2019年大学生毕业实习报告：信用社前台客服实习x
时间：2020-11-10 04:33:51 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
仅供参考
仅供参考
第
第1页共7页
2019年大学生毕业实习报告：信用社前台客
服实习
日期：
姓名：
单位：
仅供参考
仅供参考
第
第 PAGE #页共7页
2019年大学生毕业实习报告：信用社前台客服实习
一、 实习目的
根据学校对本科生的毕业实习要求，我在信用社进行了为期1个月 的毕业实习。毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点 和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论， 获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要 求如下：
培养从事信用社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄前台人员的 的日常业务和工作流程，学会进行工作。
理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去 参与到具体的前台工作中。
培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好 品德。
预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距， 并在以后 的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能 力准备。
二、 实习内容
4.1实习过程
7月1日，我开始了我的农村信用社实习的过程。早上 8点半，伴 随着信用社大门的打开，大厅不一会就人来人往。大家都忙碌着，我无 所事事着。主任说这样吧，这个月的第一期黑板报就你负责。总算有事 做了，说干就干。高中的时候担任过出黑板报，还好基础不至于太差。
其实也没写几个字，关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识，却
忙碌了大半天。不过效果还是不错的，有顾客谈起来，心中也是很高兴 的。下午，我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本 技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个难题，本来自以为信用社业务相当的简单，却没发现 我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是很羡 慕，而我只能从一张一张数起.还时不时的出错。对于珠算，刚开始我一 直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗 ？后来慢慢才了解，原 来信用社柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种 卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算 器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的苦练，我虽然还 不能熟练操作信用社的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟 能生巧，主要是靠以后勤加练习了。而且很幸运的是，能得到信用社同 事们多年来的技巧心得，对我来说是莫大的帮助。百张点钞 24秒的大
师姐更是手把手的交我，倍受鼓舞。在数字小键盘上也有长足的进步， 速度中上后准确率也是百分百的。
于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。
储蓄部门目前实 行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务， 即开户, 存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传 递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据 都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。
此外我还学习了营业终了时需要进行轧账和中间业务轧账， 学习如何打
印流水平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表， 审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。在信用社 实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要
核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否 连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是 清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的强化学习 并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习信用社的会计业 务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算 （主要指票据业务） 主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。票据业务主要是指支票 ，包括
转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看 出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者 是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人 要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如 果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整， 到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后 传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人 员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金 （出纳与收款人口头对 账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员 审核记账，会计复核员复核。
我这次实习所涉及的内容，主要是存款业务，主要包括储蓄存款业 务、对公存款业务，对于贷款业务也有一定的涉及。
三、总结
这次实习，除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解， 并且
能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大。此次毕业实习是我步 入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个集体，在联社为期一个 多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步
入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打 下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻 的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中， 我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要进一
步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台存贷款业 务，但是，这有利我更深层次地理解金融业务的流程，使我在金融单位 的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。我 觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的 责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位 负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作， 那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那 也必须由经办人负责赔偿；如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客 们的宝贵时间
其次,我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提 高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习 单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户 可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词 时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于 服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。人 总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能办理而愤愤不平， 粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之火，硬碰硬到底谁怕谁 ？人之
所以为人，是因为心中有准则能约束自己。职业准则不允许你这样，也 不能够如此。之前在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如： 对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走 ；其次与 客户传递资料时必须起立并且双手接送， 最后对于客户的一些问题和咨 询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严 谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，在信用社里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将 所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己 的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的, 主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历 只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展 现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那 你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但 是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师们，当我在 业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我 大大提高了对信用社务的熟悉程度， 这对我的实习经历来说是十分重要 的。
因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在 一起，使一个专科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知 识，才是我们实习的真正目的。
仅供参考
仅供参考
第
第7页共7页
工作范文，仅供参考!
日期：
姓名：
单位：
