XXX质量成本统计分析报告

2005年2～12月质量成本分析报告一、月质量成本统计表

表1

1 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1131．91

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 鉴定成本合计

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例1131．91

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费282

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金788 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费200 21 保修费

11 签定成本22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例1018 23 外部损失在成本中合计

质量总成本：3923.91 外损成本在质量成本中比例292

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

3 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费113.91

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 鉴定成本合计1131.91

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费282

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计292

质量总成本：4061.42 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

4 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1256.04

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 鉴定成本合计

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例1250.04

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费188

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计198

质量总成本：3954.04 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

5 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1409.10

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费5688

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 鉴定成本合计7097.10

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费376

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计

质量总成本：9983.1 外损成本在质量成本中比例386

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

6 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1379.65

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 内损成本合计1379.65

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费188

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计198

质量总成本：4077.65 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

7 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1703.92

2 质量活动费22000 1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计23482 1

7 鉴定成本合计1703.92

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费282

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计292

质量总成本：26495.92 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

8 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费641 12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1441.18

2 质量活动费414 1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费6000 1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计853

7 17 鉴定成本合计1441.18

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例376

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费10

8 质量部门办公费19 退货损失费（含额外运费）

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1018 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计486

质量总成本：11382.18 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

9 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1512.75

2 质量活动费1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1759.20 1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计3241.20 1

7 鉴定成本合计1512.75

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费188

8 质量部门办公费338 19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费217.62 21 保修费

11 签定成本1353.62 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计198

质量总成本：6305.57 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

10 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费280 12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1597.63

2 质量活动费380 1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费1137.50 1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计3279.50 1

7 鉴定成本合计1597.63

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费188

8 质量部门办公费288 19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1303.62 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计198

质量总成本：6378.75 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

11 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费1980.22 12 内

部

故

障

成

本

报废损失费1242.85

2 质量活动费1204.80 1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费211 1

4 降级损失费

4 质量评审费1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1214 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计1482 1

7 鉴定成本合计1242.85

预防成本在质量成本中比例4111.80 内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费579 18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费386

8 质量部门办公费385.60 19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费220 21 保修费

11 签定成本1980.22 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计398

质量总成本：7720.87 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

12 月质量成本统计

NO 类

别项目金额备注N

O

类

别

项目金额备注

1 预

防

成

本质量培训费10 12 内

部

故

障

成

本

报废损失费983.86

2 质量活动费3337 1

3 返工返修损失费

3 质量改进措施费1

4 降级损失费

4 质量评审费2108 1

5 停工损失费

5 质管人员工资福利基金1482 1

6 产品事故处理费

6 预防成本合计8006 1

7 鉴定成本合计983,86

预防成本在质量成本中比例内损成本在质量成本中比例

7 鉴

定

成

本试验检验费18 外

部

故

障

成

本

索赔损失费282

8 质量部门办公费3722.61 19 退货损失费（含额外运费）10

9 检验试验人员工资福利基金789 20 折价损失费

10 检验试验设备维修折旧费217.62 21 保修费

11 签定成本4738.23 22 无形损失费

签定成本在质量成本中比例23 外部损失在成本中合计292

质量总成本：14020.09 外损成本在质量成本中比例

产值内部故障损失率=（内部故障成本/产值）×100% 产值质量成本率=（质量成本总额/产值）×100% 销售收入外部故障损失率=（外部故障成本/销售收入总额）×100% 不良成本产值率=（成本总额/产值）×100%

编制：审核：批准：

二、2～12月质量成本统计表

2～12月质量成本统计

表2

NO 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

1 预防成本总额148

2 1482 1482 1482 1482 23482 8537 3241.20 3279.50 1482 8006

2 预防成本占质量成本比例% 37.76% 36.49% 37.48% 14.84% 36.35% 88.62% 75.00% 51.4% 51.4% 19.19% 57.1%

3 签定成本总额1018 1018 1018 1018 1018 1018 1018 1353.62 1303.62 1980.22 4738.23

4 签定成本占质量成本比例% 63.71% 25.06% 57.4% 10. 19% 24.97% 3.84% 8.9%21.45% 20.4% 25.63% 33.79%

5 内损成本总额1131.9 1131.91 1250.04 7097.10 1379.65 1703.92 1441.18 1512.75 1597.63 1242.85 983,86

6 内损成本占质量成本比例% 38.8% 27.9% 31.6% 12.3% 33.8% 6.5% 12.7% 23.9% 25.1% 16.1% 7.02%

7 外损成本总额292 292 198 386 198 292 486 198 198 398 292

8 外损成本占质量成本比例% 7.4% 7.2% 5.0% 3.8% 4.86% 1.3% 2.7% 3.1% 3.0% 5.2% 2.0%

9 质量总成本3923.91 4061.42 3954.04 9983.1 4077.65 26495.92 11382.18 6305.57 6378.75 7720.87 14020.09

10 产值170541 187215 229257 201684 210147 239164 228963 228858 209832 166215 189714

11 销售收入125310 116720 116960 157200 202340 212920 279720 213560 229050 191580 181585

12 产值内部故障损失率0.663% 0.60% 0.54% 3.51% 0.656% 0.712% 0.629% 0.661% 0.761% 0.746% 0.518%

13 销售收入外部故障损失率0.233% 0.250% 0.169% 0.245% 0.094% 0.122% 0.173% 0.0927% 0.0864% 0.20% 0.16%

14 2 2.169% 1.72% 4.95% 1.94% 1.1% 4.76% 2.7% 3.04% 4.03% 7.721% 2.30%

187215 229257 201684 210147 239164 228963 228858 209832 166215 189714 170541

二、质量成本指标完成情况分析

图1预防成本在质量总成本的比例趋势图 预防成本在2～12

月间基本在

占质量总成

本的34%，随着产品质量要求加严，对质量整改的措施力度也逐步加大，所以技术预防的

措施也加大，由此引起的费用也加大，另外，本月的产值受到汽车行业调整大气候的影响，

减少为年初的75%左右，所以该项项比例值出现了稍微的上涨。7月份的预防成本猛烈上

涨的原因是交出额份较大的咨询费。

1～6月份整个汽车业调整影响了。汽车零部件行业也跟着调整；产量萎缩、产值下降，

但是各项企业支仍照常支付，所以出现预防成本在质量总成本中比例上升是难以避免的。

图 2 鉴定成本在

质量总成本的比例趋 鉴定成本在2～12月间基本在占质量总成本的26%，占当月产值的2.8%。基本与预言成本持平。该项成本的正常水平

应该维持在25%左

右，2～12月份的鉴定成本基本上是下降的，2～3月份过春节，10月份后新产品试制较多。

所以本月鉴定成本的上涨也是在情理之中。

图3 内部损失成本在质量总成本的比例趋势图

质量成本中的内部损失成本自2月份开始下降，是春节期间产量降低引起的，并不是

38.80%27.90%31.60%12.30%33.80%6.50%12.70%23.90%25.10%16.10%7.02%02000

4000

6000

8000

12345678910112月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0.00%

10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%64%25%57%10%25%4%9%21%20%26%34%0100020003000400050001234567891011

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11月 12月

0%20%40%60%80%

38.80%27.90%31.60%12.30%

33.80%6.50%12.70%23.90%25.10%16.10%7.02%0

2000

4000

6000

8000

12345678910112月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%

质量改进的结果，5～6月份的上升是一种自然的恢复，恰逢产量也隋状态下降，所以升幅

也不大，问题和矛盾也被掩盖了，其实加工的质量问题仍然存在，如使用寿命反馈较多等

等的问题并没有得到彻底解决。

图4 外部损失成本在质量总成本的比例趋势图 6月份的外部损失

成本基本处

于正常状

态。本月没

有主机厂的索赔，只有正常的保修损失费、折价损失费、和无形损失费等；所以，外部损

失成本基本上维持正常水平。但是，这并不反映我公司没有质量问题。产品失效的老毛病

仍然存在。虽然发生的几率只有千分之几，但是影响很坏，应是抓紧解决的主要问题。

图 5 产值

质量成本率的趋势图

总体分析，1～6 月份的产值质量成本率

是下降的。

趋势良好。但是，1～3月份的连续3个月下降趋势是春节的原因，并不是质量成本在真实

下降的结果，即使是有所下降，也降不了这么快，所以，应该有个清醒的认识。质量成本

的改善，还需要一个长期而艰巨的过程

图6 销

售收入外部损失率的趋势图 总体分析，销售收入外部损失率

在2～12月份是曲折下降的。3～4月份的上升是销售收入下降和主机厂索赔增加引起的，

而6月份虽然销售收入也下降，但是本月没有主机厂的索赔损失；所以总体趋势是下降的。

7.40%7.20%5.00%3.80%4.86%1.30%2.70%3.10%3.00%5.20%2.00%010020030040050060012345678910112月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0.00%1.00%

2.00%

3.00%

4.00%

5.00%

6.00%

7.00%

8.00%0.66%00.54% 3.51%

0.66%0.71%0.63%0.66%0.76%0.75%0.52%

0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%12345678910112月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月0.23%0.25%0.17%0.25%0.09%0.12%0.17%0.09%0.09%0.20%0.16%0.00%0.05%0.10%0.15%0.20%0.25%0.30%1234567891011

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

关键是降低外部故障成本。

产值内部故障损失率的总体趋势是逐步上升的，虽然上升幅度很微小，但是值得注意的是内部故障损失成本的产生原因并没有得到彻底解决。无论是品种分析，还是部件分析和工艺工序分析都必须分析到底。

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