二级支行长述职报告
时间：2020-10-21 07:33:24 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
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二级支行长述职报告
篇一：银行支行行长年度述职报告
20XX年度述职报告
***支行成立已一年多时间，通观20XX年的工作，我支
行按照分行的整体经营方针和自身的既定发展思路积极开
展工作，取得了较好的经营业绩，全面实现预期目标。截至
年末，存款***亿元，贷款***亿元；利润***万元；国际业
务结算量***万美元。以上核心指标及其他拓展类指标均超
额完成任务。在取得一定成绩的同时，也得到了各方面的肯
定，***支行先后获得***市20XX年度金融业考核一等奖、
***市精神文明创建工作先进单位、**银行总行级先进单位、
***银行分行级先进集体、***市20XX年度经济文化保卫工
作先进集体等荣誉称号。我个人被评为总行级先进工作者、
经文保工作先进个人等荣誉称号。以下将主要工作情况作一
汇报。
一、20XX年主要工作
简单讲，在建行之初，我行就明确了一条工作主线，即：
强抓管理打实后台、理清思路积极举措、信贷先行撬动市场、
多方联系积聚人脉、高效服务凸显特色。所有工作都是围绕
这一主线逐步展开。
（一）强抓基础管理，搞好队伍建设，为外拓市场打实
管理后台
为搭建一个良好的内部管理平台，使员工有章可循，有
规必依，从建行之初就形成一种严谨、高效、合规、上
下贯通的管理作风，我支行采取了以下措施：1、明确管理
人员分工，以正式文件下发各部门，并传达至每一名员工，
分工尽可能体现岗位特点和个人能力专长，本着“分工不分
家”的原则，协作一致，做到分内之事管好、做好，分外之
事协同、补位。2、制定支行规范化建设实施细则，内容包
括劳动纪律、卫生管理、网点环境建设、服务礼仪、后勤管
理、安全保卫等方面，在严格落实总、分行网点规范化建设
要求的基础上，进一步强化和细化内部管理标准，为打造特
色支行夯实管理基础。3、按照专业条线，督促各部门明确
员工岗位职责与标准，并制定相应的管理制度。一是制定部
室岗位分工与职责，让每名员工清楚自己的工作范围和责任；
二是制定行政、信贷和会计档案管理办法，保障工作档案完
整，有据可查；三是建立员工业绩档案，采用理论技能测试
成绩和工作实绩相结合的考核办法，表扬先进，鞭策落后；
四是制定大堂经理职责与管理办法，明确大堂经理的角色定
位，将服务和营销延伸到柜台以外。
在抓紧经营工作的同时，我们坚持外围拓展和内部管控
两手抓，两手都要硬。上半年，信贷投放速度较快，因此，
我们要求业务部拿出专门精力和时间对上半年的业务进行
全面梳理和自查，核对业务质量。在分管行长的带领和监督
下，业务部集中半个月的时间进行了信贷业务检查，将发现的问题一一作出评价，为员工指出误区，同时拿出整改
意见，紧跟落实和监督，通过自查和回头看，增强了员工的
合规操作意识和业务知识水平，及时根除掉业务隐患。营业
部也分别对账户管理、财务管理、反洗钱等工作开展自查，
并形成报告上报分行。3月和9月份，我行还对网点规范化
建设执行情况进行了两次突击检查，并对问题进行了通报和
分析，做到以查促改；同时，对员工思想状况进行了一次全
面排查，谈话率达90%以上，管理人员对属下员工的工作、
生活、思想状况要做到了解、掌握，适时引导，多给予帮助
和关心，让员工能感受到集体的温暖，及时解开思想疙瘩。
此外，坚持晨会制度。“一晨一个流程、一晨一个故事”，由
各部门员工轮流主持晨会，每天每人讲一个业务流程、讲一
个故事，增强了员工的学习积极性和表达能力，促进了部门
之间的相互理解和认识，提高了员工的思想觉悟。
还有一方面，就是强化技能培训，促使员工尽快适应岗
位需求。新员工多，技能不熟，业务不专是我行现阶段各条
线普遍存在的问题，这没有更好的办法，就是员工个人要勤
学苦练，边干边学；单位要以老带新，强化监督，加压加担，
科学考量。在员工培训，技能训练方面我行主要采取了以下
措施：1、制定周密的的学习计划和培训方案，一方面对员
工应知应会的知识加强学习，让员工牢固掌握基础知识，熟
练各种业务技能；另一方面制定周考制度，采用闭卷式考试和实际操作相结合，考试成绩计入个人绩效考核，以激
励员工学习的积极性。2、强化员工主动学习的思想意识，
不断向员工强调我行的发展形势和上岗要求，增强员工学习
进步的紧迫感，让员工能够自觉、自愿去学习，从而达到提
高员工素质和能力，培养人才目的。目前，在工作并未满负
荷的情况下，有计划有组织地开展员工技能训练，现在员工
练习技能的热情非常高涨，有的同志早上上班前能主动早到
1小时，加快自身提高的信心和决心很足。
（二）立足区域，坚持定位，全面了解快速切入市场***
支行作为第一家支行，就如何立足***，实现发展，打响品
牌的问题，我总结有三点，即坚持三个“不变”，一是坚持
做中小企业市场的定位不变，二是坚持真诚融入共谋发展的
理念不变，三是坚持敢想敢干锲而不舍的精神不变。在这一
指导思想的指引下，我们展开了“市场营销攻坚战”。一是
通过老客户宣传和带动。采取召开座谈会和上门走访的形式，
与企业拉进距离，一方面为进一步了解客户，另一方面借机
了解客户圈内资源和信息，建行之初，分行在***有一部分
客户基础，我们选择新春来临之际召开了客户联谊会，通过
老客户的支持和宣传，为我们领进了一批新客户、优质客户；
平时我们注重经常性的上门走访，与企业近距离交流，获取
了大量的有价值信息，帮助我们开辟了不少新的业务渠道。
二是争取政府组织和行业协会的支持。为进一步
推进营销成效，跟进工作，先后走访***高新技术产业
开发区（原***高新区）、区招商局、财政局等相关部门，同
时与工程机械、专用车辆制造工业等优势行业的协会组织积
极接洽，重点从争取支持和加强合作等方面进行洽谈和交流，
收效明显，通过政府和行业协会牵线，结识不少优质企业，
实现规模化、批量化发展客户，如所属机械制造行业的企业
开户就达20余家，为我行后续发展储备了较为丰富的客户
资源；财政资金方面，我们通过主动报告、勤做工作、加大
宣传等措施，争取财政部门的理解与支持，自2月份开户以
来，存款逐步增加至4000万元；此外，我们通过承办区招
商局20XX年度工作总结会的契机，进行会场宣传，加深招
商部门对***银行的了解，从而建立一种常态联系机制，进
而通过招商部门直接接触和介入新入园企业。三是建立内部
分层次营销体系。在我行的营销体系中，行长负责财政及行
政事业单位、支撑支行发展的核心客户和新注册验资企业的
营销和维护，着力提高存款的稳定性；副行长和信贷主办负
