【司法意见】东莞市深化基层公共法律服务实体平台工作指导意见（精选文档）
时间：2023-04-24 17:20:07 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
市深化基层公共法律服务实体平台工作的指导意见为深入贯彻落实省司法厅《关于推进公共法律服务实体平台建设的意见》（粤司办〔2014〕301号）和《东莞市村（社区）综合服务管理中心建设指导意见》（东委发〔2下面是小编为大家整理的【司法意见】东莞市深化基层公共法律服务实体平台工作指导意见（精选文档）,供大家参考。
市深化基层公共法律服务
实体平台工作的指导意见
为深入贯彻落实省司法厅《关于推进公共法律服务实体平台建设的意见》（粤司办〔2014〕301号）和《东莞市村（社区）综合服务管理中心建设指导意见》（东委发〔2015〕10号）、《东莞市推进基层公共服务综合平台建设工作方案》（东财〔2016〕6号）等文件精神，进一步加强对镇（街）、村（社区）公共法律服务实体平台的规范化建设，推动全市公共法律服务实体平台工作有效开展，现就深化基层两级平台工作提出如下指导意见。
一、公共法律服务实体平台工作目标
以我市基层公共服务综合平台建设工作为契机，同步推进镇（街）、村（社区）公共法律服务两级实体平台规范化建设，到2016年10月底前，全面完成镇（街）、村（社区）两级平台建设，实现高效、规范运作，形成覆盖城乡、健全完善面向社会的基层公共法律服务网络。
二、公共法律服务实体平台服务人员
（一）镇（街）公共法律服务人员：应具有法律专业背景及相关工作经验或具备本科以上文化程度，具备较强的法律、法规、政策知识和实务工作能力，熟悉基层司法行政工作职能与工作流程。
（二）村（社区）公共法律服务人员：应具有大专以上文化程度和基本的法律、政策知识，运用法律解决纠纷的能力。
（三）公共法律服务岗位职责：接待群众来访、解答法律咨询、提供有关法律服务指引、办理或承接相关法律事务。
三、公共法律服务实体平台设置
（一）摆放公共法律服务宣传资料或办事指引;
（二）公示公共法律服务相关信息和法律服务热线12348;
（三）悬挂公共法律服务标识牌、标注服务内容和岗位责任；
（四）配置必要的办公设备。
四、公共法律实体平台服务项目
（一）镇（街）公共法律服务中心服务内容
1、法律咨询与法治宣传
（1）接待群众来访，现场解答法律咨询或回复有关法律问题；
（2）指引来访群众索取相关资料;
（3）根据重要时间、节点配合有关部门开展法治宣传活动。
2、法律援助指引
（1）提供法律援助咨询服务；
（2）接收民事法律援助申请材料。
3、人民调解与村（社区）法律顾问
（1）接待来访群众，解答相关咨询；
（2）收集、受理相关矛盾纠纷调解申请的有关资料；
（3）做好有关平台的信息录入，工作台账建立及登记工作；
（4）担任村（社区）法律顾问工作联络员，指导、监督、管理服务本辖区的村（社区）法律顾问工作。
4、司法鉴定与公证工作指引
（1）指引司法鉴定服务类别、工作流程以及关于不予受理、终止鉴定、补充鉴定、重新鉴定等情形的相关规定；
（2）告知东莞行政区域内司法鉴定机构的分布情况及其业务范围、联系方式；
（3）协助开展辖区内公证事务的联络协调工作。
5、社区矫正与安置帮教
（1）指引社区矫正、安置帮教服务，解答相关咨询；
（2）受理相关资料，提供教育、矫正、安置、帮扶等有关事项服务。
（二）村（社区）公共法律服务站服务内容
1、法律咨询与法治宣传
（1）解答现场法律咨询；
（2）指引来访群众索取相关资料;
（3）配合村（社区）开展相关普法活动。
2、法律援助指引
（1）担任村（社区）法律援助联络员，提供相关咨询服务；
（2）指引符合法律援助条件的群众到当地法律援助机构申请法律援助。
3、人民调解与村（社区）法律顾问
（1）接待来访群众，解答相关咨询；
（2）指导当事人填写矛盾纠纷调解申请表，告知并受理申请人需提交的有关证据资料；
（3）做好相关平台的信息录入，工作台账建立及登记工作；
（4）收集村（社区）、群众的相关法律需求，协助、支持司法分局开展相关工作；
（5）联系、督促村（社区）法律顾问，每月进行不少于8小时的法律服务，开展法律咨询、普法宣传、参与人民调解、法律援助等服务;
（6）村（社区）法律顾问每月到平台现场值班。
4、司法鉴定与公证指引
（1）指引当事人关于司法鉴定、服务类别、工作流程以及关于不予受理、终止鉴定、补充鉴定、重新鉴定等情形的相关规定；
（2）告知当事人东莞行政区域内司法鉴定机构及其业务范围、联系方式；
（3）协助开展辖区内公证事务的联络协调工作。
5、社区矫正与安置帮教
（1）指引社区矫正、安置帮教服务，解答相关咨询；
（2）协助司法分局开展相关工作。
五、公共法律实体平台工作台账
两级实体平台均需建立工作台账，工作台账记录填写应保持整洁干净、字迹工整。台账资料属内部资料，应妥善保存、注意保密。
（一）镇（街）公共法律服务中心工作台账
1、镇（街）公共法律服务登记簿。参照《东莞市镇街人民调解委员会工作记录本》式样与内容，由镇街司法分局自行设计印制，也可根据内容格式建立电子文档并打印装订成册，封面统一为蓝底、硬皮、烫金字。工作记录内容为登记序号、时间（具体到日期及几时几分）、内容（尽可能翔实记录人员姓名、人数、具体事项以及提交的有关资料目录等）、完成情况（提供工作指引、当场办理情况或流转到相关部门后续跟进处理、结果等），主要适用于中心值班人员对当天接受群众来电、接待来访咨询事项，资料收集及有关业务申请办结或流转情况等工作的记录，一事一记。
2、来访人员有关业务台账。来访人员有关业务的申请表及需提交的相关证明材料、联系方式等，相关申请、证明材料可打印或复印，但需申请人本人签字确认。
（二）村（社区）公共法律服务站工作台账
1、村（社区）公共法律服务登记簿。参照《东莞市村（社区）人民调解委员会工作记录本》式样与内容，由镇街司法分局自行设计统一印制下发，也可根据内容格式建立电子文档并打印装订成册，封面为蓝底、硬皮、烫金字，但需全镇统一。工作记录内容为登记序号、时间（具体到日期及几时几分）、内容（尽可能翔实记录人员姓名、人数、具体事项以及提交的有关资料目录等）、完成情况（提供工作指引、当场办理情况或流转到相关部门后续跟进处理、结果等），主要适用于工作站值班人员对当天接受群众来电、接待来访咨询事项，资料收集及有关业务申请办结或流转情况等工作的记录，一事一记。
2、来访人员有关业务台账。来访人员有关业务的申请表及需提交的相关证明材料、联系方式等，相关申请、证明材料可打印或复印，但需申请人本人签字确认。
六、公共法律服务实体平台服务衔接
公共法律服务实体平台建设与规范运作，既是司法行政工作职能的向下延伸与扩展，更是司法行政部门服务社会群众、树立良好形象的对外窗口，必须加强镇、村两级平台之间，镇、村平台与司法行政部门之间，前台与后台之间服务内容与服务事项办理的有效衔接：
（一）横向，前、后台实现工作衔接与服务对接。对于前台受理后需要持续跟进的事项，处于后台的镇、村人民调解委员会和村（社区）法律顾问、镇（街）司法分局及法律服务所等要做到及时跟进与办理。
（二）纵向，镇（街）、村（社区）服务平台要互动。对于村（社区）公共法律服务站不能提供的服务，要向群众提供工作指引或转介服务，如有效引导群众到镇（街）公共法律服务中心或其它部门进行相关服务咨询与申请。
（三）网格信息化。司法分局、法律服务所、村（社区）法律顾问、公共法律服务实体平台、公证、司法鉴定机构等部门或人员，要将服务内容、服务事项、工作流程等，通过12348公共法律服务平台、微信、微博以及相关网站等载体，为服务对象提供网格化、信息化指引与服务。
七、有关工作要求
（一）加强检查指导。各司法分局按照公共法律服务工作的要求，从日常管理、服务质量、服务效果、民主评议等各方面对公共法律服务人员加强业务指导与检查督促，对工作懈怠、责任心不强、群众反映差的，及时与相关部门进行沟通调换。
（二）强化业务培训。各司法分局作为两级业务平台的业务主管部门，应加强业务指导，开展相关业务培训，积极为平台建设与运作提供必要的技术支持，不断提高公共法律服务实体平台的规范化建设水平与办事效率。
（三）突出工作实效。基层公共法律服务人员要充分发挥基层情况熟、信息灵、反应快、化解易等源头优势，及时为群众提供便民、务实、高效、优质的法律服务，努力做到公共法律服务咨询解答不错位、工作衔接不缺位、受理解决落实到位的良好局面。
