谈心谈话记录_领导干部谈心谈话工作解决方案
时间：2020-06-05 18:03:29 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
方案
领导干部谈心谈话工作方案
为进一步加强干部职工队伍思想政治工作，严格对干部职工的日常教育和管理，及时掌握干部职工的思想、工作动态，充分调动广大干部职工的积极性，增进团结，促进我乡经济社会和谐发展，结合我乡实际，制定本办法：
一、指导思想
发扬党的干部工作的优良传统，坚持既严格要求、又关心爱护，既激励鞭策、又及时提醒，通过经常谈心谈话，及时了解干部情况，听取干部意见，对干部在工作中的努力和成绩多指导、多鞭策、多鼓励，对苗头性问题早发现、早提醒、早纠正，使干部充分感受到组织的关心关怀，为在实践中考察干部、公正使用干部奠定良好基础。
二、谈话方式
干部职工谈心谈话制度，原则上采取一级抓一级，分级负责的办法，采用“保密一对一”的方式。
乡党委书记、乡党委副书记 乡长主要负责其他分管领导的谈话；
各分管领导，负责与站所和所挂钩村委负责人的谈话；
各站所负责人，负责与本站所职工的谈话。
乡领导必要时可随时找干部职工谈心，了解情况、征求意见。干部职工可以主动向乡领导反映情况，汇报思想。领导班子成员之间，干部之间，职工之间也要互相谈心，沟通思想，融洽关系，形成团结实干的良好氛围。
可以结合年度考核情况，每年集中开展谈心谈话；也可以根据工作实际，结合日常工作调研等进行不定期谈话。
三、谈话内容
要广泛开展对年轻干部职工和年轻干部职工互相之间的谈心谈话活动。要以年轻干部职工树立科学的世界观、为人民服务的人生观、正确的社会主义市场经济价值观为核心，围绕“良好的工作作风，高尚的道德情操，坚韧的工作干劲，开拓创新的工作精神”这一目标，通过形式多样的谈心谈话活动，促进年轻干部职工的健康成长。
谈心谈话的内容要深入具体，坚持求实求效。根据不同对象的具体情况，灵活掌握，因人因事而定，既突出重点，又兼顾全面。
主要包括：
（一）了解有关情况，尤其是了解干部思想、工作、作风、廉洁自律等情况。
（二）听取意见建议，征求干部群众对我乡整体发展、党建和干部选用工作等方面的意见和建议。
（三）询问实际困难，了解干部在工作、学习、生活中遇到的实际困难和问题。
（四）反馈考核情况，向干部反馈年度考核、平时了解到的情况。
（五）提出相关要求，对各站所、各单位负责同志带队伍、促发展、保稳定和加强党的建设、坚持廉洁自律、履行“一岗双责”等提出要求。同时，注意通报群众对干部的某些的反映，有针对性地提出要求。
在遇有以下情况时，必须及时找干部职工谈话：
1、在理解和贯彻执行党的方针政策、上级指示精神出现偏差时；
2、个人遇有重大事项时；
3、全面考察和年终考核后；
4、干部职工之间出现不团结苗头时，要及时谈话指出，化解矛盾， 把问题消除在萌芽状态；
5、群众对领导干部在思想作风、工作作风、道德品质、廉洁自律等方面有反映，要及时谈话提醒、教育引导、防微杜渐；
6、干部职工在工作、生活中遇到困难和挫折时，要及时谈话鼓励，帮助他们提高克服困难的信心和勇气；
7、遇到其他需要谈话的情况时。
五、组织实施
（一）开展谈心谈话活动是了解、关心和爱护干部的重要手段，是加强干部队伍思想政治建设的一项基础性工作。乡政府机关、各站所要高度重视，积极支持配合，做好相关工作。
（二）谈话领导在谈话前要做好充分准备，要主动了解谈话对象的思想和工作情况，注重谈话的思想性和原则性，要讲究谈话艺术，针对谈话对象的不同情况和特点，采取不同的形式，增强谈话的针对性，努力提高谈话效果；要坚持实事求是的原则，讲求实效，既肯定成绩，又有针对性地指出问题，该提醒的提醒，该批评的批评；在谈话过程中应认真听取干部职工本人对组织的意见、建议和要求；要以诚相待、耐心细致，营造适宜的谈话氛围，通过真挚的感情交流解决思想问题。
（三）谈话对象要正确认识和对待谈心谈话活动，珍惜党组织对自己的关心、爱护和帮助，实事求是地汇报思想、反映情况、说明问题，对存在的问题，要虚心接受组织教育，认真落实整改。
（四）乡党委把建立并落实谈心谈话制度作为加强干部日常管理的重要措施，每年年初将同干部谈心谈话列入人事工作要点，结合年度考核、信访等工作情况，准备好基础材料，搞好相关工作衔接，抓好组织实施。每年年底对开展谈心谈话情况进行认真总结。
六、结果运用
（一）建立谈心谈话档案，对谈话中了解到的情况和征求到的意见进行归类整理，提出改进工作的具体办法。
（二）在评议干部中充分运用谈心谈话的成果，综合分析干部的德才素质和日常表现，为在实践中考察干部、公正使用干部奠定良好基础。
（三）把谈心谈话解决思想问题和解决实际问题结合起来，有针对性地加强和改进干部选拔配备、教育培训、考核评价、监督管理等工作，帮助干部解决好遇到的实际困难和问题。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
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维护计划及承诺
?一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
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我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
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二、 服务与保证期
?在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ?２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
? 三、 售后服务期
? 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
? 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
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质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、 具体措施承诺
? 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
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3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
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4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
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5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
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6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
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7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
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8、施工保证
将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
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9、系统保修
作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
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10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
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总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
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五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
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1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
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2、 维修地点：用户现场。
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我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
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我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
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1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
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2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
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3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
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4.设备的维护和信息处理方式。
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六、 系统维护
１、系统运行管理工作
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为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
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２、系统维护保养
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我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
? ３、月度保养
? 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
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七、维护及服务支持措施
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１、电话支持服务
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电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
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２、现场排除故障或技术指导
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我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务
对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
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４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话
