者之间实现利益共享才是改善利益相关者博弈关系，实现滇越跨境旅游合作健康有序发展的前提。
第四，为了保证各利益相关者实现深化合作，互利共赢，结合利益相关者的利益诉求、博弈冲突点、博弈关系分析以及滇越跨境旅游合作利益共享的实际情况，从多个方面构建了滇越跨境旅游合作利益共享策略。
参考文献（略）
