调研报告株洲芦淞服装市场

时间：2021-01-14 09:47:14　来源：勤学考试网本文已影响人

株洲芦淞服装市场调研报告

一、市场的地理环境

株洲得天独厚的地理位置，交通优势，使今日的株洲成为中国中南最大的交通枢纽，而位于株洲的芦淞服装批发市场又临近株洲火车站，这里人口密集，人口流动量大，向四周辐射，成为中南地区最大的批发基地。有利的地理环境给芦淞服装市场带来了更多的商机，为芦淞市场繁荣的奠定的基础。

二、市场经营类型

经过对芦淞服装市场的调查后，我们了解到该市场经营的服装类型主要是批发，产品档次更多的是倾向于大众消费的低档次服饰，这是因为销售商根据前来批发的顾客批发的情况，结合当地的消费水平，善于抓住商机，选择了销售低档次服饰，从而赢得了相当可观的市场占有率。

三、芦淞服装市场调查信息

针对销售商

①采购流程：

芦淞服装市场销售商采购流程如下：

销售商制定采购计划

↓

向供应商下订单（供应商及时反馈货物储备情况，达成协议）

↓

供应商供货(交货准时、到货效率高)

↓

销售商验货入库（检查货物质量、数量）

↓

入库

↓

结算

②采购特色：针对不同质量的服装的采购进行分类，对于销售旺季大众消费服装采用一次大批量采购，整个产品价格较低，以降低物流成本，节省时间，为利润主要来源。对高档的品牌服装则根据自己的销售记录少批量采购，这类采购周期相对较长，价值较高，价格较贵，少量采购为了节省资金，减少货物积压风险。对于采购销售商一般都会提前几天下订单，以保证货物准时到达，但可能也会出现一些问题，像供应商因自身设备不完善等因素造成的损失，一般影响不大是可以理解的，但损失较大则就会要求供应商赔偿。

③配送模式：通过对芦淞服装市场大部分销售商的调查我们了解到，他们采购后现有的配送模式主要有三种方式。第一：自提；第二：

供应商配送；第三：专业的物流公司配送。

各种配送模式所占比重如下：

调研报告株洲芦淞服装市场

45%

由上图可知，对于以上各种配送模式销售商更多的是采用自提货物的方式，经过调查，我们发现，大多数销售商专业素质较低，物流成本观念相对滞后。大多数销售商没有充分认识到第三方物流对降低产品的流通成本，增强效益的作用，依靠传统的物流方式运作，不愿把自己的物流业务交给专业的配送中心或物流公司。他们在配送过程中绝大部分都是采用门到门的公路运输，机动灵和，实用性强，方便快捷的特点为销售商节省了成本，增加了利润空间。

④仓储分类：销售商都有自己的储藏室，都为高层货架（三至五米），每个储藏室对其产品都有分类。据相关人员介绍，储藏室都会储藏不同品牌、不同质量的服装，质量较差、成本较低的放在最底层；

质量较好，成本一般，保管要求较高、利润较大的放置中高层。货物都是人工放置，每层没个货位都贴有标签，防止取货时混淆，储藏室面积不大，光线较暗，里面安装有空调和湿度计，主要是时常注意防潮，更好的保护产品。

针对市场管理层

通过对芦淞市场管理部的走访，我们对市场管理部的情况有了一定了解，相关人员提供的信息：

A、从事市场管理部的人员都是物业公司员工，他们帮助房产商管理市场，维持市场秩序，负责物业费用及门店的租借、退店费用的收取，负责市场施舍设备的维护与维修及，保证市场正常运营。

B、市场管理部工作人员最低学历为大专，都能熟练的操作办公软件，熟悉物业管理流程，每天工作时间为8小时，平均收入相对较高。

C、市场管理体制不够完善，工作人员专业化程度不够，工作散漫，缺少工作积极性和责任心。

四、芦淞市场经营现状

A、芦淞服装市场现在知名度较高，批发量大。每天这里有来自全国各地的商家、顾客人数很多。芦淞服装市场所在地——株洲，作为中南地区的交通枢纽，商机多、东西南北的商客汇集于此，呈现出物流中心的兴隆景象。

B、市场现在主要以女装为主。他们通过对市场的观察，结合销售经验和消费情况，看到了女装的市场巨大，商机更多。他们说女装市场很大，销售快，成本低，为他们提供了更大的利润空间，所以选择

女装销售的比例远高于男装。

C、芦淞服装市经营较成功，以其绝对优势在专业的服装批发市场中脱颖而出，跻身中国服装批发市场前列。雄厚的资金、优越的地理位置和品牌效应为芦淞服装市场的成功经营奠定了基础。

D、服装批发价格低。据个别销售商聘请的员工透露，株洲芦淞服装市场中服装批发价格低，相比湖南其他及周边地区，芦淞的服装价格属最低的。在长沙售价为150元左右的服装，在这里的批发价也许还不到50元，150元与50元在价格上相差几倍，但档次和质量根本就是一样的，所以服装行业的利润空间是相当大的，不公平的交易给我们消费者带来了很多损失和烦恼。

E、以批发业务为主，兼营零售。芦淞服装市场中的批零差价比较大，而批发业务是销售者的主要利润来源，其批发价普遍较低，但量大，遵循薄利多销的原则。很多销售者从加工厂批发进货，自己批发销售时价格则比进货价格要贵2倍-3倍左右。

五、芦淞服装市场存在的问题及解决措施

问题1、经营服装档次偏低，难以适应市场需求。随着社会的发展，服饰文化的不断更新，人们生活品味的不断提高，对服装市场的需求质量也越来越高，芦淞服装市场目前主要经营低档次的服饰，难以满足目前市场的需求。

措施：在这种情况下，芦淞批发市场完全有可能，有机会，也有必要利用芦淞的经济基础和知名度，以及在地理上的最佳位置，加大广告宣传力度，引进先进技术，保证生产质量，提高服务质量，打造

一家有品味、有档次、集社会潮流品牌服饰与一体的服饰批发城。

问题2、竞争激励，销售压力大，面临淘汰危险。随着经济的飞速发展，面对高品质、高时尚、高速度发展的服饰行业，芦淞服装批发市场面临被淘汰的危险。我们在调查过程中发现现在的芦淞市场存在以下现象：

①消防无专门人员管理，维护，消防安全消防意识不强，设备落后，分布严重不均，整个服装市场抽烟现象严重，并且没有固定地点，消防通道堵塞，火灾隐患很大；

措施：加强消防知识的宣传教育，提高安全意识；聘请专业人士进行管理与维护，改进消防设施设备，合理布局；及时疏通安全通道，规定吸烟地点、时间。

②保安无形象，素质较低，治安差；在商场13楼无业游民甚多，并聚众赌博；保安值勤、清洁卫生情况与芦淞这样一个有知名度的服装批发基地不相符；保安、清洁工作没有给客人、经营者一个安全、干净、称心的交易环境；芦淞服装市场几乎所有的商场都没有正规的、过硬素质的保安执勤和巡查；清洁工作也无法跟上，整个市场除少数高档写字楼外，其它均不堪入目。

措施：聘请高素质、工作认真负责、专业化的保安，提升商场保安形象，提高服务质量，保证市场治安；制定相关条例，严禁无业人员及个体销售商聚众赌博，加强巡逻，发现问题及时处理，确保销售环境健康。

③商铺的管理及设施设备的维修缺少专业化。从芦淞服装销售

商得到消息，一些服装商场绝大部分没有专门的商铺管理和职业性的维修工，他们说市场管理部认为这是不必要的开支，而设施设备的维修往往都是商场办公人员兼管。其实市场管理部是一个大型商场最为重要的部门，客人的意见与投诉，业主的服务道德水平，商场的卫生与保安，以及一些必要的维修，当班市场管理人员是最为应该清楚的，也是最容易把问题控制在萌芽状态的部门；同时对商铺的暗向操作，铺位增值情况也是最容易撑控的环节。

措施：加强安全的宣传力度和教育，逐步转变价值观，聘请专业人士管理市场、维修设施设备，做到维修专业化、管理一体化，从而整体提升销售商的环境安全质量。

④环境卫生很差，不能做到及时清理，业主的经营环境和客人的购物环境极端恶劣；

措施：加强市场文化建设力度，提倡文明销售，逐步提高销售商素质；增加环保设施设备的建设并合理分布，严格督促相关工作人员及时处理废弃物，做到工作认真负责。

问题3：政府服务力度不够。

措施：提高市场销售质量，扩大影响力，引起政府高度重视，从而改变现状，重新调整市场定位，引导经营者向现代物流、信息流开展第二次创业，和谐与共，持续发展。

问题4：物流成本高，资源浪费大。我们通过调研，从市场管理部了解到销售商采购的货物通常都是自己找车托运，零散分散，基本上没有使用物流外包，没有充分利用有利条件，造成物流成本较高，

资源浪费严重。主要表现在以下方面：

市场管理部认为：

①市场的物流管理体制落后。他们说物流业本身的管理都存在多层次管理、相互协调、相互制约的问题。目前芦淞服装市物流业各自发展，独立运作，行业垄断且自成体系，物流资源分布散乱，且整合的难度相当大，从而造成物流资源的浪费，效益较差。虽然我市政府较早提出了“变交通优势为流通优势，把株洲建设成为江南内陆重要的物流基地从而带动服装市场物流的发展”的设想，并把现代物流产业列为全市六大支柱产业之一，但尚没有形成各部门的共识与合力，至今没有出台物流产业发展的规划和配套政策，也没有真正落实芦淞市场物流管理的机构和人员编制，目前这种状况与现代物流业的发展不相适应。

措施：不断加强物流管理体制的建设，加强合作意识，转变各自发展，独立运作的观念，整合物流资源，减少浪费，节约成本，聘请专业的物流管理人才，整顿市场，规范管理，使其逐步走上正规化。

②物流成本观念相对滞后。大多数销售商没有充分认识到现代物流业对降低产品的流通成本，增强效益的作用，在观念上存在“重销售、轻物流、重自营、轻外协”的思想，依靠传统的物流方式运作，不愿把自营物流业务交给市场统一运作。

措施：细致分析运作现状，使其认识到物流成本的重要性，转变重销售、轻物流、重自营、轻外协”的思想，提倡销售与物流相结合，自由经营与外界合作，充分利用外来资源，互利共赢，和谐与共，走

可持续性道路。

③整体设施设备较低。对承接芦淞服装市场托运机构而言：现合作物流企业规模都比较小，绝大多数企业只能提供简单的运输、仓储或装卸功能，服务方式和手段单一，无论是物流服务的硬件，还是软件，与提供高效率低成本的第三方物流服务的要求还有较大的差距，信息的收集、加工、处理、运用能力、物流运输的专业知识、统筹规划与管理等方面都呈现不足，物流效率处于低水平，高消耗状态。

措施：注重品牌效应，扩大市场的影响力，提高市场自身的竞争优势，选择硬件设施设备较好、物流更专业的物流公司合作，减少不必要的成本；加强节约意识，充分利用好现有资源，最大化降低物流成本。

④物流人才匮乏。随着物流业发展，芦淞服装市场对物流人才的要求明显提高，专业的物流人才大大滞后于芦淞市场的发展的需求，导致目前芦淞服装市场物流人才匮乏。目前该市场物流人才严重不足，尤其是既懂信息技术又懂现代化物流管理的复合型人才更加稀缺。这是制约芦淞服装市场现代物流业发展的一个较为突出的原因。

措施：聘请专业的物流人才，充分利用好信息技术和物流管理技能，合理设计采购、运输、仓储方案，让物流推动市场更快发展。

⑤发展环境不成熟。一方面，政府引导和主动服务的职能没有得到充分发挥；另一方面，市场自我管理和约束机制没有很好的运作，例如运输行业中存在黑恶势力欺行霸市现象：其主要特点是垄断、独霸一些服装经营权，他们在某一地域里，往往还有自己的势力范围，

存在许多潜规则，严重扰乱了公平竞争的市场秩序和文明经营的经营原则。

措施：不断改善市场经营状况，提升品牌质量，扩大市场影响力，逐步得到政府的重视与支持；充分利用好市场资源，正常运作市场相关机构，不断完善市场的相关制度，规范经营秩序，保证市场公平竞争，文明经营的经营理念。

天雅服装市场

一、市场简介

天雅服装市场位于株洲市服装交易市场群核心的人民南路，周围人流量大、物流集中、流动资金大，地理位置十分优越。

二、市场结构

从天雅市场管理部我们了解到：

天雅大厦总建筑面积25758平方米，大厦由两大部分组成，地上16层，地下2层。其中1—4层为天雅国际休闲服饰批发广场，商场内单循环走道设计、高档装修，集休闲品牌服饰批发、零售、展示于一体品牌服饰批发广场。l一5楼为专业女装休闲服饰批发市场，6—16层为品牌服饰商务楼，是集商务办公和服饰批发、产品展示于一体的品牌化、智能化、人性化的专业服饰写字楼。地下有两层为停车场，可以为前来投资或批发的顾客提供停车位100余个；大厦有升降货运电梯2台，高速升降客运电梯2台，市场内自动扶梯6台；市场配备了先进的暖热空调系统和双电源供应系统（应急），并配套以多功能商业洽谈中心和服装展示厅；大厦正门有一流技术的电子显示屏，可为各大品牌服饰提供展示的窗口。

天雅的宗旨

为优秀品牌服务打造品牌服饰战略联邦，推动品牌服饰的发展。天雅的经营理念

以诚信为本，优质服务的经营理念！

三、天雅市场调查信息

销售模式

以批发为主，零售为辅，批零相结合。

采购流程：

天雅市场销售商朱先生详细的给我介绍了他们的采购流程，流程如下：

制定采购计划（根据销售情况）

↓

询比议价（找生产商询问对比商谈价格）

↓

决定（确定生产商）

↓

下订单

↓

收货（验货，发现问题及时处理，或退货）

↓

付款

↓

结束

朱先生说他们的经营状况很不错，大量的市场需求，使他们的采购周期缩短很多，一般旺季两个月就会大批次采购一次。

采购技巧

朱先生告诉我们采购要注意的事项：

①尽量要进最便宜的（合理降低采购成本），事先查询当

前市场行情，掌握影响成本的因素，然后制定合理的采购计划。

②采购前寻找多家合格厂商的报价，做好预算，运用好讨价的价（议价）的技巧。事先还要进行成本分析，价格分析，市场调研，多家厂商报价。采购价格应以达到适当价格（事先预算的价格）为目标，采购人员必须以采购要求，根据市场行情，查验产品的质量状况和价格变动情况，选择物美价廉的产品进行购买。

③选择价格适当的厂商签订合约（考虑质量和价格）。考虑供应商的价格、商品品质，服务态度，地理位置，存货状况，选择最好的合作。供应商质量的好坏，供需关系，生产季节和采购时机，交货条件，付款条件，都可以是采购讨价还价的筹码。

④注意采购成本。采购所需的特殊工具、设备，直接及间接材料成本，直接及间接人工成本，制造费用或外包费用，税收等都要考虑。运输

大多销售商都是与供应商签约后，自己找车托运，很少找专业的物流公司，主要是因为运输量不大，各个销售商之间物流成本观念淡薄，不愿联盟，所以显得松散。每个市场都有专一的托运人员，各市场不得相互干涉（潜规则）。

仓储

以下是销售商给我们介绍的对服装储藏的要求：

1、产品要存放整齐有序，储存环境要干净整洁。

2、数量管理。出入库数量准确，随时了解各款衣服库存情况，保证顾客货源。

3、随时做好准确无误的配货准备，装箱规整，便于及时给客户发货，节省时间，降低成本。

4、设施设备的管理。像货架、衣架、纸箱、照明设备都要时常检查，发现问题及时处理，保证储藏环境的优越性。

四、市场经营现状

针对天雅市场销售商

1、主要经营时尚潮流价格偏低型的服装。他们说现在大多人在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并注重潮流。款式好、舒适、价格较低的服装销售最快，利润空间也很大。销售商根据他们的销售经验告诉我们：男生大多偏好运动休闲型，而女生则追求流行时尚型的服装。

2、以经营女装为主。天雅市场是一个中低档次的服装市场，但就购买服装的场所而言，男生大多数是选择在专卖店购买品牌服饰，而女生则更注重款式、潮流，而在天雅进行批发的批发商则也是一半以上，所以该市场主要经营女装。

3、零散经营。天雅市场中个体批发规模不大，影响力不足，集体

竞争优势不强，品牌优势影响力不够，

4、销售量不乐观，与同期相比有所下降。据了解这主要是：近几年，全国连锁零售业的冲击，购物中心、大型超市、大卖场、夜市等零售业在我国逐步发展起来，它们也具备了一些批发的功能，由于在的经营方式、服务功能、物流配送等方面的明显优势，给现在的批发市场带来巨大冲击。

五、天雅市场存在的问题及解决措施

通过实地调研，我们看到了以下现象：

①安全通道过窄，人流量较大，存在安全隐患，市场周围无停车场，车道堵塞严重；

措施：严格遵守经营划分区域，做到相关设施摆放合理有序，不占用不影响安全通道；向相关部门反映，建议改善市场周围条件，建全管理制度，合理规划交通道路，改善交通拥堵现象，尽可能排除行人安全隐患；

②应急设施设备几乎无法运作。如广播室、电话亭、茶水间、商场空调、自动报警系统等配套设施都几乎无法正常运作。

措施:及时更新配套系统，加强管理，定期检查、维护，确保应急系统正常运行。

③场内广告位的利用不充分，场外广告位的创意不鲜明。芦淞服饰对于打造品牌的广告意识不强，商场内广告位的定点和设计没有充分利用其空间，同时对于场外广告位的策划也不是十分到位，大众广告的宣传途径几乎没有。

措施：合理规划广告位置，做到空间利用率最大化，加强广告宣传力度，善于利用广告效应，不断开拓创新，突出特色，提高竞争力。（三）调查数据分析

1、选择服装的差异

我们此次对服装市场调查了解到影响选择服装的原因有：质量、价格、款式、消费观念。销售商认为年轻人（18—25岁）他们对衣服的要求多样化、追求时尚、张扬个性、其中男性较比女性关注服装的质量，他们中有超过20%的人喜欢穿着运动类型的衣服，而女性则更加偏向品牌与服装的款式时尚前卫，当然其中也有少许年轻人喜欢朴素、简单等类型的衣服。我们根据销售商填写的调查问卷，经过数据整理得出影响服装销售的因素各占比例。

如下图所示：

调研报告株洲芦淞服装市场