（海关高级认证企业标准）企业成本费用构成分析方案大全

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企业成本费用构成分析方案大全

（海关高级认证企业标准）

目录

一、人力资源成本构成分析方案。。。。。。。。。。。。。2

二、采购成本构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。7

三、物流成本构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。11

四、质量成本构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。16

五、销售费用构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。20

六、管理费用构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。24

七、财务费用构成分析方案。。。。。。。。。。。。。。。。。28

人力资源成本构成分析方案

一、人力资源成本的定义

所谓企业人力资源成本（以下简称为HR成本），是指为了获得日常经营管理所需的人力资源，并于使用过程中及人员离职后所产生的所有费用支出，具体包括招聘、录用、培训、使用、管理、医疗、保健和福利等各项费用。

二、人力资源成本的构成

根据人员从进入企业到离开企业整个过程中所发生的人力资源工作事项，可将HR成本分为取得成本、开发成本、使用成本与离职成本四个方面，具体明细如表1-1所示。

表1-1 HR成本一览表

一级科目

二级科目

三级科目

人力资源成本

1．取得成本

（1）招聘成本

（2）选择成本

（3）录用成本

（4）安置成本

2．开发成本

（1）岗前培训成本

（2）岗位培训成本

（3）脱产培训成本

3．使用成本

（1）维持成本

（2）奖励成本

（3）调剂成本

（4）劳动事故保障成本

（5）健康保障成本

4．离职成本

（1）离职补偿成本

（2）离职前低效成本

（3）空职成本

三、人力资源成本各级科目说明

（一）取得成本

取得成本是指企业在招募和录取员工的过程中发生的成本，主要包括招聘、选择、录用和安置等各个环节所发生的费用。

1．招聘成本，指为吸引和确定企业所需内外人力资源而发生的费用，主要包括招聘人员的直接劳动费用、直接业务费用（如招聘洽谈会议费、差旅费、代理费、广告费、宣传材料费、办公费、水电费等）和间接费用（如行政管理费、临时场地及设备使用费）等。

2．选择成本，指企业为选择合格的员工而发生的费用，包括在各个选拔环节（如初试、面试、心理测试、评论、体检等过程）中发生的一切与决定录取或不录取有关的费用。

3．录用成本，指企业为取得已确定聘任员工的合法使用权而发生的费用，包括录取手续费、调动补偿费、搬迁费等由录用引起的有关费用。

4．安置成本，指企业将被录取的员工安排在某一岗位上的各种行政管理费用，包括录用部门为安置人员所损失的时间成本和录用部门安排人员的劳务费、咨询费等。

（二）开发成本

开发成本是指为提高员工的能力、工作效率及综合素质而发生的费用或付出的代价，主要包括岗前培训成本、岗位培训成本和脱产培训成本。

1．岗前培训成本，指企业对上岗前的新员工在思想政治、规章制度、基本知识和基本技能等方面进行培训所发生的费用，具体包括培训者与受培训者的工资、培训者与受培训者离岗的人工损失费用、培训管理费、资料费用和培训设备折旧费用等。

2．岗位培训成本，指企业为使员工达到岗位要求而对其进行培训所发生的费用，包括上岗培训成本和岗位再培训成本。

3．脱产培训成本，指企业根据生产和工作的需要，允许员工脱离工作岗位接受短期（一年内）或长期（一年以上）培训而发生的成本，其目的是为企业培养高层次的管理人员或专门的技术人员。

（三）使用成本

使用成本是指企业在使用员工的过程中发生的费用，主要包括工资、奖金、津贴、补贴、社会保险费用、福利费用、劳动保护费用、住房费用、工会费、存档费和残疾人保障金等。

1．维持成本，指企业保持人力资源的劳动力生产和再生产所需要的费用，主要指付出员工的劳动报酬，包括工资、津贴、年终分红等。

2．奖励成本，指企业为了激励员工发挥更大的作用，而对其超额劳动或其他特别贡献所支付的奖金，包括各种超额奖励、创新奖励、建议奖励或其他表彰支出等。

3．调剂成本，指企业为了调剂员工的工作和生活节奏，使其消除疲劳、稳定员工队伍所支出的费用，包括员工疗养费用、文体活动费用、员工定期休假费用、节假日开支费用、改善企业工作环境的费用等。

4．劳动事故保障成本，指员工因工受伤和因工患职业病的时候，企业应该给予员工的经济补偿费用，包括工伤和患职业病的工资、医药费、残废补贴、丧葬费、遗属补贴、缺勤损失、最终补贴等。

5．健康保障成本，指企业承担的因工作以外的原因（如疾病、伤害、生育等）引起员工健康欠佳不能坚持工作而需要给予的经济补偿费用，包括医药费、缺勤工资、产假工资和补贴等。

（四）离职成本

离职成本是指企业在员工离职时可能支付给员工的离职津贴、一定时期的生活费、离职交通费等费用，主要包括解聘、辞退费用及因工作暂停而造成的损失等。

1．离职补偿成本，指企业辞退员工或员工自动辞职时，企业所应补偿给员工的费用，包括至离职时间止应付给员工的工资、一次性付给员工的离职金、必要的离职人员安置费用等支出。

2．离职前低效成本，指员工即将离开企业时造成的工作或生产低效率损失的费用。

3．空职成本，指员工离职后职位空缺的损失费用。某职位出现空缺后可能会使某项工作或任务的完成受到不良影响，从而造成企业的损失。

采购成本构成分析方案

一、采购成本的相关定义

采购成本是指企业为经营发展需要，组织相关人员开展采购活动而发生的各项费用，具体包括订购成本、维持成本、缺料（或缺货）成本三大部分。

（一）订购成本

订购成本是指企业为了完成某次采购而进行的各种活动的费用，如采购人员的办公费、差旅费、邮资和通信费等各项支出。

（二）维持成本

维持成本是指为保有物料或货物而开展一系列活动所发生的费用。

（三）缺料（或缺货）成本

缺料（或缺货）成本是指因采购不及时而造成物料或货物供应中断所引起的损失，包括停工待料损失、延迟发货损失和丧失销售机会损失（还应包括商誉损失）等。

二、采购成本明细科目及相关说明

具体费用明细及其说明如表1-13所示。

表1-13 采购成本构成明细表

采购成本明细科目

相关说明

订购成本

1．请购手续费用

指因请购活动发生的人工费、办公用品费以及存货检查、请购审查等活动所发生的费用

2．采购询议价费用

指因供应商调查、询价、比价、议价、谈判等活动所发生的通信费、办公用品费、人工费等

3．采购验收费用

指负责采购事项的采购专员参与物料（或货物）验收所花的人工费、差旅费、通信费，检验仪器、计量器具等所花的费用，以及采购结算发生的费用等

4．采购入库费用

指入库前的整理挑选费，包括挑选整理过程中发生的工费支出和必要的损耗损失

5．其他订购成本

指发生在订购阶段的其他费用，如结算采购款项所发生的费用

维持成本

1．存货资金成本

指因存货占用了资金而使这笔资金丧失使用机会所产生的成本

2．仓储保管费用

指物料（或货物）存放在仓库而发生的仓库租金、仓库内配套设施费用，以及因仓库日常管理、盘点等活动发生的人工费等

3．装卸搬运费

指因仓库存有大量物料（或货物）而增加的装卸、搬运活动所发生的人工费、搬运设备费等

4．存货折旧与陈腐成本

指存货在维持保管过程中因发生质量变异、破损、报废等情形而发生的费用

5．其他维持成本

指发生在维持阶段的其他费用，如存货的保险费用等

缺料（或缺货）成本

1．安全库存及其成本

指企业因预防需求或提前期方面的不确定性而保持一定数量的安全库存所发生的费用

2．延期交货及其损失

指因缺料（或缺货）而延期交货所发生的特殊订单处理费、额外的装卸搬运费、运输费及相应的人工费等

3．失销损失

指因缺货致使客户转向购买其他产品而导致企业所受的直接损失

4．失去客户的损失

指因缺货而失去客户，也就是说，客户永久地转向另一家企业

备注：

1．在订购成本中，有一部分与订购次数无关，如常设的采购部的基本开支等，称为订购的固定成本；另一部分与订购次数有关，如差旅费、通信费等，称为订购的变动成本。

2．与订购成本相似，维持成本也可分为固定成本和变动成本。维持的固定成本与存货数量的多少无关，如仓库折旧、仓库员工的固定月工资等；维持的变动成本与持有存货数量有关，如存货资金、物料的破损和变质损失、物料的保险费用等。

3．表1-13中的订购成本和维持成本随着订购次数或订购规模的变化而呈反方向变化。

物流成本构成分析方案

一、物流成本的定义

物流成本是指企业从原材料供应开始直至将商品送至用户手中所发生的全部物流费用，具体包括产品在包装、装卸、运输、储存、流通加工等物流活动中所支出的人力、财力、物力之和。

二、物流成本的构成

按物流的功能来划分，物流成本的构成具体如表1-15所示。

表1-15 物流成本构成明细科目及说明表

物流成本明细科目

说明

1．仓储成本

指建造、购买或租赁仓库设施设备的成本和各类仓储作业带来的成本

（1）资金占用成本

指占用资金支付的银行利息

（2）仓储维护成本

指与仓库有关的租赁、取暖、照明、设备折旧、保险费用和税金等费用

（3）仓储运作成本

指与货物出入仓库有关的搬运装卸费用

（4）仓储风险成本

指由于企业无法控制而造成的库存货物贬值、损坏、丢失和变质等损失

2．运输成本

指运输营运工作所耗用的人工以及车辆所耗用的燃油、维护修理费用、折旧费、保险费等

（1）人工费用

指运输人员的工资、福利、奖金、津贴和补贴等

（2）燃油税费

指营运车辆运行中所耗用的各种燃料费用，如汽油和柴油等，包括在使用汽油、柴油过程中按国家规定税率所缴纳的消费税

（3）车辆修理费

指营运车辆进行维护和小修所发生的工料费、修复旧件费用，以及车辆大修费用

（4）车辆折旧费

指营运车辆按规定方法计提的折旧费

（5）车辆保险费

指向保险公司缴纳的营运车辆保险费用

（6）轮胎损耗费

指营运车辆耗用的外胎、内胎和垫带的费用，以及轮胎翻新费和零星修补费

（7）交通事故费

指营运车辆在运行过程中，因行车肇事所发生的事故损失，扣除保险公司赔偿后的事故费用

（8）车船使用税

指按国家规定税率缴纳的车船使用税

（9）其他费用

指其他各项车辆营运费用，如车辆牌照和年检费、洗车费、过路过桥费等

3．装卸搬运成本

（1）人工费用

指支付给装卸机械司机、助手和装卸工人的工资、津贴及相关福利费

（2）燃料和动力

指装卸机械在运行和操作过程中，所耗用的燃料（如汽油、柴油）和动力（如电力、蒸气）费用

（3）轮胎损耗费用

指装卸机械领用的外胎、内胎、垫带及外胎翻新费和零星修补费

（4）保养修理费

指为装卸机械工具进行保养、大修、小修所发生的料、工、油料等费用

（5）资产折旧费

指按规定计提的装卸机械折旧费

（6）低值易耗品费用

指装卸搬运过程中所领用的随机工具、劳保用品和消耗性工具

4．流通加工成本

指在物资流通过程中，为提高物流效率，从事加工作业而产生的费用，如为了保证较长的生鲜食品保管期而进行的冷冻作业，为使家具类产品的保管、装卸、运输实现效率化而在营业网点的组装等费用

（1）流通加工劳务费用

指从事流通加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用的总和

（2）流通加工设备费用

指流通加工设备购置费用、维护保养费用及折旧费等

（3）流通加工材料费用

指在流通加工过程中需要消耗一些材料的费用

（4）流通加工其他费用

指在流通加工中耗用的电力、燃料、油料等费用

5．包装成本

（1）运输包装材料费

指各类物资在实施包装过程中耗费的材料费用

（2）运输包装人工费

指向实施包装作业的工人或专业作业人员发放的计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴等各项费用支出，但不包括劳动保护费的支出

（3）包装机械设备费用

指包装过程中所使用包装机械（或工具）的购置费用、日常维护保养费以及每个会计期间终了时计提的折旧费用

（4）包装技术费用

指为了更好地实现包装的功能，对其实施缓冲包装、防潮包装、防霉包装等技术所支出的费用

（5）其他包装费用

指除了上述主要费用以外所发生的一些其他包装辅助费用，如包装标记、包装标志的印刷，拴挂物费用的支出等

6．物流信息及管理费用

（1）物流管理费用

指企业为物流管理工作所发生的差旅费、会议费、业务招待费等

（2）物流信息费用

指企业物流信息系统建设费、运营维护费及其他杂费

备注：需要指出的是，广义的仓储成本包括流通加工成本和装卸搬运成本，由于这两者在整个仓储成本中占有较大的比例，所以单独列出以加强物流成本管理。

质量成本构成分析方案

一、质量成本的定义

所谓质量成本，是指企业为确保或提高质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，一般可划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动而发生的质量费用，具体包括质量预防成本、鉴定成本和损失成本（损失成本又可细分为内部损失成本和外部损失成本）。

二、质量成本的具体构成

质量成本的具体构成如表1-17所示。

表1-17 质量成本构成表

质量成本明细项目

说明

1．质量预防成本

指企业为了防止质量水平低于某一所需水平或提高现有质量水平，而开展的预防活动和采取的各种预防措施所发生的费用

（1）质量培训费

为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用

（2）质量管理活动费

为开展质量管理活动所发生的一切费用，包括

① 制定质量手册、程序文件等质量文件发生的费用

② 质量管理部门所发生的办公费

（3）质量改进措施费

为保证或改进产品质量所支付的费用，如为改进产品质量而购买设备、工具等所发生的费用

（4）质量评审费

对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用，如质量体系认证审核费、新产品评审费等

（5）质量管理人员工资及福利费

质量管理人员的工资总额及相关福利费

2．鉴定成本

指评定产品是否符合规定的质量要求所支付的费用，包括原材料检验，过程检验，产品的检验和试验，各部分分项和产品全面完工后的验收以及为进行质量鉴定而发生的一切费用，也包括检验、试验设备的折旧费、人工工资等

（1）检测试验费

对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所发生的费用

（2）检验、测试等部门办公费

检验、测试等部门为开展日常检验、测试工作所发生的办公费

（3）检测设备费

检测设备的购置、维护保养、检定校准所发生的费用，以及检测设备因使用而发生的折旧费

（4）质量检测人员工资及福利费

质量检验人员的工资总额及相关福利费

3．内部损失成本

（又称为：内部故障成本）

指产品在生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的某些缺陷所造成的损失以及为弥补这些缺陷而发生的费用

（1）废品损失费

无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试制产品等因报废造成的净损失价值

（2）返工返修费

对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其达到合格标准所耗用的原材料、动力、人工、复检等费用

（3）停工损失费

由于质量事故、故障、待料而造成停机所损失的费用

（4）质量事故处理费

对已发生的质量事故或异常问题进行分析处理所发生的各种费用

（5）降级损失

产品存在轻微质量缺陷，但其主要性能均达到规定的质量要求而需降级减价处理所造成的损失

4．外部损失成本

（又称为：外部故障成本）

指产品出厂后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出

（1）索赔费

由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所发生的费用，如索赔赔偿费、诉讼费等

（2）退货损失费

由于产品质量问题而引起的退换货所造成的损失费，如退回产品净损失、运输费、包装费等

（3）保修费用

根据保修合同规定或于保修期内，对用户提供修理服务所发生的一切费用

（4）折价损失

因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用，包括因产品降级出售而损失的收益

销售费用构成分析方案

一、销售费用的定义

销售费用是指企业在销售产品或应税劳务等过程中发生的各项费用以及为实现销售而专设销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的各项经费。

二、销售费用的构成分析

一般情况下，销售费用的构成如表1-23所示。

表1-23 销售费用构成一览表

一级

二级

三级科目

说明

销售费用

销售人员薪酬

基本工资

指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的员工工资

提成

指企业按销售人员实现的销售额的一定比例向其提供的提成费

福 利 费

指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的员工福利费

奖金及特殊奖励

指企业因销售人员做出额外贡献而发放的奖金及特殊奖励

业务费用

培训费

指为培训本企业及销售机构的销售人员所产生的各项费用

差旅费

指本企业及销售网点的销售人员所销售本企业产品或应税劳务所发生的差旅费，包括市内公出的交通费和外地出差的差旅费

办公费

指本企业及销售网点的销售人员为销售本企业产品或应税劳务所发生的各项办公经费支出

通信费

指本企业及销售网点的销售人员为销售本企业产品或应税劳务所在通信方面的支出，包括固定电话、移动电话、计算机联网等费用

业务招待费

指本企业及销售网点的销售人员为销售本企业产品或应税劳务所发生的各项招待费用

销售折扣

指本企业及销售网点的销售人员在销售本企业产品或应税劳务时，因购买方购货数量较大或及时付款等原因而给予对方的一种价格优惠，前者称为“商业折扣”，后者称为“现金折扣”

坏账损失

指企业在销售产品或应税劳务时，因产生无法收回的应收账款而造成的损失

公关费用

公关公司费用

指企业请公关公司开展公关活动所支付的费用

赞助费用

指企业赞助赛事或某些活动所发生的费用

庆典活动费

指企业开展各种庆典活动（如周年庆等）所发生的费用

公关人员报酬

指企业支付公关人员的工资、奖金及其他福利费

会议费

指企业召开各类公关会议所发生的资料费、设施设备费、人工费等

广告费用

广告策划费用

指企业请专业的广告策划机构所支付的费用

广告制作费用

指企业在制作广告方面所发生的费用

媒体费用

指企业为发布广告购买媒介所发生的各种费用

售后服务费用

消耗材料费

指为销售本企业产品或应税劳务而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）发生的机物料消耗

客户损失赔偿费

由于本企业产品质量缺陷而向客户提供的赔偿所发生的费用

管理费用

主要包括售后服务网点发生的房屋及固定资产的修理费、根据固定资产原值和规定折旧率而计提的资产折旧费、租用柜台或设备而发生的经营租赁费等

销售物流费用

库存费用

指企业在自销产品时所应负担的仓库保管费用

包装费用

指企业在自销产品时所应负担的包装费

运输费用

指企业在销售产品过程中进行运输活动所支付的费用

装卸费用

指企业在自销产品时所应负担的装卸费用

管理费用构成分析方案

一、管理费用的定义

管理费用是指企业的董事会和行政管理部门为组织和管理企业生产经营所发生的，或由企业统一负担的各项费用。

二、管理费用的构成

管理费用的具体构成如表1-27所示。

表1-27 管理费用构成明细表

管理费用明细科目

说明

管理费用

行政管理人员工资及福利费

指企业行政管理部门的员工工资及福利费

社会保险费用

指企业为员工缴纳的各项社会保险费用的总计数；若企业的社会保险费用是在生产成本的“制造费用”、“销售费用”、“管理费用”中分别核算的，则本指标只包括企业行政管理人员的社会保险费用；若企业所有员工的社会保险费用都在“管理费用“中核算，则本指标包括企业所有员工的社会保险费用

住房公积金和住房补贴

指企业支付给员工个人的住房公积金或住房补贴

办公费

指企业生产及各管理部门用的文具、纸张、印刷品、清洁卫生用品、报刊杂志及电信电话费用

业务招待费

指企业为业务经营的合理需要而支付的列入管理费用的业务招待费用

工会经费

指按员工工资总额（扣除按规定标准发放的住房补贴，下同）的2%计提并拨交给工会使用的经费

员工教育经费

指企业为员工学习先进技术和提高文化水平而支付的费用，按员工工资总额的1.5%计提

差旅费

指企业行政管理部门的差旅费，包括市内公出的交通费和外地出差的差旅费

通信费

指企业行政管理部门用于通信方面的费用，包括固定电话、移动电话、计算机联网等的费用

交通费

指企业用于商务汽车使用和保养方面的各项支出，包括车险、过路过桥费、停车费、修车费、耗油（天然气）费等，以及企业用于租车、打车的费用

研究开发费

指企业开发新技术或新产品等而发生的新产品设计费、工艺规程制定费、设备调试费、原材料和半成品的试验费、技术图书资料费、研发人员的工资等，不包括在“制造费用”中已填报的“研发、试验检验费”

技术转让费

指企业使用非专利技术或引进技术而需要支付的费用

董事会会费

指企业董事会或最高权力机构及其成员为履行职能、执行职权而发生的各项费用，包括董事会或最高权力机构成员的津贴、差旅费、会议费等

劳动保护费

指企业为员工配备的工作服、手套、安全保护用品、防暑降温用品等所发生的支出和高温、高空、有害作业津贴、洗理费等；若生产成本的“制造费用”中已经核算了劳动保护费，则此项不包括“制造费用”中的劳动保护费

员工取暖费和防暑降温费

指企业支付给员工个人的取暖费和防暑降温补贴

劳务费

指企业支付给雇佣的临时生产人员且没有包括在工资中的劳务费用，但不包括在“生产成本”中已经填报的劳务费

会议费

指企业用于召开会议的费用

印刷费

指企业统一负担或支付的各种印刷费

咨询费

指企业向咨询机构进行生产技术、经营管理咨询所支付的费用，包括聘请经济技术顾问、法律顾问等支付的费用

诉讼费

指企业因起诉或应诉而发生的各项费用

审计费

指企业聘请中介机构（如会计师事务所、资产评估机构等）进行查账、验资，以及资产评估、清账等发生的费用和企业接受审计时发生的费用

修理费

指企业行政管理部为修理房屋、固定资产和低值易耗品等资产所支付的费用

折旧费

指企业行政管理部门的固定资产按规定折旧率计提的资产折旧费

水电费

指企业行政管理部门支付的用于外购的水费和电费

绿化费

指企业对办公区、生产作业区进行绿化而发生的零星绿化费用

税金及上交的各种专项费用

指企业上交的税金以及上交管理部门的各种专项费用的总和，包括房产税、车船使用税、土地使用税和印花税等

排污费

为已经产生或仍在继续产生的环境污染损失或环境危害行为承担的一种经济责任，依法向环保主管部门缴纳的费用

财务费用构成分析方案

一、财务费用的定义

财务费用是指企业为筹集生产经营所需资金等而发生的费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收益）、支付给金融机构的手续费、企业发生的现金折扣，以及其他相关费用等。

二、财务费用的构成

根据上述定义，财务费用的具体构成如表1-28所示。

表1-28 财务费用构成一览表

财务费用明细科目

说明

财务费用

利息支出

指企业短期借款利息、长期借款利息、应付票据利息、票据贴现利息、应付债券利息、长期应付引进国外设备款利息等利息支出（除资本化的利息外）减去银行存款等利息收入后的净额

汇兑损失

指企业因向银行结售或购入外汇而产生的银行买入、卖出价与记账所采用的汇率之间的差额，以及月度（季度、年度）终了，各种外币账户的外币期末余额，按照期末规定汇率折合的记账人民币金额与原账面人民币金额之间的差额

金融机构

手续费

指发行债券所需支付的手续费（需资本化的手续费除外）、开出汇票的银行手续费、调剂外汇手续费以及企业得到其他金融服务需支付的手续费等，但不包括发行股票所支付的手续费等

其他相关费用

指企业发生的现金折扣、融资租入固定资产发生的融资租赁费用、为了筹集资金而负担的担保费等

备注：

1．“利息支出”这项指标应填报企业利息的总支出，而不是企业会计报表上的利息净支出。

2．“其他相关费用”的“担保费”，若企业给其他单位做担保所发生的费用应计入“管理费用”，而不属于财务费用。