银行柜员个人总结怎么写
时间：2021-05-05 07:38:10 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
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银行柜员个人总结怎么写
总结是对自身社会实践进行回顾产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里工作进行反思，但目还是为了做好下一阶段工作。《银行柜员个人总结》是为大家准备，希望对大家有帮助，为下一年工作能够更上一个新台阶。
【篇一】银行柜员个人总结
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实工作中我们度过了好处非凡20__年。回顾一年所有工作令人欣喜。在支行各级领导带领和分理处主任指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于20__年_月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务发生与审核，尤其是对公业务。一个月支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方体，将各项政策落到实处。
二、我收获与成长
我很庆幸自己能够加入__行，成为其中一员，工作近一年时间里，我价值观和人生观都有个较大改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取互利共赢前提；其次，做好自己本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展主体，服务好客户是我们职责，研究客户，透过对客户研究从而到达了解客户业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身努力来维护好每一位客户；
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当然，透过对业务熟悉和对企业内部控制了解之后，能为企业一些潜在漏洞或发展提出建设性意见是我们份内之事，也是为企业能做较好贡献。
在市场竞争日趋激烈这天，在具有热情服务态度，娴熟业务潜力同时，还务必要不断学习，提高自己各方面潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质服务。我行举办各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习规章制度和法律法规，努力提高着自己业务潜力水平。透过一段时间工作，我深刻体会到银行是一个高风险行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险控制，更是对自己负责。
三、存在不足和努力方向
回顾20__年工作，虽然各项工作都能比较顺利开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻挑战，加快学习步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己消极情绪，用饱满工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做更好。
四、新一年展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业热爱和所学专业知识，将个人理想与企业发展紧密结合，充分发挥自己工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己人身价值，与我们__银行共同走向更好明天。
【篇二】银行柜员个人总结
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20__年，我满怀着对金融事业向往与追求走进了____支行，在这里我将释放青春能
量，点燃事业梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短一年中，我人生经历了巨大变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡工作——柜员。也许有人会说，普通柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负重任。柜台服务是展示_行系统良好服务“文明窗口”，所以我每天都以饱满热情，用心服务，真诚服务，以自己积极工作态度羸顾客信任。
是，在__行员工中，柜员是直接面对客户群体，柜台是展示农行形象窗口，柜员日常工作也许是繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴周到服务让客户真正体会到__行人真诚，感受到在_行办业务温馨，这样工作就是不平凡，我为自己岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好职业操守，遵守国家法律、法规；三是培养和谐人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒认识自我、胜不骄、败不馁。
一、在工作上
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经起时间考验业绩。点点滴滴小事让我深刻体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵战士一样用满腔热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定收获。有只是日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务。在这平凡岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡我们一样能够奉献，奉献我们热情，奉献我们真诚，奉献我们青春。平凡我们一样能够创造出一片精彩天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生价值只有在平凡奉献中才能到升华和完善。
二、在服务上
在为客户服务过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效服务，做到操作标准、服务规范、用
语礼貌、举止体，给客户留下了良好印象，也赢了客户信任。实际办理业务时，在
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保证遵守我行各项规章制度前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定方便，灵活、适度为客户提供个性化、快捷服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务基础上，我们想方设法为客户提供更加周到服务。因为，没有挑剔客户，只有不完美服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时服务。
青年时期是人生最宝贵时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和希望！但在我看来，青年宝贵还在包括不懈追求与团队融合，崇高道德修养，以及坚强意志，更要耐住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
三、保持着良好工作状态
今天，我们正把如火青春献给平凡__行岗位，__行正是在这青春交替中，一步一步向前发展。在她清晰年轮上，也将深深烙下我们青春印记。富兰克林有句名言：“推动你事业，不要让你事业来推动你”。今天我正是为推动我事业而来，这源于我对人生价值追求，对金融事业一份热情。因为我知道作为一名成长中青年，只有把个人理想与__行事业发展有机结合起来，才能充分发挥自己工作积极性、主动性和创造性，在开创银__行美好明天过程中实现自身人生价值。
当日历一页页撕落只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目业绩和惊天动事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡生活，平平淡淡工作勾画出生活轨迹，收获着丰收喜悦。
这一年里，我始终保持着良好工作状态，以一名合格合作银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡岗位上默默奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己业务技能水平，这样我们才能在工作中心应手，更好为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
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四、自身问题
回顾检查自身存在问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻挑战，缺乏学习紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新要求。二是在工作较累时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好表现。
针对以上问题，今后努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做更好。新一年里我应加紧学习，更好充实自己，以饱满精神状态来迎接新时期挑战，总结过去，是为了吸取过去经验和教训，更好干好今后工作。工作中不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
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