导购员心得体会
时间：2021-04-17 08:51:46 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
导购员的心得体会
【篇一：导购实习心得体会】
导购实习心得体会
在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这
个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力
成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导
购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可
代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、
统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行
信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店
铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：
通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么
工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容
不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步！
【篇二：优秀导购员心得体会】
优秀导购员心得体会尊敬的领导:我是三层女装部“xxx”品牌店长，
我很荣幸在这次商场12月份月度评选中，被评为“优秀导购员”，获
此殊荣，这让我十分激动，这不仅是一项崇高的集体荣誉，更是对
我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。下面我将自己工作中的一点心得体
会写下来，望领导和同事们给予批评指正。一明白自己店长的职责：1不断要求自己多学习，让自己具有更多的知识来加强店内管理，自
己个人能力强了店里的执行力和团队管理才能好。2做自我榜样；用
于承担店里责任。3和同事们一起快乐的工作，在销售中不断总结经验，互相学习。4将自己定格成一名导购，我常观察我的同事，但发
现同事在打招呼、顾客服务、时不够主动，或在服务推销时说话错
误及身体语言呆板，在顾客离开立即给这位同事指出帮助其改正，
并观察下一次情况。二力争让自己能做到给顾客带来优质服务的称
职导购。下面是我在做销售时一些真实感受。1卖销售、是帮助别人
解决她的问题2卖衣服就是卖“感觉”给顾客塑造让她舒服的感觉，
凡是你只给顾客卖的是产品，你的销售过程一定很辛苦。3顾客不接
受你的产品，其实是顾客不接受你这个人。4做销售、要多用自己的微笑、把客人留住。5做销售、首先多关心顾客比先介绍商品重要。6做销售、不但要会说、更要会看、会听。
【篇三：优秀专职导购工作心得体会】
优秀专职导购工作心得体会
优秀专职导购工作心得体会
2009年11月14日，我进入了xx的第一家xx，也就是现在的cqo店。
进入公司从事导购工作已经有5年了， 5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购能力不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。
随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司发展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必须要去做的事情。
刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“陌生”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进行推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概了解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在2012年试行了“3 1专职项目”，cqo店成为了“3 1”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核筛选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。
从“3 1”方案推行开始，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有机会得到了专业知识的学习和导购技能的提升。一开始接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我能力，这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。
从担任专职导购到现在快2年的时间了，现在的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到适合自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，
每次到店来购买内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的
认可。
从刚担任专职导购到现在，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖
出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来
快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的xx共
同成长。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了忙碌又充实的2014年，
转眼2015年已到，我加入xx这个大家庭已经有一年时间，在这一
年的时光里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证
了我在xx的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，
是我不断成长的一年，是充满美好回忆的一年。
从2013年12月，我进入了xx这个大家庭，我从一名普通导购员
逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群可爱的小伙伴和xx
这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回顾过
去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此
分享我做专职导购的带给我的收获和感想：
（1）性格转变：因为以前的工作和现在基本不相关，所以当接触到服务这个行业我完全就是一张白纸。从头开始，刚到三福内衣区时
我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比
较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和探讨。刚开始更不会主动去
给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开始
的不知道、不主动到现在的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时
也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购买到称心如意
的商品。专职导购就是要有专业的基础知识和技能。
（2）有目标的做事：目前我们承接的单品也比较多，如主推品、
新品、畅销品，到现在的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达
的指标，在指标的完成过程中我们做到相互跟踪、主动咨询且达成
一致的目标。不但提高了工作的效率，也促使了我养成有计划有目
标的做事风格。
(3)勿以事小而不为：这是去年的一次经历，现在回想起依然记忆犹新。我记得当时这位女顾客是需要我们家的睡衣，我都把我们家符
合她要求的睡衣都推荐了，她就是各种挑剔，最后她却告诉我说去
我们的另一个店看看，我当时有些失落。后来隔了没多久，她又回
来主动找到我说：“你还是把之前我喜欢的那款给我吧，她们家的服
务没你们好，我还是到你们店来买”。就这样，我知道热情服务很重要，从小事做起，一定会有不一样的结果。
(4)认识到团队力量:内衣专职的我和伙伴们是分款式开单的，当我忙
不过来，每每看到伙伴们在工作上的相互配合和相互协作，以及在
有顾客需要服务时都能做到为顾客热切的导购和推荐。我由衷的感
谢伙伴们的帮助和支持。在每次商品部的买手巡店指导工作时她总
是很亲切很耐心的给我做指导和培训。正因为有她们的帮忙以及协
助我才会做得更好。
同时，希望能用我的绵薄之力为xxx店做点贡献，目前我也知道自
身还有很多需要学习和成长的地方。我会在以后的工作中努力学习：譬如在我的专业知识和导购技巧上多专研，认真的服务好每一位顾客。认真学习的同时多总结和分析自己的不足，努力成为一名优秀
的专职导购！同时作为内衣部带训师的我，我会做好带训师工作，
带训出更多合格且优秀的导购以及储干人员。
最后，我很感谢xxx所有伙伴，我的收获离不开你们的帮助和支持，希望在2015我们一起努力，一起突破，创下新高！同时也祝愿公司
的业绩蒸蒸日上,在新的一年里迈上新的台阶！
