银行支行行长2020个人工作总结例文
时间：2020-10-31 08:16:58 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
银行支行行长2020年度个人工作总结范文
去年一年，在支行党委准确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全
会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观点，工作中
紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，增强管理，开拓创新，认真
推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统
一了思想理解，明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。全部人员
对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全
体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提升服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了
多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫
生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资
分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制
的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度实行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力实行业务发展和市场营销，对营业部重点客户实行
了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析
客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作
目标。1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为
此我会同相关副经理、客户经理实行过认真地研究、总结，也出台了
很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户
经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发
挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访
客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存有畏难
情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员
客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上
门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决
定营销策略，即时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，
四季度效果非常显著：开发了********、******、********、
*********等优质客户，稳定了*********、*********、*********等，盘活了*********、*********、*********存量客户。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为
企业出谋划策，今年4月份，积极与*********联系，根据其资金紧张
的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千
五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增110xxxx元并为我行带来每年2xxxx元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了
可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
XX年营销当中积极探索整体营销模式，比如*********，
*********在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个
贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显
效果，XX年*********对我行的综合贡献度从XX年的70xxxx元提升到94xxxx元，实现了我行利益的化
三、注重自身及员工业务素质的提升。
一是增大员工培训力度，按照年初的培训计划，提升了员工学习
的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提升客户经理的业务素质和
服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提升
柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学
习氛围。
四、注重家园文化建设，提升凝聚力。银行支行工作总结营业部
作为一个3xxxx人的大集体，如何提升凝聚力成为工作的重点之一，
只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制
度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极展开一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
XX年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现30xxxx元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入
60xxxx元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。
一年的时间里，给我感触比较深的是，我在管理方面的知识比较欠缺，原有的积累已经不能满足现实的需要，我也制定了相对应的学习计划，学习知识，学习经验，使自己成为合格的客户经理和管理人员。
